白象食品集团校园招聘SOP手册文档格式.docx
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中西线：
湖北站：
华中农业大学、武汉大学（重点辐射：
武汉工业学院）
湖南站：
湖南大学（重点辐射：
湖南农业大学）
陕西站：
西安交通大学（重点辐射：
西北工业大学、西北大学）
四川站：
四川大学（重点辐射：
成都科技大学）
1.4毕业生选拔标准
1.5校园招聘流程
1.6各环节测评能力及项目
2.项目前期宣传部分
对于此次项目的前期宣传，我们分为线上宣传和线下宣传两个渠道的内容。
2.1线上宣传部分：
2.1.1整体操作流程：
2.1.1.1信息反馈：
根据广告的发布周期，对广告位浏览量进行检测。
以周为单位，由中华英才网提供点击量数据及分析，在最终总结中提供整体数据及分析。
2.1.1.2本环节自检表
完成情况
编号
内容
□
1
样图经过公司签字确认。
2
备份了主页面和广告位页面。
3
中华英才网已与公司项目组人员取得联系，沟通其他免费广告媒体事项。
2.1.2大学生就业网及校园BBS信息发布
2.1.2.1操作流程：
2.1.2.2校园BBS发布规则：
A、按时发布：
中华英才网校园业务助理根据确认的BBS名录及发布周期进行信息发布。
B、连续发布：
所有学校于确定发布之日起连续发布信息，直至各校宣讲会开始。
C、监控回复：
校园业务助理在BBS上发布任何与此次活动相关信息都须得到公司的同意。
D、过程监控：
集团及分公司各设立一名BBS监控员，负责检核BBS信息内容及对校园招聘过程中的BBS异常情况进行及时反馈。
（见附件《BBS信息异常反馈记录》）
2.1.2.4信息反馈：
A、中华英才网校园业务助理信息发布反馈在发布后2小时内以截屏的形式提供给中华英才网宣传组负责人。
B、回帖信息监测由中华英才网BBS专员负责，监测时间为每天全程监控。
C、中华英才网每两天提供一次信息发布截屏和回贴信息整理及分析报告。
2.2线下宣传方式
线下宣传是集团在学校中最重要也是最有效的宣传方式，由中华英才网负责在目标院校内开展部分切实有效的宣传工作：
张贴海报、发放手册等，制定完善的宣传品发放流程。
2.2.1线下宣传-海报张贴及手册发放
A、海报张贴地点：
食堂、学校宣传栏、毕业生寝室门前、水房等容易引起学生注意的地方，如果有玻璃橱窗最好取得有关部门（学生会或就业办）的许可后再张贴。
B、海报张贴频率：
宣讲会前三周开始第一轮张贴，第三周为每三天张贴一轮，第二周和第一周每二天张贴一轮，每轮张贴一次最少张贴两套共六张。
每轮张贴时间为：
中午：
11：
30-13：
00或下午：
17：
30-19：
00
C、宣讲会当天必须张贴海报，如果是晚上的宣讲会，就按照既定时间张贴，如果是中午的宣讲会，则提前2个小时张贴。
D、手册发放地点：
目标专业毕业生寝室。
E、手册发放频率：
宣讲会前两周，每三天发放一轮：
手册发放时间为：
F、张贴记录：
要求中华英才网使用数码相机配合当天报纸将海报进行拍摄，图片在当天20：
00由中华英才网项目经理汇总后发给我公司，进行检核与过程评价记录。
G、宣讲会现场预留30张海报，根据实际情况在现场张贴。
宣讲会现场预留500份手册，发放给每位入场的学生。
2.2.2线下宣传—横幅的悬挂
2.2.2.1悬挂要求：
宣讲会提前一周在校内允许悬挂横幅的人流量较大的地方悬挂横幅，要求悬挂高度适中，无褶皱。
宣讲会现场在楼外一层大厅入口处、宣讲教室内部后面墙上方进行悬挂。
2.2.2.2信息反馈：
A、要求横幅的远景、近景各两张照片进行反馈及检核。
B、反馈时间：
同最后一周的海报反馈一同提交。
3、宣讲会组织及实施
3.1整体操作流程
3.2场地预定及确认
3.2.1场地准备:
中华英才网要在宣讲会开始前15天完成场地租用;
（见附件《场地设备确认表》）
3.2.2设备准备：
