管理学Word格式.docx
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（）
16.授权是表明主管人员将其权力全部授予能够胜任的下属人员。
17.管理控制与前馈控制是一样的。
18.心理学家亚当斯提出的强化理论对企业来说是十分有用的。
四、简答题（每小题8分，共32分）
19.管理原理的特征20.经济方法的特征
21.计划的基本特征22.领导原则
五、论述题（16分）
23.结合实际情况论述维持与创新的关系
模拟试题（A卷）参考答案
一、选择题每题2分
CCCACCBBBB
二、名词解释每题4分
11.管理是在一定的环境和条件下，为了达到组织的目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能活动来集合和协调组织内的人力、物力、财力、信息、时间等资源的过程。
12.决策就是组织或个人为了达到预期目标而从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程。
13.授权是上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。
14.创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
三、判断题每题4分
15.F16.F17.F18.F
四、简答题每题8分
19.管理原理的特征：
（1）客观性（2分）
（2）稳定性（2分）（3）概括性（2分）（4）系统性（2分）
20.经济方法的特征：
（1）利益性（2分）
（2）非直接性（2分）（3）灵活性（2分）（4）平等性（2分）
21.计划的基本特征：
（1）计划的目的性（2分）
（2）计划的有效性（1分）（3）计划的主导性（2分）（4）计划的普遍性（1分）（5）计划的经济性（1分）（6）计划的稳定性和弹性（1分）
22.领导原则：
（1）指明目标原则（2分）
（2）协调目标原则（1分）（3）命令一致原则（2分）（4）直接管理原则（1分）（5）沟通联络原则（1分）（6）激励原则（1分）
五、论述题16分
（1）维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
严格按照规划来运行，避免各个子系统之间的摩擦，避免他们之间各自为政，各行其是。
（4分）
（2）系统是由多个要素组成，与外界不断发生物质、信息、能量交换的动态和开放的非平衡系统。
外部环境发生变化对系统的活动内容、形式和要素产生不同程度的影响，为了求的生存和发展，系统要进行及时的局部或全局的调整这便是创新的主要功能。
（3）维持和创新对系统的生存和发展都是非常重要的，他们相互联系和不可或缺，创新是在维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；
维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
只有创新没有维持，系统会出现不断变化的混乱状态，只有维持没有创新，系统则缺乏活力适应不了外界变化，最终会被环境淘汰。
（8分）
《管理学》模拟试题（B卷）
1.被尊为“管理过程理论之父”的是下列哪位大师？
2.管理是一种艺术，这是强调管理的（）。
3.管理方法按其对象的范围可分为宏观、微观管理方法和（）。
A.定量管理方法B.中观管理方法C.专制管理方法D.沟通管理方法
4.下列哪项属于微观管理中的经济手段？
A.工资B.价格C.税收D.信贷
5.下列哪项属于经济管理方法特征？
A.利益性B.启发性C.间接性D.严密性
6.“复杂人”的假设是由（）提出的。
A.泰罗B.埃德加·
沙因C.麦格雷戈D.马斯洛
7.按决策对象的内容分类，可将决策分为常规决策和（）。
A.科学决策B.非常规决策C.肯定决策D.经验决策
8.公平理论是由心理学家（）首先提出的。
A.赫茨伯格B.亚当斯C.斯金纳D.西蒙
9.下列哪项不属于波特提出的企业三种基本竞争战略？
（）。
A.成本领先战略B.人才战略C.差异化战略D.集中化战略
10.“X理论”是由（）首先提出的。
A.泰罗B.法约尔C.麦格雷戈D.马斯洛
11.创新12.沟通13.控制14.管理宽度
15.授权是表明主管人员将其权力全部授予能够胜任的下属人员。
16.组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈正比关系。
17.规则和程序实际是等同的。
18.对企业来说，权力越集中越好。
19.人本原理的主要观点20.激励原则
21.教育方法的特点22.霍桑实验的结论
23.结合实际工作阐述管理的科学性与艺术性
模拟试题（B卷）参考答案
BCBAABBBBC
11.创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
12.沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。
13.控制就是将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以确保组织目标的实现。
14.管理宽度又称管理幅度或管理跨度，指一名主管人员可有效管理的直接下属的人数。
19.人本原理的主要观点：
（1）尊重人—员工是企业的主体（2分）
（2）依靠人—有效管理的关键是员工的参与（2分）
（3）发展人—现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（2分）
（4）为了人—管理是为人服务的（2分）
20.激励原则：
（1）物质激励和精神激励相结合的原则（3分）
（2）公平公正原则（2分（3）差异化和多样化原则（3分）
21.教育方法的特点：
（1）长期性（2分）
（2）间接性（1分）（3）启发性（2分）（4）广泛性（1分）（5）灵活性（2分）
22.霍桑实验的结论：
（1）职工是社会人（3分）
（2）企业中存在非正式组织（2分）（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度（3分）
（1）管理的科学性体现在对管理活动规律的认识和总结上。
管理活动可分为两大类：
程序性活动和非程序性活动。
程序性活动与非程序性活动的含义，以及两者之间的转化。
（2）管理的艺术性是强调在实践中，管理者既要运用管理知识，又要发挥个人的主动性和创造性，从而谋划出一种能够最有效地实现组织目标的方法。
管理活动是两者的结合体。
靠背诵管理原则或方法进行管理活动，就好像纸上谈兵，必然是脱离实际情况无效活动。
同样没有理论支撑单靠经验，直觉，也难以取得有效成果。
（3）结合实际情况加以分析（8分）
《管理学》模拟试题（C卷）
1.学习型组织是由下列哪位学者提出的？
2.“复杂人”的假设是由（）提出的。
