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）
A.一切人的心理活动
B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为
D.一切人的心理与行为
10、科学管理理论的创始人是（
A.法约尔B.麦格雷戈C.梅奥D.泰勒
11、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是（
A.社会学
B.人类学C.心理学
D.伦理学
12、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（
A.面谈法
B.电话调查法C.问卷调查法
D.案例研究法
四、多选题
1、组织行为学的两重性来自于（ ）。
A．管理的两重性B．人的两重性 C．组织的两重性 D．多学科性E．多层次性
2、人类学是研究人类的科学，它包括（）
A.生物人类学B.体质人类学C.文化人类学D.考古学E.生理人类学
3、管理技能中人的因素包括（）
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、专业技能
4、组织行为学的学科性质
A、边缘性（跨学科性）B、实证性（应用性）C、文化相关性D、两重性
5、决定组织行为学的两重性的因素包括（）。
A、多学科性B、人本身的两重性C、管理的两重性D、多方法性
6、影响组织中职工个人行为的主观内在因素主要包括（）。
A.生理因素B.领导因素C.心理因素D.文化因素E.人群团体因素
7、组织行为学的理论源泉有（）。
A.人类学B.政治学C.社会学D.心理学E.生理学
8、管理心理学与组织行为学的区别主要表现为（）。
A.研究对象各有侧B.应用范围不同C.理论基础不D.阶级属性不同E.科学性不同
9、组织行为学的研究对象是（）。
A.人的行为规律B.一般管理规律C.人的心理活动规律D.人际关系规律E.社会关系规律
10、人类学作为一门学科，一般分为（）。
A.体质人类学B.文化人类学C.考古学D.生物学E.社会学
五、判断题
1、霍桑实验表明，人不是"
经济人"
，而是“复杂人”。
（）
2、目标是组织的前提要素，没有目标就没有组织。
（）
六、简答题
1、组织行为学的研究方法有哪些？
2、组织与管理的关系是什么？
七、论述题
1、管理者为什么要研究组织行为学
2、试论述组织行为学定义的四层含义。
3、组织行为学有哪些主要理论源泉?
为什么?
4、试述组织行为学的产生与发展过程？
第二章个人心理与个体行为（119）
一、填空题
1、斯普朗格尔的价值观分类：
____、____、____、____、____、____。
2、知觉的组合原则：
____、____、____、____。
3、判断行为是内因还是外因，主要取决于____、____、____。
4、态度主要有____、____、____三部分构成。
5、态度的类型主要有____、____、____、____。
6、人格的决定因素有____、____、____。
7、影响组织行为的主要人格特质有____、____、____、____、____、____。
8、霍兰德职业人格类型有____、____、____、____、____、____
9、情感的形态有____、___、___、___
10、情感的种类有___、___、___。
二、名词解释
1、价值观2、知觉3、首因效应4、近因效应5、对比效应
6、知觉防御7、晕轮效应8、定型效应9、投射10、归因
11、印象管理12、态度13、人格14、气质15、性格
16、能力17、创造力18、实践能力19、意志20、情感
21、情商
1、以下不属于格雷夫斯的价值观分类的选项是（）
A自我中心型B反应型C社交中心型D政治型
2、以下不属于知觉的特性的选项是（）
A选择性B理解性C倾向性D恒常性
3、以下不属于态度改变理论的选项是（）
A费斯廷格的认知失调理论B凯尔曼的态度变化阶段理论
CK-卢因的群体动力论D海德的平衡理论
4、凯尔曼的态度变化阶段理论经过的阶段依次是（）
A服从阶段、同化阶段、内化阶段B、内化阶段、同化阶段、服从阶段
C服从阶段、内化阶段、同化阶段D、同化阶段、服从阶段、内化阶段
5、以下属于心理活动的动力特征的选项是（）
A指向性B多变性C弹力D敏感度
6、以下不属于情绪能力的选项是（）
A有效调控B情绪知觉C换位思考D外部管控
7、以下属于应激的三个阶段的选项是（）
A衰竭阶段、警觉阶段、阻抗阶段B警觉阶段、衰竭阶段、阻抗阶段
