人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定Word文件下载.docx
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（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞
4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。
（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立
（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容
（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道
（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换
5、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。
（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4—9倍
（B）敬业度这一概念是着名学者马克思·
韦伯提出来的
（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响
（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度
6、“诚信”的特征包括（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性
（B）通达性、知识性、破损性、对等性
（C）通识性、简约性、价值性、资源性
（D）对售出商品实行商品质量先行负责制
7、根据《中国商业企业诚信公约》，正确的是（）。
（A）限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可
（B）加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度
（C）履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制
（D）除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告
8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）。
（A）为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售
（B）处理即将到期的商品或者其他积压的商品
（C）因清偿债务、转产、歇业降价销售产品
（D）创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品
（二）多项选择题（第9～16题）
9、西方发达国家职业道德的精华是（）。
（A）企业利益至上（B）种族和谐共处
（C）诚信（D）创新
10、关于“职业精神”的说法中，正确的是（）。
（A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度
（B）具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现
（C）职业精神是从业人员对自己的严格要求
（D）职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践
1l、下列属于比尔·
盖茨关于10大优秀员工准则的是（）。
（A）专注于自己的工作，不关注别人的事情
（B）站在自己的立场为客户着想
（C）奖金和薪水不是唯一的工作动力
（D）把自己融入到整个团队中
12、爱默生说：
“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。
”下列说法中，符合上述意思的是（）。
（A）诚信的重要体现是首先要求自己做到言而有信
（B）如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方
（C）对自己守信是对对方守信的前提
（D）不管守信不守信，只要你真诚就能够立存于世
13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（）。
（A）商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等，但不包括咨询费
（B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴
（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账
（D）经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为
14、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是（）。
（A）遵守纪律没有商量
（B）增强企业执行力，关键是纪律
（C）纪律前面人人平等
（D）纪律搞好了，则企业必胜
15、关于“节约”，正确的理解是（）。
（A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略
（B）随着生产发展和收入增加，“节约”的事项可以逐渐减少
（C）一面倡导“节约”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的
（D）无论“节约”形式如何变化，但节用有度的本质内涵没有变化
