自考仓储管理考前资料1.docx
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自考仓储管理考前资料1
仓储管理的基本任务
1.合理规划仓储设施网络2.合理选择仓储设施设备3.严格控制商品进出质量4.认真保管在库商品5.保证仓库高效运作6.降低仓储营运成本7.确保仓库运行安全
仓库总平面布置时应满足哪些要求
1.遵守各种建筑及设施规划的法律法规2.满足仓库作业流畅性要求，避免重复搬运的迂回运输3.保障商品的储存安全4.保障作业安全5.最大限度的利用仓库面积6.有利于充分利用仓库设施和机械设备7.符合安全保卫和消防工作要求8.考虑仓库扩建的要求
什么是保税仓库？
保税仓库可以存放哪些商品?
保税仓库是经海关批准，在海关监管下，专供存放进口货物的场所。
保税仓库存放的商品范围
1.缓办纳税手续的进口商品2.需要做进口技术处理的商品3.加工贸易所需的备用料件4.过境转口的商品
企业内部物流中心的主要职责
1.制定和完善物流业务管理规程2.根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划3.监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动4.为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施5.规划和改进企业物流系统6.进行职工培训7.发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系8.评价计划执行情况
库存盘点的目的？
盘点作业的程序有哪些？
盘点的目的：
1.确认实际的库存数量2.查清库房账面损益3.发现库房管理存在的问题
盘点作业的内容：
1.确定盘点的程序和具体方法2.配合财务会计做好准备3.设计、印制盘点用的各种表格4.准备盘点使用的基本器具
物流条码？
物流条码具有哪些特点？
物流条码是供应链中用以标识物流领域中具体实物的一种特殊代码，是整个供应链过程，包括供应商、制造商、销售商、用户和第三方物流等环节的共享数据。
物流条码的特点：
1.储运单元的唯一标识。
2.服务于供应链全过程3.信息多4.可变性5.维护性
物流标准化的重要性具体体现在哪些方面
1.物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件2.物流标准化产品质量组成部分3.物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施4.物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障
通常情况下商品发生退货或换货的主要原因有哪些
1.协议退货2.有质量问题的退货3.搬运途中损坏退货4.商品过期退回5.商品送错退回
在自动分拣系统中，分拣信号的输入方法有哪几种
1.键盘输入2.声音识别输入3.条形码和激光扫描器输入4.光学文字读取装置输入5.主计算机输入6.无线射频识别输入
仓储作业的时间组织
仓储作业时间组织就是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。
出库作业常见的问题有哪些
1.出库单据问题2.出库数量差异3.装车错误4.包装破漏5.账物处理
商品发生的物理变化有哪些？
1.挥发2.溶化3.熔化4.渗漏5.串味6.沉淀7.沾污8.破碎与变形
物流中心组织建立的原则
1.结构合理2.责权分明3.利于沟通4.协调一致5.客户优先
搬运的基本原则
1.减少搬运环节，简化物流流程2.实行集中作业，提高作业效率3.协调各方面，推行物流标准化4.合理配载货物，注意营运安全5.提倡文明装卸，轻拿轻放6.规范作业程序，减少安全事故
托盘的主要优缺点
优点：
1.装盘容易2.装载量较大3.返空容易4.自重量小
缺点：
1.需要购置费用2.占用一定空间3.保护性比集装箱差
货架系统的优点
1.可以充分利用仓库空间，提高库容利用率和存储能力2.物品存取方便，便于清点及计量3.可做到先进先出3.存放物品互不挤压、损耗小，确保物品的完整性，减小破损4.高货架库房采取防潮、防尘、防盗等措施，提高存储质量5.有利于实现仓库的机械化及自动化
叉车的主要技术参数
1.额定起升重量2.载荷中心距离3.门架倾角4.最大起升高度5.最大起升速度6.最大运行速度7.满载最大爬坡度8.最小外侧转弯半径8.最小离地间隙
仓库按照用途分类
1.采购供应仓库2.批发仓库3.零售仓库4.储备仓库5.中转仓库6.加工仓库7.保税仓库
仓储成本计算方法有哪些
1.按支付形式计算仓储成本2.按仓储活动项目计算仓储成本3.按适用对象计算仓储成本
退货作业程序包括哪几个步骤，简要说明
1.接受退货:
仓库接受退货要有规范的程序与标准2.重新入库：
仓库的业务部门要进行初步的审核3.财务结算：
如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用4.跟踪处理：
跟踪处理客户提出的意见，统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货原因并退回生产地履行销毁程序。
车辆配载的注意事项
1.货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损2.包装不同的货物应分开装载3.重不压轻，大不压小4.具有尖角或其他突出物应和其他货物分开装载或用木板隔离，以免损伤其他货物5.为了减少或避免差错，尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载6.不将散发臭味的货物与具有吸臭性的货物混装7.尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装8..切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放9.尽量做到“后选先装”10.在装载易滚动的卷状、库桶状货物时，要垂直摆放11.装货完毕，应在门端处采取适当稳固措施.
