我看京东和淘宝.docx
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我看京东和淘宝
一、企业背景
淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日创办，淘宝网目前业务跨越C2C（消费者对消费者）、B2C（商家对消费者）两大部分。
淘宝网是典型的C2C模式，C2C模式最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场建设者，以免费或是比较低廉的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，并且支付系统安全便捷。
2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名首位。
2006年5月10日，淘宝网正式推出全新的B2C（企业对消费者）业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，让商家与消费者面对面的交易，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术与产品创新上，最终让广大消费者受益。
作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家的行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。
京东商城是典型的B2C模式，京东仍坚持纯电子商务模式，相对于激进的零售卖场，京东有着更高效的供应链体系和更低的成本运营方式。
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购火电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款兵收货。
京东商城具体业务环节：
采购：
京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。
京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
二、盈利模式
淘宝网的目前的利润主要来自于广告收入、支付宝、旺铺收入三个部分。
1、广告收入
凭借淘宝旺盛的人气．这是一个可观的收入，巨大的流量让淘宝作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。
淘宝成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。
淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。
2、支付宝
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
2009年淘宝网交易额2000亿人民币左右，日交易额6.26亿人民币。
具体数据只找到2009年上半年的相关数据:
2009年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。
对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4%。
截至2009年上半年末，淘宝商城的交易额已经是去年年底的3倍。
2009年上半年淘宝每日新开店铺数接近1万，与去年下半年相比，增长了一倍。
今年上半年每月新加入淘宝的卖家近30万，去年下半年这一数字不到20万。
2009年上半年月收入在2000元以上、5000元以下的小卖家增长是月收入超过50万大卖家的近100倍。
由以上的交易量和金额可以看来，淘宝的资金流量庞大，如果银行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是说一天有0.32元的利息。
那么广大的在淘宝网购的人员，要把购物的钱打到淘宝物网站的银行账户里边，那么说就按1000万用户一人100元在中介购物网站的银行账户里边，也就说是10亿人民币，而且购物者存进去的钱要在中介购物网站的银行账户里边3天左右时间，那么以此类推，一天光银行利息就可以有3200元收入，那么一个月是9.6万收入，一年就是115.2万元的收入（这还是按最少算出来的）。
那么我们如果说淘宝类似的购物网站，年账户有10亿固定，也就是说不少于10亿人民币那么就可以按定期最少的年利率2.52%来算，一年是252万收入（2.52%利率），第二年是306万收入（3.06%利率）这就是这些购物网站的隐藏收入。
以此庞大的数字来计算，淘宝网可以在银行利息上收入庞大的利润。
另外，也可以通过支付宝进行融资和投资来获得收益。
购物者在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。
支付宝把购物者的资金收集起来进行投资盈利。
因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。
简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。
支付宝也一样，因为购物者不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。
而且淘宝的交易量是相对稳定的。
如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。
那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
3、旺铺收入
虽然在淘宝网开店是免费的．但淘宝还是有旺铺店和普通店之分的．普通店成为旺铺一年是要交一定的钱的。
淘宝通过为用户提供店铺管理工具及装饰工具，可以从旺铺中获得一定的收入。
京东商城盈利模式
1、直接销售收入
赚取采购价和销售价之间的差价，京东商城在线销售的成品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%-20%；库存周转率为12天，与供货商现货结算，费用率比国美苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商和终端商提供更多价值。
实现京东的“低成本大规模”的商业模式。
2、虚拟店铺出租金、产品登录费、交易手续费
3、资金沉淀收入
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得利润
4、广告费
目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为了其重要的营业收入来源之一。
三、支付模式
支付模式
淘宝网
支付宝网银
支付宝相对于网银更加安全
京东商城
网银快钱货到付款邮局汇款公司转账等
四、配送模式
淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持，淘宝的物流基本上完全是由第三方物流公司——快递公司。
通过参考“网货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。
这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。
由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。
尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。
京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递（EMS）公路运输、中铁快运等多种配送方式。
在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供服务，另外在北京、上海、广州三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
京东商城在各地高校设立校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
淘宝现状分析
（一）、SWOT分析法介绍：
SWOT分析法是一种客观准确的，综合的分析方法，分为两部分，第一部分运用优势分析（Strengths）、劣势分析（Weaknesses），属于内部分析；第二部分运用机会分析（Opportunity）和威胁分析（Threats），属于外部分析。
从而对某一经济部门或某一区域进行研究．井从中得出一系列相应的结论或对策的方法。
（二）、淘宝SWOT分析
一、优势.