中华英才网要在宣讲会开始前10天落实完租用情况。
3.2.3场地、设备、灯光确认要求：
分公司人资同事在宣讲会前3天（11月15日）到现场考察场地，确认场地情况。
3.3宣讲会相关资料准备
3.3.1宣讲会相关资料：
会前短片、嘉宾介绍资料、院校领导邀约、演讲资料（PPT）（见附件《物料准备清单》）
3.3.2确认时间：
宣讲会前一周
3.4发送宣讲会通知
3.4.1发送时间：
宣讲会前二天
3.4.2发送对象：
在对所有投递简历的学生经过筛选后的可参加宣讲会学生
3.4.3通知信模板：
（见附件《宣讲会通知信模板》）
3.5现场布置
3.5.1与校方确认：
设备最后检查，最后设备检查及调试，无线麦克连接检查的确定。
3.5.2与中华英才网确认：
与中华英才网现场执行团队接洽。
（见附件《中华英才网项目小组成员名单》
3.5.3现场布置示意图：
3.5.4现场人员安排：
A、人员需求：
公司招聘执行小组全部人员，中华英才网：
6-8人；
B、到达时间：
宣讲会前6个小时
C、人员安排：
宣讲会人员
相关工作
到场时间
中华英才网项目经理
与现场老师一同检测投影仪、麦克风、灯光等、检查场地布置
宣讲会前5小时
校园业务助理1
布置宣讲会内场地
校园业务助理2
校园业务助理3
宣传监督、张贴路标
校园业务助理4
布置宣讲会外场地
宣讲会前3小时
校园业务助理5
迎宾
宣讲会前2小时
3.5.5内场地布置：
舞台布置：
展板、条幅、射灯（准备接线板）
场内四周：
海报
细节要求：
海报—宣讲会现场四周墙上张贴30张左右海报
条幅－如背面外露，进行2张双面粘贴，确保从任何角度均可看到正面信息
嘉宾席－提供饮用水、预留舞台中央第一排给嘉宾
3.5.6外场地布置：
大门口：
“白象薪火、邀您接捧”图片展、条幅、易拉宝
场地门口：
接待台、三折页、公司报纸、方便面产品
接待台－安排1处接待台（入口，进场主门处，长度满足4人空间以上、铺桌布）
场地卫生－检查场地卫生间情况，如条件不好，需重新打扫
3.5.7所需相关工具：
文具用品：
裁纸刀、剪刀、胶带、绳子、图钉、大头针、区别针、钉书器、笔、纸、桌牌、U盘、激光笔、数码相机、备用电池（麦克风用）、接线板、展板灯泡1个。
3.6宣讲会现场
3.6.1进场：
3.6.1.1时间：
宣讲会前60分钟
3.6.1.2工作人员安排：
工作定位
工作细节
迎接公司嘉宾并协助调试、安装好设备
确认嘉宾到场时间，如嘉宾未按时到达，及时与公司确认。
如嘉宾确认需晚到，与白象食品集团确认代替嘉宾人员。
中华英才网项目专员1
项目经理旁边（确认现场秩序、机动）
负责管理接待台校园业务助理，监督按照正常工作流程进行。
协助维持现场秩序，遇突发事件及时报告、处理。
中华英才网项目专员2
领位（确认参会人数、机动）
根据进场情况统计到场人数，若未达到理想人数，安排校园业务助理马上联系和宣传吸引更多的学生到场，协助维持秩序，如遇突发情况及时报告、处理。
维持秩序
在门中维持进场秩序、领位，确保参会人员尽量靠前坐。
接待台（发放三折页、报纸、公司产品）
确保按照规定时间开始入场，组织等候队伍以外场大门为方向顺次排队，维持秩序。
按照规定时间开始入场，派发资料，动作快速确保进场顺畅。
校园业务助理6
大门口迎宾
3.6.2播放集团短片：
宣讲会前30分钟
3.6.3宣讲会现场环节
3.6.3.1嘉宾演讲：
每场宣讲会共有公司领导、院校领导和优秀毕业生三位以上的嘉宾。
主持人开场白必须涉及以下内容：
A、告知同学宣讲会内容和校园招聘流程；
B、参会人员将手机设定为震动状态。
3.6.3.2现场有奖问答：
10-15道题目，学生现场回答，有礼品赠送，演讲中穿插进行。
3.6.3.3Q&
A环节：
学生现场提问，嘉宾回答，向提问的学生赠送礼品。
3.6.4一分钟面试:
3.6.4.1现场分组:
根据现场面试官人数,可同时开展4-6组的1分钟面试.
