校园电子商务运作分析2.docx
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校园电子商务运作分析2
湖南女子学院
毕业论文
论文题目：
校园电子商务运作分析
学生姓名：
XXX
学生学号：
2008070043
系别：
湖南女子学院信息技术系
专业：
电子商务
指导教师：
职称：
学生
日期：
2014年1月1日
浅析电子商务在大学校园的应用
（湖南女子学院信息技术系，长沙410004）
摘要:
随着信息技术的高速发展，电子商务逐渐渗透到人们生活的各个方面，在大学校园开展电子商务也成为一个热门话题。
文章论述了校园电子商务的概念和发展现状,以及主要应用类型，分析了校园电子商务存在的问题,如校园电子商务建设总体规划不完善、对校园电子商务的认识不足、校园电子商务缺乏复合型人才和监督力度不够、校园电子商务缺乏安全保障等进行分析;并针对相应问题提出对策,包括建设好校园电子商务的调研及方案、提高网上购物的信誉度和满意度、建立完整的客户资料库、利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展、强化网络安全建设等。
关键词：
校园电子商务;大学校园;电子商务
校园电子商务运作分析
摘要：
随着电子商务的不断发展，高校的规模扩张，过去多以小零售、小规模为主的校园商业形式已经跟不上现代消费和服务模式的步伐，与此同时在校园里也逐渐的开始使用电子商务进行小的商务活动。
它以校园网为依托，为校园内的单位、教学实践、师生的工作学习交流提供了很好的服务，同时也推动校园附近的商业发展。
本文分析了实现校园电子商务的技术保障、构建校园电子商务的现实意义，并提出如何运作校园电子商务，以期更好的实现电子商务在校园中的运作。
关键词：
校园电子商务；
随着国内网络环境的不断改善和电子商务市场的不断发展，校园电子商务基于广阔的市场、稳定的消费群体、简单的物流配送等优势开辟了新的电子商务领域。
根据学校的特殊群体以校园网为依托，参照目前流行的电子购物模式，建立一个适合校园需求特点的专业校园电子商务平台成为校园电子商务发展的必然。
一、学校电子商务的概况
（一）校园电子商务的定义
校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用，它是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足于校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。
电子商务涉及的范围很大，本文中的校园电子商务是基于实际的学校应用，主要是为校园内广大师生员工服务，解决他们日常学习、工作和生活中的问题。
二、国内外研究现状
（一）国内大学校园电子商务发展状况
我国大学校园实施电子商务系统相对较晚，处于起步阶段，目前很多大学校园已经开始认识到建设校园电子商务的重要性，并逐步开始实施。
国内校园电子商务发展主要有两种模式:
商业模仿模式、服务业务模式。
（二）服务业务模式
以服务为网站当前的核心业务是一部分校园电子商务网站的发展模式，例如，早在1999年，清华大学就在新成立的后勤产业集团的积极配合下，开展了电子商务活动。
在清华大学的任何一台联网计算机上，轻点清华主页上的“我们的家园”图标，学生可以查询相应的办公信息，参与宿舍和教学区的管理，还可以获得各种服务。
比如:
图书馆的借阅登记、教室资源查询、网上二手货交易;通过网站链接服务，可以链接学校各个部门、学生社团、班级和个人主页;点击虚拟“楼内服务台”，可以查留言、查邮件、查电话、反映意见。
“我们的家园”大大方便了清华学生的日常生活，访问量很高。
清华大学的另外一个网站“学生清华”，主要面向与教学有关的具体事情，例如学生在线选课，成绩查询，教学安排查询，作业提交，考试安排查询等等。
在“学生清华”网站里，每个学生都有自己的虚拟空间，学生交作业都是将电子版的作业发布到自己的虚拟空间，然后老师查收，批阅后再发给学生，这样有利于师生之间的沟通，方便教学和管理。
现在。
