医疗机构管理知识真题精选.docx
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医疗机构管理知识真题精选
[填空题]1医院质量管理体系包括哪些内容？
参考答案：
医院质量管理体系一般包含组织机构、管理职责、资源管理和过程管理四个方面的内容。
医院质量管理体系分为院级质量管理、科室管理、以及各级医务人员个体管理三级。
一般来说，医疗质量管理组织体系就是从院到科的各级职能部门，行使部门质量管理职能。
[填空题]2医院质量管理包括哪些内容？
参考答案：
医院质量管理包括：
制定和实施切实可行的医院质量管理方案；开展经常的、系统的质量教育；制定、修订质量标准，贯彻执行质量标准，进行标准化建设；选用适当的质量管理形式，改进和完善质量管理方法，建立健全质量管理制度；建立质量信息系统，开展质量监测和质量评价，发展、提高质量控制技术；建立和发展质量保证体系。
[填空题]3目前，主要的卫生法律有码些？
参考答案：
目前，主要的卫生法律有：
食品卫生法、药品管理法、国境卫生检疫法、传染病防治法、母婴保健法、执业医师法、献血法和红十字会法、侵权责任法。
[填空题]4医院质量从广义上讲包括哪些内容？
参考答案：
从广义上讲还包括领导决策质量、人员质量、教学质量。
科研质量和社会服务质量。
它是医院各种活动表现出来的综合效果和满足要求的优劣程度的体现。
[填空题]5目前，主要卫生法规有哪些？
参考答案：
主要卫生法规有：
公共场所卫生管理条例、尘肺病防治条例、放射性同位素与射线装置放射防护条例、化妆品卫生监督条例、学校卫生工作条例、国境卫生检疫法实施细则、传染病防治法实施办法、艾滋病防治条例、食盐加碘消除碘缺乏危害管理条例、国内交通卫生检疫条例、医疗机构管理条例、护士条例、医疗事故处理条例、流动人口计划生育工作管理办法、红十字标志使用方法、药品管理法实施办法、麻醉药品管理办法、医疗用毒性药品管理办法、精神药品管理办法、放射性药品管理办法、野生药材资源保护管理条例、中药品种保护条例、药品行政保护条例、血液制品管理条例、医疗器械监督管理条例、母婴保健法实施办法、计划生育技术服务管理条例等。
此外，卫生、计划生育、药品监督、国境检疫、中医药等国家行政机关也制定发布大量规章。
[填空题]6医院质量管理应坚持哪些原则？
参考答案：
①顾客第一原则。
医院的顾客可分为内部顾客和外部顾客。
外部顾客包括：
病人（病人家属及其委托人）、社区民众、与医院提供服务的相关单位和相关的社会公益机构。
②全员参与原则。
员工是医院的主体，医院质量管理是通过医院内的各部门、各科室的各层次各类不同的员工参与，保证医疗服务的实施与实现。
③过程管理原则。
过程管理是现代质量管理的重要指导思想，它充分体现了"预防为主"的现代管理思想，从"预防为主"的角度出发，对医疗服务工作的全过程，对医疗服务的每项操作、每一个环节都应进行严格的质量控制，把影响质量的问题控制在最低允许限度，力争取得最好医疗效果。
④持续质量改进原则。
持续质量改进（cQI）是在全面质量管理基础上发展起来的，它以系统论为理论基础，强调持续的、全程的质量管理。
⑤数据化原则。
质量管理的关键之一就是把握决定质量的数量界限，医院质量管理必、须寻求定量化管理的方法，通过统计的方法分析判断质量的优劣程度，揭示其规律性。
数据和事实判断是统计方法的根本要求，也是医院管理的基础工作。
当然，应看到量化只是认识客观事物的一种手段，而不是唯一手段。
在强调数据化原则时，也不应忽视医院质量中的非定量因素，医院质量管理科学地把握定量与定性的界限，准确判定医院质量水平。
⑥系统性原则。
医院是一个系统，医疗质量是医院系统整体功能的综合体现。
质量管理就是要应用系统管理思想的整体观，对医疗质量形成的各环节，对医疗质量产生的全过程实施全面管理。
着眼于质量形成的整体性和系统性。
[填空题]7卫生法与其它法律相比较有哪些不同的特点？
参考答案：
（1）卫生法是以调整卫生社会关系为主要内容，同许多国家一样，在我国卫生机构和卫生人员提供卫生服务时，其与患者的关系多是由行政法律规范来调整的，但这并不防碍医患关系受民事法律规范的制约。
（2）卫生法是在医学发展演变基础上逐步形成的专门法律，卫生法是法学与医学相结合的产物，具有浓厚的技术性。
（3）卫生法是强制性规范与任意性规范相结合的法律。
