旅游行业投资创业分析报告Word文档格式.docx
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三、中国旅游业存在的问题以及相应的解决对策13
1、存在的问题13
（1）配套服务和基础设施不够完善13
（2）旅游产业文化内涵发掘不够13
（3）旅游专业人才缺乏14
（4）旅游市场秩序混乱问题依然存在，旅游业标准化规范化水平较低14
2、改善措施15
（1）加强基础设施建设，提高游客服务能力15
（2）加大文化内涵挖掘力度，提升各地旅游知名度15
（3）引进人才，提升旅游从业人员素质15
（4）加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序16
四、旅游行业的发展趋势和展望16
1、旅游+”，将成为产业发展和融合的新趋势16
2、人口结构红利带来的市场需求旺盛和休闲度假游升级17
3、互联网渗透旅游业将颠覆旅游业格局17
我国地大物博，拥有极为丰富的自然旅游资源以及人文旅游资源。
伴随着国民经济的改善以及国民消费观念和价值理念的转变，中国旅游业目前已进入大众旅游消费时代，旅游已进入寻常家庭。
一、中国旅游行业概述
（1）中国旅游业发展概况
1979年，邓小平先生提出“旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞”，由此掀开了中国旅游产业兴起的篇章。
改革开放后，中国旅游业实现了从短缺型旅游到小康型旅游的转变，自2000年以来，国内游客数量呈现持续高位增长，推动中国从小众旅游步入了大众旅游时代，成为世界上拥有国内游客数量最多的国家，旅游业成为了中国经济社会发展的重要组成部分。
随着中国旅游业的接待规模和国际竞争力大幅提升，对世界旅游业的影响和贡献日益突出，中国在国际旅游大舞台上扮演着越来越重要的角色，备受世界瞩目。
（2）中国旅游行业的特点
从旅游覆盖群体来讲，中国旅游业目前已进入大众旅游消费时代，旅游已进入寻常家庭，扩展到普通居民大众，城乡居民成为旅游消费的主力军。
从旅游消费强度和结构来讲，中国旅游业还处于较低水平，国内旅游消费结构中食住行的比重达七成以上，而游览、娱乐以及购物占比则低于三成。
从旅游市场的发育程度来讲，“中短距离旅游”、“观光旅游”、“散客”是旅游主体，相比于远距离旅游，大众更偏好于中短距离旅行，这也就直接决定了当前旅游时间期限往往较短，通常为二、三天或者三、五天，甚至于许多游客选择了“一日游”的方式，而一周以上旅游的相对较少。
同时，许多旅游者日趋倾向于自我服务的散客游形式而非有组织的团体游，组织化程度较低。
（三）我国在国际旅游市场中的地位
当前，中国旅游行业产业要素日趋完善，产业结构日益合理，综合配套能力得到提高，旅游设施、服务及旅游环境明显优化，国家旅游外交战略的强大支撑这些都为旅游行业的加快发展以及国际市场开拓奠定了强有力的基础。
中国已成为全球国际游客到访量最大的国家之一同时也是全球规模最大的客源市场，每年入境和出境旅游总规模近2.5亿人次，已有151个国家和地区成为中国公民旅游目的地，伴随着中国与多个国家旅游合作促进年等一系列高层次国际合作活动的举办，预示着旅游正成为中国与世界各国加强合作的重要内容，中国旅游走向了世界舞台。
中国旅游在全世界的竞争力不断提升，根据世界经济论坛（WEF）发布的年度《旅游竞争力报告》中显示，全球参评的148个国家和地区中，中国旅游业竞争力由2009年的第47位上升到2015年的第17位。
二、中国旅游业发展现状
（一）行业所处生命周期
从行业生命周期来看当前旅游业处于成长期，这一时期的市场增长率很高，需求高速增长消费分层明显加速，行业竞争状况及用户群体已比较明朗，其他企业进入的行业壁垒提高，产品和服务品种及竞争者数量增多。
