人力资源管理pp1.ppt

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知识目标,认识人力资源管理的目标与环境理解人力资源管理的意义，人力资源管理与传统人事管理的区别掌握人力资源和人力资源管理的概念与特点，人力资源管理的基本功能了解人力资源管理理论的基本内容,任务一认识人力资源,香格里拉的人力资源管理从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉不断向国际迈进。

以香港为大本营，今天的香格里拉已成为亚洲地区最大的豪华酒店集团。

关于如何帮助员工发展，香格里拉认为：

酒店业是一门有关人的生意，因此要充分照顾的是酒店客人、员工和经营伙伴。

以人为本，以客为先，公平、公正和透明的管理是酒店的原则。

在香格里拉，大家都是领导者。

即使不领导别人，也在领导自己。

香格里拉深知员工是酒店最重要的资产，是酒店的内部客人，因为只有快乐的员工才能有满意的客人。

香格里拉建立员工发展机制并开展各种活动，争取成为备受拥戴的雇主。

如人才本地化、内部招聘、员工进行跨部门/跨酒店培训、员工授权体系、有效的工作表现评估系统及接班人计划，等等，将酒店的事业与个人的发展更紧密地联系在一起。

香格里拉还不断培养本地员工，一则确信本地人才的能力，再则重视与日俱增的国内客人，并希望通过本土化的服务吸引更多的本地客人。

香格里拉对于国内市场紧锣密鼓的拓展工作更充分地说明了他们对国内客人这一巨大市场的重视。

任务情境,任务分析,任务一认识人力资源,人力资源被当作企业的一项资产来进行管理，而不仅仅是流动的工具。

人力资源作为企业保持长久的竞争优势的一种战略性资源，能够比其他的竞争手段更为有效，因为它的管理实践是非常难以看见和难以模仿的。

人力资源部门还应该特别关注企业文化对员工的影响，隐含的文化网络和系统对员工往往有着更深层的影响。

在企业不断提高竞争力和努力完成各种使命的过程中，人力资源管理起着至关重要的作用。

以上案例是具有典型的服务业行人力资源管理案例。

它说明：

香格里拉酒店的人力资源管理理念是视“员工是酒店最重要的资产”，承认提供让顾客满意的服务来自于“快乐的员工”。

酒店本身是不会带来财富，只有通过酒店的灵魂也是最宝贵的资产“员工”提供人性化的服务才能实现价值。

“只有让员工始终快乐”，酒店的高附加价值才源源不断的创造出来。

其实，人性化的人力资源管理这才是香格里拉在经营中的竞争优势。

任务一认识人力资源,一、人力资源及其相关的概念,

（一）人力资源的概念,任务一认识人力资源,一、人力资源及其相关的概念,

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（一）X理论的人性假设经济人假设,美国著名行为科学家道格拉斯麦格雷戈（DouglasMcGregor）在1957年的美国管理评论杂志上发表了企业的人性方面一文，文中提出了“X理论”和“Y理论”。

这是麦格雷戈以“经济人”人性假设为前提提出一种管理理论，其核心观点是在管理中要针对“经济人”的特点，采取金钱刺激与严格控制等管理措施。

因此，管理者需要基于他们关于人的本性的假定，按照不同的方式对人进行组织、领导、激励和控制。

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（二）行为科学理论的人性假设社会人假设,“社会人”假设中对人性的认识无疑比“经济人”假设要进了一步，它比较深刻地揭示了人的本质。

直到现在，这种观点还在人力资源管理中起着重大的作用。

但我们也应看到，“社会人”的观点并没有对人的社会性进行全面的概括，而是在强调个体对群体的依赖关系的同时，忽视了人同整个社会的关系。

“社会人”假设所带来的主要后果之一，就是出现了“人际关系运动”，尽管这种运动确实提高了工人们的情绪和士气，但这一点对提高劳动生产率的贡献却难以肯定。

任务三解读人力资源管理理论,一、人性假设理论,（三）Y理论的人性假设自我实现人假设,Y理论是麦格雷戈在总结美国心理学家亚伯拉罕马斯洛（AbrahamMaslow）的需要层次理论和“自我实现人”概念的基础之上，于20世纪50年代后期提出的一种管理理论。

所谓“自我实现人”是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只有人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。

任务三解读人力资源管理理论,一、人性假设理论,（四）超Y理论的人性假设复杂人假设,复杂人假设是20世纪60年代末至20世纪70年代初由沙恩提出的。

沙恩认为：

人性是复杂的，不仅是人们的需要与潜在的欲望是多种多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄和发展阶段的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。

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（一）需要层次理论,任务三解读人力资源管理理论,二、激励理论,

（二）双因素理论,任务三解读人力资源管理理论,二、激励理论,（三）期望理论,任务三解读人力资源管理理论,二、激励理论,（四）公平理论,任务三解读人力资源管理理论,三、人力资本理论,

（一）舒尔茨的人力资本理论,1960年，芝加哥大学教授（T.W.Shcultz）题为人力资本投资的演讲引发理论界巨大震撼。

在这次演讲中他明确地阐述了人力资本的概念与性质、人力资本投资的内容与途径、人力资本对经济增长的作用等重要思想和观点。

这不仅大大推动了人力资本理论的发展，也确立了舒尔茨在人力资本理论创立过程中的重要地位。

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（二）贝克尔的人力资本理论,加里S.贝克尔（Gayr.S.Becker）被认为是现代经济领域中最有创见的学者之一，他曾和舒尔茨同在芝加哥大学任教，是人力资本理论的主要推动者。

他的著作人力资本被西方学术界认为是“经济思想中人力资本投资革命”的起点。

贝克尔的人力资本理论研究成果集中反映在他自1960年以后发表的一系列著作中，其中最有代表性的是生育率的经济分析和人力资本。

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人力资源管理的基本职能包括获取、整合、激励、调控和开发。

这五种职能都是以工作分析为基础，相辅相成，彼此互动。

人力资源管理与传统人事管理的区别在于对人的认识、工作内容和工作性质三方面的不同。