《计算机操作员国家职业标准(2008年修订)》.doc

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计算机操作员国家职业技能标准

（2008年修订）

1.职业概况

1.1职业名称

计算机操作员。

1.2职业定义

使用常见的计算机设备、应用软件、网络，从事企事业单位计算机日常操作，进行日常计算机信息处理的人员。

1.3职业等级

本职业共设三个等级，分别为：

初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

1.4职业环境

室内，常温。

1.5职业能力特征

具有很强的学习、表达、计算和逻辑能力，一定的空间感、形体感，色觉正常，手指、手臂灵活，动作协调性强。

1.6基本文化程度

高中毕业（或同等学历）。

1.7培训要求

1.7.1培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：

初级不少于200标准学时；中级不少于250标准学时；高级不少于300标准学时。

1.7.2培训教师

培训初级、中级的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或相关专业中级及上

专业技术职务任职资格；培训高级的教师应具有本职业高级职业资格证书5年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

1.7.3培训场地设备

理论知识培训场地应为满足教学需要的标准教室。

技能操作培训场地应为具有计算机网络环境、软件环境等必备软硬件条件的实操机房。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时致，并取得结业证书。

（2）连续从事本职业工作1年以上。

（3）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。

（2）经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（3）连续从事本职业工作3年以上。

（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级按能为培养目标的高等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

（5）取得相关专业大专以上（含大专）毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。

——高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中辍职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

（2）经本职业高级正规培训达规定标准学时教，并取得结业证书。

（3）连续从事本职业工作5年以上。

（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业（专业）毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。

（5）取得相关专业本科以上（含本科）毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。

1.8.3鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。

理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用计算机模拟现场实际操作方式。

理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

获得全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块证书者，理论知识考试合格后，免考技能操作考核，直接将高新技术考试成绩认定为相应等级的技能操作考核成绩。

1.8.4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：

20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与者生配比为1：

10，且每个标准教室不少于3名考评员。

1.8.5鉴定时间

理论知识考试时间不少于120min；初级、中级技能操作考核时间不少于120min，高级技能操作考核时间不少于180min。

1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试在标准计算机教室进行，技能操作考核在具有计算机及相关设备的实训基地或实训工厂进行。

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）遵守法律、法规和有关规定。

（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。

（3）严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全操作规程。

（4）工作认真负责，严于律己。

（5）谦虚谨慎，团结协作，主动配合。

（6）爱护设备及软件、工具、仪器仪表。

（7）刻苦学习，钻研业务，努力提高科学文化素质。

（8）诚实守信，办事公道。

（9）服务群众，奉献社会。

（10）着装整洁，保持工作环境清洁有序，文明生产。

2.2基础知识

2.2.1计算机专业英语知识

（1）计算机专业英语的特点。

（2）词汇分析与词汇量。

（3）阅读能力的提高方法。

（4）计算机专业英语阅读材料。

2.2.2计算机基本原理

（1）计算机的概念、类型及其应用领域。

（2）计算机中数据的表示。

（3）计算机中数据的运算。

2.2.3计算机软件基础知识

（1）计算机软件的层次结构。

（2）操作系统基础知识。

（3）应用软件基础知识。

2.2.4计算机硬件基础知识

（1）计算机组成原理。

（2）计算机体系结构。

（3）计算机组成部件及其功能。

（4）微型计算机。

（5）计算机硬件系统支撑体系。

2.2.5计算机应用基础知识

（1）计算机应用类型。

（2）系统选型与配置。

（3）系统性能评价。

（4安全性与可靠性技术。

2.2.6多媒体基础知识

（1）多媒体信息处理。

（2）多媒体基本应用。

2.2.7信息化基础知识

（1）信息与信息化。

（2）信息处理技术。

（3）信息系统。

2.2.8文字处理基础知识

（1）改字信息处理基础知识。

（2）文字输入技术。

（3）常用排版物的格式规范。

（4）排版工艺基础知识。

（5）文字信息处理工艺与质量管理。

2.2.9相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国知识产权浍》相关知识

（2）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（3）《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》相关知识。