16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括（）。
（A）不断沟通和交流
（B）见什么人说什么话，绝不说批评的话
（C）善于听取别人的意见和建议
（D）把小矛盾化解在萌芽之中
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥，你会（）。
（A）路在脚下，慢慢摸索
（B）走自己的路，让别人说去吧
（C）光脚的不怕穿鞋的
（D）觉得无路可走
18、最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销已经花去了你大半个月的工资。
这时，又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（）。
（A）咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物
（B）就说自己有要事不能参加，但会祝福他们
（C）自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去
（D）因为仅仅是认识关系，不参加婚礼
19、某男，家贫，妻重病多年，外债累累。
近日，妻病情加重，为了给妻治病，他下列可能的做法中，你能够接受的是（）。
（A）入室盗窃
（B）已经尽力，听天由命
（C）卖掉器官
（D）假装挟持人质，引起媒体关注
20、四名女子容貌姣好，青春靓丽，参加电视征婚。
如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是（）。
（A）女1：
“你家里的钱多吗”
（B）女2：
“结婚后，能不做家务吗”
（C）女3：
“婚后不想和父母住在一起。
”
（D）女4：
“只有结婚后听我的才能谈。
21、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。
下列说法中，你倾向于赞同的是（）。
（A）足协体制和管理机制出了问题
（B）足球队员付出少，平时没有好好下功夫
（C）家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好
（D）足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展
22、你通常工作时的感受是（）。
（A）兴奋（B）高兴
（C）平淡（D）麻木
23、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是（）。
（A）谈完想说的事就想离开
（B）漫无边际，总是说个没完没了
（C）扯来扯去总是离不开工作
（D）总是能够找到有意思的话题
24、要你来选择自己的主管，你会选择（）。
（A）帅气靓丽的年轻人（B）经验丰富的老同志
（C）学识渊博的人（D）人品端正的人
25、如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人，你与他相处时会（）。
（A）忍无可忍（B）多说好话
（C）少说多做（D）尽量躲避
第二部分理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、（）不属于科学管理时期的重点研究领域。
（A）作业操作的合理化（B）构建非正式组织
（C）工作程序的科学化（D）制定工作标准和时间定额
27、从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（）。
（A）战略伙伴（B）变革的代理者
（C）行政管理专家（D）员工的领跑者
28、注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创造性的企业通常采取（）。
（A）市场战略（B）参与战略
（C）投资战略（D）吸引战略
29、（）强调员工之间彼此关心、忠心敬业，关注企业的优良传统。
（A）家族式企业文化（B）市场式企业文化
（C）发展式企业文化（D）官僚式企业文化
30、（）采取的是总分公司形式。
（A）卡特尔（B）辛追加
（C）托拉斯（D）康采恩
31、（）属于半紧密层企业。
（A）集团公司（B）控股子公司
（C）协作企业（D）参股关联企业
32、集团本部对事业部实施集权（）措施对，事业部获得的利润首先要交付集团本部的经营管理费、科研费等费用。
（A）资金控制（B）计划控制
（C）分配控制（D）预算控制
33、董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的（）形式。
（A）依托型（B）独立型
（C）智囊机构（D）专业公司和专业中心
34、（）属于有形资本。
（A）人力资本（B）组织资本
（C）财务资本（D）顾客资本、
35、人力资本战略的（）模式强调企业所有员工都参与战略制定与实施。
（A）指令型（B）变革型
（C）合作型（D）文化型
36、在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有（）。
（A）技能（B）自我概念
（C）动机（D）社会角色
37、针对某个胜任特征，定义其内涵和具体的行为表现属于（）胜任特征模型的建立思路。
（A）盒型（B）簇型
（C）层级式（D）锚型
38、在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，一般以（）为主。
（A）专家小组法（B）全方位评价法
（C）问卷调查法（D）行为事件访谈法
39、在构建岗位胜任特征模型的方法中，回归分析需在（）之后进行。
（A）相关分析（B）因子分析
（C）频次选择法（D）t检验分析
40、利用沙盘推演测评时，需要在（）阶段初步了解企业的状况。
（A）被试热身（B）考官初步讲解
（C）实战模拟（D）熟悉游戏规则