业务部门的组织机构划分和设置的方法
1.根据处理对象的货品类别分别设二级业务部门2.根据经营业务的不同环节分设二级业务部门3.把前两种方法结合4.根据地理区域范围的划分分设二级业务机构
搬运作业管理的目的是什么
搬运作业管理的目的是确定最恰当的搬运方式，力求减少作业次数，合理配置和使用搬运设备，达到节能，省力，减少损失，提高作业速度，取得较好的经济效益的目的。
1.提高生产率2.提高库存周转率，减少作业成本3.降低搬运成本4.促进有效配送5.保证产品质量6.改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全
仓库按保管货物的物性分类
1.通用仓库2.专用仓库3.物种仓库4.冷冻仓库5化学危险品仓库
订单处理作业的主要内容
仓库的业务归根到底来源于客户的订单，它始于客户的询价、业务部门的报价，然后接受客户的订单，业务部门需了解库存状况、装货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力等，以满足客户需求。
对于具有销售功能的仓库，核对客户的信用状况、未付款信息也是重要的内容之一。
WMS的功能与作用
功能：
1计划功能：
计划功能包括订货管理、运送计划、员工管理和仓库面积管理等2.执行功能：
包括进货接受、分拣配货、发货运送等3.查询、管理功能
作用：
1.及时的信息沟通和反馈2.异常情况的发现和处理3.wms的库存计划功能4.wms的库存监控功能
影响仓储成本的因素
1.取得成本2.储存成本3.缺货成本4.运输时间5.
为什么降低物流成本成为必然
1.降低物流成本的要求迫切2.货运量急剧增加3.运输方式和运输工具的巨大变革4.科学技术的推动5.大量新的贸易形式的出现6.完善城市功能的需要
物流中心的类型
1.集货中心2.分货中心3.配送中心4.加工中心5.转运中心6.配载中心7.储调中心
冷库库房的管理特点
冷库库房与一般通用库房不同，它的结构，使用性能都有特殊的要求。
冷库是用隔热材料建筑的低温密封性库房，具有怕潮、怕水、怕风、怕热交换等特性因此在使用库房时，应注意以下问题：
1.冷库门要保持常闭状态，商品出入库时，要随时关门2.冷库内各处应无水、霜、冰，库内的排管和冷风机要定期除霜、化霜。
3.冷库是储存冷冻货品的设施，一般设计没有考虑急速降温功能，所以没有经过冻结的温度过高的货品不能入库4.冷库库房必须按规定用途使用，高、低温库不能混淆使用5.冷库的地板与一般库房地板不同，有隔热层，所以有严格的承重要求和保温要求6.为了防止冷库地板下面因温度差而发生冻结和鼓起，要安装自然通风或强制通风装置7.冷库货品的堆放要与墙、顶、灯、排管有一定距离，以便于检查、盘点等作业8.冷库库内要有合理的走道，方便操作、运输，并保证安全。
第一章仓储管理综述
1．仓储的定义：
仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管。
2．仓储管理的内容、特点、功能？
内容：
仓库的选址与建设；仓库的机械作业的选择与配置；仓库作业组织和流程；仓库管理技术的应用；仓库的作业管理；仓储综合成本的控制。
特点：
经济性、技术性、综合性。
功能：
储存功能、组合功能、分类与转运功能、其他增值服务功能（贴标签、再包装、称重、组装、组配、简单加工等）。
3．仓库管理的发展方向
（1）仓储社会化趋势；
（2）仓储产业化；（3）仓储标准化；（4）仓储现代化。
4．物流中心的定义、类型？
（一）物流中心是从事物流活动的场所或组织。
5．物流中心的功能与传统的仓库的区别？