3.“双因素理论”是由（）提出的。
4.下列哪项不属于波特提出的企业三种基本竞争战略？
6.组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（）关系。
7.下列哪项属于经济管理方法特征？
8.下列哪项属于宏观管理中的经济手段？
9.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是（）。
11.决策12.控制13.授权14.管理宽度
16.对企业来说，权力越集中越好。
18.规则和程序实际是等同的。
19.霍桑实验的结论20.管理原理的特征
21.激励原则22.教育方法的特点
23.结合实际情况论述集权与分权的特点。
模拟试题（C卷）参考答案
一、选择题每题2分
BBCBCCACCC
11.决策就是组织或个人为了达到预期目标而从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程。
12.控制就是将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以确保组织目标的实现。
13.授权是上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。
19.霍桑实验的结论：
20.管理原理的特征：
21.激励原则：
（1）物质激励和精神激励相结合的原则（3分）
（2）公平公正原则（2分）（3）差异化和多样化原则（3分）
22.教育方法的特点：
（1）长期性（2分）
（2）间接性（1分）（3）启发性（2分）（4）广泛性（1分）（5）灵活性（2分）
集权的特点：
（1）决策权大多集中在高层，中下层只有日常事务的决策权限；
（2）对下级的控制较多，下级做决策要向上级请示；
（3）统一规划，统一经营；
（4）统一核算。
结合实际情况论述。
（8分）
分权的特点：
（1）中下层有较多的经营决策权；
（2）对下级的控制较少，以完成规定目标为限；
（3）在统一规划下、可独立经营；
（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。
《管理学原理》模拟题四
一、判断分析题（每小题8分，共24分，正确的在括号打√，错误的打×
，并对错误之处予以简要
说明）
（）1.管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制
（）2.分权指上级委托给下属一定的权力，使下级在一定的监督下，有相当的自主权、行动权。
（）3.法约尔是“科学管理理论之父”
二、简述题（每小题10分，共40分）
1、简述非正式组织含义及其特征。
2、简述事业部型组织结构。
3、简述组织一般环境的构成。
4、简述制定一项完整计划的步骤。
三、论述题（16分）
论述管理理论的发展历程及各理论的主要内容
四、案例分析题（20分）
管理风格
某市建筑公司是个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。
研究所由50名高中级职称的专业人员组成。
施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。
在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。
张总经理把研究的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。
唐总经理是位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中，总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。
公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全所人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，作出具体安排的。
他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短、相互协作、克服困难。
在他的领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得
到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得显著成绩。
公司的施工任务，由张总经理亲自负责。
张总是工程兵出身的复原专业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，
工作计划严密、有部署、有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变形。
不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；
不按期完成任务和扣发奖金；
在工作中有相互打闹、损坏工具、消费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律行为的都要受到严厉的批评、处罚。
一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背地里骂他“张军阀”。
张总深深的懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高工作。
在张总的严格管教下，这支自
由散漫的施工队逐步走向了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。
张总经理和唐总经理这两种完全不同的领导方式在公司引起了人们的议论。
问题：
1.什么是领导？
（3分）
2.两位经理各属于什么领导类型？
孰优孰劣？
（7分）
3.请用领导权变理论解释：
为什么他们都能取得成功？
（10分）
《管理学原理》模拟题四参考答案
一、判断分析题（每小题8分，共24分）
1.√2.×
原因：
上级委托给下属一定的权力，使下级在一定的监督下，有相当的自主权、行动权是授权3.×
泰勒是“科学管理理论之父”
1.简述非正式组织含义及其特征
答：
非正式组织即未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的群体。
特征：
情感密切、群体意识强烈、信息沟通灵活迅速、自发形成核心领袖人物、有不成文的规范、不稳定性、较强的自卫性和排他性。
2.简述事业部型组织结构
事业部型组织结构，是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种组织形式。
即一个公司按产品或地区设立事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。