3.6.4.2面试官座位:
尽可能为第一排靠近过道处,方便学生依次在过道上排队.
3.6.4.3主持人讲解内容
A、请大家排成4-5列，分4（或5）组同时开展，要讲清分组排队次序及行进路线，声明我们会坚持到最后一名同学面试完结后才离开，同时建议站立的同学先排队面试后离开，座在座位上的同学可安心等待，保持现场有良好的秩序。
B、考虑到大家的等待时间，建议部分同学可先去吃晚餐，晚餐后再来参加1分钟面试，我们在现场的工作时间一直将延续到20：
00。
3.6.4.4一分钟面试过程
A、关注形象、专业、学习成绩、社团组织任职情况及社会实践经验；
再次提醒大学生联系电话处于可连接状态，以备及时沟通及联系；
B、将收集到的同学简历，按通过人员和淘汰人员分别摆放；
C、通过人员的简历摆放方式：
前后2名同学的简历，1人的简历放在最上面，1人的简历放在最下面；
以利于统计录入时，避免将前后相近的同学分配在同一组无领导小组讨论中。
D、现场有1名工作人员负责及时回收各组通过人员简历，1名工作人员同时开展现场及时分组录入工作；
E、在1分钟面试全部结束后，可多人同时录用通过人员信息。
3.6.4.5本环节特殊情况说明
若最终通过人数较少,未达到计划人数时,可再从线上简历中筛选部分未参加宣讲会的人员,与通过1分钟面试的人员一起,进入到无领导小组讨论环节中。
3.6.5现场人员安排：
工作人员
相关环节
相关位置
双方项目经理
整场宣讲会
会议过程监督
会前前排
准备备用话筒给嘉宾
第一排侧
Q&
A
给学生递话筒（左区），礼品发放
左侧
拍照、摄像
精彩镜头抓拍
全场
后来学生引导、场外礼品、资料保管
场外
3.6.6宣讲会离场环节
项目经理
组织项目组成员收拾东西
感谢现场负责老师
场内
接待台
现场整理
3.6.7阶段性报告：
报告提交时间：
宣讲会后三天由中华英才网提交给公司,公司进行统一整理汇总。
报告形式：
文字加图片
报告内容：
宣传情况、宣讲会现场情况、学生所提问题情况
3.7整理现场
清理宣传物料及剩余礼品数量。
3.8本环节自检表
自检表:
校园招聘会前期——提前3天要做的工作
任务
重要性
场地确认
和校方联络，根据提前租用约定确定场地、租用时间/租金，设备情况。
若时间上与校方有冲突，在校方与客户之间协调达成最后一致。
＊＊＊＊＊
人员确认
中华英才网人员确认：
项目经理确认现场主管人员及其他执行人员，并进行任务分配。
＊＊＊＊
4
校园业务助理人员：
确定现场主管人员及校园业务助理（5人）。
5
与校方老师确认当天负责现场的老师，及其联系方式并告知我方到达时间（提前二小时至四小时到达）。
＊＊＊
6
联络方式整理
确认参加此项目的所有人员及联络方式，包括：
公司、合作商。
7
获取校方、中华英才网现场主管人员信息表
8
发放宣传品
（中华英才网）
检核网络合作方宣传品发放及张贴是否按计划开展
9
中华英才网是否定期报送宣传品发放检核资料
10
BBS发布
BBS信息发布是否及时，更新是否及时
11
注意事项传达
与网络合作方现场主管人员、校园业务助理沟通相关注意事项。
校园招聘会前期——提前2小时要做的工作
提前到达
中华英才网工作人员提前至少六小时到达现场，我司工作人员提前三小时到达现场（带好所须物品如横幅/透明胶带/路标/彩笔等）。
穿着正式的服装。
＊＊
现场校园业务助理佩戴“工作人员”字样的胸卡。
会场布置
检查沿路的海报张贴情况，及时补贴。
请校园业务助理在沿路贴一些路标。
与现场负责老师一同测试设备（投影仪，麦克风，灯光等）
清理及布置现场，如基本卫生，悬挂横幅，场内张贴一些海报，准备好相关资料供参会人取阅。
秩序维护
安排校园业务助理在门口维护秩序，及领位，确保参会人尽量靠前坐，并有专人保管及发放公司介绍等资料。