（1）综合服务功能；
（2）客户服务功能；（3）存货控制功能；
（4）分拣配送功能；（5）信息处理功能。
第二章仓储作业组织及流程
1．仓储作业组织的目标、原则？
目标：
快进、快出、高效、保质、低成本。
原则：
仓储作业的连续性；仓储作业的节奏性。
2．物流中心的组织形式？
（1）直线制形式；
（2）职能制形式；（3）直线职能制形式；
（4）事业部组织结构形式；（5）连锁业物流组织形式。
3．仓储的要求、流程？
要求：
及时、准确、严格、经济流程：
订单处理作业；采购作业；入库作业；盘点作业；拣货作业；出货作业；送货作业。
4．物流标准化的定义、要求？
定义：
物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。
要求：
简化、统一化、系列化、通用化、组合化。
第三章仓储作业管理
1．影响入库作业的因素、原则、流程、问题？
因素：
供应商的送货方式；商品的种类、特性、数量；人力资源；设备及存货方式。
原则：
集中作业；保持顺畅；合理安排。
流程：
编制入库作业计划；入库前的准备；单据核对；初步检查验收；办理交接手续；商品验收；信息处理。
问题：
数量不符；质量问题；单货不符或单证不全。
2．出库作业的流程、要求、问题？
流程：
订单审核；出库信息处理；拣货；发货检查；装车；发货信息处理。
要求：
严格执行出库作业程序；准确；及时；
问题：
出库单据问题；出库数量差异；装车错误；包装破漏；账物处理。
3．拣货作业方式、绩效分析？
方式：
按订单拣货；批量拣货分析：
拣货作业的评价指标可以由拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量。
拣货效率是单位时间内拣货作业所能处理的商品数量，可以用三个指标来衡量：
（1）单位时间订单处理效率。
其计算公式：
单位时间订单处理效率=每日订单数量÷每日拣货所用工时
（2）单位时间拣货品种数其计算公式：
订单数量×每张订单平均品种数÷拣货用工时
（3）单位时间拣货效率。
其计算公式：
累计拣货总件数÷拣货所用工时
拣货准度可以用两个指标衡量：
（1）拣货差异率。
其计算公式：
拣货差异率=拣货差异箱数÷拣货总数量×100%
（2）订单准确率。
其计算公式：
订单准确率=差异订单数量÷总拣货处理订单数量×100%
4．搬运作业管理的目的、特点、要求、分类？
目的：
提高生产率；提高库存周转率，减少作业成本；降低搬运成本；促进有效配送；保证产品质量；改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。
特点：
搬运对象复杂；搬运作业量大；搬运作业不均衡；搬运对安全性要求高。
要求：
力求装卸设备、设施、工艺等标准化；提高货物集装化或散装化作业水平；提高搬运的连续性；做好装卸现场组织工作。
分类：
单件搬运；集装搬运（集装箱作业法，托盘作业法，滑片作业法，网、袋作业发）；散装作业法（重心法，倾翻法，气动输送法）
5．仓储盘点的方法、流程？
方法：
账面盘点；现货盘点（期末盘点法，循环盘点法）
流程：
盘点前的准备工作；确定盘点时间；确定盘点方法；培训盘点人员；盘点作业。
6．退货作业程序、原因？
程序：
接受退货；货品检验；重新入库；财务结算；跟踪处理。
原因：
协议退货；有质量问题的退货；搬运途中损坏退货；商品过期退货；商品送错退货。
第四章仓储设备
1．货架的概念、作用？
概念：
货架是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架隔板或托架组成的立体储存货物的设施。