（4）《计算机软件保护条例》相关知识。

（5）共享软件、免费软件、用户许可证等相关知识。

（6）有关信息安全的法律、法规知识。

（7）商业秘密与个人信息保护等相关知识。

3.工作要求

本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

31初级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、计算机安装、连接、调试

（—）主机设备连接

1.能连接主机、显示器、键盘和鼠标

2.能连接电源线、网线和电话线

3.能连接电源插座与插头

4.能插拔USB设备

1.设备连接要求

2.硬件设备类型

3.接口种类与特点

（二）主机设备开机与关机

1.能进行柃启动和热启动

2.能进行用户切换、注销、待机、休眠和关机操作

1.计算机开、关机操作流程

2.计算机开、关机注耆事项

（三）操作系统进入

1.能进入操作系统使用界面

2.能进行主机硬件设备安装与配置

1.操作系统登录规定

2.硬件设备安装与配置规范

（四）设备基本应用

1.能设置系统日期、时间

2.能进行存储设备格式化操作

1.系统日期、时间设置流程

2.存储设备格式化方式及操作要点

（五）应用程序基本操作

1.能安装和卸载应用软件，并进行安装设置

2．能设置应用软件快捷方式

1.在操作系统中安装和卸载应用软件的规定

2.快捷方式设置注意事项

二、文件管理

（—）文件基本操作

1.能新建、打开文件

2.能进行文件的改名、复制、删除、移动等操作

3.能压缩、解压缩文件

1.文件基本操作种类

2.文件属性

（二）文件夹基本操作

1.能创建、进人文件夹，并进行文件分类存储

2.能进行文件夹的改名、复制、删除、移动等操作

1.文件夹基本操作种类

2.文件夹属性

三、文字录入

（—）英文基本录入

能在10min内，以每分钟不低于80个英文字符的速度，使用计算机键盘输入指定的英文文稿，错误率不高于6%。

1.英文输人特点与要求

2.英文输人指法

（二）中文基本录入

能在10min内，以每分钟不低于45个把字的速度，使用计算机键盘输入指定的中女女稿，错误率不高于6%。

1.汉字输入法种类

2.汉字输入指法

（三）常用标点符号录入

1.能输人常用英文标点符号

2.能输人常用中文标点符号

1.标点符号种类

2.标点符号输入注意事项

（四）中英女混合录入

能在lOmin内，以每分钟不低于45个汉字或80个英文字符的速度，使用计算机键盘输入指定的中英文文稿，错误率不高于6%。

中英文混合输入注意事项

四、通用文档处理

（—）文档内容基本编辑

1.能输人、修改、复制、移动文档内容

2.能保存文档

3.能使用联机帮助学习通用文档制作，并解决制作过程中出现的间题

1.文档基本操作特点

2.文档保存操作的种类

（二）界面基本设置

1.能设置界面视图、工具栏和显示属性

2.能设置与修改文档属性和显示窗口属性

1.界面属性

2.文档属性

（三）文档基本格式化处理

1.能设置字体、段落

2.能设置页面、页眉、页脚

1.字钵、段落设置操作注意事项

2.页眉、页脚设置操作注意事项

（四）文档输出处理

1.能打印输出文档

2.能发送输出文档

1.文档打印操作流程

2.文档发送操作规定

（五）表格基本处理

1.能进行表格的绘制、插人、删除和格式处理

2.能合并、拆分、调整单元格和表格

1.表格插入、删除和格式处理注意事项

2.单元格合并、拆分、调整操作规定

3.表格合并、拆分、调整和绘制操作规定

（六）对象基本处理

1.能进行分页、分栏处理

2.能插人图片和文本框

1.分页、分栏操作规定

2.图片和文本框插人操作规定

五、电子表格处理

（—）数据输入与编辑处理

1.能在工作表中插入、删除行、列，输入、填充、更新、复制、移动和删除数据

2.能新建、命名、移动、复制、粘贴、删除、保存工作簿、工作表和工作区

3.能使用联机帮助学习电子表格制作，并解决制作过程中出现的间题

1.工作薄、工作表和工作区的基本操作要点

