00896电子商务概论真题精选.docx
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00896电子商务概论真题精选
[多项选择题]
1、现有C2B的商业模式大致有两种（）
A.以专营为主
B.网络零售
C.网上商城模式
D.团购模式
E.个性化
参考答案：
D,E
[多项选择题]
2、拍卖主体主要包括（）。
A.竞买人
B.买受人
C.委托人
D.拍卖人
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
3、病毒防范制度包括的内容有（）。
A.为自己的电脑安装防病毒软件
B.不打开陌生地址的电子邮件
C.认真执行病毒定期清理制度
D.高度警惕网络陷阱
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
4、有三种力量（）已向传统的分工理论发出了强大的挑战，我们把这三种力量叫做3C。
A.顾客
B.竞争
C.变化
D.商家
E.市场
参考答案：
A,B,C[单项选择题]
5、下列有关4P理论的说法错误的是（）。
A.著名的4P理论是由美国营销学者麦卡锡（McCarthy）教授1960年在其《营销学》一书中最早提出的
B.4P理论是指：
产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）营销组合策略
C.广告、宣传推广、人员推销、销售促进是一个机构促销组合的四大要素
D.4P理论是以消费者为核心，以消费者为导向，追求客户满意
参考答案：
D
[多项选择题]
6、从中国网上拍卖市场结构来看，呈现出（）三足鼎立的寡头垄断局面。
A.易趣
B.搜狐
C.网易
D.淘宝
E.一拍
参考答案：
A,D,E
[单项选择题]
7、世界各国积极倡导的“信息高速公路”的5个应用领域不包括（）。
A.电子政务
B.电子商务
C.远程教育
D.数字电视
参考答案：
D
[多项选择题]
8、门户网站一般有（）
A.水平门户
B.垂直门户
C.附属门户
D.综合门户
E.混合门户
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
9、证券电子商务的优势有哪些（）
A.打破时空限制
B.提高服务质量
C.降低营业部的成本
D.降低营业部的经营风险
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
10、下列企业的门户网站是水平门户的是（）
A.IBM电子商务
B.划艇销售Iboats
C.网上汽车销售Covisint
D.雅虎
参考答案：
D
[多项选择题]
11、供应链管理的基础特点有（）
A.顾客满意为核心
B.成本最小为目标
C.新型合作竞争理念
D.以现代网络信息技术为支持
参考答案：
A,C,D
[单项选择题]
12、（）是指各类模式的电子商务共同的行为标准以及不同类型电子商务模式各自特殊的行为标准。
A.电子商务
B.电子商务模式规范
C.电子模式
D.商务标准
参考答案：
B
[多项选择题]
13、射频系统按其完成的功能的不同，可分为（）
A.EAS系统
B.便携式数据采集系统
C.物流控制系统
D.定位系统
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
14、无论哪种模式的电子商务都应该遵循的共同的行为规范（）
A.遵守国家法律法规及相关部门规章
B.遵守互联网技术规范和安全规范
C.严格禁止法律法规和政策条例规定禁止的销售形式，如传销、中远期合约等
D.电子商务平台经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务
E.电子商务经营者必须对所有的交易建立记录和储存系统
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
15、淘宝网的交易流程主要包括（）
A.用户注册
B.用户登录
C.购物
D.实名认证
E.交易过程
参考答案：
A,D,E
[填空题]16你认为我国目前电子政务的建设处于哪个阶段？
为什么？
参考答案：
我国目前电子政务开始进入全面发展的新阶段，正在从电子政务重建设轻应用向注重深化应用转变，从信息网络分散建设向现有资源整合利用转变，从信息系统独立运行向互联互通和资源共享转变，从信息管理偏重自我服务向注重公共服务转变，从信息网站自建自管向重视发挥社会力量转变。
但总体水平与发达国家相比存在很大差距。
仍存在诸多不完善之处，包括政务信息资源开发利用滞后，共享机制尚未建立，建设、管理运行体制不完善，应用系统的潜能未得到充分发挥，公众服务水平和效率不高，如何加强经济监管、法律法规和标准化工作、安全保障等方面亟待解决。
部分省市网站仍处于办公自动化和信息发布，其他的大部分政府门户网站基本处于单向在线服务阶段或向双向互动过渡的阶段。
[单项选择题]
17、业务流程是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的（）集合。
A.无序
B.有序
C.任意
D.单一
参考答案：
B
[填空题]18电子政务系统的基本结构包括哪些部分？
参考答案：
电子政务系统的基本结构包括：
网络基础层，数据访问层，应用服务层，应用业务层，电子政务标准和规范体系，电子政务的安全体系六个部分。
[单项选择题]
19、（）是连接要素和系统的中间环节。
A.结构
B.框架
C.信息
D.网络
参考答案：
A
[单项选择题]
20、电子政务可按用户分为3类，它们是（）。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案：
D
[多项选择题]
21、在网上的买卖交易最大的特点是（）
A.供需直接见面
