大学生文明礼仪与行为规范知识宣传手册.docx
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大学生文明礼仪与行为规范知识宣传手册
海南师范大学
学生文明礼仪知识读本
海南师范大学学生处编印
二〇一五年九月
（一）仪容仪态…………………………………………………5
（二）仪表服饰…………………………………………………6
（三）言谈举止…………………………………………………7
（四）待人接物…………………………………………………8
（一）问候礼仪…………………………………………………11
（二）师生交往…………………………………………………11
（三）同学相处…………………………………………………12
（四）异性结交…………………………………………………13
（五）电话礼仪…………………………………………………13
（一）课堂礼仪…………………………………………………15
（二）宿舍文明…………………………………………………16
（三）食堂文明…………………………………………………17
（四）运动场馆…………………………………………………18
（五）上下楼梯…………………………………………………19
（六）图书馆……………………………………………………19
（七）城市环境…………………………………………………20
（一）开学典礼…………………………………………………21
（二）毕业仪式…………………………………………………22
（三）升旗仪式…………………………………………………23
（一）请假规范…………………………………………………24
（二）离校规范…………………………………………………24
（三）网络规范…………………………………………………25
文明礼仪是人与人之间最优美的距离
《论语》曰：
“不学礼，无以立。
”《礼记》又曰：
“凡人之所以为人者，礼义也。
”中国素以“礼仪之邦”著称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的文明礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
知礼、讲礼、学礼、守礼，体现了对他人的尊重，是保持人们和谐关系的准则，也是一个人高尚情操的体现。
每个人只要置身社会，无论是从政还是经商、日常工作还是出入重要的场合、居家还是外出，均离不开礼仪，礼仪是立身处世之本。
《说文解字》中对“礼”的诠释是，“礼者，履也”，履即行路。
因此，仅仅了解礼仪规范知识是不够的，知行合一方可养成良好的礼仪行为习惯。
其实，当你自觉遵守日常规范的时候；当你向老师、长辈彬彬有礼的时候；当你向有困难的同学伸出援助之手的时候；当你会把垃圾纸屑主动丢到回收箱的时候；当你在教室认真听课的时候；当你把宿舍收拾得井井有条的时候；当你自觉排队买饭购物的时候；当你学会珍惜粮食的时候；当你学会宽以待人、严于律己的时候；当你敢于承认自己错误的时候；当你志存高远而又脚踏实地的时候…你所有的行为，都是在自觉践行着文明礼仪规范。
文明礼仪的行为，不仅弘扬了优秀的历史文化传统，更富有鲜明的时代内涵，体现出一个国家的文明程度和道德境界，是衡量一个人基本修养的准绳，全面反映了一个人的气质风度、内涵品格、精神风貌等。
文明礼仪的言行，让人愉悦，让人舒心，是人与人之间最优美的距离。
你若文明，我便安好。
其实，只要从一点一滴、一招一式来学习文明礼仪，实践文明礼仪，我们的距离会因为你的文明礼仪而无限缩短。
为了彼此，为了这世上最优美的距离，让我们每一个人都做到文明、高雅、有气度、有风范。
我为海口“双创”添光彩争做文明有礼海师人
倡议书
亲爱的各位同学：
文明是个人素质修养和城市发展繁荣的名片，卫生是人类健康生存和绿色生活的基本需求。
当前，海口正举全市之力进行“双创”（创建全国文明城市和国家卫生城市），努力提升海口的城市品位，建设百姓的幸福家园。
“双创”工作目标的实现，需要全体市民的共同努力和主动参与。
我校作为地处海口的师范大学，正全力推进省部共建和省重点大学建设，深入实施“三大服务、十大工程”发展战略，更需要全体学生提升文明素质，加强自身修养。
