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14.公共关系状态指的是组织与公众之间的（A）
15.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD）。
A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识
D、公共关系活动E、公共关系学科
16.公共关系学研究的容包括（BDE）。
A、公关案例B、公关理论C、公关技巧D、公关史E、公关实务
17.公共关系的基本职能是（ABCD）。
A、收集和向外界传递信息B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动
18.协调关系是（ABCDE）。
A、组织的一种广结人缘的工作B、为了争取公众对组织的谅解和支持
C、为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象
D、要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种“可敬”的形象
E、为组织创造一个“人和”的环境
19.公共关系是（ABCDE）。
A、一种特殊的社会实践活动B、从属于组织总目标的
C、组织整体功能中的一个有机构成部分D、组织职能系统中的一个子系统
E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
20.公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P'
s基础上发展起来的6P'
s之中，增加了（BE）两个因素。
A、产品策略B、政治权力C、价格策略D、渠道策略E、公共关系
第二章公共关系的历史和发展
1.艾维·
是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B）。
A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好
2.公共关系产生的原因是（B）。
A、生产力改变B、市场经济C、人际关系复活D、有剩余产品
3.公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
4.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B）
A.开发B.论题处理C.危机管理D.公共事务
5.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（B）
A、1986年公共关系协会成立
B、2000年推行公关员职业上岗考试
C、1985年大学设立公共关系专科
6.传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（A）
A、公众传播B、大众传播C、小团体传播
7.公安、税务和上级管理部门属于（C）公众
8.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B）
9.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D）。
A.《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》
10.世界上第一个在企业部设立公关部的是（A）。
A．美国电报公司B．美国福特汽车公司
C．日本本田公司D．日本松下电器公司
11.政治取代专制政治，这是公共关系产生的（C）。
A．文化条件B．历史条件C．政治条件D.经济条件
12.发展有中国特色的公共关系学的前提是（C）。
A.加强宣传B．扩大组织C．研究国情D．积极应用
13.中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段。
A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期
14.现代公共关系的发展经历了（ABCD）阶段。
A、孕育期B、产生期（“说真话”时期）C、发展期（“投公众所好”时期）D、“双向对称”时期
15.公共关系学是（AC）相结合的产物。
A．管理学科B电子学科C传播学科D人文学科
16.现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ABCD）
A．传播资源B信息资源C关系资源D形象资源
公共关系的功能及应用围
1.协调部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（D）功能。
A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调
2.公共关系的首要功能是（B）
A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境
3.公共关系传播最基本的功能是（B）
A强化舆论，扩大影响B引导舆论，控制形象
C创造舆论，告知公众D传播舆论，造成声势
4.在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（C）
Ａ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室
5.公共关系职能应用的新趋势是（D）
Ａ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起
Ｃ政府公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势
6.企业公共关系的首要的、基本的目标是（D）。
Ａ监测社会环境B协调公众关系C进行双向沟通D树立良好形象
7.发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的（A）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能
8.在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的（B）
9.通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（C）
10.运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；
减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的（D）
11.通过教育引导和中介性服务，一方面在组织部培育良好的公众意识，另一方面在公众中培育对组织的关注与好感，促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的（D）
A信息功能B参谋功能C宣传功能D服务功能
12.公共关系的参谋作用是从（C）
A科学技术系统的角度提供咨询建议B行政人事方面提供咨询建议
C社会公众和整体环境角度提供建议
13.公共关系的基本职责是（ABCDE）。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务
14.专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训
公共关系的行为主体
1.组织部设公共关系部的短处是（A）
A易受组织部主观因素的束缚B了解情，便于协调
C客观性较强
2.聘请公关顾问公司的长处是（B）
A．运作成本较高B客观性强