领导接待
为领导准备好座位及饮用水。
领导到来后为其指引座位并协助其安装及调试好设备。
适度控制现场参会学生
若会前30分钟时参会人仍太少，可安排1-2个校园业务助理再多联系些学生来。
12
准时开始
宣讲会务必准时开始。
校园招聘会期间——全程要做的工作
会议过程
监督
宣讲开始后，将大门关闭保持室内安静.嘱咐所有工作人员将手机静音。
所有工作人员尽量不要随意走动，保持会场安静。
人员安排
安排校园业务助理站在门口，有新人进入时指引座位。
中华英才网现场主管人员站立于会场一侧或最后，保证有需要时可随时找到。
其余校园业务助理根据要求站位，保证所有校园业务助理在我们工作人员视野之内。
叮嘱我司工作人员妥善保管/统计所收简历，不要随便翻阅。
校园招聘会后——要做的工作
维护散场秩序
宣讲完毕后，请一到两名校园业务助理帮助疏散其他撤离者。
网络合作方工作人员应在我们视野范围内活动，有需要时可随时找到他们。
协助领导收拾好东西，送领导先离开现场。
对院校领导、现场负责的老师表示感谢，并赠送礼品。
与校园业务助理一同简单收拾现场，如摘下横幅，揭下海报等。
现场礼品的清点及回收。
本环节执行人员特别注意事项
※场地的考察确认
分公司人资同事在宣讲会开始前一天务必亲自拜访学校的相关老师，再次确认场地在已预定时间段的可使用性，并对场地预订单进行核对，确保场地的时间段与预定一致。
※校园业务助理动员会
校园业务助理动员会建议安排在宣讲会当天上午进行，需要参与宣讲会执行的所有校园业务助理必须到场（5-7名），进行活动的说明、工作的分工安排与要求。
特别强调：
凡是参与执行的人员必须穿着西裤，严禁出现牛仔裤或追求个人时髦的怪异服装。
※进场秩序的维护
执行负责人需按照人员分工表，严格执行已经安排好的工作分工，实行定岗定位的工作方法，杜绝出现临时脱岗，找不到负责人的现象。
※退场的秩序维护
执行负责人根据现场的实际情况对撤场进行安排。
特别是问答礼品发放，一定要根据现场人数和场地的情况进行合理安排，严禁出现人员拥挤的现象。
※现场清理
宣讲全部结束后，现场执行负责人一定要将现场所有的物料进行清点、封存，运回当地分公司进行妥善保管。
※对学生的人性化关怀
宣讲会后，对进入无领导小组讨论的人员，在发送通知短信时，短信内容增加感谢词（见模板），感谢同学们对白象食品集团校园招聘的关注与支持。
※突发事件及处理方式
●如果现场的学生人数太少怎么办？
●中华英才网组织校园大使立即到场外（会场门口、宿舍、食堂等）再进行单页和手册的宣传，到自习教室里邀请学生参加，尽可能多吸引一些学生到现场。
或第一时间向老师寻求帮助。
4、无领导小组讨论
4.1操作流程
4.2需求说明
时间
要求
备注
确认入选名单
宣讲会当晚9点前
参加人员待定
无领导小组讨论面试通知
宣讲会当晚10点前
入选人员分组
每组10人，具体安排与当地面试官协商
宣讲会当晚11点前
短信、邮件通知，电话确认参加情况（按实际参加时段）
通知信模板：
请见附件
现场布置
提前2小时
等候区：
摆放公司报纸
面试室：
桌牌（1-10号桌牌）
门口：
指示牌
提供饮用水
打印提示语并张贴：
“白象食品集团报纸请您阅览，请勿带走”
所需工具：
胶带、图钉、碳素笔、桌牌（10个）、白象食品集团报纸
无领导小组讨论面试现场
全天
每场40分钟
考生需提前30分钟到场
面试题由公司提供
每场工作人员：
面试官1人（白象食品集团）、服务人员3人
《无领导小组讨论分组人员信息表》
《无领导小组讨论评分表》
《无领导小组参赛指导语》
面试结果统计
每场无领导小组讨论面试结束后10分钟内完成
确认学生名单进入单独面试
白象食品集团面试官统计面试结果，将面试结果统计到《无领导小组讨论通过人员名单》。
