自考电子商务概论00896试题及答案.docx
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自考电子商务概论00896试题及答案
2014年10月自考电子商务概论（00896）试题及答案
2014年10月自学考试电子商务概论试题和答案课程代码：
00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.下列关于Ss1协议的描述不正确的是【D】
A.包含握手协议B.包含消息加密协议
C.在网络上普遍使用D.不会存在商家欺诈
2.将标准化的商业文件从计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预.采用这种信息传送方式的是【A】
A.EDIB.传真
C.电传D.电子邮件
3.我们通常指的EDI标准是【D】
A.ANSIX.12B.TDCC
C.150/IECD.UN/EDIACT
4.电子商务服务商是电子商务系统的服务性要素之一，根据其提供服务的对象不同，阿里巴巴属于【A】
A.B2BB.B2C
C.C2CD.ASP
5.技商务流程的规摸划分，某超市新供应商的商品引进流程属于【C】
A.宏观的商务流程B.中观的商务流程
C.微观的商务流程D.供应的商务流程
6.卖方备货、组织货源，同时进行报关、保险、取证等活动所处的交易阶段是【D】
15.下列产品或服务中，不适合版本定价策略的是【A】
A.农副产品B.电子报纸
C.网络游戏D.计算机软件
16.企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格，这种定价策略是【C】
A.联盟定价B.低位定价
C.动态定价D.个性化定价
17.下列关于企业市场进攻战略特点的描述中，不正确的是【D】
A.开拓性强B.风险性大
C.潜在利润高D.短期的投资活动
18.全球定位系统的英文缩写是【B】
A.GISB.GPS
C.GDPD.ERP
19.联系强度是指企业与目标客户之间开展的链接的程度和数最。
下列不适合度量联系强度的是【B】
A.客户隔多久访问网站B.客户采购金额的大小
C.客户有多少与企业的接触点D.客户如何充分地使用网站
20.以具体业务需求为导向.采购活动被分解为更细的部分，突出专业采购的特点，这类采购是【A】
A.单独业务型采购B.战略支援型采购
C.进货型采购D.部门统合型采购
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.博客的赢利模式包括【ABD】
A.平台收费B.中介收费
C.流量收费D.服务收费
E.使用收费
22.电子商务生产方式对企业的影响是多方面的，包括【ABCD】
A.企业管理信息化B.企业功能社会化
C.企业成为“学习组织”D.企业注重知识网络建设
E.企业推行“福特生产模式”
23.电子商务采购的优势包括【ABCDE】
A.提高企业效率B.降低采购成本
C.扩大交易范围D.向全球化采购转变
E.提高供应链获利能力
24.关于长尾理论，下列描述正确的有【ABDE】
A.数字产品销售适合长尾理论
B.长尾理论被看作是对传统二八定律的颇理
C.长尾理论被看作是对传统二八定律的肯定
D.“长尾效应”强调的是大众文化和小众文化的区别
E.只要存储和流通的渠道足够大，众多小市场汇聚成可以与主流大市场相匹敌的市场能里
25.企业业务流程的构成要素包括【ABDE】
A.活动B.活动的方式
C.活动的结果D.活动的承担者
E.活动的连接方式
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分.共30分）制作
26.举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性。
正确答案：
教材P47
答：
举例：
电话
电子商务网络外部性：
现在Internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的客户和链接。
27.简述Web1.O和Web2.0的主要区别。
正确答案：
教材P74
答：
（1）生产特点：
web1.0商家把内容、信息放到网上，web2.0消费者把内容信息放到网上
（2）内容的生产者：
web1.0是以商家为主，web2.0是以消费者为主
（3）交互性：
web1.0是网站对消费者为主，web2.0是消费者之间为主
（4）技术上：
web1.0是商家主导，web2.0更强调个性化、交互性
28.简述电子商务环境下，企业业务流程重组的几个方面。
正确答案：
教材P137
答：
（1）组织结构重组，企业在实施流程重组的过程中，必然要对企业组织结构进行重建。
（2）业务链重组，生产环节由推式到拉式。
（3）资源重组，资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。
29.简述电子商务定价的特点。
正确答案：
教材P212
答：
（1）打破了产品价格信息的不对称性
（2）降低了交易价格
（3）全球性影响定价