作为海口市民的一份子，我们有责任、有义务、有能力为海口“双创”、为学校跨越发展出一份力、添一份彩。
在此，特向全校学生发出如下倡议：
一、强化自觉性，做文明礼仪的学习者。
不学礼，无以立。
文明礼仪知识浩瀚无边，文明礼仪文化博大深邃，作为“崇德尚学求是创新”的海师学子，我们理应加强学习，刻苦钻研，将学习文明礼仪知识与专业学习实践相结合，拓展知识视野，提升文明内涵，努力将文明修养内化于心、外化于行。
二、增强责任感，做文明礼仪的传播者。
海师是我家，文明靠大家。
我们要以主人翁的态度当好文明礼仪的使者，从我做起，争做知礼明礼海师人，从自身做起，争当向上向善好青年，增强参与文明卫生城市创建的自觉性，用文明的方式影响他人，坚决劝阻和制止损害文明卫生的不良行为，争做文明礼仪的传播者和维护者。
三、当好模范员，做文明礼仪的践行者。
文明礼仪，见于细节。
我们应摒弃不文明习惯、抵制不文明陋习，争做文明礼仪践行者，自觉做到：
保护环境，爱护校园，不乱丢垃圾，创造整洁优美的校园环境；行走有道、乘车有序、坐车有礼、开车有德，遵守文明礼让的交通规则；不在公共场所吸烟，不大声喧哗，不损坏公共设施，营造良好的公共秩序；坚持文明上网，维护网络安全，打造清朗网络空间。
四、师生齐参与，做文明礼仪的引领者。
文明礼仪是气质、是修养、是德行。
作为“学高为师，身正为范”的海师人，引领文明礼仪需要上下齐心协力、共同努力，做到率先垂范，示范引领，积极参与，从而以点带面，引领广大市民自觉投身到“双创”工作中去。
五、发挥主动性，做文明礼仪的志愿者。
“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，是推进城市文明、促进社会和谐的重要动力。
广大同学要身体力行，发扬志愿者精神，积极参加各种志愿服务活动，共同培育和践行社会主义核心价值观，以“抓铁有痕、踏石留印”的激情去谱写奋斗的青春画卷。
古人云：
“美言可以市尊，美行可以加人。
”亲爱的同学们，让我们大家积极行动起来，关心“双创”、支持“双创”、参与“双创”，用你我的热情和真诚，用你我的智慧和汗水，积极投身到学校文明创建、海口“双创“工作中去，共同为创造一个文明卫生、秩序优良、环境优美的海南“首善之城”新环境而努力奋斗！
让海南的树更绿，海口的天更蓝，海师的人更美！
海南师范大学学生处
2015年9月
（一）仪容仪态
孔子说：
“贱人不可不饰。
无饰不貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。
”仪容，通常是指人的外观、外貌。
其中的重点就是人的容貌。
从礼仪学的角度说，仪容还应该包括头发、面部、手掌和手臂，即人体不着装的部位。
仪容反映一个人的精神风貌、朝气与活力，因此在人际交往中，仪容会引起他人的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
具体说来，保持仪容仪态的整洁自然就要做到仪容干净、保持整洁、体味清新、妆面自然。
保持个人形象的整洁美观是仪容礼仪的基本要求，男士坚持每天剃须，留须者要注意定期修剪，以保持外形美观，随时保持鼻子、口腔清洁。
尤其是化妆，化妆要与出席场合及自己的身份相符合。
一般来说，在校园中不用特别化妆，如果在一些场合中有所需要，则应做到装而不露，化而不觉。
在学习、工作时间只宜化淡妆，切忌浓妆艳抹。
切忌在公众场合化妆或补妆，如需修饰，可去专门的化妆间或洗手间。
一般情况下，不要借用他人的化妆品。
不要议论他人的化妆。
在仪态上，主要包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿等。
作为一种无声语言，仪态能够反映你心理、生理的许多内涵，还能决定你精心选择的服装的穿着效果。
其中，坐姿是社交应酬中最常见的姿态，端庄优美的坐姿，会给人文雅、稳重、大方的感觉，很能体现气质美。
入座时注意轻、稳、缓。
入座后，要立腰挺胸，上体自然挺直，双肩平正，两臂自然弯曲放在腿上，掌心向下。
有尊者在场，通常不应坐满椅子，一般只坐椅子的三分之二，宽座沙发则坐二分之一。