2.数据的基本处理特点

（二）表格操作界面设置

1.能设置页面

2.能设置视图和显示比例

1.页面设置内容

2.视图设置特点

（三）表格基本属性处理

1.能设置工作表、行、列、单元格的背景、标签、行高、列宽等属性

2.能设置工作表、行、列、单元格的格式属性

1.工作表格式基本属性

2.单元格格式设置要求

（四）表格输出处理

1.能打印输出工作簿、工作表和选定工作区

2.能发送输出工作簿、工作表和选定工作区

1.表格打印要求

2.表格发送规定

（五）基本计算处理

1.能利用公式进行行间与列间计算

2.能调用函数进行简单计算

1.表格行、列运算知识

2.函数类型及操作特点

（六）基本统计分析

1.能进行二维求和与三维求和操作

2.能对数掘进行不加选项排序和筛选

1合并计算知识及方法

2.不加选项排序和筛选的操作要求

六、演示文稿处理

（一）创建、打

开、编辑、保存

演示文稿

1.能创建、打开、编辑、保存演示文稿

2.能选择设计模板

1.设计模板的使用用特点

2.演示文摘基本操作特点

（二）幻灯片创建、制作、打开、复制、移动和删除

1.能进行幻灯片的新建、保存等基本操作

2.能选择幻灯片版式

1.幻灯片基本操作要求

2.幻灯片板式的种类和特点

（三）幻灯片文字制作及格式化

1.能在幻灯片中输入文字并设计内容版式

2.能设置文字的字体、字号和字形等

1.内容版式要求

2.文字设置要求

（四）幻灯片放映

1.能进行幻灯片放映

2.能在幻灯片放映过程中进行控制

1.幻灯片放映的类型

2.幻灯片放映的操作要求

（五）液面设置与视图设置

1.能设置幻灯片等的页面属性

2.能设置视图

3.能使用联机帮助学习演示文稿制作，并解决制作过程中出现的问题

1.幻灯片属性内容

2.视图设置的特点

（六）幻灯片动画设置

1.能设置幻灯片的切换速度、声音和效果

2.能设置幻灯片的动画方案

1.幻灯片切换操作要点

2.幻灯片动画方案设置注意事项

七、网络登录与信息浏览

（一）网络登录

1.能登录局域网

2.能登录因特网

1.登录途径

2.登录操作要求

（二）浏览网页

1.能打开浏览器并输入网址

2.能浏览网页

3.能收发电子邮件

4.能使用搜索工具

5.能使用即时通信工具

6.能管理收藏夹

1.浏览器使用特点

2.网页属性

3.常用网页浏览工具的种类

八、多媒体信息处理

（一）图形图像简单输入

1.能创建图形图像文件

2.能保存图形图像文件

3.能使用数码相机、扫描仪输入图片

4.能截取屏幕图像

1.图形图像文件创建要求

2.图形图像文件保存操作要点

（二）图形图像基本编辑处理

1.能打开图形图像文件

2.能编辑图形图像文件

1.图形图像文件的打开方式种类

2.图形图像文件编辑注意事项

3.2中级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、计算机安装、连接、调试

（一）电源系统连接与检测

1.能连接不间断电源

2.能检测不间断电源的工作状态

1.不间断电源连接方式

2.不间断电源使用特点

（二）外围设备连接与应用

1.能连接、使用扫描仪、手写笔、数码相机、摄像头等输入设备

2.能连接、使用打印机、绘图仪、音响系统、投影仪和USB存储器

3.能连接、使用调制解调器

1.输入设备连接、使用特点

2.输出设备连接、使用要求

3.调制解调器连接、使用规定

（三）操作系统安装

1.能添加字库和输入法

2.能安装、设置输入、输出设备驱动程序

3.能安装操作系统

1.字库和输入法的种类及添加操作注意事项

2.输入、输出设备驱动程序的安装、设置要求

3.操作系统安装注意事项

（四）设备综合应用

1.能进行磁盘分区操作

2.能进行磁盘复制与整理操作

1.磁盘属性

2.磁盘复制与整理操作要求

（五）应用程序综合操作

1.能安装、调试电子邮件程序

2.能安装、调试制览器应用软件

1.电子邮件程序的安装、调试要求

2.浏览器的安装、调试要求

二、文件管理

（一）文件操作

