物业保洁规章制度文档格式.docx

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4、清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；

5、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；

6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

7、清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

8、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手

保洁公司保洁员奖惩制度

保洁部现场纪律

一、具有以下情况之一者，给予口头警告,并处罚金5-10元。

情节严重者交给行政部处理。

1、不使用指定的职工通道进出。

2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

3、未经批准使用不可使用的设施。

4、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。

5、无故迟到、早退。

6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。

7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

串岗、扎堆聊天。

8、工作时间接待亲友或私人探访。

9、8:

30上班,8:

50准时上岗,11:

30下班,13:

30准时上班,17:

30下班，17：

30之前不准在办公室逗留。

10、保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟,同时立即通知上司安排人员顶岗,否则不得离岗。

二、具有以下情况之一者，给予书面警告处分。

罚款10-100元。

1、3次违反口头警告条款之一者。

2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

4、在工作时间瞌睡或已睡眠。

5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。

7、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。

8、无事生非，挑拨离间，损害职工团结。

9、不服从正常安全检查。

10、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

11、开具虚假病历和处方单。

三、具有以下情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。

1、未履行批准手续，擅离岗位。

2、工作不力，下属松散，影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、经常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

8、盗窃公司或甲方的财物。

9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

【篇二：

物业保洁管理制度

（2）】

为了标准保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：

一、保洁员岗位职责

1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程假设发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主〔住户〕对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

二、保洁员安全操作规程

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单

脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事

故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及

身体。

三、职工考核管理方法

1、考核原则

公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。

2、考核内容

①劳动纪律考评。

以《职工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。

按《职工工作标准》进行检查评分。

③业主信息反馈。

按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。

3、评分标准

〔一〕劳动纪律考评，总分30分。

⑴迟到、早退，每次扣1分；

⑵事假每天扣2分，加扣70元；

半天事假扣1分，加扣35元；

⑶病假每天扣1分，加扣30元；

半天病假扣0.5分，加扣15元；

⑷旷工每天扣5分，加扣100元；

半天旷工扣3分，加扣50元；

⑸不着工装，每次扣1分；

着装不合格，每次扣0.5分；

⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；

⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；

⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；

⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；

⑽不服从领导指挥，每次扣5分；

〔二〕工作质量检查，总分60分。

公司按照《各岗位工作检查标准》对各位职工的工作进行定期检查，每位职工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。

〔三〕业主信息反馈，标准得分10分。

公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度，并收集相关意见以改良我方工作。

1、按客户的反馈结果，各职工的得分分别为：

2、如职工受到业主投诉的，当月该职工该项得分为0分；

3、如职工受到业主表扬的，当月该职工该项得分加5分；

每位职工每月考核得分为95分的，按该职工月工资标准全额发放工资；

考核得分较95分每高1分，奖励50元；

考核得分较95分

每低1分，扣发50元；

四、职工工资及离职管理

1、工资标准

保洁员薪金分为基本工资和浮开工资，其中基本月工资全额：

女1700元；

男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。

浮开工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。

2、离职规定

职工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗职工，职工离职要经主管批准后方可离开公司，如职工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。

注明：

本物业保洁管理制度和考核管理方法从2014年6月1日开始正式执行。

【篇三：

物业公司保洁管理制度】

五、保洁管理制度第一章保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树

立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作

标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离

岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程假设发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施

损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人

员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得

将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失

工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

第二章保洁职工作标准

一、走廊及会议室清扫标准

1、会议室内办公桌、椅、电脑、、烟缸、地面、窗台、

窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得

随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘

土、无水迹；

窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更

换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，

盆体无尘、无污渍。

6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、

无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后

将门、窗关闭、锁好。

二、卫生间清扫标准

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无

污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦

拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾

袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、

无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰

尘、无水迹。

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，

如遇节假日顺延。

三、楼梯通道清扫标准

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做

到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日

至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

做到无污渍、无灰尘、无水迹。

第三章保洁员安全操作规程

〔一〕牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

〔二〕在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏

在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

〔三〕在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，

以免触电。

〔四〕不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

〔五〕在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免

发生意外事故。

〔六〕保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预

防细菌感染，防止损害皮肤。

清洁完毕，应注意洗手。

〔七〕应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。