收银员考试真题精选.docx
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收银员考试真题精选
[单项选择题]
1、职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的（）体现。
A.泛泛
B.广泛
C.大体
D.具体
参考答案：
D
[单项选择题]
2、精神文明是人类改造客观世界的同时所创造的（）的总和。
A.物质成果
B.精神成果
C.社会成果
D.可观成果
参考答案：
D
[单项选择题]
3、收银员工作中，浑身上下挂满饰物，珠光宝气会给人一种（）之感。
A.庄重
B.严肃
C.庸俗
D.美丽
参考答案：
C
[单项选择题]
4、台秤使用完毕时要关锁（）
A.计量杠杆
B.衡量器
C.计量器
D.衡量杠杆
参考答案：
A
[单项选择题]
5、支票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的（）。
A.票据
B.单据
C.凭证
D.收据
参考答案：
A
[单项选择题]
6、（）的运行靠的是持卡人的信用。
A.支票
B.汇票
C.信用卡
D.本票
参考答案：
B
[单项选择题]
7、收银台不能收取（）
A.现金支票
B.转账支票
C.挂失支票
D.划线支票
参考答案：
C
[单项选择题]
8、某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。
此时收银员应采用的方法是（）
A.以眼还眼、以牙还牙
B.忍辱负重，以礼相待
C.让保安人员将该顾客请出门外
D.维护尊严，绝不委曲求全
参考答案：
B
[单项选择题]
9、（）是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将单位财物非法占为己有，数额较大的行为。
A.走私罪
B.职务侵占罪
C.不当得利罪
D.诈骗罪
参考答案：
B[单项选择题]
10、商品合格是指（）上的误差范围在国家规定的范围之内。
A.数量
B.含金量
C.质量
参考答案：
C
[单项选择题]
11、收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
A.语调要柔和
B.语调要高声
C.语调要生硬
参考答案：
A
[单项选择题]
12、收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）
A.面带微笑
B.让顾客先发泄情绪
C.不打断顾客的陈述
D.与顾客争执，激烈讨论，情绪激动
参考答案：
D
[单项选择题]
13、银行本票的提示付款期自出票日起最长不得超过（）
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
参考答案：
A
[单项选择题]
14、条形码最前两位或三位数字为（）
A.识别码
B.国别代码
C.制造厂商代码
D.校验码
参考答案：
B[单项选择题]
15、磁条与芯片合一的银行卡称为（）
A.IC卡
B.复合金融卡
C.主卡
D.双币种卡
参考答案：
B
[单项选择题]
16、商品经营活动的中心原则是（）
A.商品采购
B.商品销售
C.商品调拨
D.商品储存
参考答案：
B
[单项选择题]
17、企业资金运作的基本轨道是（）
A.货币－商品－货币
B.货币－货币－货币
C.商品－货币－商品
D.商品－商品－商品
参考答案：
A
[单项选择题]
18、消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。
A.生产需要
B.经营需要
C.收藏、保存、送人
D.其他
参考答案：
C
[单项选择题]
19、（）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A.非法出具金融票证罪
B.洗钱罪
C.伪造货币罪
D.生产、销售伪劣商品罪
参考答案：
A
[单项选择题]
20、（）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。
A.储值卡
B.借记卡
C.银行卡
D.信用卡
参考答案：
D
[单项选择题]
21、注重（）会给人以轻松愉快的美感。
A.仪容仪表
B.穿着打扮
C.自身修养
D.与人沟通
参考答案：
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[单项选择题]
22、拆装展示商品，可以展示商品的性能，让顾客了解（），并产生信任感。
A.商家
B.企业
C.营业员
D.商品
参考答案：
D
[单项选择题]
23、我国票据法上的票据是指出票人依法签发的，约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向受款人或持票人以无条件支付一定金额为目的的并可转让的（）
A.有价证券
B.单据
C.凭证
D.收据
参考答案：
A[单项选择题]
24、一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
A.说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长”
B.
“忽视顾客的评论，继续工作
C.说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为”
D.说“我知道你很着急，马上就好”
参考答案：
D
[单项选择题]
25、信用卡是银行或公司签发的证明（）信誉良好，可在指定的商店或场所进行记账消费的一种信用凭证。
A.所有人
B.拥有人
C.使用人
D.持有人
参考答案：
D
[单项选择题]
26、清点当日商品时，要做到商品分类码放整齐，便于查找与清点，（），核对无误。
A.价货对位
B.摆齐价签
C.帐、货相符
D.填写日报表
参考答案：
A
[单项选择题]
27、商场的空箱、包装物及易燃废弃物，要远离（）。
A.热、电源
B.通道、过道
C.售货现场
D.其他危险品
参考答案：
A
[单项选择题]
28、遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（）。
A.扑救、转移营业款
B.抢运货物
C.保护现场
D.立即离开
参考答案：
A
[单项选择题]
29、收银员在收到顾客的（）时，要看清面值，按规定放入钱箱。
A.现金
B.银行本票
C.支票
D.汇票
参考答案：
A
[单项选择题]
30、在我国的商业企业，不准收取（）.