（4）有利于个性化定价
（5）有利于消费者间的信息沟通和联合购买
30.简述网络环境下消费者的心理特点。
正确答案：
教材P235
答：
（1）消费者主体意识加强，表现在安全心理和个性化上
（2）消费者理性意识加强，表现在质量的关注
（3）便捷、方便的心理加强
（4）消费者对价格便宜的要求增加
四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）制作
31.美国亚马逊公司在线销售图书、音像制品、数码等共15大门类的产品。
在美国，亚马逊没有建立自己的物流配送部门，而是选择与Fedex,UPS等著名的第三方物流企业合作，这些企业均具有完善的物流跟踪系统.可以与亚马逊的网上销售系统集成在一起，为用户提供几乎实时的物流到货信息跟踪与查询服务。
请回答：
（1）按照交易主体分类，亚马逊属于哪种电子商务模式？
该模式又可细分为哪几种类型？
（4分）
（2）亚马逊公司为什么选择与第三方物流合作？
简要说明电子商务物流与传统物流的不同点。
（8分）
正确答案：
教材P149/265
答：
（1）属于：
B2C模式
分类：
拥有齐全的商品分类类目良好的配送网络的在线零售商。
以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商
（2）因为：
A：
集中力量发展主业B:
减少库存，降低库存成本C:
减少资本积压，节省费用D:
提升企业形象E:
延伸服务
不同点：
A：
信息化B:
网络化C：
现代化D：
社会化E：
柔性化
32.某运动服装公司在其网上商城向消费者直接销售产品。
2012年将其网上销售产品分为运动鞋、运动服饰和运动服配件三个业务单位.根据相关数据，运动鞋业务市场趋于成熟，该公司的市场占有率比较高，销售增长率不高，该公司运动服配件的销售增长率和市场占有率己经处于萎缩。
请回答：
（1）请画出波士顿矩阵图，并判断该公司的运动鞋业务和运动服配件业务属于哪类产品。
（6分）
（2）该公司完成全部网上交易流程，并将货物送达到客户手中，还需要哪些服务性要素的参与和支持？
（6分）
正确答案：
教材P181/111
答：
（1）a.矩阵图（181页）
b.运动鞋业务：
市场占有率高，销售增长率不高属于金牛类产品
运动服配件业务：
市场占有率和销售增长率都不高属于瘦狗类产品
（2）还需要电子商务服务商要素和中介组织要素的参与和支持
五、材料题（本题16分）制作
33.JD商城的材料JD商城于2004年初进入电子商务领域r面向最终消费者在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类数万个品牌30余万种优质商品。
为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面做出努力，JD商城的网页建设别出心裁，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地域的限制。
网站还通过各种搜索引擎进行网站的推广，网页上有不同形式、引人注目的网络广告。
JD商城非常重视客户关系管理方面的建设，提供了包括移动商务在内的多种接入形式，并在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”.“先行赔付”、7*24小时客服电话、“价格保护”、“延保服务”等安全与服务举措。
JD商城通过数据挖掘等技术寻找网站的高质量客户和潜在客户，为其定期提供促销信息，并寻找客户的深层次需求。
JD商城斥巨资成立物流公司，布局全国物流体系。
目前，JD商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳等六座城市设立二级库房，在天津，苏州等近60座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
请根据上述材料，回答下列问题：
（1）简述网络品牌营销的含义，并分析JD商城是如何进行网络品牌建设的。
（8分）
（2）结合客户关系管理要素，分析JD商城土要运用了哪些客户关系管理的策略。
（6分）
（3）分析JD商城属于哪一种物流模式。
（2分）
正确答案：
教材P228
答：
（1）网络品牌营销是企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求，同时实现企业自身价值
如何进行网络品牌建设：
A：
网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础
B：
搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段
C：
利用网络广告进行品牌营销
（2）a.提供尽可能多的客户服务接入方式
b.洞察更深层次的客户需求
c.注重向那些最具潜力的客户提供服务
d.提供一个让客户放心的安全环境
（3）商城属于自营物流模式。
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