B.环节少
C.速度快
D.费用低
E.费用高
参考答案：
A,B,C,D更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[单项选择题]
22、下列哪项不属于电子政务的基本框架（）。
A.政府机关内部的办公业务网
B.连接政府部门之间并和上下级相应政府机构连通的办公业务资源网
C.政府为民众和企业服务、交流的政府公众信息网
D.电信的163
网
参考答案：
D
[多项选择题]
23、结构是连接要素和系统的中间环节。
要素、结构与系统功能之间的关系是（）
A.同一结构可能有多种功能
B.要素不变时，结构决定功能
C.同一结构对应同一种功能
D.结构、要素都不同则可以有相同的功能
E.结构、要素都不同则必须有不相同的功能
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
24、对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程和专业培训是由电子政务中的（）完成的。
A.电子公文系统
B.电子培训系统
C.业绩评估系统
D.电子办公系统
参考答案：
B
[单项选择题]
25、通常可把企业电子商务的开发和应用分为（）个相互关联的阶段。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案：
B
[单项选择题]
26、以下不属于政府对社会公众的电子政务（）。
A.企业年检
B.信息咨询服务
C.教育培训服务
D.就业、医疗、社会保障服务
参考答案：
A
[单项选择题]
27、（）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.服务领先战略
参考答案：
A
[单项选择题]
28、手机钱包是以下哪种移动电子支付的运营模式（）。
A.移动运营商模式
B.银行模式
C.第三方支付模式
D.商业模式
参考答案：
A
[单项选择题]
29、在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题中优先考虑的是（）
A.电子商务系统的竞争力指标
B.全球化经济考虑系统需求
C.支撑企业运营目标作为核心要素
D.重视电子商务系统的价值衡量
参考答案：
A
[多项选择题]
30、以下属于移动电子商务行业应用的包括（）。
A.移动娱乐
B.移动办公
C.移动银行
D.无线医疗
E.移动购物
参考答案：
A,B,C,D,E
[单项选择题]
31、（）决定着进入特定行业的新竞争者所面临的威胁。
A.顾客
B.替代产品
C.行业竞争者
D.潜在竞争对手
参考答案：
D[多项选择题]
32、现阶段，拥有3G牌照的运营商包括（）。
A.中国电信
B.中国联通
C.中国网通
D.中国移动
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
33、从本质上讲，电子商务战略是由（）来驱动的，而不是由（）来驱动的。
A.信息技术，商业
B.商业，信息技术
C.市场，信息技术
D.信息技术，市场
参考答案：
B
[多项选择题]
34、下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有（）。
A.以短信为基础的访问技术
B.EDI
C.WAP技术
D.3G技术
参考答案：
A,C,D
[单项选择题]
35、（）是指企业利用自己的全部资源从正面向竞争对手发起袭击，其攻击目标是对手的强项而非弱项。
A.侧面进攻
B.正面进攻
C.包围进攻
D.迂回进攻
参考答案：
B
[多项选择题]
36、与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有（）。
A.交易更灵活
B.安全性更高
C.便利性加强
D.受众群更广泛
参考答案：
A,C,D
[单项选择题]
37、网络营销的一个突出特点是（）日益突出。
A.网络消费者的购买量
B.网络消费者个性化趋势
C.网络消费者日益增加
D.产品成本降低
参考答案：
B
[填空题]38如何进行网站推广？
参考答案：
网站推广的方法主要有以下几种：
（1）搜索引擎推广法搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。
搜索引擎推广的方法又可分为多种不同形式，常见的有：
登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。
（2）网络广告推广方法网络广告是常用的网络营销策略之一，网络广告就是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
网络广告的常见形式包括：
banner广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、电子邮件广告等。
（3）资源合作推广方法这种方法是通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
（4）信息发布推广方法信息发布推广是将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。
信息发布是免费网站推广的常用方法之一。
（5）快捷网址推广方法快捷网址推广方法是合理利用网络实名、通用网址，以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。
快捷网址使用自然语言和网站统一资源定位符（URL）建立对应关系，为习惯于使用中文的用户提供了极大的方便，因此在网站推广方面有一定的价值。
（6）电子邮件推广方法电子邮件推广方法以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