卫生法中的规定，既有强制性的，也有非强制性的，但以强制性的规范为主，具有鲜明的国家干预性。
（4）卫生法是具有一定国际佳的国内法。
由于对卫生本身共性的、规律佳的普遍要求，适应世界经济一体化的发展趋势，各国卫生法在保留其个性的同时，都比较注意借鉴和吸收各国通行的卫生规则，使得卫生法具有明显的国际性。
[填空题]8医院文化包括哪些内容？
参考答案：
①医院价值观：
医院价值观是一种以医院为主体的价值观念，是医院人格化的产物，是一个医院在经营过程中对经营目标的追求以及自身行为的根本看法种评价。
②医院哲学：
医院哲学是医院全体员工所共有的对世界事物的最一般的看法，是医院在创造物质财富和精神财富的过程中，表现出来的世界观和方法论。
③医院精神：
医院精神是全体员工在长期的医疗实践中逐步形成并为全体员工认可和遵循的群体意识，它表现为共同的价值取向。
心理趋势；行为方式、精神风貌等，是激发员工奋发向上的无形力量，是医院发展的灵魂和动力。
④医院道德：
医院道德是医院员工的行为规范。
它是从伦理上调整医院与社会、医院与医院、医务人员与患者、医院管理人员与被管理者、医院员工与员工之间关系的行为规范的总和。
医院的医疗活动是医院道德产生的基础，医院道德则对医院活动起规范制约的作用；它规范、制约着医院活动的道德方向及道德责任。
⑤医院制度：
医院制度一般指医院的规章和管理制度，是医院为了维护医院工作和生活秩序而制定的规划、程序、条例及法规的总和。
医院制度是医院文化建设中不可缺少的方面，是完成各项医疗任务，实现医院工作目标的重要保证。
⑥医院形象：
医院形象是社会公众、医院公众对医院总体的、概括的、抽象的认同度和评价。
医院形象是通过医院自身的行为；服务、质量、信誉、环境等在社会公众展示的图像和造型，是医院文化个性化的表现，它是由医院的集体风尚、经营风格和主要领导人的作风决定的。
⑦医院环境：
医院环境是医院生存和发展所依赖的社会、自然和文化诸条件的总和，包括医院的外部环境和医院的内部环境。
[填空题]9何为违法行为？
参考答案：
违法行为是指具有法定责任能力的主体，由于主观上的过错所实施的违反法律规定并具有一定社会危害性，依照法律应当予以追究的行为。
[填空题]10何谓医院文化的三个层面与核心？
参考答案：
医院文化的三个层面是：
物质文化、制度文化、精神文化。
精神文化是医院文化的核心和灵魂，是员工的理想、信念、价值、取向、道德品质、心理趋向、文化定势以及意志的统一和行为准则的集中体现。
[填空题]11何谓法律责任？
参考答案：
法律责任是指由于行为人的违法行为、违约行为或者发生了法律规定的法律事实而引起的行为人应当承担的法律后果。
[填空题]12医院文化具有哪些功能？
参考答案：
医院文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、协调功能、约束功能和育人功能。
[填空题]13法律责任如何分类？
参考答案：
法律责任以引起责任的行为性质为标准，法律责任分刑事责任、民事责任、行政责任、国家赔偿和违宪责任。
[填空题]14何谓门诊的"三长一短“现象”？
参考答案：
挂号、收费、取药时间长，就诊时间短的现象。
[填空题]15农村医疗制度包括什么内容？
参考答案：
农村医疗制度包括新型农村合作医疗制度、农村医疗救助制度和商业医疗保险制度。
[填空题]16什么是医院公共关系？
参考答案：
医院公共关系，是指医院这一特定组织与社会公众（内部的和外部的）之间的社会联系状态，反映社会公众对医院的认识、评价、支持与合作的程度和趋向。
公共关系工作就是自觉的、有计划、有目的的、职能化的公共关系活动。
[填空题]17《突发事件应对法》所称的突发事件是指什么？
参考答案：
《突发事件应对法》所称的突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置揩施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
[填空题]18什么叫突发公共卫生事件？
参考答案：
突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物种职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
[填空题]19医院一般有哪些公众？
参考答案：
（l）本院全体职工成员。