清华大学实现后勤服务网络化，将10个服务中心和2个部门全部上网，师生员工有任何需求或意见都可以在网上得到咨询、反映和解决。
由此可见，清华大学电子商务的开展已经取得了很好的经济效益和社会效益。
据ACCS（AsianCampusComputingSurvey亚洲校园计算机应用调查）中、美及香港大学校园信息化发展状况的比较研究报告中指出差别最为明显的是校园“电子商务”情况，目前只有4.2%的国内大学校园能够提供在线支付费用服务，而美国和香港则分别达到了40%和40.5%。
因此，我国校园电子商务系统建设还有待进一步加强。
在体制建设过程中，校园电子商务系统建设需要考虑我国的整体环境，例如基础建设、安全、法律、传统观念等多方面问题。
二、国外校园电子商务发展状况
目前国外对电子商务的研究成果较多，美国很多著名大学也相继成立了电子商务研究中心，如德州大学的电子商务中心、伯克利大学的信息系、麻省理工学院的电子商务中心和纽约州立大学的网络经济研究中心等。
这些大学的研究大部分是从宏观的角度出发，对现在的电子商务发展做出定性和定量的判断。
此外，国外校园电子商务系统也已经发展到了一定的水平，网上购物系统、网上支付系统等均比较完善，为师生员工提供了极大的便利。
例如，TheJohnsHopinsUniversity为学生提供专门的服务，学生可以利用信用卡在线购物，在线支付其学费、医疗费等相关费用，甚至家长也可以在线代其子女支付有关费用。
美国布法罗纽约州立大学自2001年夏季开始实施“YoureUniversity”项目，并取得了巨大的成就，该系统主要面向学生，使其可以方便的缴纳在校期间的各项费用，学生只要持有相关的信用卡就可以“一卡在手，走遍校园”，方便了学生的日常生活，也提高了学校管理效率。
2003年美国亚利桑那州一家公司专门为学校设计了一个处理校园交易费用的在线支付系统———TheSchoolChargeSystem，该系统灵活性很强，学校可以根据本校的特殊情况定制一些相关的项目，能够满足不同类型学校的需要。
该系统提供了与校园其他系统之间交互的接口，可以很方便的融合到校园信息化系统中，而且能处理大规模数据，对账户数量和学生数量几乎没有限制，受到广大学校的好评。
虽然国外校园电子商务系统已相对完善，但仍存在一定的问题，大多数系统没有充分考虑校园这个特殊的环境，商业氛围浓厚，主要是针对学生在学校所需要的一些花费，而对于日常生活中的一些具体事情没有充分考虑，针对性有待加强。
在安全支付上也存在一定的问题，需要进一步的完善。
三、电子商务在大学校园的主要应用类型
（一）建立网上二手交易市场
大学校园的二手交易市场很广阔。
学生们的消费水平不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。
卖主可在网上用自己的账号进行注册，开个自己的小商店，将自己要销售的物品信息、售卖价格及联系方式发布在小店上，买主则可以在网上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在网上发布求购信息。
网上二手交易市场不但能处理毕业生的多余物品，平时学生们有任何闲置的东西或有任何需求都可以免费在网上二手交易市场上得到处理，这样不仅方便快捷，而且物流配送成本低，拍下的物品可在短时间内送到买主手中。
网上二手交易市场不受时间和空间限制，且搜索物品更快更方便。
（二）建立网上商店
校园内，书是必不可少的，不仅可以搭建二手书店，一手市场也存在很大的发展空间，可以和外面的书店一起来开展我校网上书店，将书店的数据库信息与我校网店信息结合，及时更新，学生就可以直接上网查看自己想要的书籍，并下订单，接着就是由网站的工作人员送货上门，他们直接将产品卖给在校师生，自己从中获利。
不仅是书，大学校园市场很大，也可以卖其他的日常生活用品等。
对于在校师生来说，网上商店的好处很多。
首先，价格比传统的商业模式要低；其次，花样品种的选择较多；第三，送货上门，方便快捷。
与此同时，网上商店也可以进行相应的广告运营，获取广告收入。
当然，以上所说的种种好处往往在某些商品的网上买卖中表现突出，比如日常用品在网上交易就比较有优势，对于大学校园特定的消费群体具有很好的市场前景。