（一）准确的市场定位
（二）便捷的支付方式
（三）无形资产优势
三、机会
（一）政策导向
（二）市场需求增长迅猛
二、劣势
（一）经营成本
（二）信誉度
四、威胁
（一）激烈市场竞争
（二）C2C与B2B的竞争
1、优势.
（1）准确的市场定位
淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端，由《2009年中国网络购物调研究报告》可以看出淘宝的买家主要以5000元以下的中低收入者为主，与全球的世界电子商务巨头EBAY的定位不同，淘宝网以中低端定位击败了EBAY易趣中高端的市场定位而成为中国本土电子商务的领军企业。
以EBAY易趣当年淘宝的较量中可以发现，在面对占据而来90%市场份额的EBAY易趣，淘宝并没有选择与之竞争已存在的市场，而是极力开发被EBAY易趣忽略的中低端市场，从而以近800%的年增长率迅猛发展，短短三年之后，淘宝占据了C2C市场的80%的份额，而EBAY则以放弃中国市场收场。
在这场国际巨头与中国本土企业的较量中，正是中低端的目标人群定位帮助淘宝冲出EBAY易趣的重围。
（2）便捷的支付方式
阿里巴巴旗下综合型第三方支付企业-----支付宝占据了47.1%的市场份额，其交易额规模达到了1392亿元。
首先，用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证,根据支付宝的统计，08年8月，其用户规模达到1亿左右.
向来网络市场呈现“强者恒强”的马太效应，作为行业领军者的支付宝，实现了快于行业总体的增长速度，市场份额持续扩大。
而从各个细分市场份额的排名来看，支付宝都名列前茅。
所以我们有理由认为，用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证，其的用户规模在行业内绝对领先，而且，在使用网上银行完成支付缴费的用户中，有54.8%的用户是通过第三方支付平台接入的，这体现了第三方支付对银行的重要作用。
未来的趋势是合作为主，竞争为辅。
各银行与第三方支付的合作中，招商和邮政储蓄银行合作密切，国有四大银行需加强合作。
所以更为支付宝提供了良好的商业契机.使其处于领先地位。
（3）无形资产优势
优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。
淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。
马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的，在国际上，马云先生也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席。
阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
2、劣势
（1）经营成本
淘宝作为当今国内最大的网购媒介，他最大的优势就是价格低廉，这也是最能吸引众多买家的原因。
低廉的价格在于淘宝平台的低门槛，可以说只要手上有货，身边有电脑、有网络就可以轻松开店，不像实体店要考虑昂贵的房租、水电。
还有一点就是以前淘宝比较公平的宝贝排名，老卖家应该都知道，以前淘宝的宝贝排名默认的排序方式是时间顺序，这对广大卖家而言是很公平的，每个卖家被展示的机会是均等的，被买家搜到的概率也相差不大。
然而现在做淘宝已经不比从前了，想要有生意、有回报就必须投入，而且要不停的投入，之前还在观望的卖家们在经历了难熬的淡季之后也会咬牙加入进来，卖家的起跑线又持平了。
于是就会开始寻找更新、更贵的推广工具，这样导致的后果就是卖家的成本都增加了，于是就会很自然的提高价格，开始慢慢背离淘宝最初的优势---低廉的价格。
面对日益激烈的竞争，一部分追求高销量、低利润的卖家会依旧坚持原价甚至反而以更低的价格吸引顾客，于是价格战打响而且愈战愈烈。
过去在淘宝上开店，除了货品，几乎无需投入，现在实际操作中要投入的费用越来越多。
相关人士表示，即便不算广告系统，淘宝向卖家收钱的增值服务项目也达到了近20项。
“虽然每一项都是可选的，但有的服务，商家却不得不购买。
”