（2）病人。
病人有两类，一类是有组织的就医对象，如企业、事业、机关、团体医疗合约单位的干部、职工及其家属；一类是散在的居民；还有外地及农村来的病人。
（3）医院所在社区居民。
（4）医疗合约企事业单位及其基层医疗保健单位。
（5）上级主管部门。
（6）同医院有关的各级各类政府机关。
（7）市政管理部门（如供电、供水、环保、绿化等）。
（8）兄弟医院及有关医疗疾控业务单位。
（9）金融部门（银行）。
（lO）药、械及物资供应部门。
（11）新闻媒体。
（12）其他。
[填空题]20我国突发事件的预警级别是如何划分的？
参考答案：
可预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别，按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，一级红色为最高级别。
[填空题]21我国医院分为几级几等？
参考答案：
我国的医院分为三级十等，即：
一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级医院分为特、甲、乙、丙四等。
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[填空题]22医疗机构评审程序应包括哪些内容？
参考答案：
医疗机构评审规定每三年评审一次，周期内及时抽查。
评审程序包括：
自查自报、资格审查、考核检查、结论、审批等。
[填空题]23医疗卫生机构对因突发事件致病的人员应采取哪些措施？
参考答案：
1.医疗卫生机构应当对突发事件致病的人员提供医疗救护和现场救援，对就诊病人必须接诊治疗，并书写详细、完整的病历记录；对需要转送的病人，应当按照规定将病人及其病历记录的复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。
2.医疗卫生机构内应当采取卫生防护揩施，防止交叉惑染和污染。
3.医疗卫生机构应当对传染病病人密切接触者采取医学观察措施，传染病病人密切接触者应当予以配合。
4.医疗机构收治传染病病人、疑似传染病病人，应依法报告所在地的疾病预防控制机构。
接到报告的疾病预防控制机构应立即对可能受到危害的人员进行调查，根据需要采取必要的控制措施。
[填空题]24医疗机构评审的内容有哪些？
参考答案：
国家实行医疗机构评审制度，对医疗机构的基本标准、服务质量、技术水平、管理水平等进行综合评价。
[填空题]25传染病防治法万中对医疗机构在预防传染病的过程中有哪些要求？
参考答案：
《传染病防治法》第二十一条规定，医疗机构必须严格执行国务院卫生行政部门规定的管理制度、操作规范，防止传染病的医源性感染和医院感染。
医疗机构应当确定专门的部门或者人员，承担传染病疫情报告、本单位的传染病预防、控制以及责任区域内的传染病预防工作；承担医疗活动中与医院感染有关的危险因素监测、安全防护、消毒、隔离和医疗废物处置工作。
[填空题]26制定医院工作制度的目的何在？
参考答案：
加强对医院的科学管理，建立正常工作秩序，改善服务态度，提高医疗护理质量，防止医疗差错事故，使医院工作适应社会发展需求并步人法制化管理的轨道。
[单项选择题]
27、医疗机构分多少个类别（）。
A.15个
B.12个
C.10
个
参考答案：
B[填空题]28院总值班的任务是什么？
参考答案：
负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通如，签收机密文件，承接未办事项；负责检查夜间工作人员的工作情况；遇有重大事件要立即处理，并直报院领导撇好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。
[单项选择题]
29、申请医疗机构执业登记应当具备几项条件（）。
A.14项
B.l0项
C.6项
D.5
项
参考答案：
C
[填空题]30查看针对发现的问题，实行跟踪调查、督促整改做到六个落实。
试述六个落实？
参考答案：
落实整改事项、落实整改措施、落实整改时限、落实整改效果、落实承办部门、落实责任到人。
[单项选择题]
31、医疗机构的门诊病历的保存期不得少于多少年（）。
A.A·5年
B.B.10年
C.C·15年
D.D.20
年
参考答案：
C
[填空题]32何谓“临床路径”？
参考答案：