同时，旅游行业的发展与居民可支配收入密切相关，中国经济正在由高速增长步入中高速增长的新常态，随着经济结构性改革和消费升级，符合产业升级趋势的旅游业正处于黄金发展周期。
从经济学的角度，旅游业的发展周期与GDP有较强的正相关关系。
根据居民旅游停留时间以及人均GDP可将居民旅游分为三个阶段（如下图），观光旅游阶段是指人均GDP在1000-2000美元；
休闲旅游阶段是指人均GDP在2000-3000美元之间；
人均GD度假游阶段是指人均GDP在3000美元以上。
据国家统计局2016年1月19日公布的经济数据显示，2015中国全年国内生产总值（GDP）67.67万亿元，人均GDP为5.2万元，约合8016美元。
但是，我国区域经济发展不均衡和城乡二元化结构的特征显著，尤其是不同省份之间、不同区域之间人均收入水平的差距很大，鉴于我国2008年人均GDP就超过了3000美元，因此我国的旅游业的发展阶段与人均GDP的增长是要滞后约一个阶段。
我国目前处在从休闲游向度假游逐步过渡的阶段。
其中发达地区的休闲游趋于成熟，度假游快速发展，此时期人们的旅游需求和消费能力日益增强并多样化，目的地选择更在乎环境的优雅和设施的品位，逗留时间大大增加。
人们旅游的目的不再是为了猎奇或是长见识，而是休憩身心，尽享天伦和自然之乐，借以提高自己的生活品质。
而我国中西部地区仍然处于观光游逐步向休闲游过度的趋势。
（二）行业的市场规模
经过三十多年的发展，我国已经实现了从短缺型旅游发展中国家向初步小康型旅游大国的历史性转变。
旅游已经从少数人的奢侈品，发展成为大众化、经常性消费的生活方式。
旅游业已经从外事接待型的事业，发展成为全民广泛参与就业、创业的民生产业，成为综合性的现代产业，旅游业对相关产业贡献大幅提升。
旅游市场已从入境游为主，发展到出入境旅游并重的新阶段。
2014年，我国旅游业持续高速发展。
国内旅游市场快速增大，入境旅游市场稳中有进，出境旅游市场则加速增长。
2014年中国国内旅游人数达36.11亿人次，旅游收入近3.03万亿元人民币，分别较上年增长10.7%和15.4%；
入境旅游人数达1.28亿人次，国际旅游收入逼近1053.8亿美元；
中国公民出境旅游人数则跃至1.07亿人次，旅游花费896.4亿美元；
2014年全年旅游业总收入共达到3.73万亿人民币，全国旅游业对GDP的综合贡献为6.61万亿元，占到GDP总量的10.39%。
旅游业直接和间接带动就业共计7873万人，占到了全国就业总人口的10.19%。
2000年-2014年我国国内游客与旅游总花费走势图
2000年-2014年我国国内旅游人均花费图
根据2016年全国旅游工作会议数据显示：
2015年我国全年接待国内外旅游人数超过41亿人次，旅游总收入达4.13万亿元。
全年旅游业对全国GDP的直接贡献为3.32万亿元，占GDP总量比重的4.88%；
综合贡献为7.34万亿元，占GDP总量的10.8%。
旅游直接就业2798万人，旅游直接和间接就业7911万人，占全国就业总人口的10.2%。
（三）旅游行业发展的驱动因素
1、旅游业发展的国际环境良好
2016年10月1日，人民币将正式加入SDR（特别提款权），这无疑能助力于中国旅游业的“走出去”战略，使得中国旅游业内部企业能够充分利用国际国内两个市场、两种资源不断提升自身竞争力。
“一带一路”战略的实施更是可以进一步助推中国旅游行业的发展。
随着“丝绸之路经济带”战略的深入开展，“一带一路”沿线城市必将迎来历史性的发展契机。
借助“一带一路”倡议，国内省份可以通过深化与丝绸之路经济带沿线国家的旅游协作，推动丝绸之路经济带建设；
将国内丰富的旅游资源、高品质的旅游产品和优质的旅游服务热忱推向世界，引领我国的旅游经济。
2、居民人均可支配收入的增长
伴随着居民生活水平的改善，国民参加旅游的意愿持续高涨。
2000年以来，城镇人均可支配收入均实现了快速增长。
截至2015年，城镇居民人均可支配收入已超过3万元人民币。