4l、一个人在工作和生活中都表现得很细心，指的是其个性的（）。
（A）独特性（B）一致性
（C）稳定性（D）特征性
42、给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去、现在和来来的故事，属于投射测试的（）。
（A）联想法（B）构造法
（C）绘图法（D）完成法
43、评价中心的主要特点是（）。
（A）成本低（B）情境模拟性
（C）静态性（D）结果能量化
44、将候选人逐一进行比较，评出优秀者的方法是（）。
（A）配对比较法（B）综合选拔法
（C）评价中心法（D）升等考试法
45、关予员工处罚，说法错误的是（）。
（A）处罚以采取书面警告为好
（B）停职是最严厉的一种处罚
（C）如果员工再次违反规则，应该发出最后警告
（D）所有书面警告都应该有发送日期和接收者签字
46、企业的培训开发部门如采用（），培训师要承担培训专家和职能专家两个角色。
（A）学院模式（B）客户摸式
（C）矩阵模式（D）直线模式
47、对企业的期望低，对自己的期望高的员工（）。
（A）是企业的核心员工
（B）主动离职的比例较高
（C）是企业培训的重点人群
（D）应与企业签订围定期限合同
48、在培训文化发展的（），应“以组织需求为先导”作为原则。
（A）萌芽阶段（B）发展阶段
（C）确立阶段（D）成熟阶段
49、（）是组织学习力的行动环节。
（A）对未来的警觉程度（B）对事物的认知程度
（C）对信息的传递程度（D）对变化的调整能力
50、不受意识主体支配的想象是（）。
（A）无意想象（B）再造型想象
（C）创造性想象（D）幻想性想象
51、在创新技能训练中，（）是指先将课题分成相互独立要素，再依据各要素的可能方案组合得到总方案。
（A）主体附加法（B）焦点法
（C）二元坐标法（D）形态分析法
52、不限定工作环境的培训转化理论是（）。
（A）同因素理论（B）激励推广理论
（C）认知转化理论（D）自我管理理论
53、主要为专业人员设计，并体现在薪酬提升上的是（）职业生涯路径。
（A）传统（B）网状
（C）横向（D）双重
54、组织职业生涯年度评审的具体方式一般为（）。
（A）谈话（B）会议
（C）问卷调查（D）绩效考核
55、如果新员工（），会被视为愿意加入组织。
（A）要求加薪
（B）希望获得更高职位
（C）接受不合意的职位
（D）较少关注外部招聘信息
56、（）可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。
（A）考评对象（B）绩效指标
（C）考评程序（D）考评结果
57、从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是（）。
（A）KPI（B）MBO
（C）BSC（D）SWOT
58、EVA是一项（）类绩效评价指标。
（A）财务（B）客户关系
（C）内部管理（D）人力资本
59、设计KPI时，可使用（）来描述“企业如何创造价值”。
（A）战略地图（B）任务分工矩阵
（C）目标分解鱼骨图（D）岗位职责说明书
60、（）不属于工作态度指标。
（A）积极性（B）责任感
（C）纪律性（D）学习能力
61、最精确的绩效指标计算方法是（）。
（A）减分考评法（B）百分率法
（C）区间赋分法（D）等次说明法
62、在考评实践中，使用最为广泛的是（）。
（A）上级考评（B）外部考评
（C）同级考评（D）360度考评
63、一般而言，绩效考评的第一步工作是（）。
（A）确定考评时间
（B）确定考试方式和方法
（C）整理以往的考评成绩
（D）确定考评指标、考评者和被考评者
64、平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（）级的平衡计分卡。
（A）企业（B）部门
（C）班组（D）岗位
65、在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用（）。
（A）访谈法（B）观察法
（C）问卷调研法（D）因素分析法
66、反映岗位或技能的价值，但忽视了员工之间的个体差异的薪酬形式是（）。
（A）基本工资（B）绩效工资
（C）激励工资（D）员工保险福利
67、“多劳多得”体现了（）。
（A）合理合法（B）对内公平
（C）对外公平（D）对员工的公平
68、房地产经纪人的薪酬模式（）。
（A）交易收益高，关联收益高
（B）交易收益低，关联收益低
（C）交易收益高，关联收益低
（D）交易收益低，关联收益高
（王全一HR工作室编发）
69、边际生产力工资理论认为（）。
（A）工资由员工的能力决定
（B）工资由员工的工作绩效决定
（C）工资由市场的供求关系决定
（D）工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定
70、一般而言，企业在衰退时期更倾向于采用（）型薪酬策略。
（A）跟随（B）领先
（C）滞后（D）混合
71、在需求层次理论中，对管理人员职位级别的认同属于（）的需要。
（A）安全（B）社会
（C）自尊（D）自我实现
72、采取“四位一体”的模式确定经营者基本年薪的是（）模式。
（A）F（B）B
（C）Y（D）N
73、分上市公司、非上市公罚和亏损企业三种情况的年薪支付模式是（）模式，
（A）S（B）N
（C）J（D）WH
74、股票期权的行权价（）会对经理班子产生最大压力。
（A）低于现值0％（B）低于现值10％
（C）高于现值20％（D）高于现值10％
75、在经营者期股的S、B、J模式中，对经理期股激励的主体是（）。
（A）公司股东会（B）全体员工
（C）公司董事会（D）经理本身
76、行政裁决属于劳动争议解决机制的（）方式。
（A）自力救济（B）社会救济
（C）公力救济（D）诉讼救济
77、《劳动合同法》规定：
劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
（A）一个月（B）两个月
（C）三个月（D）六个月
