试题 管理学 考研 资料Word格式.docx
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玩具先在一道木工车间下料，砂光，然后进行部分组装，再经过浸泡假漆一道工序，就送来喷漆车间上漆。
这些玩具多数只用两种颜色，当然也有多彩的。
总之，每多上一道彩，就要在这车间多一道工序。
多年以来，这厂的产品是全部手工操作的。
但近来需求增大，质量要求也高了。
厂领导向银行贷了一笔款，请了设计院来改进本厂生工艺和流程布局。
喷漆车间也改装了。
如今全部女工沿着一条直线坐着，头上装有一根环轨，上面悬挂着吊钩，不停地从女工们側上方向前移动，慢慢进入一座遂道式远红外烘干炉。
每位女工坐在自己的一个有挡板隔开的小工作间里，待漆的玩具放在每位女工右手边的托盘里，她们取来，放在模板下，把彩漆按照设计的图案，喷到玩具上没被模板挡住的部位上。
喷完后，取出来挂到前方经过的吊钩上，自动进炉烘干。
吊钩的移动速度是设计工程师做过时间动作研究，并经过计算后设计的；
据说女工们只要经过恰当的训练，就能在经过她们头上边的吊钩还在她们够得着的范围之内时，把一只漆好的玩具挂上去，使每一吊钩都能有负荷，不会有空着的，因为运动速度就是按这要求设计的。
女工们的奖金是用小组集体计奖制。
由于对新工艺还不熟练，在半年实习期内，她们还达不到新定额，所以发一笔“学习津贴”，但逐月减少六分之一，半年后全部取消。
那时就只能靠全组超过定额，才能得一笔集体奖金了。
当然超额越多，奖金越多。
问题：
1、预计改装后产量会上升、下降或维持原水平？
2、该案例可采用哪几个主要激励理论来分析？
第二章组织文化即时练习
1、次文化或亚文化与主流文化互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。
2、管理幅度与管理层次呈正比关系。
3、群体生态学理论主要是从生物学的自然淘汰学说演变而来的，这一理论的分析对象为所有组织的变化和发展问题，重点不在于个别组织如何改变，而是整个社群或全人口组织的变化。
4、所谓的组织的动态均衡就是要利用经济学的方法来实现组织内部生产力和外部效用的均衡，使组织作出适应外部环境的决策，利用适当的技术，通过组织的各种要素的配合，实现组织的利益（外部均衡）。
同时通过创造贡献（劳动、资本、知识、信息、技术、销售和利润）、分配诱因（工资、股息、商品和劳务）和说服的方法（内部均衡）使集体劳动体系（组织）生存和发展。
5、战略管理的讨论包括较为传统的环境分析、产业（市场）分析、战略制订和实施过程，各种竞争战略、战略性的公司治理结构和奖励制度、多元化业务的战略和管理、和近年来讨论较多的全球化战略（GlobalizationStrategy）、组织的资源与核心竞争能力（CoreCompetence）、组织的战略联盟以及高级管理人员的战略构思等课题。
6、文化层次上看，文化可以分成社会文化、组织文化和个人行为文化这三个载体。
由于个人行为文化是执行现代契约关系的中介和桥梁，也就成为文化的核心和枢纽，因而也就成为组织文化理论的主要研究对象。
7、权变组织理论的有关研究显示，并没有一个最好的方法来设计组织，企业内部组织结构应与其内部条件相结合，两者必须要有一个“适当的配合”，组织才有效率。
8、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。
9、马克斯·
韦伯提出解释巨大组织产生权力与控制权的3种类型是法定权力、传统权力、超凡权力。
10、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。
二、简述题
1、组织文化的本质特征。
2、管理是科学还是艺术？
3、试述网络组织的意义。
三、论述题
1、试述“复杂的社会人”的基本假设。
2、试述领导的职责。
第三章战略即时练习
一、判断改错（请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；
如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。
1、设计学派和计划学派强调了环境对企业战略管理理论发展的作用，要求企业必须适应其生存的环境，强调环境——市场需要、组织结构——企业战略的相互适应。
2、一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。
3、资源是指一个企业所拥有的资产和能力的总和。
因此，一个企业要获得佳绩，就必须获取尽可能多的资源并将其运用到拟定的竞争战略中去。
4、战略管理学（StrategicManagement）是受人关注的一个重要课题。
战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制订一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。
5、迈尔斯——斯诺战略模式所提议的战略共有四个，分别是开发型战略、防守型战、进攻型战略和被动型战略。
（ ）
6、战略构造应是一个有控制、有意识的正式计划过程；
企业的高层管理者负责计划的全过程，而具体制订和实施计划人员必须对高层管理者负责；
通过目标、项目、预算的分解来实施所制订的战略计划等等。
7、安索夫的战略管理的基本构架是由战略、文化、组织三者构成。
8、企业竞争战，主要是指企业产品和服务参与市场竞争的方向、目标、方针及其策略。
其内容一般由竞争方向（市场及市场的细分）、竞争对象（竞争对手及其产品和服务）、竞争目标及其实现途径（如何获取竞争优势）三个方面构成。
9、一般战略的三种分类：
整体成本领先（overallcostleadership）、差异化（differentiation）和聚焦（focus）三大战略。