经济环境向好以及人均收入的快速增长带动了国内旅游行业的迅速发展。
下图中左侧图片是城镇居民家庭人均可支配收入的趋势图，右侧图片是旅游收入的趋势图，可以看出居民人均可支配收入的增长与旅游总收入的增长呈正相关关系。
3、国家政策支持力度大
2009年《国务院关于加快发展旅游业的意见》出台，将旅游业定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，明确了加快旅游业发展的17个方面的任务，分解到40多个部门具体负责执行，让人们看到了国家在经济结构调整背景下，为扩大就业、刺激国内消费，大力发展旅游业的决心。
而后，国家又出台了《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》、《国民旅游休闲纲要（2013－2020年）》、《关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》、《关于促进消费带动转型升级的行动方案》等多项支持政策，旨在通过景区景点与交通基础设施的建设、旅游市场的规范、全域旅游示范区的打造、带薪休假制度的完善、研学旅行和老年旅游的创新，进一步激发国内旅游消费市场，实现城乡居民旅游消费的快速增长。
4、交通改善居民旅游成本降低
根据《2015年交通运输行业发展统计公报》内容显示：
近年来中国的高速公路、高铁、机场、码头等基础设施得到了快速完善，全国铁路营业里程达到12.1万公里，其中，高铁营业里程超过1.9万公里，西部地区营业里程4.8万公里，基本覆盖50万以上城镇人口城市；
全国公路总里程457.73万公里，全国通公路的乡（镇）占全国乡（镇）总数99.99%；
全国港口拥有生产用码头泊位31259个，万吨级及以上泊位2221个；
民用航空机场210个，覆盖超过200个城市，年旅客吞吐量达到100万人次以上的通航机场有70个。
近10年来不断累积的基础设施正在对国内旅游产业带来源源不断的红利，便捷的交通为人们观光、休闲、度假旅游需求的持续释放提供了保障，为“说走就走”的休闲度假游创造了客观条件。
（四）产业链基础情况
1、产业链概述
从旅游产业的整体来看，旅游产业链由提供旅游产品的不同公司和政府机构组成了一个链状结构，游客从旅游过程的始端到终端，需要众多不同产业部门向其提供产品和服务以满足其多样化需求，这不仅包括景点、旅游商店、旅行社、酒店餐饮、旅游车船以及休闲娱乐设施等旅游核心企业，还包含园林、建筑、金融、保险、通讯以及政府和协会组织等辅助产业和部门。
从消费者为中心的角度来看，旅游产业链是指旅游消费者从获得旅游信息并决定进行某次旅行、经过空间移动，到最终实现旅游体验这一系列的活动过程中，因吃、住、行、游、娱、购等旅游消费涉及的企业分属不同的产业类型而形成的一种产业链接关系。
旅游行业产业链图
2、产业链上下游关系
旅游行业上下游产业链长，相关联的服务配套行业较为广泛。
上游供应商主要包括景区、交通、酒店、旅游服务、餐饮等；
中游为以在线代理商以及旅行社为核心的代理交易平台；
下游则是包括综合搜索、在线视频、社会化媒体以及APP移动应用在内的网媒营销平台以及用户（消费者）。
旅游产业链上游供应商、中游代理在线交易平台以及下游网媒营销平台之间出现了相互整合的趋势。
旅游行业上下游关系图
（五）旅游行业竞争程度
随着我国旅游产业的政策利好，整个行业高速发展，消费者的需求不断增长，越来越多的企业涌入旅游市场，导致行业内参与企业众多，但是各省市的旅游资源都具有其自身的独特性，而且位置又比较分散，因此，各企业所占市场份额都比较小，市场集中度低，市场竞争激烈。
我国旅游行业的竞争主要是包括自然景区、旅行社、在线旅游代理商（OTA）、酒店餐饮、文化演艺、旅游商品等多个方面的国内同行业之间的竞争。
整个旅游业的竞争主要体现在客源的竞争上，客源是旅游收入增长的源泉。