高速稳定的网络环境、便捷的支付方式及快速的配送条件加上师生之间良好的信誉，都为开展网上商店提供了可能。
（三）为我校后勤服务
学校的后勤部在校内商品的销售中处垄断地位，但因为商品有限、规模小、现有的服务没有任何优势，使得整体的销售情况不太理想，如果借助开源电子商务软件把后勤的超市做大做强，这些超市能销售更多满足学生日常生活需要的物品，学生在宿舍内就可购买到自己所需的物品，且实现这些目标几乎没有增加任何成本。
物流的配送可组织家庭困难的学生来进行，在他们的课余时间对学生购买的物品进行配送，既可以锻炼自己的能力，又可赚取一点生活费用，减轻家庭的负担。
此外，学生日常购买电很麻烦，经常影响他们的日常生活，如过用电子商务软件把电的销售在网上进行，这给学生带来了很多方便，后勤的很多服务也可考虑应用电子商务，提供效率和服务质量。
四、制约校园电子商务的发展因素
（一）校园电子商务建设总体规划不完善,建设中重网络设备,轻应用系统
加强校园电子商务系统的建设
许多学校建立校园电子商务初期缺乏整体规划,网络建设缺乏必要的网络建设监督人员,项目公司实力较弱等导致建网质量低、网路不畅、带宽不足、访问性能差、等待时间长等。
建网时不做远景考虑,不考虑网络技术发展方向,只重眼前,在设备选型上贪图便宜,结果买的产品已过时,甚至已淘汰。
导致后期无法拓展,引起学校重复投资或错误投资。
另外,由于缺乏校园电子商务应用软件,现在市场上所谓的“校园网”多是一些厂商基于先进硬件提出的设备解决方案,没有完善的应用系统,不能很好地为教育教学服务。
教育部要求我国高等院校在2005年前必须建立自己的校园网,为了达到这一目标,许多大学校园在规划建设阶段,缺乏总体规划,舍得硬件设备的投入,不舍得软件的投入。
硬件平台建成后,由于后续资金、观念、应用软件、管理制度等诸多方面因素,使得校园网没有成为教学、科研和教学管理的先进工具,只是作为浏览新闻、收发电子邮件的一般性工具,特别是成为某些人炒股、上网聊天和网上游戏的工具,未能达到校园网建设的真正目的。
再者，校园电子商务信息系统的应用系统严重缺乏。
现有的一些电子商务软件尚不具备校园电子商务功能，界面生硬不够灵活，忽略通讯要求，不能提供对外服务，仅有的一些软件在功能上多数偏重于校园内各部门办公管理系统，而这实际上仅仅是校园电子商务信息系统的组成部分，尤其是在如何为教师和学生提供优质、高效服务方面设计很少，距离当今校园电子商务网络信息系统强调为教学服务要求还相距甚远。
所以，建立符合我国实际情况和规范的校园电子商务信息系统已迫在眉睫。
（二）对校园电子商务的认识不足
首先，体现在对校园电子商务理论的研究不足。
由于受外界大环境影响,人们对网络教育形式过分推崇,急功近利思想严重,校际间攀比、跟风现象严重,在教育经费不足的状况下盲目“铺路搭桥”,把网络硬件建设作为实现教育现代化、教育信息化、提高教育质量的唯一标准,造成了一些不切实际的教育资金流失、浪费。
其次,对校园电子商务建设所需要的教育管理理念变革认识不足。
很多人认为校园电子商务就是更新校园管理手段。
然而实践证明,仅仅是改变管理手段已经不足以应付外界环境的迅速变化,要想成功变革就必须从教育管理理念的革新开始。
也就是说,教育信息化最根本的不是技术问题,而是思维模式问题,因此在教育信息化的过程中,千万不要让人成为技术的奴隶,而应该让技术“融合”在人们的生活中,融合在师生的交互活动中,融合在整个教育系统中。
最后，对校园电子商务的作用和优势认识不足。
对校园电子商务的作用和优势缺乏全面深刻的认识和理解，带有一定的盲目性和偏见，不知道校园电子商务如何构建和应该怎样发挥作用。
究其原因就在于，人们没有充分认识到这个时代的本质。
我们所处的时代正在发生急剧的变化，信息技术已经成为这个时代的主流技术。
信息技术是解决信息时代教育问题的基本工具，运用信息技术建构面向信息社会的教育新体系是教育现代化的必由之路。
也只有从这个意义上才能更深刻地认识校园电子商务的重要意义，因为从本质上说，校园电子商务是教育面向信息社会的必然选择。
（三）缺乏对校园电子商务有深刻理解的复合型人才