10、企业竞争优势的获得的观念强调了企业竞争优势来源于企业组织的外部，企业新战略的采纳则依赖于公司所处的外部环境及体现在企业内部的技术能力与管理能力。
与其说市场竞争是一种基于产品之上的竞争，还不如说是基于企业核心能力的竞争。
二、简述题
1、试述环境对组织两个方面的主要影响？
2、简述竞争对手理论分析模式？
3、试述日本式企业的竞争战略？
4、简述迈克尔·
波特的五力模型？
5、企业竞争战略的四种选择取向？
如何理解核心竞争力？
四、案例分析
杨家糯米美食公司
杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们全都知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的糯米甜品——杨家八宝饭。
他自称是这绝技的第五代传人。
早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。
他的父亲直到解放初期还开着这祖传小饭馆。
那时才十来岁的杨利平已经常在店前店后帮忙干点活了。
后来合作化，跟着又进行了公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
20世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了“杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。
由于生意兴隆，他很快发了。
开头是到邻村去开分店，后来竟把分店也开到县城乃至省城去了。
1987年，不知是他自己出的还是别人给他出的主意，他就在本村办起了“杨利平糯米美食公司”，开始生产“老龙”牌袋装和罐装系列糯米食品来了。
由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，出现了供不应求之势。
杨利平经理如今已在经营管理着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。
他好象试都未想试过去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。
外省市买不到这种美食，连本省也不是处处有供应。
原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。
小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。
杨利平强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及品质量。
他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量的。
杨利平糯米美食公司里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。
其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。
杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务的对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。
杨家美食公司里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。
每批产品一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。
当然最重要的是检控产品的味道。
厂里高额聘有几位品尝师，他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。
他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。
所以杨家美食始终在左近保持着它固有的形象。
不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。
他原在县里念中学，文革中回乡，80年代初便只身南去深圳闯天下。
大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。
他一去十来年，只听说他靠两头奶牛起家，如今已是千万元了。
汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。
但他指不出杨利平观点太过迂腐、保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。
他还指出这厂目前这种职能型结构大僵化，只适合于常规化生产，为定型的、稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；
各职能部门眼光只限在本领域内，看不到整体和长远，彼此沟通和协调不易。
他建议杨利平彻底改组本厂结构，按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。
但杨利平对发表的建议听不过去，反生反感，并说他在基本原则上决不动摇。
两人话不投机，语句转激烈。
最后汤正龙说杨利平是“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。
杨反唇相讥说：
“有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。
你走你的阳关道，我过我的独木桥！
”，汤听罢拂袖而去，不欢而散。
厂里干部和职工对此反应不一，有人赞杨厂长有原则性；
有人则认为他认死理，顽固不化。
问题：
1．你认为杨利平的商业价值观和经营观念有些什么内容和特点？