C警觉阶段、阻抗阶段、衰竭阶段D阻抗阶段、警觉阶段、衰竭阶段
8、要探求噪音强度对工作效率、工作速度是否存在函数关系，最好采用（）。
A.测验法B.实验法C.访谈法D.观察法
9、在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为（）
A.参与观察法B.非参与观察法C.控制观察法D.自然观察法
10、按照观察者与被观察者的关系划分，可将组织行为学的观察法分为（）。
A.自然观察法和控制观察法B.参与观察法与控制观察法C.参与观察法与非参与观察法D.录相机观察法和录音机观察法
11、某公司想了解顾客喜爱购买哪些商品，最好采用（）。
A.观察法B.案例研究法C.调查法D.实验法
12、.用于揭示两组变量或几组变量之间的关系方法，是组织行为学研究结果统计分析的（）。
A.相关分析方法B.离中趋势分析方法C.集中趋势方法D.因素分析方法
1、以下属于价值观来源的选项是（）
A社会文化中主流价值观的教化B早期经验
C个人判断D家庭、教育、大众传播媒介扮演的角色
2、以下属于罗可齐的工具价值观的选项是（）
A博爱B自我控制C宽容D内在和谐E富于想象力
3、以下属于知觉产生的基础的选项是（）
A客观事物本身是由许多个别属性组成的有机整体；
B对外界刺激的生理反应
C个体所具有的知识和经验能够加强或者减弱知觉者对知觉客体的知觉。
D不同气质、性格的人在知觉的深度和广度上有所不同。
E大脑皮层联合区具有对来自不同感觉通道的信息进行综合加工分析的能力。
4、影响知觉的主观因素包括（）
A气质B知识和经验C个性特征D兴趣和爱好E需要和动机
5、韦纳模式通常将人的成功和失败归因于（）
A难度B性格C机遇D努力E能力
6、以下属于态度改变方法的选项是（）
A说服宣传B积极参加活动C群体规范D心理疏导E外部刺激
7、以下属于态度测量的方法的选项是（）
A李克特量表B语义差异量表C社会距离法D投射法E造句测验
8、意志支配和调节意志行为的表现有（）
A发动作用B坚持作用C克制作用D调节作用E刺激作用
9、以下属于情感特征的选项有（）
A实践性B社会性C持续性D一致性E相对稳定性
10、自然观察法的优点是（）。
A.易于应用实际B.结果具有典型性C.准确确定自变量D.可在限定条件下观察E.难以确定自变量
1、在同一条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的行为。
（）
2、感觉是间接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑的反映（）
3、知觉的组合原则会使得人们对时空或运动特征上有关连而实质上毫不相关对象之间作出因果判断，产生错觉。
（）4、晕轮效应把存在内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征。
5、定型效应减轻了信息加工负担，但在很多情况下定型效应是一种社会偏见。
6、个人倾向归因指个体行为的根本原因是个体本身的特点，情景归因指个人行为的根本原因来自外界力量（）。
7、个体行为一致性比较高主要是外因引起的。
8、个体倾向于把自己的成功归功于外部因素，而把自己的失败归因为内部因素。
9、气质比能力与性格更受制于生理组织因素。
10、性格能使能力、气质带有一定的意识倾向性，作用于客观现实，有好坏之分。
11性格反映自然属性，气质反映社会属性。
（）
12、只有直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征才是能力。
（）
13、实践解决的问题是清晰界定的，解决过程中有完备的信息，通常只有一个正确答案或者一种解决方法。
（）
六、简答题
1、简述价值观的特点
2、简述价值观的新变化
3、简述价值观对行为的影响
4、简述价值观对管理的意义
5、简述归因理论对于管理者的意义
6、影响印象管理的因素及印象管理策略
7、简述解决认知失调的方法
8、简述态度调查的内容
9、简述态度在管理中的应用
10、简述人格的特点
11、简述性格的结构
12、控制点对工作行为的影响
13、简述个人能力差异表现
14、简述能力与组织行为的关系
15、情感对组织行为的影响
16、简述情绪的自我调控策略
1、试分析性格形成的影响因素
2、试论述五大人格及与工作的关系
3、论述知识、技能与能力的关系
4、论述意志对行为的影响
5、实验法可分为哪几种?
其各自的含义是什么?
6、组织行为学的科学的研究方法具有哪些主要特性?
