研讨会会议纪要范例1Word格式.docx

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　　问题五：

因五号岗距离食堂较远，中午及晚餐吃饭均存在困难，期望领导能够解决。

　　针对此次座谈会提出的问题，领导将会以最快的速度给予答复，尽最大全力帮忙保安队员解决实际困难。

　　研讨会会议纪要

（二）：

一、会议地点:

六楼会议室

　　二、会议时间:

xxx年5月12日午时3点

　　三、主持人:

李xx书记

　　四、参加人:

xxx

　　五、主要议题及意见关于党员管理改善工作为切实做好我院党建工作，5月12日李xx书记主持召开了党建工作专题研讨会，各支部书记及部分党员出席了会议。

根据我院党建工作现状，会上就党员管理工作的改善措施问题展开了讨论。

　　1.严格党的组织生活，开展经常性的支部活动严格的党组织生活，是党组织加强对党员进行经常性思想教育和组织管理的基本环节。

为此医院要求各支部的党组织生活每两周进行一次（具体时间安排在每双周周四午时）。

党组织生活应注重资料丰富，形式多样，活动主题务必从实际出发，务求实效，确保质量。

　　2.规范档案管理，明确分工职工在发展为预备党员前的材料由所在科室的支部管理;

发展为预备党员后的材料由办公室管理。

党员材料在归档及转交过程中务必仔细归总、核对，切莫出现档案丢失等现象。

　　3.做好支部生活记录工作为全面、详实地记录各支部党组织生活，要求各支部书记务必将每次党内生活的时间、资料、参加人员、主持人、主题及发言资料等情景详细及时记录，年终医院组织检查。

　　4.认真做好在青年职工中党员发展工作，吸收精英，充实中坚力量，坚持我党的先进性。

　　5.合理使用党费，鼓励开展有意义的支部活动党费的使用不采用简单的平均主义，各支部开展有意义的活动时可按需向医院申请，经同意后从党费专项经费本支出。

提议各支部可多组织一些有意义的活动。

　　（三）：

　　xxx年2月18日至19日，学生生活服务中心（以下简称中心）在中心会议室召开了xxx年度工作研讨会。

研讨会由中心主任杜联杲作主题发言，中心书记何云亭主持，副科级以上领导干部和业务骨干共15人参加了会议。

会议首先听取了杜主任关于xxx年度整体工作回顾，以及xxx年度中心面临的形势和整体工作部署的报告，随后，与会人员进行了认真深入的分析讨论，还就相关工作做出具体安排部署。

现将会议研究决定的资料纪要如下:

　　一、xxx年度工作回顾会议首先回顾了xxx年度工作，对各项工作取得的成绩给予充分肯定。

（一）全面加强了处、科两级班子建设，提升了科学管理本事和执行本事，规范了决策、管理和服务行为。

（二）进一步确立了服务育人、管理育人、环境育人的三育人服务理念，整体服务水平有较大提高。

　　（三）学生食堂多措并举稳定伙食价格和饭菜质量，保障了饮食卫生安全，学生就餐率创历史新高，学校、师生比较满意。

　　（四）学生公寓落实建家理念，安全稳定研判、礼貌社区创立、推进技防建设三位一体，实现了安全、稳定、卫生。

　　（五）电脑网络维修服务重视管理和培训工作，落实服务承诺制和挂牌上岗制，在保证学生和教师比较满意的同时，服务经费首次实现节余。

　　（六）经营服务工作开拓创新，进取寻找新的经济增长点，整合资源，规范行为，获得较好利润，实现了两个效益同步提高的目标。

　　（七）以开展学生满意工程活动为载体，高度重视安全稳定工作，狠抓服务质量提高，有效的保证了学生生活区大局稳定。

　　（八）进取参与学校本科教学合格评估的评建工作，以质量、环境、形象建设为重点，狠抓关键点的服务质量，为学校顺利经过评估做出了应有贡献。

　　（九）加强财务管理，加大投资力度，全年实现了收入增长12%，员工待遇增长16%，固定资产增长11%的目标。

　　（十）全力以赴投入到第七届全国农民运动会男子篮球比赛接待服务工作中，全体员工经过精心部署，攻坚克难，细化管理，热情服务，使接待服务工作到达完美的境界，得到组委会和来宾的高度评价。

　　（四）：

xxx年2月7日上午10点

全体党员

　　五、主要议题及意见部署创先争优工作2月7日，医院在五楼会议室召开党建工作专题会议，研究部署创先争优等工作。

　　会上，李xx书记对医院近年来党建工作取得的巨大成绩给予了充分肯定，同时，对xxx年党建等工作提出了几点要求:

一是要从完善各项规章制度、严格组织生活、丰富组织活动等各方面入手，加强党组织建设;

二是要严格按照党员标准和组织程序，进取做好组织发展工作;

三是要加强职工思想政治工作，及时了解职工的思想动态，切实解决好职工的合理要求;

四是要加强管理，及时了解职工思想动态，加强引导，消除一切不稳定因素;

五是要加强党风廉政建设，要做好宣传，加强教育，做到警钟长鸣;

六是要加强管理，强化内功，使医院进一步真正走上内涵发展道路。

　　李xx书记指出，全体党员尤其是党员干部要增强宗旨意识、服务意识、职责意识和效率意识，充分发挥共产党员的先锋模范作用，带动全体职工同心同德、爱岗敬业、开拓进取，共同为医院建设和发展建功立业。