基于用户许可的电子邮件营销与滥发邮件不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的电子邮件营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
（7）病毒性营销方法病毒性营销方法是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。
病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费flash作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。
如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
（8）离线推广除了利用互联网进行网站推广外，还可以利用传统媒体进行推广。
离线推广的方式多种多样，可以采取的手段包括：
利用电视、报纸、杂志等传统媒体进行宣传；通过员工、客户、朋友、网友和合作伙伴进行口碑宣传；锁定网站目标客户进行宣传；举行发布会、宣传会、总结会等进行宣传。
[单项选择题]
39、不属于电子商务定价的原则的是（）
A.遵循价值规律
B.从实际出发
C.服务于企业战略目标
D.价格越低越好
参考答案：
D
[填空题]40电子商务系统站点设计包括哪些内容？
参考答案：
电子商务系统站点设计主要包含站点的功能设计和站点的信息结构设计。
（1）网站的功能设计电子商务网站的功能可以分为3个部分：
1）企业形象。
利用互联网，建立企业在行业中的品牌形象，在网站发布一切有利于企业形象以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息，甚至人员招聘信息等，用户可以通过互联网检索企业产品和浏览企业信息。
这部分具有如下的应用功能：
静态介绍性图文信息、简单的信息发布功能、信息采集、信息处理、企业架构信息、完整的后台系统管理。
2）客户服务。
企业可以通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询、处理客户的反馈与投诉等功能。
这部分将实现如下主要功能：
企业动态信息、新闻采编发布系统、网上咨询反馈及投诉系统、网上调查系统、网上综合信息查询系统、相关下载服务系统、论坛系统、会员系统、功能强大的综合后台管理系统。
3）电子商务应用。
电子商务发展的最终目标是实现网上交易、企业信息的办公自动化、面向企业决策支持等方面的综合信息平台。
因此，在前两个层次的企业网站基础上，积极组建一个具有安全性、可靠性、通用性和完整性的功能强大、多应用的信息系统尤为重要。
这部分主要实现以下扩展应用功能：
产品发布展示系统、人力资源系统、在线购物车及生成订单系统、订单处理系统、客户订单查询系统、竞价拍卖系统、与企业ERP系统信息交换等。
（2）网站信息结构设计1）网站的栏目设计。
网站的栏目实际上就是网站的索引，应该将网站的主体明确表现出来。
在制定栏目时，应仔细考虑、合理安排，根据网站的功能和内容确定栏目。
2）网站的目录结构设计。
电子商务网站的目录结构是指网站组织和存放站内所有文档的目录设置情况。
目录结构设计的好坏，对浏览者来说没有太大影响，但是对于站点的维护工作却有着重要影响，所以在网站设计中需要合理设置网站目录。
网站目录设计的原则是以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。
3）网站的链接结构设计。
网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。
它建立在目录结构的基础上，但可以跨越目录。
一般来说，建立网站的链接结构有两种基本方式：
树状链接结构（一对一）和星状链接结构（一对多）。
在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用，达到比较理想的效果。
4）网站导航设计。
网站的导航系统可以分为全局和局部导航系统。
全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。
局部导航使得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。
[单项选择题]
41、美国一些管理学家认为，一旦一个企业拥有（）的市场份额时，垄断就会出现，这时就会出现停止不前的现象。
A.60%
B.65%
C.70%
D.74%
参考答案：
D
[单项选择题]
42、网上开展促销活动最有效的沟通渠道是（）
A.网上折价
B.网上赠品
C.网上抽奖
D.网络广告
参考答案：
D
[填空题]43电子商务系统的建设包含哪些阶段？
各阶段的任务是什么？
参考答案：
电子商务系统的建设过程可分为电子商务系统的规划、分析、设计、实施和运行5个阶段。
（1）电子商务系统规划阶段电子商务系统规划阶段的主要任务包括：
1）制定电子商务战略。
由于电子商务系统的开发需要企业投入大量的资源，因此在开发前首先应明确商务系统的目标和定位。
电子商务是企业整个商务活动的一部分，企业开展电子商务前，需要进行行业结构分析、市场分析、竞争对手分析、企业分析等，结合企业整体发展战略，在此基础上制定企业电子商务发展战略。
2）确定电子商务模式。
确定企业未来电子商务的运作模式，这是整个系统实施的起点，也是电子商务系统分析设计的基本依据。
3）设计电子商务系统的体系结构。
在确定了企业电子商务模式后，需要设计电子商务系统的体系结构，使系统的开发人员拥有一个可以相互理解的共同基础，同时使得后续的系统设计、开发工作有一个明确的框架。
4）论证可行性。
