《沟通和协调能力》第三套试题100分标准答案解析扬州市专业技术人员继续教育网考试.docx
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《沟通和协调能力》第三套试题100分标准答案解析扬州市专业技术人员继续教育网考试
下列哪些不是积极领导群众的内容（）
A如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
B需要领导与群众相结合
C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
答案C
对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度
A电话
B网络
C口头
D会议
答案C
同事间的交往类型不包括（）
A合作型
B利用型
C被迫型
D融合型
答案D
在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）
A“管理自己的上司”
B获得上级的信任和支持
C猥琐迎合、曲意奉承
D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
答案C
在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）
A联系实际
B多方兼顾
C展望未来
D坚持原则
答案C
下面哪些不算是冲突（）
A知觉到或意识到冲突条件的存在时
B知觉到冲突并有情绪的卷入
C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
答案A
一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）
A说话能力
B智力
C沟通能力
D谈判能力
答案C
能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力
A方向
B内容
C本质
D性质
答案D
下面哪些不是沟通的主要因素（）
A信息
B传递者
C编码
D理解
答案B
沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系
A身体状态
B心理状态
C文化修养
D社会背景
答案B
人们的不同属性不是由于下面的（）造成的
A性格
B年龄
C身份
D发型
答案D
目标管理的精髓在于（）
A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
C实现自我目标的过程
D实现组织目标和个人目标的完美结合
答案D
突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）
A直接补短法
B间接补短法
C全面提高法
D层级递进提高法
答案B
下面哪些不属于尊重上级的范畴（）
A上级领导的人格
B上级领导的作用
C上级领导的习惯
D上级领导的喜好
答案D
“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。
”说明（）
A成功是及其不易的
B成功在于平时的积累
C慢工出细活
D灵感是从生活中突然出现的
答案B
通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）
A沟通能力是可塑的
B起初布什没有任何沟通能力
C人要充分相信自己的沟通能力
D沟通能力在很大程度上是天生的
答案A
国家政治、经济生活的主题之一是（）
A地区差异
B民族冲突
C人民内部矛盾
D人民基本需求
答案C
沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）
A增强自身的文化底蕴
B借鉴国外的优秀文化
C发扬本国的优秀文化
D深入实践
答案A
从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是（）
A正向思维
B逆向思维
C发散思维
D惯性思维
答案C
态度障碍常常存在于（）
A会议沟通
B电话沟通
C当面沟通
D文书沟通
答案C
“己所不欲，勿施于人”说明（）
A要退一步站在别人的立场上
B别人跟自己的需求是一样的
C要把自己的眼光和别人保持一致
D要设身处地为别人着想
答案D
组织内群体与群体之间的冲突是（）
A角色冲突
B组织冲突
C人际冲突
D个体内心冲突
答案B
为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？
（）
A每个人都希望别人跟自己一样成功
B每个人都乐于帮助别人
C每个人都希望自己受到重视
D每个人喜欢被依靠的感觉
答案C
一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）
A习惯
B气质
C个性
D性格
答案D
一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合（）的做法
A日本人
B美国人
C法国人
D瑞典人
答案B
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?