它们的养成因素有哪些？
2．汤正龙的商业价值观和经营观念又是怎样的？
有哪些因素影响其形成？
3．你对杨、汤二人的经营观念如何评价？
你认为什么样的经营观念与战略最能适应这家企业的情况？
第四章计划即时练习
一、单项选择题：
1、下列不属于计划的是：
A宗旨B政策C战略D任免
2、在组织的目标体系中，居于首位的：
A总体目标B中间目标C具体目标D其它目标
3、组织目标多元化对管理人员最大的难点是：
A如何使各目标齐头并进B如何在各目标中去芜取精
C如何放弃一些目标D如何协调平衡目标
4、目标管理的要旨在于：
A强制执行B下达目标C自我控制D反馈信息
5、下列不属于企业战略规划层次是：
A企业性战略规划B经营性战略规划
C发展性战略规划D职能性战略规划
二、多项选择题：
1、计划的任务有：
A确定目标B分配资源C组织业务活动D提高效益E提高质量
2、通用经营战略模式有：
A开发型B防守型C分析型D主动型E被动型
3、影响企业的利益集团包括：
A股东B职工C顾客D供应商E债权人
三、判断
1.计划职能具有领先性，为实现其它管理职能提供基础。
（）
2.一般而言，只有企业性组织应有明确的宗旨和使命。
（）
3.政策是人们行动的实际指导。
4.对组织目标结构深层次剖析，可以发现一个组织中目标是多元化的，而且可能存在目标之间的冲突。
5.有效管理要求目标是可以衡量、可以检验的，因此目标必须是定量化的。
6.目标管理精髓在于：
由经理人制定目标和标准，下达给下属完成，其间经理人监督、指导，以完成目标。
7.目标管理的一个鲜明特点是运用了行为科学理论。
8.目标既定，可作修改和调整，因此目标管理的应变性和灵活较好。
9.战略规划的制定，在内部环境分析主要探讨组织内部运作的优势和劣势。
10.一般而言，采用开发型战略，不断领先推出新产品，这往往优于处于追随者采用的分析型战略。
四、简答
1、计划的重要性？
2、衡量目标的标准？
3、战略规划的焦点？
五、论述题如何理解目标管理？
第五章组织即时练习
一、判断（请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；
）
1．随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。
2．较高的复杂性、低的形式化及集权程度，有助于企业组织对不稳定环境的适应性。
3．一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。
4．20世纪90年代与60年代相比较，组织结构的发展趋势具有三个特征：
一是组织内的一般人员更少；
二是结构更加高耸；
三是组织设计的思路倾向于顾客或组织的营运过程，而不是职能。
5．混合式组织结构的主要优势，在于这种结构使组织在追求产品事业部的适应性和有效性的同时，实现了职能部门内部的效率，并能有效地降低管理费用。
6．矩阵式结构的产品经理和职能经理在组织中拥有同样的职权，雇员向两者负责报告。
7．网络型组织结构以自由市场模式组合替代传统的纵向层级组织，公司自身保留关键活动，对其他职能进行资源外取。
8．簇群组织的基本单位是自我管理型团队，其成员都拥有相同的专业技能，共同完成同一项任务。
9．企业过程重整是一种跨职能的创新，包含了对组织业务流程的根本再设计，以实现巨大的绩效改进。
由于关注点在于职能，企业过程重整通常会导致组织结构由纵向结构向横向结构的转换，同时需要公司文化和管理哲学的重大变革。
10．所谓无边界组织，就是要打破组织与客户之间的外在界限和地理障碍，但组织内部的垂直界线和水平界线依旧分明。
二、简答
1．为什么组织会有层次的划分，组织层次的多少归根到底是由什么因素决定的？
2．简析信息技术的发展对组织集权化的程度的影响。
三、论述
试论述科技条件对组织结构的影响。
四、案例分析
金果子公司的组织结构设计
金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。
公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。
经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。
老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子杰克。
孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。
金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：
一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；
另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；
还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。
公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。
杰克和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。
杰克相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。
不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。
杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。
杰克请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员比利来帮助他们。