临床路径是指针对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗程序，是一个有关临床治疗的综合模式，以循证医学证据和指南为指导来促进治疗组织和疾病管理的方法，最终起到规范医疗行为，减少变异，降低成本，提高质量的作用。
[单项选择题]
33、医疗机构监督管理办公室的职责有几项（）。
A.10项
B.5项
C.5项
D.7
项
参考答案：
B
[填空题]34遇有哪些情况？
必须立即向院领导或有关部门请示报告？
参考答案：
凡有下列情况，必须立即向院领导或有关部门请示报告：
（1）严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及突发公共卫生事件等必须动员全院力量，抢救病员时；
（2）凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和按照药品法规定，研制药品制剂及自制药品首次临床应用时；
（3）紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；
（4）发生医疗事故和严重医疗缺陷、损坏或丢失贵重器材、贵重药品，发现成批药品变质时；
（5）收治涉及法律问题以及有自杀迹象的病员时；
（6）重大经济开支报批时；
（7）增补、修改医院规章制度、技术操作规程时；
（8）工作人员因公出差，院外会诊，接受院外任务时；
（9）参加院外进修学习，接受来院进修人员等。
[单项选择题]
35、医疗机构监督员由哪一级卫生行政部门聘任（）。
A.县（区）级卫生行政部门
B.市（地）级卫生行政部
C.省级卫生行政部门
D.国级卫生行政部门
参考答案：
D
[填空题]36何谓医疗机构评审？
参考答案：
即由专家组成的评审委员会按照医疗机构评审办法和评审标准，对医疗机构的执业活动、医疗服务质量等进行的综合评价；医疗机构评审包括周期性评审与不定期重点检查。
[单项选择题]
37、医疗机构监督员的主要职责有几项（）。
A.10项
B.6项
C.14项
D.8
项
参考答案：
B
[填空题]38病人的心理需要可分为几个方面？
参考答案：
病人的心理需要，大体上可分为五个方面：
（1）需要被认识、被尊重；
（2）需要被接纳，需要有所属；
（3）需要提供信息和了解；
（4）需要刺激感和新鲜感；
（5）需要安全感和早日康复。
[多项选择题]
39、国家对医疗机构的政策是什么（）。
A.扶持医疗机构发展
B.扶持专科医疗机构
C.兴办民营医疗机构
D.鼓励多种形式兴办医疗机构
参考答案：
A,D
[填空题]40医院质量管理的主要任务包括哪些？
参考答案：
医院质量管理的主要任务是进行质量教育、建立质量管理体系、制订质量管理制度。
医院质量管理是医院管理的核心，强化医院质量管理对加速医院建设与发展起着重要作用。
[多项选择题]
41、申请设置医疗机构应当提交下列哪些文件（）。
A.设置申请书
B.设置可行性研究报告
C.选址报告
D.建筑设计策划图
参考答案：
A,B,C
[填空题]42医院质量管理的职能是什么？
参考答案：
医院质量管理的职能就是有效地、科学地运用现代医学科学管理理论、技术与方法，对结构质量、环节质量和终末质量进行有效地管理。
[多项选择题]
43、对诊疗活动超出登记范围的，应给予什么处罚（）。
A.给予警告
B.责令其改正
C.视情节处以三千元以下罚款
D.视情节吊销其执业许可证
参考答案：
A,B,C,D
[填空题]44重视人的因素，要注意哪几个方面？
参考答案：
第
一、重视激励人的积极性；第
二、重视人才；第
三、重视在职教育；第
四、实行民主管理。
[多项选择题]
45、对医疗机构出具虚假证明，情节轻微的，应给予什么处罚（）。
A.通报批评
B.给予警告
C.处五百元以下罚款
D.上级机关对直接责任人给予行政处分
参考答案：
B,C
[填空题]46研究我国医院管理必须掌握哪些基本知识？
参考答案：
研究我国医院管理，必须从我国的实际出发，掌握有关社会科学知识、医学基本知识（包括基本医学、临床医学、预防医学和社会医学）和现代管理科学基本知识（如管理原理、组织原理、系统科学、数理统计等），并以这些为理论基础。
此外，还要采取一般科学研究的基本方法，如运用调查的方法、综合的方法、统计的方法和实验的方法等，反对形而上学的方法，如形式主义、烦琐哲学等。