C了解情，便于协调
3.1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（D）
A．爱德华·
伯纳斯B卡特利普
C巴纳姆D艾维·
4.世界上第一个在企业部设立公关部的是（A）。
C．日本本田公司D.日本松下电器公司
5.价值观念、职业道德是（A）。
A．人员形象的涵B．人员形象的外显
C．文化形象的涵D.文体形象的外显
6.情调、风格、含义是（C）。
A．文化形象的涵B．文化形象的外显
C．标识形象的涵D．标识形象的外显
7.公关部门设在行政办公室是一种（D）。
A．部门隶属型B.独立形
C．部门并列形D．高层领导直属形
8.公共关系主要被用于（C）。
A．政治组织B．经济组织
C．各类社会组织D．社会团体
9.公共关系主体处于公共关系的（A）位置。
A．核心B．一般C．次要D．被动
10.聘请公关顾问公司的长处是（B）
A．运作成本较高B客观性强C了解情，便于协调
11.公关人员的业务专长应该是（A）
A．传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面C市场推销技巧与业务方面D财务业务方面
12.双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（A）
A．人际传播的一大特色B大众传播C．新闻传播
13.在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）
A、销售部门B、广告宣传部门
C、接待部门D、办公室
14.公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。
A、1903年B、1987年
C、1948年D、1955年
15.公关人员的业务专长应该是（A）
A．传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面
C市场推销技巧与业务方面D财务业务方面
16.作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ACEF）
A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告容E、人员素质F、收费标准
17.公共关系公司的基本类型包括（ABC）
A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司
18.公共关系部的主要特点是（BCE）。
A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性
19.公共关系的主体包括（ABCD）
A、组织机构B、公共公司C、公共关系工作人员D、公关社团
20.组织设立自己的公共机构特点有（BC）
A、了解情B、便于协调C、适应性强D、较为客观公正
21.18、公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构，其类型是（BCD）
A、智力型B、信息型C、服务型D、传播型
22.公共关系部门的部分工有（ABC）
A、对关系B、对外关系C、合作关系D、专门技术制作
23.公共关系公司的类型有（ACD）
A、专项专门服务公司B、专门业务服务公司
C、广告制作公司D、综合服务咨询公司
24.公共关系意识包括（ABCD）
A、沟通交流意识B、立足长远意识C、创新审美意识D、塑造形象意识E、改革开放意识
25.公共关系人员应具备的道德规有（ABCD）
A、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、
26.培养公共关系人员的方向有（ABCE）
A、智力型B、通才型C、专业型D、专才型E、能力型
27.现代公共关系发展的新特点是（ABCDE）
A、理论的整合化B、实务的专业化C、手段的现代化D、教育的层次化E、地位的战略化
28.公共关系职能应用的新趋势是（ABCD）
A、市场公共关系的热潮B、金融公共关系的兴起
C、政府公共关系的兴起E、全球沟通与合作的趋势
第三章公共关系的对象
1.公共关系可直接称为（A）。
A、公众关系B、人际关系
C、人群关系D、社区关系
2.（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A、媒介公众B、社区公众
C、消费者公众D、名流公众
3.不受空间限制，传播围最广大的大众传播媒介是（C）
A、电视B、报纸
C、广播D、杂志
4.被称为“无边界的媒介”的是（D）
A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．
5.公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。
6.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B）
7.著名记者、社会名流一般属于（D）
A．受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众
8.公共关系状态指的是组织与公众之间的（A）
9.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A）。
A.部公众B.顾客公众C．媒介公众D.政府公众
10.媒介公众作为“把关人”具有（D）。
A.确定议题的功能B．授予地位的功能C．公众代表的功能D．A和B
11.根据关系的重要程度分，可将公众分为（C）。
A．顺意公众、逆意公众B．部公众、外部公众
C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众
12.部公众是（A）。
A．与组织自身相关性最强的一类公众B.一种“准自家人”
C．一种传播性最强的公众D．Ａ与Ｂ
13.公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。
14.公众的特征有（ABCD）。
A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性
15.根据公众的发展过程，公众分为（）
A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众
16.根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ABC）
A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众
17.公众心理特点有（ABCDE）。
A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性
C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性
E、情绪感染的强烈性
18.尊重公众的原则具体表现为（BCD）。
A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特制
C、尊重公众应当具有的公利D、尊重公众的人格
E、尊重公众的财富和地位
第六章公共关系传播与媒介
1.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）。
A、自我传播B、人际传播
C、组织传播D、大众传播
2.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。
A、公关广告B、人际传播
C、网络D、大众传播