每个事业部都有自己较完整的职能机构。
事业部型组织结构具有集中决策，分散经营的特点，适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业。
其优点是：
总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；
事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；
各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展。
事业部的缺点是：
公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；
事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作；
不利于信息在各事业部间的交流沟通。
3.简述组织一般环境的构成。
（1）政治与法律环境。
主要是指法津、政府机构的政策法规以及各种政治团体对组织活动所采取的态度和行动；
还包括其他一些重大的政治事件如战争、罢工等。
（2）经济环境。
主要指经济发展速度，人均国内生产总值，消费水平和趋势，金融状况，以及经济运行的平稳性和周期性波动等。
与其他环境力量相比，经济环境对组织的经营活动有更广泛而直接的影响。
（3）社会文化环境。
是指组织所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。
（4）技术环境。
一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展动向等会带动一批行业的兴起或衰落，从而影响组织的经营。
（5）自然环境。
组织可以从自然环境中获得生存发展的资源。
4、简述制定一项完整计划的步骤。
1.估量机会。
在实际的计划工作开始之前，要对组织的优势和核心竞争力有充分了解和认识。
2确定目标。
3确定计划的重要前提条件。
计划的前提条件是执行计划的预期环境，对计划方案的实施效果有重大影响。
4.开发可行方案。
挖掘计划的多个可行方案，以备选择。
5.评估备选方案。
对每个方案进行优缺点、
发展前景等方面的评价。
6.选定方案，制定主要计划。
在评估基础上进行方案间分析、比较，选出最优方案，并制定主要计划。
7.拟定派生计划。
指导和帮助各个部门制定支持组织整体行动计划的派生计划方案。
8.编制预算
三、论述题（16分）论述管理理论的发展历程及各理论主要内容
（一）古典管理理论：
1.泰勒的科学管理理论。
主要内容是科学管理的目的是提高劳动生产率；
提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法；
管理的核心是劳资双方在心理上和精神上来一次彻底的思想革命。
2.法约尔的管理过程理论。
提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能，六种经营活动和14条管理原则。
3.韦伯的行政组织理论。
提出理想的行政组织应具备确定的目标、明确的分工、职责范围明晰、按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度等。
（二）行为科学理论：
1.梅奥的人际关系学说。
认为工人是社会人；
企业中存在非正式组织；
新型的领导能力在于提高工人的满足程度
2.马斯诺需求层次理论。
人的需求分为五个层次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，依次由较低层次向较高层次排列。
较低层次的需求得到满足后，才会有另一层需求的出现。
3.赫茨伯格双因素理论。
提出工作激励的保健因素（针对工作环境）和激励因素（员工内心）
4.麦格雷戈的X和Y理论。
X理论认为人生而懒惰，不求上进，以自我为中心，因此对待工作是消极的。
管理工作往往需用强制、控制、指令，甚至用惩罚的办法，才能让员工达成组织的目标。
Y理论认为人都是勤奋的，也会主动寻求责任。
员工是积极态度对待工作，管理方法要以鼓励、激励为主。
（三）现代管理理论：
包括经验学派；
社会协作系统学派；
社会技术系统学派；
系统学派；
决策理论学派；
管理科学学派；
权变理论学派；
经理角色学派等。
1.系统管理理论。
把系统理论和管理理论相结合。
即把一般系统理论应用到组织管理之中，运用系统研究的方法，建立通用的模式，以寻求普遍适用的模式和原则。
2.决策理论。
管理就是决策，决策贯穿与组织的各层次、各环节；
决策决定管理方向、轨迹和绩效；
由于人的理性能力有限，现实中的决策总是适度决策。
3.权变理论。
管理的方法和技术随着企业内外环境的变化而变化。
1.答：
领导就是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实施影响的行为过程。
2.答：
唐经理的领导类型属于民主式（参与式）领导，张经理属于权威式（专断独裁）领导。
二者各有利弊。
民主式领导政策制定鼓励群体讨论，能激发员工的积极性和创造力；
员工工作有较大的自由和灵活性；
领导对员工有较好的了解。
但由于这种领导形式权力较分散，使得组织内部资源的流动速度减缓，决策速度降低，进而增大了组织内部的资源配置成本。
权威式领导所有政策均由领导者决定；
工作分配及组合多由领导者单独决定；
领导者对下属接触较少。
这种领导方式下团队效率通常较高，但团队气氛压抑，成员的士气和工作质量可能不是最佳的。
3.答：
领导权变理论认为企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。
因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。
案例中两种领导方式均能成功的原因在于他们的领导结合了管理环境和员工具体情况。
唐经理领导的研究团队员工文化程度较高，采取民主式领导可以调动员工积极性、发挥他们的聪明才智；
张经理领导的施工队文化程度不高，未受专业培训，纪律性差，因此需要权威式领导，建立严格的奖惩制度。
作业一
一、单项选择题。
本大题共10个小题，每小题3.0分，共30.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.被称为“现代人事管理之父”的是：
（
）
C
）
A.亚当•斯密
B.萨伊
C.罗伯特•欧文
D.法约尔
2.20世纪90年代以来，随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的迅速发展，整个世界进入了知识经济时代，在此背景下，彼得•圣吉提出了一个新的概念：
D
A.需要层次理论
B.人本主义
C.权变理论
D.学习型组织
3.不属
升级会员 