研究医院管理，必须重视和认真总结我国医院管理的实践经验，同时要研究现代管理科学在医院管理中的应用。
在研究国外一切先进的科学管理理论和经验时，要注意两个问题：
一是要符合国情，二是要符合实际。
[判断题]
47、医疗机构改变名称、场所、诊疗科目等必须向卫生行政部门办理变更登记。
参考答案：
错[填空题]48医院必须具备的基本条件有哪些？
参考答案：
（1）医院以实施住院诊疗为主，一般设有相应的门诊部。
（2）应有正式病房和一定数量的病床。
所谓病床是指正式病床及配套的被服、家具、器具等装备。
应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理。
关于构成医院的病床规模，我国尚无明确规定。
从医院功能来要求，一般至少应有20张。
（3）应有能力对住院病人提供合格的护理和基本生活服务，如营养饮食服务等。
（4）应有基本医疗设备，至少应设有药剂、检验、放射及手术、消毒供应等医技诊疗部门。
（5）有相应的、系统的人员编配。
包括医务人员和行政、后勤人员。
应配备有主治医师以上的责任医师、护理师、药师及其他合格的医、护、药、技人员。
构成整体医疗功能，对一般急性病人或专科病人能够实施正确的处理。
（6）应能本的工作制度。
如查房、病历书写、医嘱、消毒隔离等医疗护理制度，保证医疗质量和病人的安全。
[判断题]
49、医疗机构暂缓校验期限不能超过1年。
参考答案：
错
[填空题]50医院管理学应用管理的主要范畴包括哪些？
参考答案：
（1）质量管理；
（2）教学、科研管理；
（3）人力资源管理；
（4）经营管理；
（5）信息管理；
（6）医院文化；
（7）护理管理；
（8）药事管理；
（9）临床实验室管理；
（10）医学影像管理；
（11）病案管理；
（l2）医院建筑；
（l3）医学装备管理；
（l4）后勤管理。
[判断题]
51、医疗机构因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况通知其妻子。
参考答案：
错[填空题]52管理的本质是什么？
参考答案：
管理的本质，就是放大管理系统的功能。
因为任何管理都是对某一具体系统的管理，所以管理理论必然和系统论相一致。
系统理论认为大系统的功能大于各小系统功能的总和，社会集体劳动生产能力超过个人劳动能力的总和，就起了放大的作用。
放大的倍率则主要取决于管理功能的发挥。
[多项选择题]
53、因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或输入不合格的血液造成患者损害的，患者如何要求赔偿（）。
A.要求生产者赔偿
B.要求血液提供机构赔偿
C.要求医疗机构赔偿
D.不进行赔偿
参考答案：
A,B,C
[判断题]
54、为保证应急用血，医疗机构可以不检测，临时采集血液。
参考答案：
错
[多项选择题]
55、《医疗事故处理条例》己经2002年2月20日国务院第55次常务会议通过，这是一部（）。
A.法律
B.行政法规
C.部门法规
D.规章制度
参考答案：
B,C
[多项选择题]
56、卫生行政部门及其工作人员在献血、用血的监督管理工作中，玩忽职守，造成严重后果（）。
A.构成犯罪的，依法追究刑事责任
B.尚不构成犯罪的，依法给予行政处分
C.尚不构成犯罪的，免予处分
参考答案：
A,B[单项选择题]
57、非法组织他人出卖血液的，处罚（）。
A.没收非法所得
B.处5万元以下罚款，并没收非法所得
C.没收非法所得，处l0万元以下罚款
参考答案：
C
[判断题]
58、发生医疗事故时，死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场情况下封存和启封。
封存的病历资料可以是复印件，由上级卫生行政部门保管。
参考答案：
错
[单项选择题]
59、国家提倡健康公民自愿献血者年龄范围（）。
A.16周岁至60周岁
B.18周岁至55周岁
C.18周岁至60周岁
D.16周岁至50周岁
参考答案：
B
[单项选择题]
60、下列有关传染病的说法不正确的是（）。
A.传染病是指能够在人群中引起流行的感染性疾病
B.不存在人与动物之间的相互传染
C.有地方性、季节性
D.疾病发展具有潜伏期
参考答案：
B
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