物流师全国统一考试真题及答案中物联Word格式文档下载.docx
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31、销售物流，又叫分销物流，是指销售过程中的物流活动。
32、在标准化形式中，系列化是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最佳形式。
33、供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。
34、物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费附加等。
35、VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。
36、物流园区具有物流配送中心所有的功能外，还具有商品的检验，口岸等功能。
37、物流一体化是物流运作的更高阶段，它强调供应链企业之间的相互竞争。
38、销售物流（Distributionlogistics）又叫做分销物流是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线进入流通领域开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。
39、拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
40、客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
41、CRM是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。
42、物流线路指所有可以行使和航行的陆上、水上、空中路线，狭义仅指已经开辟的，可以按规定进行物流经营的路线和航线。
43、客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。
了解客户的真实需求是关键。
需要进行大量的沟通和调查分析。
44、第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。
45、不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。
是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。
46、层次分析法（AnalyticHierarchyProcess简称AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。
47、一般来说当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时广告式开发策略较有成效。
48、物流企业的资产水平高低直接决定物流企业是否有能力继续扩张，能否抵御外来风险。
49、固定成本是指其成本随着业务量的增减变动而发生变动的成本。
50、车辆成本分析是指通过对车辆的固定期限内的总运营成本及总的载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。
51、物流企业在车辆管理中，通过设定标准R值来控制车辆成本与装载量的关系，当运费率偏低时，表明企业的车辆装载量偏低或者车辆成本偏高。
52、第三方物流企业的专业化和规模货运作既能保证物流服务质量,又能降低企业经营成本。
53、物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务。
54、为了确保对物流服务进行定量控制和评估，物流标准要表达清楚，具有量化指标。
55、物流服务内容和标准一旦建立应该在一定时期内保持不变。
56、与传统的物流系统相比，供应链管理环境下的物流信息主要具有信息来源广，动态性特别强和信息流量大\种类多的特点。
57、供应链管理是指对生产与流通过程中涉及的提供产品及服务的上、下游企业所形成的网络结构的管理。
58、国多式联运适用的法律法规主要有《海商法》和《国际集装箱多式联运管理规则》A
59、第四方物流将是第三方物流的发展趋势。
60、QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，提高客户服务水平。
二、单选题（每题1.0分，共40分）每题只有一个正确答案
61、以下哪项不属于生产物流的范畴?
（C）
A.在制品储存
B.在制品库存控制
C.原材料采购
D.原材料领取及配送
62、在制品库存管理属于（B）
A.供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.回收物流
63、加工活动和物流活动是生产系统的（B）。
没有加工，生产系统就失去存在的意义;
没有物流，生产系统将会停顿。
A.两个独立部门
B.两个支柱
C.下属机构
D.重要环节
64、生产物流也可以称为（A）
A.在制品物流
B.产成品物流
C.原材料物流
D.分销物流
65、生产物流管理的目标不包括（D）
A.正确的时间
B.正确的产品
C.正确的方式
D.正确的利润
66、1977年，美国著名的生产管理专家奥利夫首先把（B）定义为制造资源计划。
A.MRP
B.MRPII
C.ERP
D.JIT
67、把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（A）。
A.ERP
C.MRP
68、一套良好的看板管理体系可以成为（C）物流管理模式的有力支撑体系。
A.CRM
B.TMS
C.JIT
D.WMS
69、EIQ分析是利用“E”、“I”、“Q”三个物流关键要素，来研究配送中心的（A），为配送中心提供规划依据。
A.需求特征
B.物流成本
C.中转仓库
D.服务水准
70、在进行配送中国心规划时，首先必须确定配送中心的（D）和客户群。