淘宝的“旺铺”，就是最常用的增值服务项目。
购买这一服务项目，需要50元/月，实际上就是店铺界面的两个版本的价格。
可非“旺铺”的版本图片小，界面差。
除了“旺铺”之外，店铺如果要用自己的图片、自己的视频等，也都需要付空间费。
淘宝通过将模块分拆零散地收费，店家往往一个月要承担几十元的开支。
而淘宝的直通车也是要支付较高的成本。
据了解，这种广告直通车是按点击计费，一次点击几角钱，就是买家点开看了不购买，卖家也要支付费用。
针对大卖家，还有高价位的独立网店服务，价格达到了每年3600元。
如今淘宝似乎已经陷入了一个恶性循环，对于买家而言，价格优势似乎没有那么明显了。
（2）.信誉度
随着淘宝卖家的持续增加和大多数卖家信誉的“快速”积累，淘宝的信誉制度越来越对新卖家不利。
而通过淘宝购物的消费者也已经习惯淘宝教给大家的“挑卖家”标准，使得淘宝买家一上搜索页就直接“按信誉度降序排列”，或者按“消保排序”。
仅仅这一个动作，千千万万辛辛苦苦照顾自己小店的新生贫穷卖家就被直接挡在了消费者视线之外。
最终造成的结果，高信誉卖家信誉呈现反抛物线速度增长，新手卖家店铺则长期无人问津。
虽然对于淘宝来说新卖家可以加入消保取得消费者信任，但是现在的状况是，消保在人们心中的重要性甚至不及信誉度来得高，而今天信誉度已经不再具备那么强的说服力了。
虽然新卖家可以通过加入消保和自己推广的方式增加人气，但是这对于大多数新手来说是有一定难度的，加入消保需要一笔钱，但这笔钱对于那些遵循国家倡导网络创业的应届毕业生来说也是一个不小的负担，推广也要学习很多推广知识,效果又不见得好。
2006、2007年，是淘宝高速发展的两年，一大批“信用卫星”式增长的卖家成了淘宝网商象征。
但随之而来的是假冒伪劣横飞，“淘宝卖假货”、“淘宝是中国最大的假货集散地”开始在网上网下流传。
同时，信用等级虚炒开始风行，买卖双方在诚信问题上尖锐对立。
2009年底，法国雅漾将矛头直指淘宝网络假货，更是将淘宝假货及管理漏洞昭示出来。
利益权衡之下，淘宝在政策上更倾向于商城卖家和大型卖家。
因为他们对淘宝更有“利”，各种各样的促销活动门槛太高，中小卖家大多数不能通过审核，很难参与其中;一系列的收费推广促销活动，更是将中小商户拒之门外。
总结来说，越来越多的变相收费项目以及“收费门事件”使得越来越多的买家不得不改变初衷，为了更好更多的客源加入刷皇冠刷钻的行列。
为了提高信誉度，店铺甚至打出“只接受好评”、“拒绝中评差评”的口号。
淘宝策略造成的卖家信任危机直接导致买家的信任危机。
皇冠与钻石真假难辨、其他买家留下的好评也开始变得不可靠。
3.机会
（1）.政策导向
自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。
另外，我国网络购物的各种地方性的政策法规纷纷试点，旨在扶持地方网络零售市场的发展。
（2）.市场需求增长迅猛
中国电子商务C2C的强劲增长，C2C有望后来居上，成为电子商务市场的“领头羊”。
据iresearch发布的研究报告显示，在未来几年的时间了网络购物市场规模将达到5690亿元,而C2C市场交易规模将达到3926亿元。
未来的电子商务必然是购物的一个趋势，为淘宝网作为这一行业的领导者提供了丰厚的利润源泉。
4.威胁
（1）.激烈市场竞争
XX于2007年10月17日正式对外宣布进入C2C电子商务市场，以XX目前在中国互联网业的优势地位，这一举动必然对现在的C2C市场格局造成巨大的冲击。
对于淘宝网而言，XX除了拥有不逊于阿里巴巴的品牌知名度和影响力外，还拥有淘宝网所不具备的两大优势，作为市场新进入者，着实带来了巨大的竞争威胁。
（l）搜索。
XX以其搜索领域的绝对优势为基础，进入C2C市场，志在打造ESE电子商务（基于搜索引擎的电子商务）新模式。
而“搜索+电子商务”模式，是已经被业界所认同的C2C成功经营模式，阿里巴巴之所以收购雅虎，其核心理念也是希望沿用这种成功模式，拓展淘宝网的发展空间，但是雅虎搜索毕竟还是无法同XX搜索相抗衡。
同时，淘宝网相当一部分流量来自于XX搜索，如今，原本贡献给淘宝等其他网站的巨大流量必然转移到自己的C2C平台上，此消彼长，淘宝网也不得不承受由于竞争劣势所造成的损失。