落座后至少10分钟左右时间不要倚背，时间久了，可轻靠椅背。
男生入座后两膝间可分开一拳左右的距离，女生入座后两腿并拢。
在正式场合中，一般是从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种约定俗成的礼节。
文明礼仪小贴士：
1.染发礼规。
一般情况下，大学生不宜使用彩色发胶、发膏，不宜染发。
出席正式场合如实习、面试等，尤其不可染彩色头发。
2.入座礼规。
正式场合中，一般是椅子是从左边入座，离座时也要从椅子的左边离开，这是一种约定俗成的礼节。
（二）仪表服饰
仪表服饰不仅能表现一个人对学习、工作和生活的态度，更能体现出对他人的尊重与友好。
大学生的服饰礼仪有着自身的特点，不仅要符合大学生的身份，显示出阳光活泼的年龄特点，更要符合内在的气质要求，以充分展现出文明大方、规范得体的青春形象。
对于正装，一般是指男士西装和女士套裙。
对大学生而言，正装也意味着在正式场合中，按照规定必须穿着的，又与本人身份角色相符合的正式服装，穿正装，力求庄重和高雅，其原则是：
场合适宜、穿着规范、合理搭配。
在此，应注意一些穿着禁忌，因为一些不得体的做法会影响西装的精神和潇洒，需要注意。
一是忌袖口商标不除。
西装上衣的左袖上，大都有一个商标或者纯羊毛标志，在穿上身之前即应拆去；二是忌衣袋里乱放东西。
不论是上衣、背心还是裤子的口袋里，都不能塞得鼓鼓囊囊，以免影响西装的挺活；三是忌穿多件羊毛衫。
要将西装穿的有“型”、有“韵味”，一般不宜内穿羊毛衫。
如果非穿不可，以单色薄型“V”领为宜，数量以一件为限。
四是忌不打领带却依然系着衬衫的领口；五是忌衬衫之内穿高领内衣。
穿西装时，可直接将衬衫贴在身上穿。
对于便装，大学生比较流行的主要是夹克衫、太空衫、T恤衫、运动装、西短裤等。
穿便装使人感到轻松，舒适，虽然没有什么严格的限制或者规定，但也不意味着可以随心所欲、毫无顾忌，整洁、协调、场合等问题还是我们需要重视的。
因此我们要做到：
保持干净，便装要经常换洗，避免沾染油渍、泥渍、汗渍、汤渍等，也不可充斥异味，影响交往。
文明高雅，大学生应避免穿着过分露、透、短、紧的服装，也不能追求过分怪异的样式，以保持清纯美丽的形象。
因此，作为在校大学生，应做到以下几点：
一、课堂上穿戴整洁，朴素大方，合乎时宜。
男生衣着以大方稳重、潇洒而不粗野，女生衣着以高雅文静、时髦而不轻浮为宜;
二、不穿拖鞋、背心进入课堂及公共场所。
穿短袖时衣领要服帖，裤子最好九分以上，衣着不可褶皱，不能有异味;
三、女生不穿奇装异服，不穿过分裸露、紧身服装（短小紧身及领口过低的衣衫、短于膝盖或过于短小紧身的裙）;
四、男生不穿过于短小紧身的衣裤，夏季不穿无袖的上衣，冬季不戴怪异的帽子（如滑雪帽、时装帽等）；
五、不佩戴与学生身份不符的首饰:
六、会议时要正装出席，不能邋遢、随便着装，要注意着装的规范性以此来表达尊重。
文明礼仪小贴士：
服装的TPO原则：
Time，服装穿着要与时间相符合；
Place，服装穿着要与地点相符合；
Occassion，服装穿着要与场合相符合；
便装搭配：
穿牛仔裤时最好配皮鞋或者运动鞋，而不要穿布鞋或者凉鞋。
穿短裤、凉鞋时，不必穿袜子，女生尤其不要穿长统袜或连裤袜。
穿短袖T恤时，不用再在里面穿衬衣。
（三）言谈举止
言谈举止，是一个人精神风貌的体现，不仅反映了文化教养和道德修养水平，也表现了与人交往的诚意，谈吐文雅、举止得体的人，就会在社会交往中给人留下良好的印象。
因此，学习如何使自己的言谈举止得体而高雅，是大学阶段的人生必修课。
会话是人际交往最基本的形式之一，绝大多数情况下，人们都是通过说话来传递信息、表达感情。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”所以，把握会话原则是有效进行语言交往的基础。
说话的基本态度是真诚友好，要心平气和尊重人，谨慎稳重包容人，不说怪话、气话，表情言语一致。
说话除了讲究语音、语调、语气和方法外，也要重视用语的文明。
切忌出言不逊、恶语伤人甚至污言秽语。
文明礼貌的语言往往是人际关系的粘合剂，能拉近人与人的距离，增加彼此的好感。