同时，景区（包括自然、人文、人造景区）是旅游业的核心，是吸引客源的关键要素，餐饮、住宿、交通、娱乐、购物等旅游企业往往需要依托于景区资源，并且围绕其展开各项业务。
知名度高的景区相对更能吸引客源，根据国家旅游局旅游名录数据显示：
截止2014年年底，我国拥有首批国家5A级旅游景区184个，国家4A级景区2617个。
此外，景区的接待能力、交通便利性和综合旅游服务配套也是吸引客源的关键因素。
在日益竞争激烈的旅游市场中，强势企业为了获得更多的市场份额通过笼络资源来巩固市场地位，投资上游供应商来把握优势旅游资源，投资直接竞争者来建立联盟，减少行业内耗。
比如：
锦江集团83亿元战略投资铂涛酒店集团；
首旅集团110亿元收购如家酒店集团；
宋城演艺26亿元并购六间房；
海航集团4.5亿美元投资巴西蓝色航空；
港中旅4亿英镑收购英国布莱顿酒店集团；
锦江集团13亿欧元收购卢浮酒店集团等。
旅游集团化趋势显现，旅游行业未来的竞争程度将不断加剧，市场会不断地并购重组、优胜劣汰。
三、中国旅游业存在的问题以及相应的解决对策
1、存在的问题
（1）配套服务和基础设施不够完善
现代旅游业对吃、住、行、游、购、娱六大要素的要求相对较高，这就需要充足的完备的配套设施和服务人员用以接待游客。
但是，目前国内旅游行业配套基础设施还不够完善，尤其是在每年旅游旺季，游客集中出行时，核心景区的接待能力有限，游客接待中心的服务功能不完善，住宿、酒店、公厕的数量严重不足。
众多景区内尚未形成专业规范的旅游购物商场，大部分都是无特色的小店面而且旅游商品同质化严重。
（2）旅游产业文化内涵发掘不够
文化内涵作为自然景观、文物古迹的灵魂，无疑成为旅游业吸引人的重要因素，出色的旅游胜地，大都拥有浓厚的文化积淀。
尽管一部分旅游企业已经取得了旅游景区资源，但是在挖掘企业文化内涵、细化景观设计、更新旅游理念、扩大延伸旅游层次方面进程缓慢，仍面临产品重复性高、专业化和多样性服务水平低的问题，导致对“门票旅游经济”的严重依赖。
（3）旅游专业人才缺乏
旅游人才缺乏是影响旅游业发展的主要因素之一。
但是国内旅游企业普遍存在人才短缺问题，主要表现为：
旅游专业人才储备有限，服务性人才分布不均，复合型人才严重缺失;
旅游人才的流动性过大，致使旅游行业缺乏稳定的团体；
缺少人才培养投入造成这些基层服务人员无法顺利进入技能培训和操作培训阶段，进而使得旅游服务质量难以得到有效提升。
（4）旅游市场秩序混乱问题依然存在，旅游业标准化规范化水平较低
当前我国旅游市场“零负团费”经营模式普遍；
旅行社承包、挂靠现象普遍，加剧了低价恶性竞争；
旅游商品购物点、旅游景点的门票和旅游酒店的住宿费用虚高标价，导游和经营点相互勾结，从而获取回扣在旅游业是普遍存在的现象，严重影响了旅游形象和旅游服务质量。
此外，我国各个旅游城市和地区都不同程度的存在“四黑”现象。
欺客宰客，兜售假冒伪劣商品，海鲜大排档等旅游餐饮点短斤缺两，以及黑团黑车甩客现象等都是游客常有的投诉。
2、改善措施
（1）加强基础设施建设，提高游客服务能力
加强景区旅游道路、步行道、停车场、厕所、供水供电、应急救援以及垃圾污水处理、安防消防等基础设施的建设，增加景区附近的宾馆、特色民宿的数量；
建设大型的景区购物中心提供多样化的旅游商品，为游客提供吃、娱、购一体化服务；
强化游客接待中心的引导、服务、解说、集散及游憩五大功能，围绕重点旅游区和旅游线路，进一步完善游客咨询、信息服务、标识标牌等公共服务设施。
（2）加大文化内涵挖掘力度，提升各地旅游知名度
旅游企业需要将视角瞄准国际市场，积极参与国际竞争，努力挖掘旅游文化内涵，突出独特的文化特质，创新多种文化旅游展现方式树立旅游品牌形象。
积极开发民族村寨和古村古镇旅游、农业观光和体验式旅游、生态旅游和红色旅游、亲子游和银发游等多元化的旅游产品，发展个性化私人专属定制的旅游产品。
多引进电视剧、电影到旅游景点拍摄，利用文化舞台来宣传当地旅游或者以节日为媒介，推广各地特色旅游产品。