　　（五）：

时间：

20xx年9月16日上午主持人：

出席人：

列席人：

一、xxx同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和20xx年全省教育工作要点。

要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。

　　二、会议决定，王梅珍同志协助xxx同志主持学院行政日常工作。

各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。

如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。

　　三、xxx同志再次重申了会议制度改革和加强管理问题。

毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。

要构成例会制度，如无特殊情景，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。

具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。

会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。

　　xxx就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，必须要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间必须要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。

机关职能部门要注意经过努力工作来树立自我的形象。

基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。

要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。

　　三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。

责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。

将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。

针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。

　　四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。

　　重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。

　　由产业园设计中心（考工站）具体组织学生的报名、培训和考核工作。

　　五、会议决定，要加强对外交流和学习。

争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。

　　六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。

　　（六）：

20xx年3月24日午时

　　3:

00地点：

**公司会议室参加人员：

宋**，谭**，韩**，张**，刘**，白**，李**，孙**主持：

宋**记录：

关**到会情景：

本次例会应到10人，实到10人

　　一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨资料落实情景冀菜会馆完成事项：

　　1、卫生间手抽纸已做到定量。

　　2、备餐柜五常有损换的已更新完善。

　　3、仪容仪表做到统一规范。

　　4、为客人供给一次性烟嘴服务。

　　5、站位时包间门成关掉状态。

　　6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。

　　未完成事项：

眼镜布服务没有实施。

　　**涮坊开发区店未完成事项：

　　1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。

　　2、服务案例没有做。

　　3、三个卫生重点明白，但没有做好。

　　**涮坊中华店完成事项：

　　1、收尾记录表已实施到位。

　　2、给客人供给眼镜布服务已实施到位。

　　3、反面案例和突发事件没有。

　　1、五常管理两天完成。

　　2、为客人供给一次性烟嘴没有做。

　　**大酒店完成事项：

　　1、收尾检查表已实施到位。

　　2、五常管理落实到位。

　　3、仪容仪表每一天都在做，基本做到统一。

　　4、用心做事已完成，突发事件没有。

服务员服务不到位。

　　**涮坊裕华店完成事项：

　　1、收尾检查表每一天在做，检查结果上交店总。

　　2、五常管理已落实到位。

　　3、仪容仪表每一天在做，有不合格的当场解决。

　　4、眼镜布包括在赠品内。

　　5、反面案例：

点菜机不能用。

　　1、服务案例在做，还没做完。

　　2、一次性烟嘴没有用。

　　二、服务总监宋**总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议资料主持安排

　　1、服务研讨会资料各店长不一样意的及时回复。

　　2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。

　　3讨论以后服务研讨会需要探讨的问题讨论问题：

　　a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;

　　b、各店典型亮点的分享;

　　c、向同行学习优点;

　　d、前厅员工（个性员工）管理方法;

　　e、每月有新方法、新理念（宋**负责）。

　　4、讨论怎样做到让顾客满意讨论结果：

　　a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮忙挤洗手液、递擦手纸。

　　（观念很好，但做不到）

　　b、顾客进店时有人主动相迎。

　　（同意并落实）

　　c、主动介绍本店特色或免费物品。

　　d、有带小孩顾客及时供给宝宝系列用品。

　　（同意并落实，下月汇报结果）

　　e、就餐环境干净整洁。

　　f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。

　　g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。

　　h、处理客诉及时。

　　i、良好的形体语言。

　　j、了解客人情景，及时称呼客人姓氏职务等尊称。

　　k、熟练掌握业务技能流程。

　　l、给足客人面子。

　　m、上菜报菜名。

　　n、帮客人接拿东西。

　　（现征询客人意见，同意并落实）

　　o、接听电话语气温和。

　　p、餐中巡台服务。

　　（同意并落实）补充问题：

　　1、如何向同行学习优点

　　a、全员经过去其他店吃饭和新员工交流等一齐学;

　　b、同行网站例如《餐饮职业网》;

　　c、前厅经理每人每月供给一个同行业亮点等。

　　2、怎样及时处理客诉

　　a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;

　　b、重度客诉由营销经理和店长处理;

　　c、所有客诉前厅经理必须在场解决。

　　3、良好的形体语言

　　a、点头问好;

　　b、为客人指方向是不能指指点点;

　　c、不在客人面前做不雅动作等。

　　4、如何提前了解包间客人情景

　　a、在预定了解

　　b、和从管理层了解

　　c、经过客人交谈了解等。

　　5、如何给足客人面子

　　a、全员认识客人;

　　b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;

　　c、提前了解用餐性质;

　　d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。

　　三、服务总监宋**对下月服务重点做安排

　　1、各前厅经理回店后针对不一样客户进行分类，并制定出针对不一样客户的服务方案。

　　2、凉菜不能单个上，差一个没事，必须要几个一块上。

　　3、顾客预定包间时必须要询问顾客是否需要提前订菜。

　　4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。

　　5、对于客人反映肉肥的合理解释：

去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。

　　6、服务员不允许当客人面洗餐具。

　　7、员工掌握特色菜的介绍。

　　8、火锅店麻酱烧饼介绍：

倪萍在涮坊用完餐后，有异常要求打包带走100个。

　　9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。

　　10、理解联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。

　　四、石家庄区域质检部经理谭**对上月质检做总结并对本月各店制定任务

　　1、三月份联检整体不太好。

　　2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。