1.能进行文件和文件夹的属性管理

2.能进行文件基本备份

3.能查找文件和文件夹

4.能进行回收站管理

1.文件和文件失属性管理操作要点

2.文件和文件夹的备份、查找操作要求

3.回收站管理特点

（二）文件高级管理

1.能进行文件权限管理

2.能进行文件夹共享

3.能对文件和文件夹进行加密

4.能对文件和文件夹进行归档管理

1.文件权限管理特点

2.文件夹共享操作要点

3.文件和文件夹加密要求

4.文件和文件夹归档管理特点

三、文字录入

（—）英文录入

能在10min内，以每分钟不低于140个英文字符的速度，使用计算机键盘输人指定的英文文稿，错误率不高于5%。

1.提高英文输入速度的方法

2.英文页面版式的特点

（二）中文录入

能在10min内，以每分钟不低于80个汉字的速度，便用计算机键盘输入指定的中文文稿，错误率不高于5%。

提高中文输入速度的方法

（三）数字符号录人

1.能输入常用数字符号

2.能输入类似数字的符号

1.数字符号种类

2.数字符号输入注意事项

（四）中英文混合录入

能在10min内，以每分钟不低于80个汉字或140个英文字符的速度、使用计算机键盘输入制定的中英文文稿，错误率不高于5%。

提高输入准确率的操作要点

四、通用文档处理

（一）文档内容高级编辑

1.能插入、编辑、设置注释和域

2.能设置中文版是及进行长文档操作编辑

1.注释的使用方法

2.域的使用方法

（二）内容查找与替换

1.能查找与定位内容

2.能替换指定内容

1.内容查找操作要点

2.内容替换操作要点

（三）文档格式化处理

1.能设置边框、底纹、背景

2.能设置特殊格式

1.边框、底纹、背景设置要求

2.特殊格式设置要求

（四）邮件和信函合并

1.能进行多个文档、标签、邮件等的合并操作

2.能通过筛选和排序选择合并项

1.文档合并具体要求

2.合并项设置特点

（五）表格高级处理

1.能调整、转换表格属性

2.能设置、套用表格和表头格式

1.表格属性

2.格式套用注意事项

（六）对象高级处理

1.能插入公式等复杂对象

2.能通过调整对象属性进行图文混排

1.复杂对象的插入特点

2.图文混排操作要求

五、电子表格处理

（一）数据输入与编辑处理

1.能进行数据的引用输入和关联输入

2.能进行工作薄、工作表、工作区、单元格中数据的输入、填充、更新、复制、移动、删除和清楚操作

1.数据快速输入方法

2.数据编辑操作要求

（二）数据查找与替换

1.能查找、定位数据、单元格、工作区

2.能替换制定数据

1.数据查找操作的特点

2.数据替换操作的特点

（三）表格高级格式化处理

1.能对单元格进行合并、拆分、添加批注操作

2.能自动套用表格格式、自动调整设置表格

1.单元格合并、拆分、添加批注操作要求

2.自动套用格式类型

（四）对象基本处理

1.能插入图片、图示等对象

2.能创建、编辑、修饰图表

1.图片等对象的插入操作要求

2.图标基本处理的操作要求

（五）综合计算处理

1.能使用公式建立引用关系计算

2.能使用函数进行高级算法处理

1.引用关系计算方法

2.函数的用途

（六）高级统计分析

1.能进行数据的复杂筛选与排序

2.能用分类汇总进行数据统计

1.复杂筛选与排序操作要求

2.分类汇总的特点

六、演示文稿处理

（一）幻灯片模板制作和版式设计

1.能选择幻灯片模板配色方案

2.能设置幻灯片模板动画方案

1.配色方案种类

2.动画方案种类

（二）幻灯片效果处理

1.能进行版式与色彩应用

2.能添加、更改、设置幻灯片背景及背景音乐

1.版式与色彩应用特点

2.幻灯片效果处理操作要点

（三）幻灯片按钮、图形图像应用及效果处理

1.能在幻灯片中选择、设置动作按钮及其格式

2.能在幻灯片中插入图形图像并进行效果处理

1.动作按钮的种类及用途

2.图形图像效果处理要求

（四）幻灯片放映设置

1.能设置幻灯片放映类型与换片方式

2.能设置幻灯片放映选项

1.幻灯片放映类型

2.幻灯片放映选项设置特点

（五）幻灯片打印设置

1.能设置幻灯片打印形式