不同类型的配送中心其规划的重点和方法会有很大的区别。
A.物流策略
B.服务水平
C.市场定位
D.服务范围
71、在生产过程中，零部件标准化程度较高，并可以事先制作的，在接到定单之后，将有关的零部件装配成顾客所需要的产品，这种生产方式属于（B）
A.备货型生产
B.按订单装配
C.按订单生产
D.按订单设计
72、经济生产批量模型的总成本公式中不涉及（D）
A.生产成本
B.生产准备成本
C.库存持有成本
D.缺货成本
73、网点布局模型通常是以（D）为目标函数。
A.库存成本最低
B.运营成本最低
C.运输成本最低
D.系统总成本最低
74、物流园区是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点，它除了具有集散效应和规模效应外，还具有（A）
A.整合效应
B.快速反应效应
C.综合节能效应
D.高技术开发效应
75、作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（A）体现出来
A.顾客的满意度
B.企业的收益
C.运作绩效
D.企业信誉度
76、物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（A）所要考虑的三个性能指标。
A.产品的可得性
B.灵活性www.Examda.CoM
C.服务的可靠性
D.运作绩效
77、物流管理的最终目标是（D），以提高企业信誉，使企业获得更大的利润。
A.降低物流成本
B.提高物流效率
C.提高竞争能力
D.满足用户需求
78、销售物流是企业物流的一个重要环节，与企业的销售系统配合，共同完成企业的销售任务。
基于（A）的销售物流承担了承上启下，沟通整个供应链的作用。
（A）
A.供应链
B.市场
C.费用
D.价值链
79、仓库是存储货物的场所，在所有的仓库里豆贴着这样的指示牌：
“仓库重地，严禁吸烟”。
这属于战略控制防御中的（C）
A.回避控制
B.人员控制
C.行为控制
D.事前审查
80、供应商评选的操作步骤第一步是（B）
A.建立供应商评选小组
B.分析市场竞争环境
C.评选供应商
D.实施供应链合作关系
81、企业业务流程是指，为顾客共同创造价值的相互衔接的一些列活动，又称（C）
A.资金流
B.信息流
C.价值流
D.物流过程
82、推动企业流程再造的（A），是顾客、竞争和变化。
A.主要动力
B.主要思路
C.核心力量
D.主要原则
83、对于物流系统来说，需求信息与供应信息都是动态信息，而物流技术、物流标准、物流政策等都是相对静态的信息，这些信息可称为（B）
A.共享信息
B.基础信息
C.买方信息
D.卖方信息
84、（A）是物流成本管理的中心环节。
A.物流成本核算
B.物流成本控制
C.物流成本预算
D.物流成本分析
85、在系统集成时，要解决技术上的问题，如合用性、可取性、响应时间、满足要求的功能，以及容易操作等。
这实际是（A）问题。
A.信息集成
B.技术集成
C.共享集成
D.组织人员集成
86、一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能按照预想的那样，甚至无法达到设想的要求，它会受到诸如地区，政治，文化，经济等因素的影响。
因此在供应链设计时要注意与（C）的关系。
A.物流体统设计
B.企业再造工程
C.环境因素
D.先进制造模式
87、QR利用EDI等信息技术，采用（B），以实现缩短交货时间，减少库存。
A.小数量连续补货
B.多批次、少批量补货
C.以订单生产方式
D.大批量、少批次
88、成功进行QR活动的前提条件是（A）
A.必须改变传统的经营方式
B.必须与供应链各方建立伙伴关系
C.必须开发和应用现代信息处理技术
D.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存
89、BPR就是以（A）为中心，打破传统的组织分工理论，提倡组织变通、员工授权、顾客导向及正确地利用信息技术。
A.业务过程
B.组织管理
C.物流成本
D.快速反应
90、在配送中心的全部作业中所占的比例最大、最耗费人力和时间的作业是（D）
A.装卸搬运
B.配送
C.入库
D.分拣
91、可行性研究是投资运作程序的重要阶段，投资项目的成败与否，出来不可抗拒的因素外，主要取决于可行性研究的（D）
A速度
B内容
C强度
D质量
92、在“横向一体化”的管理思想下，强调每个企业的（A），这也是供应链管理的基本特征之一。
A核心竞争力
B关键产品
C特殊技术
D增值服务
93、为了做好物流成本的日常控制，企业按仓储，运输，包装，装卸和流通加工等物流作业环节来寻找物流技术的创新，以此来控制物流成本。
此时，企业是以（B）作为成本控制对象的。
A物流成本的形成阶段
B物流服务的不同功能
C物流成本的不同项目
D物流成本的不同构成
94、品项数量（IQ）分析时，主要了解各类（C）的分布状况，分析货品的重要程度与运量规模。
可用于仓储系统的规划选用、储位空间的估算，并将影响拣货方式及拣货区的规划（C）
A货品特性
B货品数量
C货品出货量
D货品进货量
95、按80/20规则分类,普通供应商是指（C）
A.数量20%的占价值20%
B.数量20%占价值80%
C.数量80%占价值20%
D.数量80%占价值80%
96、（D）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。
A.网络
B.广告
C.品牌
D.电话
97、预测方法有定性预测、时间序列分析、因果联系法和（C）。
A.回归分析
B.德尔菲法
C.模拟
D.专家意见法
98、（C）代表处于其生命周期的很早或很晚的低需求量物品与大多数的维修零件。
A.水平的需求
B.趋势性需求
C.间歇性需求
D.周期性需求
99、对供应商进行评价时，其能力要素主要包括质量、服务与响应、可获得性及（C）。
A.价格
B.速度
C.成本www.Examda.CoM
D.准时性
