酒店客房智能管理控制系统的功能.doc

酒店客房智能管理控制系统的功能.doc

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酒店客房智能管理控制系统的功能

随着全球经济快速增长，当今世界的酒店已经有别于几十年前只满足于住宿需求，人们对酒店服务的需求亦越来越大。

跨国经济全球化，商务出差是最平常的事情，酒店对于很多人来说，居住的时间甚至超越住宅。

另一面，旅游业的发展更是酒店行业必不可少的一支市场来源。

随着新技术的发展及出行人士越来越新潮，人们住酒店很大程度上追求的是越来越高的舒适与便捷，而智能化的酒店管理恰恰满足了所有类似的需要。

何谓智慧酒店?

智慧酒店拥有通信新技术、计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能为消费者提供周到、便捷、舒适、称心的服务，满足消费者“个性化服务、信息化服务的需要”，是21世纪新经济时代酒店业发展的方向。

酒店“智能化”可分为三大应用领域：

一是直接面对顾客提供优质服务的智能化技术，如快捷稳定的语音、数据、视频通信等，目的是使顾客住得更舒适、方便。

二是面对酒店管理者提供高质量的经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营网络系统等。

三是面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造更多效益。

而客房是酒店的主体，也是酒店收入的最主要载体。

利用酒店客房智能管理控制系统全面提升服务管理水平、节约运行费用、增强酒店的竞争力是酒店智能化中的主要部分。

因此，客房的智慧化是酒店智能化的首要突破阵地。

在国内众多的客控系统中，酒店客房智能管理控制系统应具备那些独树一帜技术优势和贴近酒店客人用户体验的设计，方能赢得诸多高星级酒店的青睐呢,且看下面的评测分析。

1、对客房灯光的控制

1）取电卡与门匙卡的统一，只有授权的卡才能取电，实现客人离房后，房间内电器电源的切断，有效的避免了不必要的电源浪费。

2）智能识别：

区别于传统插卡取电采用的磁卡感应取电，增加酒店专属身份识别功能，有效识别非法卡;可根据不同人群设置不同取电模式，通过远程传输插卡人员信息至服务台及控制中心，如顾客卡，服务人员卡，管理人员卡等，及时了解入房信息。

3）欢迎模式：

当客人打开房门，廊灯自动亮起进入;插卡后受控电源开启，房间各灯由门口到房内依次点亮，遮阳窗帘自动开启，温控系统进入入住状态，使客人有宾至如归的感觉。

4）取卡：

客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘,延迟30秒（可设）后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。

5）回房插卡：

客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

6）总开关（就寝场景）设置：

当客人休息时按下总开关，自动所有受控电器及照明。

2、空调多种节能模式设置

客人入住模式、客人离房节能模式、夜间睡眠节能模式、空房节能模式、套房空调联动模式等都在满足客人舒适的前提下尽可能降低酒店电能的损耗，通过后台网络管理系统合理设置客房空调运行状态和温度的调节，为酒店节约能耗成本约15—20%（温度过高或过低1摄氏度可增加空调运行能耗电量6-8%）。

3、能耗费用分析对比

1）插卡取电节能：

授权的卡才能取电，实现客人离房后，房间内电器电源的切断，有效的避免了不必要的电源浪费。

就以客人每天离房平均8小时，客房平均每小时功耗最小1000W计算（各时段空调限温节约能耗按已计入），电费以1元/度，每房间节约电费8小时*1KW*1元/度=8元，一个300间（以标间计）的酒店平均每天入住率60%计，则一年可为酒店节约电费52.6万元，平均一个标间一年可节约1753元（按60%的入住率平摊）。

2）温控器自动温度设置：

根据以上所述，客人进入房间时，系统自动开启设置好的舒适温度23度，减少客人因不舒适去手动调制到18度的几率;这样空调温度止损5度，系统节约35%能耗，日间平均客人在房时间5小时;当客人晚上休息时按下总控开关，自动关闭所有受控电器及照明进入睡眠状态。

这时，系统自动控制每提升2度可节约15%的能耗，以客房平均空调能耗约800W（中央空调能耗，普通分体空调能耗更高约1000W），夜间8小时睡眠来计算：

（以上小结）：

每房间节约电费5小时*0.8KW*35%*1元/度+8小时*0.8KW*15%*1元/度=2.36元，则一个300间客房的酒店以平均每天入住率60%计，一年可节约电费15.46万元，平均一个标间一年又可节约515.38元。

3）总控开关（就寝场景）设置：

当客人休息时按下总控开关，自动关闭所有受控电器及照明。

若一个卫生间平均最小功耗300W，夜间8个小时有60%客人不关卫生间电源，每房间节约电费8小时*0.3KW*1元/度=2.4元，则一个300间客房的酒店以平均每天入住率60%计，一年可节约电费1.37万元，平均一个标间一年单洗手间电源可节约525.6元。

以上举例还不算提高酒店管理、节约管理成本，就能耗而言，使用了QSA求实智慧酒店客控系统，对电耗和温度的控制，能帮酒店每年平均节约能耗约：

￥2800左右/每间客房。

按以上数据分析再加以保守估计，一个300间的酒店，以平均每天入住率60%、每天白天客人离房8小时、夜间休息8小时，单就能耗节约来计，客控系统的初期投资将在酒店运营的2年内即可将成本回收。

加上客控系统在酒店管理中的全程便捷、对工作人员的有效管理降低人工成本、让客人直观体验现代智能酒店的舒适、提升酒店安全性及竞争力等等优势，将直接提升酒店的档次和服务。

电费在酒店能源成本中的比重高达40%，并且呈逐年上涨的趋势。

另根据资料统计，每年12%以上的能源损耗源于没有能源管理及控制系统，因此有效控制用电是降低酒店运营成本的重要解决之道。

同时，求实还自主开发科客控app，手机或PAD通过WIFI到服务器再到RCU对客房内设备进行控制，WIFI可以利用酒店统一的公共WIFI覆盖，无需对每个客房重新布署专用WIFI。

对每个手机有密码权限控制，且为一次性密码，当客人退房后则此密码将不再有效。

通过app，可对客房场景图片、客房内部灯光、排气扇、背景音乐、电视、空调、音响等界面进行控制，方便快捷可用性十分强。

对于酒店而言，有了这套客控系统不但可以节能降耗、提升员工效率，还能够有效降低人工成本，加强内部管理，对于每天每个客房的人员状态也能够自动生成，帮助管理者对它有效地进行提前的把控和分析，从而营造全程式的影子服务，提升酒店的安全性，提高酒店竞争力，这就是是智慧酒店的智慧所在，智能所在。

酒店只有营造一个舒适个性的环境才能赢得客户的信赖和青睐，只有运用现代科技技术手段做到节能减排智能管理，才能保证酒店在市场竞争中占一席之地。