3.传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（A）
4.通过记者招待会形成舆论效果是一种（）
A、大众传播方式B、人际传播方式C、两极传播方式
5.知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）
A、人力、物力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础
6.理论的首创者是（C）
A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯
7.通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D）
A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播
8.政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（A）。
A.办事公开B.领导决定C．班子协商D．新闻发布
9.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D）。
A．大众传播B．组织形象C．社会交往D．传播沟通
10.传播的基本要素是（C）。
A．传播主体，传播容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈
C．传播主体，传播对象，传播容D．A与B
11.在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（D）。
A.人际传播B.大众传播C．公众传播D.组织传播
12.在各种传播方式中，信息反馈最困难的是（C）。
A.人际传播B．小团体传播C．大众传播D．提高美誉度
13.传播的基本要素是（D）。
14.BBＳ（布告板系统）是指（A）。
A.通过个人电脑联网形成的沟通系统B.通过可视联网形成的沟通系统
C．图文传真系统形成的沟通系统D.通过手机联网形成的沟通系统
15.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C）。
A．以宣传产品为目标B.以灌输政治信仰为目标
C．以塑造组织形象为目标D.以建立良好人际关系为目标
16.大众传播的特征有（ABC）
A、受众多、围广B、可利用报纸、杂志等进行间接传播
C、传播速度快D、可直接反馈
17.以下（AB）是展览会的主要特征
A、形象生动B、传播方式具有复合型C、沟通具有双向性D、容多样性
18.以下属于公共关系广告类型的有（BCD）
A、观念广告B、信誉广告C、商业广告D、公益广告
第七章公共关系的工作程序
1.组织形象的基础是（D）。
A、员工形象B、管理形象
C、机构形象D、产品形象
2.知名度是（C）
A、社会评价好坏程度的指标B、表示关系好坏的尺度C、评价名气大小的客观尺度
3.宣传型公关的效果侧重于（A）
A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度
4.在市场竞争中，公共关系主要是一种（A）
A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段B。
赢得投资的手段
C．击败对手的竞争手段
5.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（C）。
A．建设型公关B.防御型公关C．进攻型公关D.矫正型公关
6.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C）。
7.交际型公关的效果比较突出的是（A）。
A．感情的联络B．提高知名度
C．美誉度的改善D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度
8.实际形象即（B）。
A．组织自己所期望的社会形象B．社会公众和舆论对组织的客观评价
C．自我设计的形象D．最理想的形象
9.知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）
A．人力、物力为基础
B．人事关系为基础
C．美誉度为基础
10.民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一“免票”，不花钱飞一程。
这种做法（D）
A、宣传性公关B、建设性公关
C、防御性公关D、维护性公关
11.危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C）
A、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系
C、统一发言口径D、封锁消息
12.在市场竞争中，公共关系主要是一种（A）
13.在市场营销中，公共关系侧重于（ABCD）
A．塑造企业整体形象B强化企业形象的市场影响力
C营造良好的市场环境D创造长期的营销环境
14.组织形象最基本的构成指标是（AB）
A．知名度B美誉度C支持度D认同度
15.社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（CE）。
A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关
16.组织形象定位的三要素是（DEF）
A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识
17.高美誉度/低知名度是一种较为（BC）的公共关系状态
A、理想B、安全C、稳定D、保守
18.美誉度与知名度是（AB）的关系
A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系
19.标识形象的外显部分包括（CD）
A．风格B含义C商标D字体的颜色和形状
第八章公共关系实务
（一）公共关系调查
1.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（D）。
A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．整群抽样
2.进行民意测验的主要工具是（B）。
A．问卷法B.抽样C．资料分析D．实施调查
3.在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（D）。
A.民意测验B．抽样调查C．公众代表座谈会D．资料分析
4.调查的一个优点是（A）
A．速度快、围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象
5.公关调查中使用最广泛的方法是（B）。
A民意测验B公众代表座谈会C资料分析D新闻采访
6.主要应用深度调查和直接访问的调查问卷（）。
A开放式问卷B封闭式问卷C主观式问卷D主客观式问卷
7.在民意测验的调查方式中成本较高的一种是（A）。
A面访调查B通讯调查C调查D深度调查
8.民意测验的最后阶段工作是（B）。
A发放问卷B撰写调查报告C回收调查表D资料分析
9.新闻发布是一种（D）。
A人际传播B两级传播C组织传播D大众传播
10.对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（B）。
A两项选择B多项选择C对比选择D排序选择
11.答案比较规，便于定量分析是（B）。
A开放式问卷的优点B封闭式问卷的优点C开放式问卷的缺点D封闭式问卷的缺点
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