100、对供应商进行评价时，一般对其能力和（D）两个方面进行评价。
B.服务
C.成本
D.积极性
三.多选题：
（每题1.5分，共30分）每题至少有二个或二个以上的正确答案。
101、生产物流管理的内容包括（ABCDE）
A.确定物料需求的时间和数量
B.确定所需物料的来源
C.物料的接收以及仓储管理
D.物料的库存计划和控制
E.生产线的物料配送的时间、数量和地点
102、下面哪些属于流程型的生产类型（ABCDF）
A.化工
B.造纸
C.制药
D.炼油
E.家电
F.制糖
103、组织生产过程的基本要求包括（ABCDEF）
A.连续性
B.平行性
C.比例性
D.均衡性
E.准时性
F.柔性
104、项目物流的特点包括（ACD）。
A.项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束
B.项目物流就是物流项目中的物流部分
C.项目物流多为一次性活动，重复性较少
D.项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆和工具才能完成
105、企业制定物流战略的意义主要体现在（BCD）等方面。
A提高物流效率
B降低成本
C改进服务
D提高利润水平
E提高企业的物流战略地位
106、运输方式的服务特征包括（ABE）等内容。
A价格
B运输时间及其变化率
C灵活性
D便利性
E灭失与损坏
107、企业的业务流程设计要遵循和满足（ABCE）的基本要求。
B产品质量
C服务质量
D产品数量
E响应速度
108、通过EIQ分析，可以得到许多有用的信息，对配送中心的规划和改善具有重要意义。
EIQ分析对于配送中心规划的作用可以概括为（BCDE）。
A选择供应商
B得出配合物流系统特性的物流系统模块
C可以了解物流特性
D选择物流设备
E仿真分析
109、从上世纪80年代末代如今，在世界范围内起了供应链体系构筑的浪潮，在全世界范围内形成产销联盟大趋势，而这种发展态势表现最为明显的是供应链管理的（AD）。
A快速反应法
B拉式供应链
C推式供应链
D有效客户反应法
E有效性供应链
110、ECR的特征主要表现在（CDE）。
A应用现代信息处理技术
B先进的补货联盟
C管理意识创新
D供应链整体协调
E涉及范围广
111、在供应链管理下的物流管理具有（ABD）的特性。
A整体性与快捷性
B先进的技术性
C完整的基础设施
D多样性与动态性
E人性化
112、近年来，出现一种对顾客进行分类的新方法，即按照（ABCD）进行分类，这种方法可以使制造商对不同顾客进行更为深入，更有价值的分析和研究。
A需求量大小
B到货时间要求
C执行难易度
D产品特征
E商家的销售理念
113、企业如何选择适当的运输方式队伍物流运作是一个非常重要的问题。
影响运输方式选择的因素很多，通常是保证运输安全的前提下，在从（ABCDE）等具体项目来考察。
A货物运输量
B货物品种
C运输期限与距离
D运输成本与批量
E货物对运输的要求
114、对运输恭敬地选择，不能只从费用的角度出发，还必须综合考虑（ADE）等方面。
A经济性
B实效性
C迅速性
E安全性
115、一个企业对市场变化响应速度的快慢，决定了能否保证在顾客要求的时间内提供产品。
而响应速度主要取决于（ACE）。
A货物的运输时间
B产品交货时间
C新产品开发时间
D储存时间
E配送时间
116、物流企业在在选择客户开发策略时应进行以下分析（ABCD）。
A.物流市场分析
B.消费者分析
C.物流产品分析
D.企业身身分析
117、物流管理人员差旅费属于（BD）
A.物流运作成本
B.物流管理成本
C.人工费
D.一般经费
E.特别经费
118、从物流活动的各子系统来看，物流法律法规的内容可以分为以下类型：
（BCDE）。
A.流通相关的法律法规
B.仓储内部作业相关的物流法规
C.装卸搬运相关的物流法规
D.运输交接作业相关的物流法规
E.与口岸相关的法律法规
119、生产企业的物流系统化改造的目标有（ABCDE）。
A.可以规范供应商管理
B.切实提升生产效率
C.准时化的配送
D.提升生产量控制的精确度
E.降低料成本的同时提升了效率，提高了企业物流服务水准
120、需求空间设计的内容包括：
（ABCDE）
A.计算存储区需求面积
B.平均库存量的确定
C.确定物品存放方式
D.估算其他区域面积
E.仓库总面积的确定
物流师级别模拟考试试卷
（第二部分）
一、情景问答题：
（请简要回答下面的问题。
本类题型共6道小题40分。
）
1、某国产家电品牌企业为了推广新的3D平面电视机，制定了新的销售计划，销售计划的主要思想是：
1.利用5.1节日期间，各大商场及专卖场的销售旺季，进行一次全国性的降价促销活动;
2.计划在5月开始，推行重点城市的VIP客户真情体验与抽奖服务;
3.销售经理签名售机与与抽奖活动;
4.继续在二线城市发展专卖场。
请问：
如果你是这个家电品牌企业物流事业部的执行经理，你怎样配合这次3D平面电视机的推广活动?
（7分）
答：
1.预测，和营销部门一起;
做到了解每个区域、卖场的大致需求比较清楚，包括：
数量、型号、需求时间;
2.规划二线城市的专卖场位置，对其配送量进行预测，进行配送线路的设计;
3.制定相应的物流计划，有计划地进行物流活动。
计划内容包括：
库存计划、运输计划、配送计划、重点客户服务计划;
4.重新改善物流信息系统;
5.和销售部门密切沟通，保持联系。
做到最好地配合销售部门。
2、一个传统的大型运输物流企业正在召开关于12.5期间企业的发展定位的讨论会议。
会议参与方是企业的中层以上的干部及一个物流咨询机构的相关人员。
企业方觉得传统的运输行业因为受到较多的限制，比如竞争对手恶性竞争、油价、人力成本上升很快、市场变化大等等原因，使得企业在12.5期间的发展面临了很大的局限性，企业应该重点做的是稳定，强化内功，而不是扩张。
物流咨询机构认为企业应该
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