大学生朋友应该牢牢把握各种礼貌用语、敬语、雅语，并在实际生活中广泛运用，从而帮助自己建立融洽的同学关系和师生关系。
关于手势语言，与人交往中适当辅以手势，可以增强说话的效果。
但手势不宜过于夸张，动作幅度不要太大，以免有手舞足蹈的感觉。
还要正确了解各种手势的含义，以免产生误会。
V型手势。
V是英文“victory”的首字母，在很多国家都表示“胜利”的意思。
约定俗成的姿势是手心向外。
如果掌心向内，在英国、澳大利亚、新西兰等地，则表示侮辱人的意思。
OK手势。
在多数英语国家表示“顺利”、“同意”、“很好”的意思；但在法国却代表“零”或“没有”；在日本是指“金钱”；在泰国表示“没问题”；在巴西及一些地中海国家都有粗俗下流的意思。
翘大拇指。
一般都表示赞赏或者夸奖的意思，但在许多英语国家表示要搭车；有些国家用来表示数字“5”。
人际交往时要避免大拇指反向指示，反指第三者，有嘲讽的意思；如果反指自己，则有自夸的意思。
伸食指。
在我国，向上伸出食指是表示“1”或者提醒对方注意的意思，在美国表示请稍等一下，在法国则表示请求提出问题之意，等等。
特别需要注意的是，与人交往时，不能以食指直指对方，大多数人都无法容忍这一无礼动作。
日常生活中的常用雅语
初次见面说“久仰”；长期未见说“久违”；请人原谅说“包涵”；
无法满足说“抱歉”；求人帮忙说“劳驾”；请人协助说“费心”；
麻烦别人说“打扰”；求人办事说“拜托”；希望照顾说“关照”；
请人作答说“请教”；向人询问说“请问”；求人指点说“赐教”；
归还物品说“奉还”；送礼给人说“笑纳”；送人照片说“惠存”；
请人赴约说“赏光”；未及迎接说“失迎”；请人勿送说“留步”；
等候别人说“恭候”；宾客来到说“光临”；陪伴朋友说“奉陪”；
中途先走说“失陪”；问人姓氏说“贵姓”；问人住址说“府上”；
自己住家说“寒舍”；尊称老师为“恩师”；称人学生为“高足”；
赞人见解为“高见”；受人夸奖说“过奖”；老人年龄说“高寿”；
女士年龄称“芳龄”；平辈年龄问“贵庚”；接受教益说“领教”；
谢人爱意说“错爱”；称人夫妇为“伉俪”；对方来信说“惠书”；
请改文章说“斧正”；问候教师说“教祺”；致意编辑说“编安”。
文明礼仪小贴士：
倾听礼规：
倾听要做到“三心”，即专心，会心，耐心。
倾听要做到“三到”，即耳到、眼到、心到。
口香糖的处理：
嚼过的口香糖必须用纸或者塑料袋包起来，扔到垃圾桶，这是最起码的公德。
（四）待人接物
社会就是一张人与人的关系网，每个人在学习、工作中和生活中都少不了与别人来往接触，这就是我们讲的待人接物。
大学生在校园内外都需要面对各种各样的人，如何与他人和睦相处，如何在人际交往中体现文明的素质和良好的修养，是同学们在大学阶段学习的重要内容，也是为步入社会而做的重要准备。
待人接物首先要微笑待人。
微笑是美好内心情感的写照，也是人际交往的润滑剂，微笑表示真诚礼貌、热情欢迎、自信坚定、乐业敬业、宽容友善。
但是，并非所有的笑都会给人带来愉悦，如假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、偷笑等。
待人接物其次要目中有人。
人的目光，是受感情制约的。
俗话说，眼睛是心灵的窗户。
一个人的目光，能向外传递出许多情感信息，而通过目光，能让人看到你的内心。
因此，目光语的表现力是极强的，是其他举止无法比拟的。
待人接物最后要称呼得体、主动问候。
正确、适当的称呼，能表达出你的善意、尊敬和真诚，从中能体现出你本身的教养和双方关系发展所达到的程度。
学习恰当地使用称呼礼仪，能够帮助我们更加顺利地赢得对方的好感和尊重。
千万不要小看问候礼仪，它既可以让两个陌生人渐渐熟悉，也可以帮助羞涩的你变得落落大方起来。
学会问候，你一定能更好地融入环境。
哲人名言：
微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
——戴尔·卡耐基
眼睛是心灵的窗户，人的才智和意志可由此看出来。
——博厄斯
眼睛说话的雄辩和真实，胜过于语言。
——塔克曼
文明礼仪小贴士：
家大舍小令人家。
对别人称自己的长辈或比自己年长的同辈。
冠以“家”字，如“家父”、“家嫂”等。