比利指出，他们可以有两种选择：
一是采取职能结构形式；
另一是按产品来设立组织结构。
这两类不同相识的组织设计如下图所示。
那么，该选取哪种组织设计呢？
1．职能结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件？
2．你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能形式还是产品事业部形式对它更为合适？
为什么？
3．预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计呢？
你认为可以增加什么样的管理层次？
第六章激励即时练习
一、单项选择题
1、“胡萝卜加大棒”反映了以下（）人性假设
A．X理论B．Y理论C．社会人D．自我实现人
2、马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序是（）
A生理、安全、社交、尊重、成就
B安全、生理、尊重、成就、社交
C生理、安全、尊重、成就、社交
D尊重、生理、安全、社交、成就
3、赫兹伯格的双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素按其激励功能的不同可分为激励因素和（）。
A．心理因素B．社会因素C．保健因素D．生理因素
4、“激励力=效价×
期望”，此模式来自西方激励理论中的（）。
A．马斯洛的“需要层次理论”B．伏隆的“期望理论”
C．麦克莱兰的“成就需要理论”D．亚当斯的“强化理论”
5、作为提高员工生产力的有效方法，行为修正的理论基础是（）
A．伏隆的“期望理论”B．洛克的“目标订立理论”
C．斯金纳的“强化理论”D．艾德法的ERG理论
6、泰勒制反映了以下（）思想。
A．经济人假设B．社会人假设
C．自我实现人假设D．复杂人性假设
二、多项选择题
1、根据赫兹伯格的双因素理论，以下（）因素属于保健因素。
A．工作本身B．工作富有成就感C．工资待遇
D．个人成长E．人际关系
2、麦克莱兰的需要理论将个体需要分为三种，分别是（）。
A．自尊需要B．成就需要C．合群需要
D．安全需要E.权力需要
3、造成职工不公平感的原因有（）
A．客观分配的不公平B．奖酬的绝对数量C．付出劳动的绝对数量
D．个人在认知上的主观片面性E个人的地位和权力．
三、判断
1、管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。
2、根据激励理论，消除了工作中的不满意因素就会使人们感到满意。
3、公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。
4、管理者在采用行为修正方法改造下属行为时，应奖惩结合，以奖为主。
5、根据马斯洛的“需要层次理论”，人的行为是由最高一级的需要所决定的。
1、简述X理论和Y理论的基本观点
第七章 领导即时练习
一、单项选择题
１、领导的实质是指（）
A、决策B、指挥C、对被领导者施加影响力D、管制、监督下属认
２、领导者有权对组织内部的一些违纪行为给予一定的处分或惩罚，指的是（）
A、法定权B、强制权C、奖赏权D、处分权
３、在布莱克的方格理论中，属于战斗集体型的管理是（）
A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型
４、根据布莱克的方格理论，最为有效的管理应是（）
A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型
５、在领导理论研究中，最先提出领导周期理论的是（）
A、赫塞B、布兰查德C、费德勒D、科曼
６、对于较不成熟的下属，较为有效的领导风格是（）
A、指导型B、推销型C、参与型D、授权型
７、对于高度成熟的下属，较为有效的领导风格是（）
二、多项选择题
1、领导职位的权力包括（）
A、奖赏权B、强制权C、法定权D、感召权E、专长权
2、领导的非职位权力包括（）
3、构成非职位权力的影响因素主要有（）
A、领导者个人的品格B、领导者个人的才能C、领导者个人的知识
D、领导者个人的感情E、传统的观念
4、费德勒的权变理论认为，影响领导行为的因素有（）
A、上下级关系B、任务结构C、外部环境D、员工素质E、职位权力
5、四分图理论把领导行为归纳为（）
A、积极因素B、消极因素C、体制因素D、体谅因素E、职位权力因素
6、管理方格图设计的维度包括（）
A、对生产的关心B、对人的关心C、对文化的关心D、对岗位的关心E、对目标的关心
三、名词解释
1、领导
2、职位权力
四、简答题
1、简述领导特征理论的缺陷。
2、简要说明个人权力的内涵。
第八章 控制即时练习
1、控制工作的实质是（）
A、纠正偏差B、衡量成效C、信息反馈D、拟订标准
2、控制工作的第一个步骤是（）
A、分析问题B、拟订标准C、衡量成效D、纠正偏差
3、纠正措施是用于正在进行的计划执行过程，这种控制类型是（）
A、前馈控制B、现场控制C、直接控制D、间接控制
4、管理人员能够对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施，这种控制是（）
5、控制工作的关键是（）
6、在预算控制采用的不同种类的预算中，最常见的是（ ）
A：
现金预算B：
投资预算C：
收入和支出预算D：
资金平衡预算
1、控制工作的步骤包括（）
A、发现问题B、拟订标准C、衡量成效D、分析问题E、纠正偏差
2、一个有效的控制系统应包括的特征有（）
A、适时控制B、适度控制C、客观控制D、预算控制E、弹性控制
3、控制的基本方法包括（）
A、预算控制B、比率分析C、作业控制D、审计控制E、投资收益率控制
三、简答题
1、控制的主要目的是
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