2.能设置幻灯片打印颜色

1.幻灯片打印形式设置特点

2.幻灯片打印颜色设置要求

（六）幻灯片动画设置

1.能设置鼠标动作效果

2.能设置自定义动画效果

1.鼠标动作效果种类

2.设置自定义动画效果的操作要点

七、网络登录与信息浏览

（一）文件上传与下载

1.能使用工具下载文件

2.能上传文件

1.常用下载工具

2.文件上传与下载操作注意事项

（二）浏览器使用

能进行浏览器高级设置

浏览器设置要点

八、多媒体信息处理

（一）声音文件输入

1.能创建声音文件

2.能保存声音文件

1.声音文件的种类

2.创建声音文件的操作要点

（二）声音文件常规编辑处理

1.能打开常见声音文件

2.能编辑声音文件

声音文件编辑处理特点

（三）视频文件输入

1.能创建视频文件

2.能保存视频文件

1.视频文件的种类

2.创建视频文件的操作要点

（四）视频文件常规编辑处理

1.能打开常见视频文件

2.能编辑视频文件

视频文件编辑处理规范

（五）图片文件分类管理

1.能建立图片文件索引

2.能撰写图片文件摘要

1.图片文件索引规定

2.图片文件摘要规范

3.3高级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、计算机安装、连接、调试

（一）多名内提设备连接与应用

1.能安装机内即插即用式多媒体硬件设备

2.能连接使用外部独立性多媒体设备

1.多媒体设备种类

2.多媒体设备使用特点

（二）网络设备连接与应用

1.能安装、配置网络终端设备

2.能连接、使用集线器、交换机、路由器

1.网络终端设备属性

2.集线器、交换机、路由器使用特点

（三）操作系统设置与优化

1.能安装多操作系统

2.能优化系统性能

1.多操作系统安装特点

2.系统优化操作注意事项

（四）设备管理

1.能使用对象管理器进行权限设置

2.能检查和修复磁盘

1.设备使用权限的设置要求

2.磁盘修复操作的特点

（五）应用程序管理

1.能调用系统程序编辑和修改系统配置文件

2.能调用注册表编辑器修改注册表

1.系统配置文件属性

2.注册表的功能与特性

二、文字录入

（一）英文快速录入

能在10min内，以每分钟不低于200个英文字符的速度，使用计算机键盘输入指定的英文文稿，错误率不高于3%。

1.英文语法的特点

2.英文校对的特点

（二）中文快速录入

能在10min内，以每分钟不低于120个汉字的速度，使用计算机键盘输入指定的中文文稿，错误率不高于3%。

1.中文语法的特点

2.中文校对的特点

（三）公式录入

1.能输入常用数学公式

2.能输入逻辑、物理、化学等其他公式

1.数学公式的种类

2.其他公式的种类

（四）中英文混合快速录入

能在10min内，以每分钟不低于120个汉字或200个英文字符的速度、使用计算机键盘输入指定的中英文文稿，错误率不高于3%。

1.保持键盘输入准确率的方法

2.提高键盘输入速度的方法

三、通用文档处理

（一）选项设置

1.能设置属性选项

2.能使用常用工具

属性选项类型

（二）文档属性管理与文档保护

1.能设置、修改文档属性和密码

2.能设置文档内容的锁定保护

1.文档密码使用要求

2.文档内容错定保护作用的特点

（三）样式与文档模版应用

1.能打开、关闭、创建、修改、更新与使用样式

2.能创建、修改、更新、添加与使用文档模版

1.样式及其使用特点

2.文档模版及其作用

（四）编辑网页

1.能创建网页并添加基本内容

2.能打开、关闭、创建、删除、调整网页框架

3.能创建、查看、编辑、复制、移动、删除网页脚本

1.网页的特点与基本格式

2.网页脚本及其作用

（五）表格统计处理

1.能创建列表、并对列表进行筛选和排序

2.能在表格中进行统计计算

3.能创建与使用XML格式的数据文件

1.列表筛选和排序规范

2.统计公式与函数的作用

3.XML格式数据文件的使用特点

（六）宏的使用

1.能创建、编辑、删除宏

2.能通过运行宏进行文档处理

1.宏的特性

2.宏的使