第三章、组织承诺与个体行为（43）
1、组织承诺2、连续承诺3、规范承诺4、心理契约5、组织公民行为
二、填空题
1、组织承诺的三因素结构分别是：
______、______和______；
2、我国学者凌文铨、张治灿提出的组织结构五因素分别是：
______、______、______、______和______。
3、影响情感承诺的因素有：
_______、______、______、______和______。
4、心理契约具有_____、_____和_____的特征。
5、组织公民行为的影响因素有：
______、______、_____和______。
1、我国企业员工组织承诺的五因素模型中对感情承诺、规范承诺、经济承诺都产生影响的因素是（）
A.组织的可依赖性B.受教育程度C.对领导的信任度D.对工作的满意度
2、下列哪项不是影响心理契约的因素（）
A.员工的经历B.组织的人力资源政策C.受教育程度D.组织文化和管理风格
3、下列选项中不属于组织公民行为的结构维度的是（）
A.运动家道德B.员工的经历C.个人首创性D.自我发展
4、一个人的主要行为特征是：
沉着平稳，反应迟缓，内倾性明显。
其气质类型为（）。
A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质
5、一个人的主要行为特征是：
对事物的感受性很强，敏感多疑，内倾性严重。
其气质类型为（）。
A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质
6、格雷夫斯把性格粗犷、富有闯劲，愿意尊敬严格要求的上级领导的人的价值观归类为：
（）。
A.社会中心型B.权术型C.自我中心型D.顺从型
7、决定一个人处事在行为的心理基础是（）。
A.兴趣和爱好B.个人价值观及其体系C.个人态度D.个人的需要和动机
8、如果一个人遇到了不愉快的个人私事，但他在工作中仍然表现良好的情绪，这说明了态度的（）。
A.社会性B.两极性C.间接性D.协调性
9、某公司一位员工日常行为表现如下：
精力充沛，行为反应灵活而敏捷，行为的外倾性明显。
请问他属于哪种气质类型（）。
A.胆汁质B.粘液质C.抑郁质D.多血质
1、非OCQ态度量表大多数是从（）方面进行的。
A.情感承诺B.留任承诺C.规范承诺D.经济承诺E.连续承诺
2、影响连续承诺的因素有（）
A、所掌握技术的应用范围B.改行的可能性C.福利因素D.投入的多少E.个性特征
3、影响我国员工组织承诺的文化因素有：
A、对权威的尊重B.集体主义C.受教育的程度D.人际关系E.福利因素
4、.控制方位论包括（）。
A.内因控制论B.双因控制论C.单因控制论D.外因控制论E.平衡控制论
5、对一个人价值观的形成起影响作用的因素是（）。
A.父母B.学校C.社会生产方式D.本人所处的经济地位E.广播电视
6、影响知觉选择性的客观因素有（）。
A.知觉对象本身的特征B.知识经验C.对象的组合D.对象和背景的差别E.个人兴趣
7、由于受知觉某些规律的影响，社会知觉可能会发生的偏差有（）。
A.知觉防御B.首因效应C.晕轮效应D.平衡效应E.投射
8、一个人的个性倾向性主要包括（）。
A.兴趣B.爱好C.需要D.动机E.理想
9、在组织行为学的研究中，按何种心理机能占优势划分性格类型，可分为（）。
A.理智型B.情绪型C.意志型D.外倾型E.内倾型
10、在组织行为学的研究中，按心理活动的某种倾向性划分性格类型，可分为（）。
A.多血质型B.抑郁质型C.粘液质型D.内倾型E.外倾型
1、高组织承诺意味着员工对其所在的组织有高度的认同，并因为是组织的成员而产生一种荣誉感、自豪感，对组织的目标和行为持一种积极的支持态度。
2、规范承诺是个体对组织的认同程度。
3、经济承诺是是指由于个人对职业的认同和情感依赖、对职业的投入和对社会规范的内化而导致的不愿变更职业的程度。
4、研究发现，组织承诺与员工的离职倾向和离职行为有密切关系，组织承诺可以用来预测员工的离职行为。
5、感情承诺、规范承诺与工作满意度有显著的负相关，连续承诺则与工作满意度存在较低的正相关关系。
（）
6、Porter发展出来的组织承诺量表（OCQ）有短版本和长版本之分，但一般用的是短版本，有15个题目，这是最常见的用于测量组织承诺的问卷（）
1、我国企业员工组织承诺的五因素模型机会承诺的影响因素及理想承诺所包含的内容有。
2、归因理论的内容有哪些及所研究的基本问题
3、简略说明组织承诺对工作绩效的影响
4、简略说明组织承诺在管理实践中的应用
七、案例题
案例分析21几三年前，先科电子计算机公司通过公开招聘，录用了两名刚毕业的计算机专业的大学生张强和李佳，公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。
从工作申请表和面谈过程反映的情况来看，张强和李佳虽然都愿意从事计算机推销工作，但两人之间存在明显的个性差异。
张强很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；
而李佳则是内倾性格，爱思考、不愿与别人多说话、喜欢独处。
一年之后，张强已完全适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，并被提升为部门副经理。
李佳表现则很一般，虽然能完成上级交给的任务，但缺乏主动性和积极性。
又过了一段时间，李佳找人事主管谈话，说他不想再干下去，准备辞职，至于为什么要辞职，他也说不清原因，但有一点很清楚：
他对营销工作早已不感兴趣了。
人事主管私下里作了一番了解，得知李佳钻研精神很强，善于搞发明创造。
据说他高中时还获得过科技发明奖，至今他还仍保持有这种创造的冲动。
人事主管与公司总经理作了一番商谈，然后把李佳单独请到自己家里吃饭，与他进行了交谈，后决定调李佳到公司研究开发部工作。
在李佳调到研究开发部后不到一年，他的两项发明就为公司创利达二十多万元。
问题：
1.为什么张强能适应销售性工作，但李佳就不能?