称自己的小辈或者小于自己的同辈，则冠以“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”。
而称呼别人的亲属则加“令”字，如“令尊”、“令郎”。
令人反感的握手。
死握住对方的手不放；用力过大，捏疼对方的手；手心有汗，湿乎乎的；手过于冰凉；犹豫、不爽快。
二、大学生交际礼仪
（一）问候礼仪
1.遇到老师或上级领导要主动面带微笑打招呼，做到热情大方，并使用礼貌用语，注意问候次序和方式。
2.遇到认识的同学要主动打招呼，不要装作没看到，不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学，做到热情大方并保持良好的习惯。
3.寝室成员也需要相互尊重，做到以礼相待，和睦融洽。
当查寝人员到来时，需要尊重对方，起立，主动微笑打招呼，不能依然我行我素。
4.若对方行握手礼，应做到及时、恰当的回应。
对于少数民族同胞，尽量学会用他们民族的方式打招呼。
（二）师生交往
尊师重道是中华民族的传统美德，“善之本在教，教之本在师。
”大学生的尊师礼仪不仅表现在行动上，也体现在态度上。
这种尊敬，要真正发自内心，出于诚意。
惟其如此，才能使这份尊重不流于形式，而成为大学生表里如一的自觉行为。
师生共处时，对老师的尊敬就体现在许多具体行动上。
路遇老师，无论校内校外，都要主动问好，分手时，要道再见。
进出教室、上下楼梯、乘坐车辆，要主动礼让老师。
行走时，尽量让老师行走在前，在室内，要主动请老师入座。
进入老师办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入。
对熟悉的老师，也不能过分随便，无论是当面还是背后，都不应该直呼老师的姓名，更不能起绰号。
这里就要谈一下课堂礼仪。
课堂教学，是大学最基本的教学方式之一。
教室，也是学生与老师相处最多的地方。
课堂上的尊师礼仪应该注意：
老师走进教室，走上讲台时，学生应该行注目礼；
教师宣布上课，学生应全体起立，向老师行鞠躬礼，待老师答礼后方可坐下；
上课时，学生要尊重教师的劳动，认真听讲，不随便讲话，不东张西望，不打瞌睡，不翻阅与本课无关的书籍。
哲人名言：
为学莫重于尊师。
——谭嗣同
师道既尊，学风自善。
——康有为
国将兴，心贵师而重傅。
——荀子
（三）同学相处
英国哲学家培根说：
“如果说，友谊能够调剂人的感情的话，那么友谊的又一作用则是能增进人的智慧。
”这就意味着，良好的同学关系不仅让你获得美好的感情，更有助于你的学习，可让你全面提升。
进入大学，如何结交新朋友？
如果你的选择是“尊重”，你就会赢得更多的友谊。
这就要求我们：
不随便打断同学讲话；不打扰同学学习和休息；
不随意动用同学的物品；不泄露同学的秘密和隐私；
不在背后随意评论同学；不给同学乱起绰号。
当TA迎面走来时，你可以试着“SayHi”；
当TA生病卧床时，你可以试着照顾；
当TA心情低落时，你可以试着安慰；
当TA求教于你时，你可以试着传授；
当TA迟到旷课时，你可以试着提醒；
当TA误会于你时，你可以试着解释；
当TA成绩不佳时，你可以试着鼓励；
当TA遇到困难时，你可以试着帮助；
当TA烦躁焦虑时，你可以试着倾听；
（四）异性结交
男女大学生进行日常交往时，首先要有良好的心态，把对方视为自己的兄弟、姐妹以及可以相互帮助的朋友。
异性间的交往要大方自然、有礼貌、有分寸，遵照互帮互助、互相关爱的原则，营造一个健康融洽的交往环境。
大学生交往应以学业为重，若要拒绝异性追求，也要讲文明，有分寸，不可讥笑对方，也不要公开求爱信函，更不可恶语相加。
女学生要举止庄重沉稳，切不可轻浮、随便，更不可与异性交往时表现出矫揉造作、卖弄风情的样子，正直的男生是反感这种做法的。
与男生交往，不要太热情，也不要太冷淡。
即使是熟悉的人，或者关系亲密的人，也不宜在公共场合表现得亲密无间、过分亲昵，以免给别人造成错觉，留下难以挽回的不良印象。
与女生交往，男生要把信誉放在第一位，说话算话，办事负责，工作认真，有责任感，让人感觉值得信赖。
要有绅士风度，注意体贴和保护对方。
如进出门时，要把女生让在前面；走人行道时要让女生走在内侧；上下车时为女生打开车门；干活时把轻活让给女生等，根据客观情况给予必要的关心和照顾。