作用：
（1）充分利用空间，提高库容利用率；
（2）保证货物储存状态，减少货品损失；（3）提高存取、拣选作业的效率（4）有利于实现机械化、自动化管理
2．托盘单货架的优缺点？
优点：
（1）存取方便，拣取效率高；
（2）可适应各种类型的货物，可以按货物尺寸要求调整横梁高度；
（3）配套设备简单，成本低，能快速安装及拆除；
（4）货物存取较快，适用于整托盘出入库或手工拣选的场合。
缺点：
（1）库房利用率相对较低；
（2）货架高度有一定的限制
3．驶入式货架的优缺点？
优点：
（1）库房利用率较高；
（2）可适应各类类型的货物，可按货物尺寸要求调整横梁高度；
（3）货架整体结构强度较好。
缺点：
（1）适用于批量货品的存取，对先进先出的要求较高、批量小、品种多的货品不适应
4．推回式货架优缺点、优点？
优点：
（1）库房利用率较高；
（2）利于货品先进先出；
（3）货架整体结构强度较好；（4）选择叉车较容易。
缺点：
（1）货架成本较高；
（2）对货架高度及承载力有限制；
（3）对环境清洁要求较高
5．滑过式货架的优缺点？
优点：
（1）库房利用率较高；
（2）利于货品先进先出；
（3）货架整体结构强度较好；（4）选择叉车较容易。
缺点：
（1）货架成本较高；
（2）货架高度及承载力有限制；
（3）对环境清洁要求较高
6．自动式货架系统的优缺点？
优点：
（1）库房的空间利用率高；
（2）仓库的运作效率较高，节省人力；
（3）可以任意存取每一板货品，没顺序限制；
（4）可以及时掌握货位利用率和库存信息。
缺点：
（1）投资及运作成本较高；
（2）对货品的包装及码放要求严格
7．货架选择的原则、考虑的因素？
原则：
适应性、经济性、先进性
因素：
物品特性；存取性；出入库量；搬运设备；厂房结构
8．叉车的概念与叉车的种类？
概念：
叉车是专门设计用于物品搬运的机械工具。
种类：
（1）按结构特点分：
平衡重式叉车；前移式叉车；电动式叉车
（2）按动力装置分：
内燃动力叉车；电动叉车
9．叉车的主要技术参数？
（1）额定起升重量；
（2）载荷中心距；（3）门架倾角；
（4）最大起升高度；（5）最大起升速度；（6）最大运行速度；
（7）满载最大爬坡度；（8）最小外侧转弯半径；（9）最小离地间隙
10．自动分拣设备的类型？
挡板型自动分拣机；浮出型自动分拣机；
倾斜型自动分拣机；滑块型自动分拣机
第五章仓库规划与布局
1．仓库的分类？
（1）按用途分：
采购供应仓库；批发仓库；零售仓库；储备仓库；
中转仓库；加工仓库；保税仓库
（2）按保管货物的特性分：
通用仓库；专用仓库；特种仓库；
冷冻仓库；化学危险品仓库
（3）按仓库的建筑模式分：
平面仓库；楼库；立体库
2．仓库选址需要考虑的因素？
（一）经济环境因素：
（1）货流量的大小；
（2）货物的流向；
（3）城市的扩张与发展；（4）交通便利
（二）自然环境因素：
（1）地理因素
（2）气候因素
（三）政策环境因素：
（1）企业优惠措施；
（2）城市规划；（3）地区产业
第六章商品的保管与储存
1.商品的物理变化：
是指商品的外表形态发生了变化，而其成分没有发生变化，
没有新物质的生成，并且有可能反复进行的质量变化现象。
2.商品的化学变化:
它是构成商品的物质发生变化后，不仅改变了商品的外表形态，也改变了商品的本质，并且有新物质生成，且不能恢复原状的变化现象
3.商品的生化变化：
是指有生命活动的有机体商品，在生长发育过程中，为了维持其生命，本身所进行的一系列生理变化
4.锈蚀：
是指在金属或金属合金同周围的介质相接触时，相互间发生了某种反应，而逐渐遭到破坏的过程