2.如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出辞职的问题?
3.从这一案例中，你能得到什么启示?
八、论述题
1、简述组织承诺的形成机制
2、何谓对组织的认同感与参与度，管理者如何提高员工对组织的认同感与参与度?
3、联系实际说明个性差异在管理中如何应用?
第四章群体心理与群体行为（82）
1、群体2、非正式群体3、命令型群体4、任务型群体5、地位6、凝聚力7、团队工作8、冲突9、从众
1、群体的三要素分别是：
______、______和_____。
2、正式群体可以分为_____和_____。
3、非正式群体群体可以分为_____和_____。
4、群体发展的五阶段分别是：
_______、_____、_____、_____和_____。
5、群体角色构成的四种群体类型分别是：
______、______、_____和_____。
6、地位除了来源于年龄、绩效、教育程度、工作类型，还来源于____、_____、_____和_____。
7、团队的类型有：
______、_____和_____。
8、团队的特征有：
9、冲突的三个特点分别是：
_____、____和____。
10、引起冲突的策略有：
_____、_____和_____。
11、从众分为_____上从众和_____上从众。
12、影响从众的因素主要有_____和_____。
1、下列选项中属于与维护角色的是（）
A.建议者B.评价者C.支配者D.鼓励者
2、监督者属于下列哪种角色（）
A.自我中心角色B.任务角色C.维护角色
3、以冲突的效果为依据划分，一般可将冲突分为破坏性冲突和（）
A.建设性冲突B.隐性冲突C.目标冲突D.程序冲突
4、某群体是由具有某些共同的特点的成员组成，该群体属于（）。
A.命令型群体B.任务型群体C.利益型群体D.友谊型群体
5、低绩效规范和高凝聚力群体的生产率情况为（）。
A.高生产率B.生产率水平中等C.低生产率D.生产率水平低到中等
6、按照关于群体发展四阶段的观点，群体很容易陷入"
群体意识"
，这个特点出现的阶段是（）。
A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.有所作为阶段
7、大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起组成的群体是（）。
8、在组织行为学中，把由组织正式文件明文规定的群体称为（）。
A.封闭群体B.开放群体C.正式群体D.非正式群体
9、凝聚力与群体生产率的关系取决于（）。
A.加入群体的难度B.外部威胁C.群体的绩效规范D.群体规模
10、当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献时，应属于（）。
A.联营式依赖关系B.顺序式依赖关系C.循环式依赖关系D.互惠式依赖关系
11、一个群体依赖于另一个群体的投入，且这种依赖是单向的，这种群体间的依赖关系属于（）。
A.联营式依赖关系B.顺序式依赖关系C.循环式依赖关系D.互惠式依赖关系
12、在管理群体互动上，最为简单花费也最低的办法是（）。
A.层次等级B.特别工作组C.规则程序D.综合部门
1、下列哪些选项说法正确：
A.友谊型群体是关心共同目标或特定事物的人形成的群体
B.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体被称为正式型群体
C.所有命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不一定是命令型群体
D.群体成员的第一次会议决定群体的发展方向
2、下列哪些选项是研究群体互动的分析工具（）
A．社会测试法B.数理分析法C参照测试法.D.相互关系分析法
3、高绩效团队的特点有：
A.外部支持B.分享成果C.清晰的目标D.一致的承诺
4、冲突的根源在于：
A.资源有限引起冲突B.组织环境变化引起冲突C.竞争引起冲突D.权利和职责不清引起冲突
5、激发群体创新的办法有：
A.脑力激荡法B.德尔斐法C.竞争引起冲突D.权利和职责不清引起冲突
6、决定群体规范重要性的因素有（）。
A.能促进群体的生存B.能增加群体成员行为的可预测性
C.能减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题
D.帮助成员实现自我价值E.允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志
7、下列群体中，属于正式群体的是（）。
A.工厂的车间B.学校的班级C.行政机关的科室D.工厂里的球队E.工厂里的兴趣爱好小组
8、已形成的群体规范具有（）。
A.群体行为的标准功能B.群体行为的导向功能C.群体行为的界定功能D.群体行为的评价功能E.群体行为的动力功能
9、角色的特性包括（）。
A.角色同一性B.角色知觉C.角色期待D.角色感知E.角色冲突
10、群体间互动行为主要表现的两种方式（）。
A.建设性B.预见性C.先行性D.破坏性E.结果性
11、下列属于影响群体间互动因素的有（）。
A.相互依赖性B.任务不确定性C.组织结构D.时间与目标取向E.组织规模
12、群体间互
升级会员 