从操作可行性、技术可行性、经济可行性、进度可行性等方面进行可行性分析，评估系统建设的开销和收益，确定建设电子商务系统是否可行。
5）制定系统开发计划。
制定一个基于操作、技术、经济和时间因素的实施进度计划，并确定系统建设的人员组织。
（2）电子商务系统分析阶段电子商务系统分析的任务是在系统规划确定的目标和开发方案指导下，结合电子商务系统的特点，采用诸如面谈、调查、文档复查、观察和抽样等手段进行调查，深入研究及描述现行系统的活动和各项工作，以及用户的需求，总结归纳出企业未来电子商务系统的需求，描绘出未来系统所应实现的功能。
（3）电子商务系统设计阶段电子商务系统设计的主要任务是从电子商务系统的总体目标出发，根据系统规划和分析阶段产生的文档，结合经济、技术和内外部环境和主客观方面的因素，确定电子商务系统总体结构和应用系统的技术方案，合理选择网络和计算机软硬件，确保总体目标的实现。
（4）电子商务系统实施阶段系统实施阶段的任务主要包括3部分内容：
内部网络系统的实施、企业管理信息系统的实现、电子商务网站的实现。
企业内部网络系统的实施可以根据系统设计阶段的成果进行内联网的构建；企业信息管理系统的实现具体包括编码、测试、数据库的建立、系统的试运行及评估优化工作；电子商务网站的实现过程主要包括域名注册、服务器的建立、网页制作、网站测试、网站发布，以及网站推广等内容。
（5）电子商务系统运行和维护阶段电子商务系统在完成系统实施之后，就进入了系统运行和维护阶段。
该阶段的主要任务是保证电子商务系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善，以充分发挥作用。
电子商务系统维护主要包括一般性维护和电子商务网站维护。
[多项选择题]
44、ERP对企业的作用有（）
A.缩短投入品采购和成品供应提前期，维持尽可能低的库存量；
B.减少停工待料、时间成本和机会成本；
C.减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度；
D.提高产品质量和降低人工成本；
E.管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用。
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
45、电子商务系统的一般性维护包括（）。
A.硬件维护
B.软件维护
C.表单维护
D.数据维护
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
46、企业制定电子商务战略需要一系列步骤，主要有（）
A.定义目标
B.外部环境分析
C.内部环境分析
D.识别差距
E.开发战略计划
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
47、下列属于网站开发工具有（）。
A.JSP
B.PHP
C.ASP
D.UML
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
48、相对传统方式，网络调研具有以下优势（）
A.网络调研突破时空的限制
B.网络调研的便捷性和经济性
C.网络调研的及时性和客观性
D.数据的可再利用性和升值
E.网络调研的可检验性和可控性
参考答案：
A,B,C,D,E[多项选择题]
49、系统调查方法主要有（）。
A.个别访问法
B.开座谈会
C.问卷调查法
D.参加业务实践
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
50、关于网络营销的理解，正确的有（）
A.网络营销是一个过程
B.网络营销要满足消费者的需求
C.具有技术性的特点
D.建立并维护客户关系
E.实现企业的目的
参考答案：
A,B,C,D,E
[单项选择题]
51、在系统开发过程中，系统调查所处的阶段是（）。
A.系统分析
B.系统设计
C.系统实施
D.运行和维护
参考答案：
A
[多项选择题]
52、采用直接向网络用户进行收集信息的调研活动，也可以称为直接调研法的有（）
A.网络问卷法
B.搜索引擎查找资料
C.专题讨论法
D.网络观察法
E.在线实践法
参考答案：
A,C,D,E
[多项选择题]
53、以下阶段属于电子商务系统生命周期的为（）。
A.系统分析与设计
B.系统规划
C.系统实施
D.系统运行与维护
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
54、不属于电子商务生产方式对企业的影响的是（）
A.企业成为“学习组织”
B.企业注重知识网络建设
C.企业功能社会化
D.企业管理网络化
参考答案：
D
[填空题]55电子商务系统由哪几部分组成？
参考答案：
完全的电子商务系统是由供应商内联网、生产商内联网、外联网、消费者以及互联网几部分共同构成的。
简单地说，电子商务系统就是由内联网、外联网、互联网三部分构成。
企业间电子商务系统是由相互连接的企业电子商务系统组成，而企业电子商务系统是由基于企业内部网基础上的企业内部管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。
[单项选择题]
56、适当的（），是企业赢利和竞争的重要手段。
A.网上产品和服务策略
B.完善渠道选择
C.价格策略
D.网上促销
参考答案：
C
[填空题]57呼叫中心在发展过程中出现了哪些主要技术？
参考答案：
[单项选择题]
58、（）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.服务领先战略
参考答案：
A
[填空题]59根据CRM系统一般模型可以将CMM软件系
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