（2）社区。
XX的贴吧、知道、空间以及Hi，这四个社区化产品的组合，是XX进入C2C市场的又一竞争优势。
XX社区已经拥有了数量庞大的用户群体，其影响力不容小觑。
而且各种不同的圈子已经形成规模，具备商业发掘的潜力，XX完全可以利用这一优势，将社区的庞大用户群引入C2C消费领域，发展“社区+电子商务”模式，这也是淘宝网所不能匹敌的。
此外还有拍拍网，易趣网参与竞争。
（2）.C2C与B2B的竞争
目前C2C市场占中国GDP的3%，主要的C2C购物网站有淘宝网，拍拍网，XX有啊和易趣网，而在这四个C2C购物网站中，淘宝网的用户渗透率高达81.5%，无疑是C2C市场的龙头老大。
但如今，以淘宝网为典型的C2C市场正遭遇到新生代b2c的强烈冲击，诸如李宁，中粮，海尔，戴尔等公司都纷纷跳出了淘宝网，直接转变为b2c。
尽管李宁在离开淘宝一段时间后又回到淘宝，但它从未放弃过对B2C的开发——回到淘宝仅仅是进一步积累经验。
一场B2C与C2C对中国网购消费者的战争正在悄悄酝酿。
这是一场不可避免的战争，淘宝——这一跳蚤市场式的C2C网站以其低廉的价格吸引着现在大部分网购消费者，但同时也有其不可避免的先天缺陷：
商品太过杂乱——在淘宝网输入“李宁”字样的关键字，跳出的商品竟有196.4687件，使得消费者不知所措；同时商品质量也是个难以迈过的坎。
反观新生代的B2B，他们能迅速地为消费者进行导向，在最短的时间内找到消费者中意的商品，戴尔还提供了个性化的服务——对原有机型的配置按消费者的意愿进行适当的改装；在保证质量的同时还有售后的服务。
现在淘宝的优势主要在于其低廉的价格——中国目前主体网络人口消费能力底下，他们往往更关心哪里商品的价格更便宜，而不是哪里的商品更便捷。
然而随着时间的推移，中国网络消费者的消费能力必会上升，从而追求更高的消费品质，到时淘宝式的c2c便不能满足他们的需求。
同时新生代b2c在经历不断地摸索和尝试后也会对自身进行优化，从而降低成本，如此b2c相对于c2c的优势会更加明显。
但是这并不代表B2C会主导中国的网购市场——有能力开发B2C的公司的数量并不多，而像justsyle这样的服装公司更多的关注于自身产品的设计与制造，而把网络销售的业务委托给淘宝，这样公司更多关注自身的公司为数并不少，而淘宝的机会便在于此：
为此类公司提供平台以和B2C竞争。
京东现状分析
京东商城SWOT分析
优势：
1.访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力都非常大
2.丰富的商品种类，价格是比较低的，凭借其价格优势占据一定的市场。
3.更加重视产品在售后的服务，在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大改进
4.物流服务
5.先后组建上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区覆盖在自己的物流配送网络之下
劣势：
1.同类产品没有价格排序、售出量排序功能；
2.商品种类不够齐全，不能满足客户需求，很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐；
3.没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，留言存在时间差，不利于有效的沟通；
4.物流配送能力有待提高，服务满意度需提高。
机会：
1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类；
2.网络用户规模越来越大，发展迅速
3.B2C公司是一个渠道商，而不是做零售
威胁：
1.新的竞争对手进入市场；
2.现有快递公司的发展；与淘宝等合作；
3.B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系，但目前我国的诚信制度尚不完善；
4.复杂的城乡格局影响产品配送满意度
五、未来发展
淘宝商城未来发展
（一）.卖家分层
从中国网购的前景分析中我们得知中国的网购消费力会随着时间的推移而增加，而随着购买力的增加，中国网购消费者会更多的考虑商品的便捷与品质而不是低廉的价格。