”的原因是（）
A给上级留下好的印象
B对你升职有好处
C合作愉快，贵在和善、真诚
D因为有时要用的上同事
答案C
社会角色差异造成的沟通障碍是（）
A性格障碍
B心理障碍
C语意障碍
D物理障碍
答案B
导致冲突的潜在区域在于（）
A完全了解自己的的动向
B过多了解别人的动向
C所作所为较多考虑他人的处境
D个人了解自己而不了解他人的动向
答案D
对于上级的命令，不能承担时应该（）
A直接的说明自己做不来
B努力去做
C努力去做然后告诉上级你的努力
D要讲究方式方法
答案D
个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
A人格魅力
B领导
C协调
D影响力
答案B
“宰相肚里能撑船”含义是（）
A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法
B对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
C要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失
D大人物的度量一定很大
答案ABC
人民内部矛盾是由于（）造成的
A觉悟程度
B文化水平
C思想观念
D利益冲突
答案ABCD
怎样才能培养思想品德修养（）
A继承中华民族的传统美德
B发扬我党的革命道德传统
C屏蔽国外的优秀道德思想
D借鉴国外的优秀道德思想
答案ABD
在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突
A当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异
B当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异
C当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异
D当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异
答案ABCD
文化包括我们模式化的（）
A思想
B感觉
C行为方式
D心理状态
答案ABC
思想协调包括（）
A思想政治工作学
B思想政治工作学心理学
C社会学
D舆论学
答案ABCD
员工跟上级多多沟通会（）
A有益于团队之间的团结合作
B通过沟通增加彼此之间的信任
C得到上级的认可和理解
D能避免因为冲突和误会被开除
答案ABD
代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（）
A规定硬性指标
B平均分配任务
C使大家在关键的地方一齐努力
D使大家互相交流思想
答案ACD
探讨沟通能力的特征，有助于（）
B为自身沟通能力的切入点
C提高分析不同人群沟通技巧的能力
D对沟通能力的培养产生信心
答案AB
沟通的主要因素有（）
A信息
B发送者
C信息转移
D接收者
答案ABD
健康的心理素质有（）
A胸襟开阔
B气度博大
C百折不挠
D临危不惧
答案ABCD
建立健全社会安全阀系统具体做法有（）
A发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
B建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制
C通过建立各种社团组织，确立公民政治
D进一步加强、引导、规范社会中间组织建设
答案ABCD
哪些是北欧人的沟通特点（）
A不易激动
B常常沉默寡言
C咄咄逼人
D在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见
答案ABD
对领导人描述正确的是（）
A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
B在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
C追随者认为领导者施加影响是合法的
D领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
答案BCD
要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（）
A了解组织的职能定位
B清楚彼此的职能关系
C适应领导环境的变化
D勇于超越自己的职能定位
答案ABC
领导者要警惕的现象有（）
A承认和接受冲突
B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C一遇分歧就坚持要把它平息
D周围的人都有唯唯诺诺的倾向
答案BCD
基层组织社会控制弱化的表现有哪些（）
A本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
B基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问
C乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
D中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
答案ABCD
要保证信息的真实，需要（）
A不答非所问
B不传递自己认为不真实的信息
C不传递与沟通主题无关的信息
D不传递自己认为不真实的信息
答案BD
哪些角色会产生角色冲突（）
A儿女
B上级
C朋友
D夫妻
答案ABCD
“两赢方案”具体实施程序有（）
A提出解决冲突的方案
B估价
C详细描述不同意见和细则
D承认和接受冲突
答案ABCD
非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多
A（是）
B（否）
答案B
几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度
A（是）
B（否）
答案A
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者（双方都信任的人或双方领导）介入帮助协调就一定能得到解决
A（是）
B（否）
答案B
北欧人在谈判桌上一般喜欢玩花样
A（是）
B（否）
答案B
在向上级提建议时，应该使用正式场合
A（是）
B（否）
答案B
与美国人交往，赴约准时至关重要
A（是）
B（否）
答案A
神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大
A（是）
B（否）
答案B
不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的
A（是）
B（否）
答案A
冲突的结果只可能是恶性的
A（是）
B（否）
答案B
如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解
A（是）
B（否）
答案B
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
A（是）
B（否）
答案A
构成专门能力的各种因素之间具有互补性，则某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿
A（是）
B（否）
答案A
潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节
A（是）
B（否）
答案A
妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统
A（是）
B（否）
答案A
对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙
A（是）
B（否）
答案B
通过冲突，发现自身的不足，并进行反思，有利于自身的建设和发展
A（是）
B（否）
答案A
理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不断培养而形成
A（是）
B（否）
答案A
有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动
A（是）
B（否）
答案A
长期的人际关系。
其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入
A（是）
B（否）
答案B
统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。
A（是）
B（否）
答案A
日本人的承诺是一诺千金的，言出必行的
A（是）
B（否）
答案B
精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的
A（是）
B（否）
答案A
对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎
A（是）
B（否）
答案B
上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系
A（是）
B（否）
答案A
考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
A（是）
B（否）
答案B
每个人都有自己独特的处理冲突的方式或潜在倾向，而且这种方式是相对变化的
A（是）
B（否）
答案B
沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
A（是）
B（否）
答案A
有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育
A（是）
B（否）
答案B
发散思维要比逆向思维应用更广泛
A（是）
B（否）
答案B
在沟通过程中，及时原则只是用于某些情况，有时需要用择机原则
A（是）
B（否）
答案A
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