5.呼吸作用：
是指有机商品在生命活动过程中，不断地进行呼吸，分解体内有机物质，产生热量，维持其本身的生命或定的现象
6.溶化：
是指有些固体商品在保管过程中，能吸收空气或环境中的水分，当吸收数量达到一定程度时，就会溶化成液体
7.熔化：
是指低熔点的商品受热后发生软化以致化为液体的现象
8.冷藏温度储存：
是指将商品储存环境设定在较低的温度下，使商品保持较低的温度状态，以达到安全储存的目的
简答
1.商品常发生的物理变化有哪些？
挥发溶化熔化渗透串味沉淀沾污破碎与变形
2.商品常发生的化学变化有哪些？
氧化水解化合聚合裂解老化曝光锈蚀
3.商品常发生的生化变化有哪些？
呼吸作用发芽胚胎发育后熟作用霉腐虫蛀
4.在仓库商品保管中应遵循的原则有哪些？
A先进先出原则B.零数先出原则C.重上轻下原则
D.A、B、C分类规划原则E.按照货品类别存放
5.影响商品质量变化的内在及外在因素有哪些?
内在：
1.商品的物理性质2.商品的机械性质3.商品的化学性质4.商品的结构外在：
1.空气中的氧2.日光3.微生物和仓库害虫4.温度
5.空气的湿度6.卫生条件7.有害气体
6.控制仓库的温湿度有哪些方法？
1.密封2.通风3.吸潮
7.商品保管的原则有哪些？
1．先进先出原则2.零数先出原则3.重上轻下原则
4.ABC分类规划原则5.按照货品类别存放
第七章仓储成本管理
名词解释:
1.仓储成本：
是发生在货物储存期间的各种费用支出。
其中一部分是用于仓储的设施，设备投资和维护以及货物本身的自然损耗，另一部分则是用于仓储作业所消耗的物化劳动和活劳动，还有一部分是货物存量增加所消耗的资金成本和风险成本
2.仓储运作成本：
是发生在仓储过程中，为保证商品合理储存，正常出入库而发生的与储存商品运作有关的费用
3.仓储存货成本：
是由于存货而发生的除运作成本以外的各种成本
4.仓储缺货成本：
它不是仓库发生的成本支出项目，而是作为一项平衡库存大小，从而进行库存决策的一种成本比较方法
5.存货风险成本：
是发生在货品持有期间的，由于市场变化，价格变化，货品质量变化所造成的企业无法控制的商品贬值，损坏，丢失，变质等成本
6.个别认定法：
也称个别计价法，分批认定法，具体辨认法，是指以某批材料购入时的实际单位成本作为该批材料发出时的实际成本的存货的计价方法
7.加权平均法：
是指期末用期初结存和本期入库存货的实际成本之和，据以计算加权平均成本作为期末存货成本和销货成本的存货计价方法
8.移动加权平均法：
是指平时入库存货就根据当时库存存货总成本与总数量计算平均单位成本，作为下一次收入存货以前发出存货时的单位成本的存货计价方法
9.先进先出法：
是指假定先购进的存货先耗用或先销售，期末存货就是最近入库的存货
10.后进先出法：
是指假定后入库的存货先耗用或先销售
简答
1.仓储成本由哪几部分构成？
A仓储运作成本1.固定成本（A.库房折旧B.设备折旧C.库房租金D.库房固定人工工资）2.仓储运作成本的计算（A.固定成本的计算B.变动成本的计算）B仓储存货成本（1.订货成本2.资金占用成本3.存货风险成本
2.发生外部缺货，将导致哪些情况发生？
A延期交货B.失销C.失去客户
3.建立仓储管理指标体系的原则？
1.科学性2.标准性3.综合性4.可比性
4.仓储管理指标体系？
1.货物储存的效益指标2.货物储存的质量指标3.货物储存的效率指标4.货物储存的经济性指标
5.货物储存的安全性指标
第八章现代仓储管理技术名词解释
1.条形码：
是由一组宽度不同，反射率不同的条、空及对应字符按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据和一信息的符号