而现在中国的网购市场就处于这样一个期；同时由于c2c网站过于庞杂，给消费者带来不便，C2C自身也要对卖家进行管理。
综合上述,外部与内部的两方面因素，我们建议对卖家进行分层，形成不同的梯度来适应不同卖家。
1，廉价跳蚤市场式
概述：
这是目前最常见的卖家群体，也适应了目前中国主要网购消费者的购买力，是c2c市场的主力。
但即使随着中国网购消费力的上升，仍有相当数量的低端买家和淘宝者，市场需求依然会很大。
重点与难点：
产品的质量及物流
2，专业式
概述：
相比较一些c2c的新军（例如5173），淘宝的庞杂成了它的最大劣势。
消费者在5173虚拟物品交易平台上通过专业的向导能迅速地找到自己中意的商品；而在淘宝网，进行搜索后，消费者往往会面对海量的商品从而不知所措。
故将一些专栏做的更加专业，更加细致也是淘宝式的c2c网站需要加强的。
重点与难点：
管理与向导，建立管理制度（特别在排位上）在服务买家的同时兼顾卖家的利益
3，贴吧论坛式
概述：
在当今这个信息高速发展，知识爆炸的社会里，时不时会冒出一些新颖的商品，这些概念化的商品价格不定，同时也很难以分类管理。
应对这样的商品，建议用贴吧式或论坛式的方法进行管理。
以这样的方式来分享商品的特点及使用经验，能更好的让消费者了解商品从而推动销售。
重点与难点：
在商品广为认知且销售具有一定规模后，如何向其他模式进行转变。
4，品牌商城式
概述：
实质上是c2c与b2c的混合体——买家是有一定消费能力的消费者，卖家则为品牌公司，但没有精力与能力建立自己网上销售平台，c2c网站则提供类似于淘宝商城的平台，但在物流的商品包装，网站页面设计，及第三方支付上要突出淘宝的LOGO
重点与难点：
售后服务的成本
（二）.提高淘宝交易的诚信度
McKnight指出对网络商店来说建立消费看的信任是必要的策略，因为信任强烈地影响到消费者与不熟悉的网络商店的交易意图。
信任能让消费者克服知觉风险和不确定性进而影响与网络商店相关的一些行为意图
研究模型示意图：
综合McKnight的信任模型，根据我国C2C市场的现实状况，确定了在C2C电子商务中，消费者对网络购物信任即个人因素、网上卖家因素、网络环境因素，本文假设这些因素对消费者购物信任有显著影响
1．网络环境因素
加强与身份认证部门的联和合作。
对C2C网站对员册证简单的问题，C2C淘宝网应该与工商和公安部门开展合作。
与公安部门的身份认证系统建立联系，在会员特别是卖家会员开设店铺时，通过公安系统鉴定卖家身份证明的真假；与工商部门建立合作，逐渐实现网络店铺注册过程与个体经营者工商注册过程的融合，卖家在网站上注册店铺获得审批，同时也完成了在当地工商部门的个体经营者注册手续。
这种方式作为网站简易注册的有益补充，对于发展潜在的C2C客户有益无害，同时也是收复店铺经营批准权利的途径，可以拓展我国有关职能部门的工作空间，将网络交易纳入自身的监管体系、服务体系，更好地促进我国电子商务的发展。
2．网上卖家因素
淘宝网不可能一直扩张。
一旦速度放缓，淘宝网发展过程中所累积起来的问题就会浮出水面，比如无须实名注册催生的虚假店铺，刷钻现象积重难返等等。
淘宝网经过多年的发展，已经初步积累了数量庞大的卖家，但这些卖家中鱼龙混杂，自第二轮安全稽查监控系统上线，已有1000多家依靠刷诚信度而成为皇冠买家的网商遭到处罚，而皇冠卖家数量才15000余家由此可见一般。
C2C交易的低门槛造成了网商诚信的缺失。
淘宝网作为C2C行业的标杆性企业，有必要加大对淘宝网商的诚信监控体系，联合实名制，组成诚信体系的基石。
（三）.开拓新市场，寻找新增长点
根据2009年中国网络购物市场研究报告，网络购物的首要考虑因素是安全性，包括购物的安全性和支付的安全性。
而网络购物中的主体人群是以30岁以下的年轻人为主，他们也是目前网购市场的主体，目前淘宝网的宣传对象也是以
此为主体，但根据中国网络信息中心的数据，可以发现淘宝网的目前已遇到发展瓶颈，认知度和转化率虽然是最高的，但也意味着发展潜力较小，这点可以从新
增的用户数量上观察到，所以淘宝网需要寻找新的目标客
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