校园电子商务作为新兴的教育形式必须有新的文化理念作支撑,要充分发挥其优势,必须有既懂IT技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才,而且这类人才应该产生于网络教育第一线的教师队伍中。
但是,由于网络和软件开发人员是目前行业重点争夺的人才,在待遇不能与社会公司相比的情况下,各级学校普遍存在网络应用软件开发人员严重不足的局面。
由于受传统教育观念和现代教育技术环境的影响与制约,目前这类人才非常稀少,成为校园电子商务应用的瓶颈,严重制约着校园电子商务的发展。
（四）校园电子商务监督力度不够
网络时代构筑起的新的生存方式和生活方式,正影响着大学生的情感、思想和心理。
互联网信息量大,传播迅速并有高度的交互性和开放性,难免产生许多令人忧虑的负面影响。
网络管理已成为校园电子商务管理的重要课题。
现在面临的主要问题一是对网络内容控制不够。
目前在部分学校校园网管理上出现混乱、无序现象,造成设备损害、线路不畅等失控行为时有发生。
二是网络安全性能差。
如IP地址被盗用、独享资源被设为共享、计算机病毒的侵入和传播、主服务器受攻击等。
因此,建立可靠的安全系统已处在校园电子商务建设的重要位置。
（五）校园电子商务缺乏安全保障
1.校园网络安全问题。
校园电子商务不同于传统消费方式，如何保证购买商品的质量以及按时到货，成为校园电子商务能否普及的重要因素之一。
2.电子支付系统安全问题。
在开放的网络上进行交易，如何保证传输数据的安全性也是大学生普遍关心的问题。
有调查公司曾对校园电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，很多大学生的回答是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
因此，网络安全得不到保障仍然是影响校园电子商务发展的主要因素。
所以，对于校园电子商务，建立可靠的安全系统是很重要的。
五、发展校园电子商务的措施
（一）做好校园电子商务建设的调研及建设方案的论证工作
校园电子商务建设不仅需要投入大量的资金,而且其应用对学校的教学管理、教师教学、学生学习等方面产生直接的影响。
因此,在建设校园电子商务前应进行充分调查和研究分析工作,以部门为单位进行校园电子商务应用需求调查,根据调查结果及各院校的中长期发展规划制定校园电子商务建设目标,保证建设方案的先进性、拓展性、可行性和经济性。
校园电子商务建设方案对整个校园网具有举足轻重的作用,涉及校园电子商务的布局、结构、带宽、整体规划、一期工程规模、安全性、扩充性、技术标准、设备选型、可实现的功能等等,关系到整个网络的性能,因此,学校要认真研究,依照上级教育部门有关校园电子商务建设的技术规范和统一要求,结合本单位的实际需求,并充分考虑各种因素,加以修改、完善,并请上级教育主管部门及有关单位的校园网专家进行论证,在此基础上形成符合本学校实际的电子商务建设方案。
（二）采取有吸引力的价格策略,提高网上购物的信誉度和满意度
虽然商家采用各种手段来减弱消费者对价格的敏感度,但价格在消费心理上仍占一席之地。
网络能为企业节省大量的促销费用,使产品价格下降成为现实,而网上销售可以省却中间商,顾客可以直接向生产者订货,从而也节省了中间环节的支出,这也是网络营销受欢迎的原因之一。
调查统计数字表明,大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占27.3%,60.7%的同学所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。
这说明在校大学生消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格较为敏感。
因此,电子商务企业必须采取相应的价格策略,以吸引大学生消费者。
商家的声誉是建立在产品质量和服务质量上的,所以商家始终要注重产品和服务质量。
根据我们调查,在没有购物经历的同学中,50%认为网上消费不安全。
因此,针对这种情况,商家应该努力提高自身的信誉度,增加消费者网上购物的满意度。
（三）建立完整的客户资料库
无论何种商务方式.只有建立完整的客户资料库,才能以客户为中心安排业务流程。
处处为顾客着想,创建方便快捷、安全有效的个性化服务。