4.3无领导小组讨论实施步骤
无领导小组讨论的具体实施可以分为三个阶段六个步骤：
4.3.1选择合适的环境。
要求能够容纳下所有参加人员的宽敞明亮的房间。
4.3.2安排相关人员入座。
会场按便于讨论的方式设置，学生的座位安排尽可能呈扇型，以方便面试官观察，同时也尽量避免潜在的领导座位出现，影响学生讨论的效果。
面试官的座位以利于观察为宜，且应与参加学生保持一定的距离，以减轻学生的心理压力。
会议桌上摆放1-10号桌牌，学生随机就座。
本环节注意事项：
如本组参加学生人数少于5人时，则本场无领导小组讨论暂停。
由面试官向学生进行说明，并随机将学生安排进入后续的各级无领导小组讨论中，或与后续人数较少的组合并开展，每组人数最多不超过10人。
无领导小组讨论会场布置方案一：
无领导小组讨论会场布置方案二：
4.3.3宣读参赛指导语。
被测评者落座后，面试官为每位学生发空白纸1张、笔1支，供草拟讨论提纲用；
发放空白纸后，请学生将个人的姓名填写在空白纸上。
同时请学生对表，确认时间统一。
主面试官宣读参赛指导语，宣读后确认学生是否理解。
4.3.4学生阅读案例、开展讨论。
学生用5分钟的时间来阅读案例及构思讨论发言提纲；
然后主面试官宣布讨论开始，在30分钟时间内，每位学生依次进行1分钟的简单自我介绍和阐述观点；
发言结束后开始自由讨论；
得出最终结论后，由代表人员在2分钟内进行总结陈词。
最后5分钟为面试官现场随机提问。
无领导小组讨论每组总的时间一般为40分钟。
4.3.4.1主面试官在过程中进行时间提醒：
A、阅读案例阶段：
提前2分钟进行时间提醒；
B、自由讨论阶段：
提前5分钟进行时间提醒；
4.3.4.2在学生阅读案例阶段，面试官需进行学生简历的快速浏览。
同时将学生桌牌号码填写入《无领导小组讨论参加人员信息名单》中，方便现场观察记录及评价。
4.3.4.3面试官在讨论全过程中不作任何解答，不参与任何讨论。
4.3.5面试官进行评价。
在整个活动过程中，各面试官只在一旁观察，并依据评分标准为每位学生记录并打分。
面试官把握时间进度，同时根据讨论进展情况适时宣布讨论结束，并收回学生的记录纸、案例；
指引学生退场。
4.3.5.1面试官尽可能座在视野开阔的地方，尽可能全地观察到每一个学生的发言及肢体语言。
尽量减少走动次数，如遇背对面试官的学生发言时，面试官可适当走动，但不要影响学生讨论为宜。
4.3.5.2面试官的观察重点是学生的行为表现，这是评价学生的一切信息来源。
面试官的观察要点包括：
A、发言内容：
学生说了些什么？
B、发言的形式和特点：
学生是怎么说的？
C、发言的影响：
讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用？
4.3.6汇总统计测评结果。
主面试官与同场的其他面试官进行决策会议，各面试官分别阐述各自观察到的该学生的典型行为以及对他表现的评价，并充分交换意见。
决策会议有两个作用：
4.3.6.1通过交换意见，面试官可以补充自己观察时的遗漏，对学生做出更加全面的评价；
4.3.6.2若不同面试官对同一学生的评价产生了分歧，他们可以进行充分的讨论。
这种情况是经常发生的。
例如，对于学生的同一行为，不同的评价者可能会有不同的理解和评价，这时就需要通过讨论来澄清此行为代表的含义。
通过决策会议，各面试官能够对每个学生形成一个更加清晰、完整的评价。
当面试官都认为他们已经获得了足够信息，就可以进行最终决策了。
进行最终决策时，面试官不需要对自己先前的评分做任何修改，而是直接对每位学生做出一个整体评价，最终确定通过及淘汰人员。
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