哲人名言：
友谊是最圣洁的灵物，她既会在同性中生根、发芽，也会在异性中开花、结果。
——佚名
（五）电话礼仪
打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长；接听电话应及时、热情、文明；语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚；请对方重述时应使用谦语；通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒；代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。
其一，适时的选择。
就是电话应该什么时间打，在哪里打。
除有要事需要立即通告外，在休息时间（如晚上10点以后，早上7点以前）、就餐时间、节假日等别打电话，因为在这些时候打电话，别人可能心里不高兴，会影响通话效率和质量。
其二，打电话的空间的选择。
一般来讲，私人电话在家里打，办公电话在办公室打，有一点尤其要注意，一般情况下不要在公共场所（如影剧院、会场、餐厅、商场等）打电话，因为在公共场所打电话，对别人来讲就是噪音，是一种缺乏修养的表现。
其三，打电话通话的长度。
电话礼仪有一个规则，叫做通话三分钟法则。
就是你跟外人通话时，每次的时间应该有效地控制在三分钟之内为宜，总的原则是“长话短说，废话不说，没话别说”。
其四，打电话时的自我介绍。
一般情况下，打电话都要进行自我介绍。
录音电话模式，就报电话号码即可；公务电话模式，一般报单位名称；私人电话模式，比如住宅电话或个人专用办公电话，一般报姓名；社交电话模式，一般要报三要素：
单位、部门、姓名。
其五，谁先挂电话？
交际礼仪的标准做法是：
地位高者先挂。
如果双方地位一样，则是求人的一方要等被求的一方先挂；如果地位一样也不存在求与被求的问题，则一般是主叫先挂。
总的来说，打电话时你让对方先挂永远不会错。
其六、代接电话的注意事项。
不要随便叫别人代接电话。
叫人代接电话是对通话对象的不礼貌行为，因此不是不得已的情况下不要叫人代接电话。
如果对方找的人不是你而他要找的人又不在，应首先告诉对方他找的人不在，然后才能问对方是谁，有什么事，是否需要帮忙等。
千万别倒过来，即先问对方是谁，什么事等等，然后才告诉人家要找的人不在，这是很不礼貌的。
其七、如何做好电话记录。
电话记录牢记5W1H原则，when何时,who何人来电，where事件地点，what何事，why、原因，how如何做。
其八、正当你接电话时，有客人来访，办公室又没有其他人在，你要如何处理？
原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。
不过，电话内容很重要，而又不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
三、大学生公共礼仪
作为大学生，讲求公共礼仪，主要表现在教学环境礼仪、公共场所礼仪、城市环境礼仪、网络空间礼仪等。
（一）教学环境礼仪
教学环境是学校教学活动所必需的自然环境和社会环境的综合，也是被称作“学术殿堂”的主要场所。
大学四年，身处教学环境的时间很多，如何在教室、图书馆、实验室和办公室等地方表现得既得体又高雅？
让我们共同来掌握相关的礼节。
1、学生应尊重教师，自觉遵守《学生行为准则》和本行为规范，培养良好的学风，服从校历规定和个人课表计划，认真完成所修课程任务。
2、进入课堂请着装得体，言行文明，举止优雅，不穿拖鞋或鞋拖，不吸烟，不高声喧哗，不追逐打闹，不说脏话。
3、请提前到达上课地点，按上下课时间规定，不得迟到、早退或旷课。
除特殊原因外，因病或因事不能到课者，应事先办理有关请假手续并经过批准，不得事后补假，否则以旷课论处。
4、请在上课前做好准备，携带与上课相关的书籍、资料、笔记本及必备的学习用具。
上课时不要饮食，不看与课程无关的书籍、资料，不影响、不妨碍他人听课，不要随意出入课堂。
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