只有如此才能使该种商务方式拥有无穷魅力。
校园电子商务可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。
任何人都可以在校园电子商务网站上注册登记为会员。
每个会员的资料以及平时买卖商品的数据记录将储存至相应的数据库内。
以但有会员感兴趣的商品,网站将自动通过E-mail通知。
显然不断增加的顾客名单,E-mail地址和其过去的购买行为都成了校园电子商务极其重要的无形财富。
（四）利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展
电子商务作为未来世界商务模式的一个主要发展方向,其前景是不容怀疑的。
但是应该如何发展这种新型的经济形式,从现在的情况来看,直接面向社会来做,国内很少有成功者。
其中有许多困难还没有克服,例如社会信息高速公路的建设还很不够、物流的问题还没有得到根本的解决、社会信用制度不够健全等。
由于发展校园电子商务有很多独特的优势,所以可以利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。
（五）强化网络安全建设
网络安全直接关系到学校的日常管理和教学等方面，因此必须通过多种途径加强网络安全的建设与监管。
校园电子商务安全从整体上可分为校园电子商务交易安全和校园网络安全。
1.校园电子商务交易安全。
由于电子支付系统安全问题是电子商务本身在交易过程产生的问题，校园在开展电子商务时不可避免地也会受到这种威胁。
从目前看，SET安全电子交易是一个设计全面、考虑周到、较为完整的安全电子商务解决方案。
当然，待校园一卡通系统完善之后，利于校园一卡通进行电子支付，将是一种更加安全可靠的电子支付方式。
2.校园网络安全。
①加强安全教育，增强安全保密意识。
②健全有关法律法规，用法律来约束网上行为，防止网上欺诈，假冒伪劣等现象的发生。
同时健全安全制度，责任明确。
③强化安全管理。
④发展安全防范技术。
六.总结
大学生作为我国一个特殊的集中消费群体，接受新生事物的能力较强，具有强烈的好奇心和创新精神，他们正成为各类商家争夺的对象。
开展校园电子商务是推进校园信息化建设的重要内容，随着我国校园信息化建设的不断深入，目前已有许多大学校园开展了校园电子商务，它极大的方便了校园内师生员工的工作、学习、生活。
虽然校园电子商务目前仍存在一些问题，但随着我国数字校园建设的不断完善，在不久的未来校园电子商务将以强劲的势头在各大大学校园内迅速崛起。
若能根据学生的消费特点采取科学的市场营销策略，校园电子商务这一巨大的潜在市场一定会有广阔的发展空间。
参考文献
[1].徐亦霞,校园电子商务的浅析与探讨,2012年9月第25期
2.邵嫣嫣,大学校园电子商务发展现状研究,2011年10月,第24卷第10期
3.杨晓琳,校园电子商务发展现状与改进策略,2009年9月
4.丁宗利,浅谈我国校园电子商务发展,2009年12月
致谢
本论文是在老师的悉心指导和热情关怀下指导完成的。
他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。
老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想上给我以无微不至的关怀，在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。
同时，我还感谢那些给予我无微不至的关怀的同学们，是他们在我收集资料的时候，再我在某个问题上遇到困难的时候，给与我帮助和支持，一次一次的克服着每一个困难，勇敢的继续往前走，直至本论文的顺利完成。
在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！
最后，对本文借鉴引用著作的作者，以及百忙中抽出时间审阅本论文的专家老师表示由衷的谢意。
再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！
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