A.外币现钞
B.铸币
C.纸币
D.本币
参考答案：
A
[单项选择题]
31、一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没来上班。
这时你应该说（）。
A.李某今天有事走了，你明天再来找他吧
B.李某不在，他经常无故不来上班
C.李某今天不在，我可以为你服务吗
D.李某不在这儿工作
参考答案：
C
[单项选择题]
32、商业窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中复核“三声”要求的是（）。
A.不清楚
B.我能为你做些什么
C.刚才我已经说过了
D.自己看吧
参考答案：
B
[单项选择题]
33、如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。
A.有损于企业信誉，不予接待
B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢
C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
D.布置一个专门的顾客投诉接待室
参考答案：
B
[单项选择题]
34、工作中，收银员语言符合规范要求的是（）。
A.多说俏皮话
B.用尊称，不用禁语
C.语速要快，以节省顾客时间
D.乱用幽默语言
参考答案：
B
[单项选择题]
35、收银员下班后首要工作是（）
A.及时上缴营业款
B.打扫卫生
C.与同事打招呼
D.购买商品
参考答案：
A
[判断题]
36、消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。
参考答案：
错
[判断题]
37、冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作。
参考答案：
错
[判断题]
38、收银员可以在收银台上清点货款，然后交到总收款室。
参考答案：
错
[判断题]
39、收银员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人的资料进行保密。
参考答案：
对[判断题]
40、收银员拾到遗失的商品、现金后，可以私自收藏。
参考答案：
错
[判断题]
41、支票可以出租、出借。
参考答案：
错
[判断题]
42、在交易过程中，收银员刷完卡应该将银行卡立即交还给持卡人。
参考答案：
错
[判断题]
43、批发企业是以大宗的、整批的交易批量，供应零售企业或其他批发企业用作交易，或者供应生产企业用作进一步加工并销售的商业企业。
它处于商品流通的终点环节。
参考答案：
错
[判断题]
44、据调查表明，在零售企业里播放慢节奏的音乐会使顾客在店内流连的时间缩短，而导致购买的商品减少。
参考答案：
错
[判断题]
45、收银员在上岗前需要佩戴工号，检查妆容，做到着装整齐，仪表端庄。
参考答案：
对
[判断题]
46、收银员在接待顾客时需要面带微笑。
参考答案：
对
[判断题]
47、商品是由人们的劳动创造出来的并且都是有形的。
参考答案：
错
[判断题]
48、银联卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有”银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。
参考答案：
错
[判断题]
49、1993年6月由江泽民总书记亲自倡导实施的“金卡工程”是一项跨部门、跨地区、跨世纪的，以电子货币应用为重点的庞大社会系统工程。
参考答案：
对
[判断题]
50、POS通讯方式只有有线方式一种，即电话线连接，以MODEM拨号的通讯方式。
参考答案：
错
[判断题]
51、POS交易中，如果日终处理时发现，POS统计数据与签购单合计不一致，可能的原因是交易成功未能打印出签购单
参考答案：
错
[判断题]
52、收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银行卡被受理，发卡行有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担。
参考答案：
错
[判断题]
53、离线消费交易是指因线路或者通讯故障等原因，无法在联机方式下通过POS获得授权，于是通过人工获得授权码进行消费的交易。
参考答案：
对
[判断题]
54、POS机的通讯方式只可采用“有线方式”，不可采用“无线方式”。
参考答案：
错
[判断题]
55、在连接POS机的各个部件时，可以在带电的状态下进行。
参考答案：
错[判断题]
56、自动冲正属于金融类交易。
参考答案：
对
[判断题]
57、在中国，所有的信用卡卡片背面统一使用银联的签名条。
参考答案：
错
[判断题]
58、如果信用卡卡面既有"银联"标识，又有国际组织的标识和全息防伪标志，该张卡可识别为双币种信用卡
参考答案：
对
[判断题]
59、大来卡无金卡、银卡之分，统一都是银色的。
参考答案：
对
[判断题]
60、万事顺卡一定带有Maestro标志，标志可放在卡正面也可以放在反面。
参考答案：
对
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