2.RFID（无线电射频技术）：
利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节信息，同时，还具有极高的保密性
3.WMS（仓库管理系统）：
是一种信息支持手段，也是一套应用型的操作软件，对物品在流通过程中的支持和保证起到十分重要的作用
4.JIT（准时制）：
就是指按照顾客要求的时间，地点，按照其需要的数量，生产或提供其需要的产品或服务
简答
1.一个完整的条形码符号由哪几部分组成？
静区起始字符数据字符校验字符终止字符静区
2.条形码的种类？
按码制分类：
1.UPC码2.EAN码3.交叉25码4.39码5.库徳巴码
6.128码7.93码8.49码9.其他码制
按维数分类：
1.普通的一维条码2.二维条码3.多维条形码
3.条形码的选择
1.应用系统的类别（1.开环系统2.闭关系统）
2.条形码的字符集3.条形码的密度4.条形码的安全可靠性5.其他因素
4.条形码阅读设备的分类及选择？
分类：
A.光笔条形码扫描器B.手持式枪型条形码扫描器C.台式条形码自动扫描器D.激光自动扫描器E.卡式条形码阅读器F.便携式条形码阅读器
选择：
1.适用范围2.译码范围3.接口能力4.对首读率等参数的要求
5.分辨率6.扫描属性7.条形码符号长度8.阅读器的价格9.特殊功能
5.条形码技术的特点？
A.简单B.信息采集速度快C.可靠性高D.灵活、实用E.自由度大F.成本低
6.物流条码的特点？
A.储运单元的惟一标识B.服务于供应链全过程
C.信息多D.可变性E.维护性
7．条形码在仓储管理中的应用？
A.订货环节B.收货环节C.入库环节D.入位环节E.配货环节
F.补货环节G.经营管理过程
8．RFID（无线电射频技术）的优点？
可以非接触识读，可识别高速运动物体，可抗恶劣环境，保密性强，高准确性和安全性，无法伪造，可同时识别多个识别对象，还可以识别“运动中”的物品，它的标签要比条码标签更具有放置方面的灵活性
9．RFID系统的分类？
A.EAS系统B.便携式数据采集系统C.定位系统
10.RFID系统的构成？
1.信号发射机2.信号接收机3.发射接收天线
11.标签的分类？
A.按照标签获取电能的方式不同：
主动式标签被动式标签
B.按照内部使用存储器类型不同：
只读标签（ROMRAM）可读写标签（ROMRAM缓冲存储器非活动可编程记忆存储器）
12.WMS（仓库管理系统）的构成？
A.入库管理子系统B.出库管理子系统C.数据管理子系统
D.系统管理子系统（系统管理设置数据库备份系统通讯管理系统使用管理）
13.WMS系统的功能？
A.WMS的计划功能B.WMS的执行功能C.WMS查询、管理功能
14.WMS在库存管理中的作用？
A.及时的信息沟通和反馈B.异常情况的发现和处理
C.WMS系统的库存计划功能D.WMS的库存监控功能
15．JIT（准时制）的构成？
平准生产看板方式消除浪费目标管理
16.JIT系统的特点？
A.有质量问题的零件不转移到后道工序B.由后道工序启动前道工序
C.后道工序只生产所转移的零件数量D.是一种微调整手段
E.能均衡生产F.生产过程稳定，组织合理
17.JIT系统的目的？
零库存零交易零缺陷杜绝浪费
18.JIT系统的实施条件？
A.需求均衡化B.质量稳定C.有可供选择的供应商D.管理水平高
18.应用JIT时需要注意的问题？
A.严格
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