关于售楼处管理Word文档格式.doc

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恩威并施的"

恩"

不一定要发奖金."

威"

不一定要开除员工.开除员工是管理的下下之策.要注意考察他们为什么不听你的话,他们为什么没有激情,他们有什么困难.有什么困惑.也许他们是觉得自己当前的工作没有前途,只是混日子罢了!

那你就要想办法告诉他们,这个职业很有前途,让他们知道跟着你混,不但可以获得金钱,还可以获得知识,能力,阅历等等.记住一点:

没有人天生就想堕落!

有时候"

不过是一句好话!

"

也许也许只是说话的语气重一点!

我手下的一群售楼员只要我某一天情绪不太好.她们在外面就心惊胆战,小心翼翼.大气都不敢出,对待客户一点毛病都不敢犯.但是我已经很明确的表示过,我不会在半年内开除任何人!

其实要做好"

恩威并施"

.并不是太容易.分寸尺度很难拿捏!

要靠悟性和耐心!

但以下几点可以很容易做到!

（1）注意自己外在形象:

Ａ:

不要穿太严肃拘谨的服装打扮!

尽量穿休闲西服,而不要穿正装.（特殊的应酬场合除外）,也不要太随意,穿很随意的夹克装（品牌的可以打领带的那种是可以的）

Ｂ:

注意个人卫生!

作为一个男人,头发和皮鞋要特别关注.头发清洗护理不要超过2天一次,不要批头散发.皮鞋或者是其他休闲鞋一定要保持干净光亮!

不要让员工觉得自己很拖沓.（在你家里你就可以随意一点）

Ｃ:

不要在公司内部发展男女关系.你可以养二奶,三奶,但不要养自己公司内部的,更不能是自己的下属.

Ｄ:

不要和下属走得太近.特别是和下属称兄道弟是不可取的.宴请下属不要在会场停留超过一个小时!

Ｅ:

千万不要在下属面前醉酒.你可以在你****面前喝醉,但不要在下属面前喝醉!

我们都知道作为男人喝醉酒没什么可耻的.但千万不要在下属面前喝醉.喝高的时候你会判若两人,丑态显露,后悔莫及哦!

（2）工作形象与工作方法

Ｆ:

和员工讲话的时候尽量作好准备.不要东扯西拉,没有主题!

Ｇ:

对下属交代任务不要重复第二遍.必要的时候可以"

杀鸡警猴"

.让他们养成认真听取任务的习惯.

Ｈ:

听取和接受下属的报告要简洁.书面报告不要超过一页A4纸,口头报告不要超过2分钟.超过此范围之后绝对会有一堆废话!

（当然较大的提案报告等除外）

Ｉ:

不要在员工工作的时候指点员工的毛病.确实发现问题要在员工休息的时候,单独向员工提出.

Ｊ:

不要越级管理下属.基层员工存在问题,要问责于他的直接领导.

Ｋ:

受到上级的批评,不要向下属推卸责任.（比如说,我已经告诉他要这么做,是他不听话之类的话）要勇于承担责任.并严格禁止你的直接下属将责任推卸给他的下属.

Ｌ:

受到上级表扬,千万不要忘记自己的下属.没有下属的努力,怎么会有你的成功啊!

Ｍ:

正常情况下,不要让员工加班.即使你的下属愿意.加班一定要给加班费,哪怕只是1毛钱.

Ｎ:

可能是情况下,努力向上级给下属争取福利!

Ｏ:

切记塑造职业上的"

万能"

形象.你只要能解决他们不能解决的大多数问题就OK了.否则会吃力不讨好．

Ｐ:

不要遗留和堆砌你不能解决的问题,遇到这种问题一定要拿出12分的精神来向上级,同级,朋友寻求帮助,直到彻底解决.实在不行还有<

房策天下>

.

Ｑ:

不要沉迷于日常琐事中,比如打扫办公室,整理文件等.（试想哪一个老板会请一个职业经理人来擦桌子啊？

）也不要过多插手具体事务.比如亲自统计销售房源,计算总房款等.（前提是这些事情你已经会做,而且能做得很好,不要在员工寻求帮助的时候,你说你也不会）多花点时间在考虑项目的整体运作上，这样下来你会显得比较悠闲，从容，更有效．更容易获得下属的尊重！

（就象妻子经常会瞧不起天天下厨房的丈夫一样）

Ｒ:

员工工作上遇到困难,协助他解决困难,而不是代替他完成工作.

Ｓ:

一般情况的常务例会不要超过20分钟.超过20分钟，不但浪费时间,还会降低效率,导致主题偏移等（特反感某些经理人利用周末例会的时间发表长篇＂演说＂．下面等着周末约会的少男少女们早就将他的祖宗十八代都骂了个遍．其实都是一些牢骚．以为赢得了时间，其实失去了尊重．真正有用的话肯定用不了２０分钟）

Ｔ:

让基层员工参与你的决策讨论会（获取市场最前沿的信息）,但不要让他们参与你的最终决策.（群众参与,领导决策!

注意不是群众决策!

群众决策直接的弊端是＂群体偏移＂）

Ｕ:

不要将个人情绪带到工作中．一个优秀的职业经理人或者主管要力求做到这一点．不要让销售的业绩随着你的表情变化！

尽量多花时间陪自己的家人和朋友.并鼓励下属向你学习!

（我非常反感那些工作出色，家庭关系一塌糊涂的人．用家庭的失败换取工作上的成功是非常不智的）

管理是营销制胜的＂华容道＂,这一点就算不能做得特别好,至少也要到一般水平.否则不要谈创意或方案.管理上不取得突破,再好的方案也是白搭!

作为有个职业经理人或者主管，你总不能一个人去执行方案吧,也没有哪一个方案是可以一个人就执行的．最终执行方案的人还是你的手下哦!

真诚期望跟贴的各位大师们加以批评和补充！

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