（3）引进人才，提升旅游从业人员素质
提高对旅游行政管理人才的培养予的重视。
通过增强行业吸引力，推动人才引进，同时通过采取与职业技术学院或旅游院校定向签约方式增强人才储备。
适当可调高培训经费占比，加大旅游人才的资金投入，进而改变开发投入同人才投入比例悬殊的现状。
同时，政府有关部门应当积极引导旅游企业开展人才交流，互通学习，进而不断提升旅游从业人员的总体素养。
（4）加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序
加强法制宣传，提高消费者的法律保护意识，对旅游市场的不规范行为进行监督，强化媒体的舆论监督作用,支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序。
行业内持续推进旅游标准化工作，进行行业自律规范，加强行业精神文明建设。
政府有关部门应加快建立旅游行业失信惩戒制度,建立旅游信用信息公示制度,将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接,定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录,使旅游失信行为人付出巨大代价。
四、旅游行业的发展趋势和展望
2015年全年中国接待国内外旅游人数超过41亿人次，旅游总收入突破4万亿元，与2014年相比同比分别增长10%和12%，全面完成初期的发展目标，实现了“十二五”时期旅游发展的漂亮收官，旅游业已成为综合性的产业，其关联度大、涉及面宽、拉动力强，对稳增长、调结构、惠民生意义重大。
1、旅游+”，将成为产业发展和融合的新趋势
“旅游+演艺”的文化之旅、“旅游+体育”的冰雪运动或赛事旅行、“旅游+亲子”的周边游及主题公园游、以及“旅游+游学”、“旅游+医疗”、“旅游+温泉”、“旅游+养生”等新旅游主题及内容受到消费者的广泛欢迎，旅游不再只是单一的观光，而成为了一种享受生活的方式。
2、人口结构红利带来的市场需求旺盛和休闲度假游升级
目前，80-90成为消费主主体以及人口老龄化趋势带来了出游人口基数的增加及出游意愿的增强。
休闲度假游升级，长途、低频的“出境游”以及短途、高频的“周边游”将成为休闲度假旅游中增长较快的两个子领域；
旅游消费将走向个性化、品质化，单一的跟团游模式将演化为跟团游、自助游、定制游、主题游等多样性并存的模式；
休闲度假趋势下，传统景区转型势在必行、新兴休闲度假景区借势兴盛。
3、互联网渗透旅游业将颠覆旅游业格局
2015年，BAT（XX、阿里巴巴、腾讯）投资旅游业累计超过160亿元。
BAT通过投资用车、OTA、旅游信息、旅游社区、餐饮等多个领域，加速抢占流量入口，完善其旅游产业链条，分享旅游发展红利。
互联网、移动互联网对旅游业的持续渗透，将带来传统旅游业的信息化、线上化、移动化，同时分享经济、社交网络的盛行又将催生非标准化的在线旅游新模式、新业态。
互联网与旅游的深度结合，将颠覆传统的旅游业格局，资本力量推动下的合众连横以及跨界竞争将重塑旅游领域的新格局。
纵观旅游业发展态势，结合国内外经济态势和旅游业发展形势，国家旅游局局长李金早在全国旅游工作会议上公布的2016年旅游业发展预期目标为：
国内旅游43.8亿人次，增长9.5%；
旅游入出境2.63亿人次，增长5%，其中入境1.37亿人次，增长2.5%；
出境1.26亿人次，增长8%。
国内旅游收入3.8万亿元，增长11%；
国际旅游收入1210亿美元，增长6.5%；
旅游总收入4.55万亿元，增长10%。
旅游投资达到1.2万亿元，同比增长20%。
伴随着国内旅游持续增长，出境旅游也将加速发展，而入境旅游将企稳回暖，旅游行业无疑将呈现良好的发展态势。
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