78、部分案件有条件的“一裁终局”是由（）规定的。
（A）《劳动法》（B）《劳动争议调解仲裁法》
（C）《劳动合同法》（D）《企业劳动争议处理条例》
79、团体劳动争议的主体一方是雇主组织，另一方是（）。
（A）用人单位（B）劳动行政部门
（C）劳动者个人（D）劳动者团体
80、美国社会学家帕森斯主张以（）作为社会分层的标准。
（A）财富（B）声望
（C）职业（D）受教育程度
8l、职业病防治不力导致的突发事件属于（）。
（A）劳资冲突（B）重大劳动卫生事故
（C）重大劳动争议（D）重大工厂安全事故
82、我国的《工会法》规定，所有企业均按职工工资总额的（）向工会拨缴经费。
（A）l％（B）2％
（C）3％（D）5％
83、参与社会公益活动是企业社会责任中的（）。
（A）经济责任（B）法律责任
（C）伦理责任（D）股东责任
84、国际劳工公约的准予就业最低年龄公约要求（）以下儿童不得从事以获得经济收入为目的的生产性劳动。
（A）18岁（B）16岁
（C）15岁（D）14岁
85、在EAP操作的（）阶段，应确保咨询资源充足。
（A）问题诊断（B）方案设计
（C）教育培训（D）咨询辅导
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、泰勒制所阐明的原理包括（）。
（A）实行职能制或直线职能制
（B）挑选一流的工人承担岗位工作
（C）强调工人处处适应生产设备的要求
（D）通过系统训练使工人掌握标准化操作方法
（E）正确处理劳动者之间的人际关系。
关注非正式组织
87、现代人力资源管理的管理职能（）。
（A）向企业社会性职能方向发展
（B）由强调效率向强调公平转变
（c）逐渐切入企业的生产经营活动
（D）同对具备战略性的职能和经营性职能
（E）关注企业的长期发展，不断提升人力资源竞争优势
88、属于内部导向战略范畴的有（）。
（A）Y公司调整了新的广告策略
（B）A公司成功地获得银行的贷款
（C）公司对新晋升的经理进行技能开发
（D）M公司提高了储备金额度以应对原材料价格上涨的趋势
（E）S公司实施了新的项目管理制度，大大削减了项目运作成本
89、（）属于企业制度文化层。
（A）厂容厂貌（B）人际关系
（C）群体意识（D）企业领导体制
（E）生产经营管理削度
90、企业集团的特征包括（）。
（A）以总分公司为主体
（B）企业具备多层次结构
（C）以产权为主要联结纽带
（D）本身是统负盈亏的经济实体
（E）既可以从事生产经营，又可以进行资本投资
9l、一般而言，总经理的职权包括（）。
（A）决定集团的经营方针（B）决定集团的机构设置方案
（C）制定和修改集团章程（D）任免集团的中层管理干部
（E）领导集团的生产经营工作
92、人力资本的特征包括（）。
（A）人力资本是恒定的
（B）人力资本不会产生损耗
（C）人力资本具有收益递增性
（D）人力资本具有个体差异性
（E）不通过生产劳动，人力资本也可借助其他途径体现
93、胜任特征（）。
（A）可衡量（B）可以区别优秀和普通
（C）强调对知识的掌握（D）无法在个体之间比较
（E）不包含对组织的要求
94、关于行为事件访谈法，正确的说法有（）。
（A）是获取胜任特征的主要方法
（B）一般采用问卷与面谈结合的方式
（C）是一种封闭式的行为回顾调查技术
（D）在访谈过程中，可采用录音设备记录访谈内容
（E）访谈者事先不应知道访谈对象属于优秀组还是普通组
95、（）可对胜任特征进行归类。
（A）回归分析（B）相关分析
（C）聚类分析（D）因子分析
（E）t检验分析法
96、心理测试的特点包括（）。
（A）根据抽样原则制作测试材料
（B）实施时需要标准化测试流程
（C）需要常模作为个人评分的数据背景
（D）用尽可能多的样本行为来推断个体的心理特征
（E）通过个体在特定测试项目中的外在行为反应直接获得个人心理特质的分数
97、心理测试的标准化包括（）。
（A）相同的时间限制（B）相同的测试环境
（C）测试题目相同或等值（D）相同的评分方法
（E）相同类型的受测人员
98、在企业人员招聘的环境分析中，对劳动力市场的分析包括（）。
（A）技术的变化（B）市场供求的关系
（C）市场需求的变化（D）市场的地域环境
（E）竞争对手的组织战略
99、晋升对企业的作用包括（）。
（A）有利于专业人才的更新
（B）避免各类专业人才的流失
（C）有利于管理方式方法的更新
（D）有利于保持企业工作的稳定性和连续性
（E）减少雇佣新员工所消耗的人力、物力和财力
100、关于虚拟培训组织模式，说法正确的有（）。
（A）培训师对员工的学习负主要责任
（B）培训师的数量与员工的数量成正比
（C）相对课堂，在工作中更能有效的学习
（D）由固定的从事某一特定职能的管理者来运营
（E）经理和员工的关系对培训成果转化成工作绩效起着重要作用
101、构建学习型组织的内容包括（）。
（A）自我超越（B）建立共同愿景
（C）个体学习（D）改善心智模式
（E）系统思考
102、下列说法正确的有（）。
（A）逆向思维实质是颠倒思维
（B）实际生活中，每个人多多少少都有从众思维
（C）收敛思维是求同的思维，发散思维是求异的思维
（D）发散思维与收敛思维不能在解决同一问题时同时使用
（E）如果需要对解决一个问题提出多个方案，需要使用发散思维
103、（）可以提高逻辑思维能力。
（A）冥想（B）结合案例分析
（C）遵循逻辑原则（D））提高熟练程度
（E）限定思考的时间
104、创新能力培养中的缺点举例法包括（）。
（A）会议法（B）用户调查法
（C）特征举例法（D）成对列举法
（E）对照比较法
105、职业生涯指导顾问的任务包括（）。
（A）制定组织职业生涯战略
（B）协助组织做好员工的晋升工作
（C）为员工提供职业生涯发展咨询
（D）通过分配不同工作任务使员工发展自己的能力
（E）协助不同级别的管理人员做好组织职业生涯管理工作
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