信息导航业务真题精选.docx
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信息导航业务真题精选
[填空题]1IVR系统通过（）、（）来完成信息输入。
参考答案：
电话按键识别、用户语音识别
[填空题]2IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。
参考答案：
预先录制、现场语音合成
[填空题]311696电话聊天类业务：
用户通过（）拨打接入号码进入电话聊天系统，根据语音提示自由选择进入不同的版块。
参考答案：
固定电话
[填空题]4160电话信息服务是由（）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
参考答案：
话务员
[填空题]5语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动记录留言，并及时通知（）的业务。
参考答案：
被叫客户
[填空题]6“10158短信听”是指用户拨打10158录制（）发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。
拨打10158，用户录制需要传达的语音短信，可以发送给（）个用户。
同时还能收听其他用户发来的语音短信。
参考答案：
语音短信、1或多
[填空题]711696等语音增值类业务，采用（）封顶原则：
当用户对一项或多项业务的消费额超过封顶值时，不再收取封顶值以外的费用。
参考答案：
信息费
[填空题]8信息导航金融理财业务的专家咨询服务是以（）形式为高级会员投资者提供专业的投资理财咨询服务。
参考答案：
人工专家
[填空题]9信息导航农业信息服务中价格播报功能为用户提供（）价格播报。
参考答案：
农副产品
[填空题]10信息导航医疗健康服务为公众用户提供（）、（）、（）等服务。
参考答案：
预约诊疗服务、医疗专业咨询服务、医疗健康信息投送
[单项选择题]
11、下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务？
（）
A.10155
B.11631
C.11632
D.9616X
参考答案：
A
[单项选择题]
12、下列哪个业务是省分特色增值业务？
（）
A.10155
B.11698
C.11631
D.11696
参考答案：
C
[单项选择题]
13、11697小额支付类业务除卡密模式、电话E支付外，还有哪种模式？
（）
A.电话直充
B.银行快充
C.支付宝支付
D.现金代付
参考答案：
A[单项选择题]
14、用户在使用168服务时，通过哪种方式查询所需的信息？
（）
A.电话机
B.WEB
C.WAP
D.短信
参考答案：
A
[单项选择题]
15、下列哪类用户可通过发送短信或者播打10155点播语音节目？
（）
A.联通用户
B.移动用户
C.固话用户
D.电信用户
参考答案：
A
[单项选择题]
16、10155丽音点送业务的开放范围是什么？
（）
A.本地网
B.全省
C.全国
D.全球
参考答案：
C
[多项选择题]
17、11698企业客服类业务主要产品有哪些？
（）
A.产品防伪查询
B.客服信息查询
C.产品和业务促销信息查询
D.会议召集
E.WEB自助管理
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
18、11696电话聊天类业务功能板块主要包括哪些？
（）
A.聊天室
B.对对碰
C.线上约会
D.娱乐休闲区
E.语音信箱
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
19、省分特色语音增值业务主要提供哪些增值业务服务？
（）
A.充值类
B.查询类
C.音乐类
D.娱乐类
E.留言
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
20、10155丽音点送业务点送内容包括哪些业务种类？
（）
A.音乐类
B.聊天类
C.下载类
D.资讯类
E.游戏类
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
21、中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由中国联通提供？
（）
A.业务接入渠道
B.平台资源
C.网络资源
D.用户资源
E.联通自有信息资源
参考答案：
A,B,C,D,E更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[多项选择题]
22、10198联通秘书业务提供哪些服务？
（）
A.漏电提醒
B.留言服务
C.人工代接电话
D.代定炫铃
E.代查话费
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
23、11696等语音增值类业务，可按哪些方式收取？
（）
A.时长
B.条/次
C.包天
D.包季
E.包半年
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
24、信息导航查询类业务主要包括哪些？
（）
A.普通查号
B.查询转接
C.优先报号
D.信息发布
E.企业名片
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
25、信息导航优先报号业务包括哪些功能？
（）
A.多条件组合查询
B.多号码滚动查询
C.设置比例限定优报概率
D.电话号码反查
E.电子商务交易
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
26、用户可利用哪些方式访问信息导航门户？
（）
A.语音
B.短信
C.WEB
D.WAP
E.TTS
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
27、前向用户使用信息导航信息发布业务时，前向用户通过信息导航门户查询信息后，系统利用哪些方式发布后向企业客户信息的业务？
（）
A.语音文件
B.短信
C.彩信
D.互联网广告
E.TTS
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
28、信息导航通信助理业务的销售渠道有哪些（）
A.套餐内置
B.电话营销
C.营业厅
D.电子渠道
E.客户经理及代理
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
29、信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用？
（）
A.金融理财
B.医疗健康
C.法律服务
D.教育服务
E.农业信息
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
30、信息导航农业信息服务产品功能包括哪些？
（）
A.专家咨询
B.供求信息
C.娱乐节目
D.热线读报
E.价格播报
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
31、中国联通自有媒体业务主要包括哪些？
（）
A.楼宇/墙体户外
B.电话亭
C.电话卡/电话账单
D.营业厅
E.黄页业务
参考答案：
A,B,C,D,E
[填空题]32请描述语音增值业务的业务分类及相应接入码。
参考答案：
[多项选择题]
33、以下哪些媒体业务只向客户收取广告费？
（）
A.账单广告业务
B.封套广告业务
C.电话卡业务
D.楼宇视频业务
E.黄页业务
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
34、信息导航法律服务产品功能包含哪些服务？
（）
A.专业法律咨询服务
B.即时法律信息服务
C.自助法律服务
D.文档审核服务
E.案件委托服务
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
35、信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务？
（）
A.个人通信助理
B.家庭通信助理
C.政企通信助理
D.宽带通信助理
E.固话通信助理
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
36、信息导航指路业务包括哪些方式？
（）
A.名称查询
B.地址查询
C.行业查询
D.公交查询
E.电话号码反查
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
37、信息导航业务从内容上提供哪些服务？
（）
A.号码信息查询
B.深度信息咨询
C.电子商务交易
D.联通秘书
E.企业名片
参考答案：
A,B,C,E
[多项选择题]
38、中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由合作商提供？
（）
A.行业资源
B.业务资源
C.平台资源
D.用户资源
E.商家资源
参考答案：
A,B,E[多项选择题]
39、省分特色语音增值业务主要包括哪些？
（）
A.10156/10157
B.168
C.160
D.96XXX
E.语音信箱
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
40、11695电话会议业务的基本功能有哪些？
（）
A.会议预约
B.会议召集
C.功能提醒
D.全程录音
E.WEB自助管理
参考答案：
A,B,C,D,E
[单项选择题]
41、11695电话会议类业务电话会议是面向哪个用户群提供的多方通话业务？
（）
A.个人用户
B.企业用户
C.个人用户和企业用户
D.以上都不是
参考答案：
B
[单项选择题]
42、下列哪个业务是全国语音短信业务？
（）
A.10155
B.11698
C.11631
D.11696
参考答案：
A
[填空题]4311695电话会议类业务电话会议是面向（）用户提供多方通话业务。
参考答案：
企业[填空题]44信息导航农业信息服务中热线读报功能为用户提供的（）语音节目。
参考答案：
农业资讯类
[填空题]4511696等语音增值类业务，对于按时长计费时，默认情况下，播放完资费提示音后（）秒开始计费。
参考答案：
6
[填空题]46168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由（）通过电话机查询所需的信息。
参考答案：
客户
[填空题]4711697小额支付类业务主要有（）、（）、（）三种主要模式。
参考答案：
卡密模式、电话直充、电话E支付
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