政策法规.docx
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政策法规
一、单项选择题
1.国内旅游业务，仅限于（ ）。
A.入境旅游业务
B.出境旅游业务
C.国际旅游业务
D.中国内地居民在境内旅游的业务
2.设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于（ ）。
A.50万元人民币
B.100万元人民币
C.30万元人民币
D.200万元人民币
3.符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金（ ）。
A.5万元人民币
B.10万元人民币
C.15万元人民币
D.20万元人民币
4.符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金（ ）。
A.5万元人民币
B.10万元人民币
C.15万元人民币
D.30万元人民币
5.《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（ ）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
6.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（ ）的罚款。
A.500元以下
B.1000元以上3万元以下
C.3000元以上1万元以下
D.3000元以上3万元以下
7.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于（ ）。
A.40小时
B.48小时
C.56小时
D.64小时
8.《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证（ ）未从业的，资格证自动失效。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
9.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（ ）。
A.承诺
B.要约
C.要约磋商
D.要约邀请
10.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（ ）。
A.合同变更
B.合同转让
C.合同撤消
D.合同解除
11.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（ ）。
A.C字签证
B.G字签证
C.F字签证
D.L字签证
12.外国人旅行证的有效期最长为（ ）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
13.我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（ ）以下罚款;情节严重的，并处限期出境。
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
14.我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（ ）。
A.国家所有
B.集体所有
C.个人所有
D.企业所有
15.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（ ）内提出。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
16.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。
一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。
依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（ ）。
A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品
D.应当负责退货
17.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于（ ）。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
18.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行（ ）。
A.三星级
B.四星级
C.五星级
D.六星级
19.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（ ）来进行划分。
A.旅游纠纷的内容
B.旅游纠纷的性质
C.旅游纠纷主体
D.旅游纠纷的成因
20.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（ ）。
A.根据事实，符合法律规定原则
B.先行调解原则
C.公平合理原则
D.双方自愿原则
参考答案
1.D2.C3.A4.C5.C6.B7.C8.C9.D10.A11.D12.A13.A
14.A15.A16.D17.B18.C19.B20.A
21.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有（ ）。
A.安全保障权
B.知情权
C.公平交易权
D.监督权
22.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有（ ）。
A.监督批评权
B.受尊重权
C.知识获取权
D.自主选择权
23.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是（ ）。
A.赔偿损失
B.赔礼道歉
C.消除影响
D.恢复名誉
24.我们党处理宗教问题的基本政策是（ ）。
A.实行区域自治
B.使宗教信仰成为公民个人的私事
C.实行自主管理
D.尊重和保护宗教信仰的自由
25.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（ ）。
A.坚持民族平等
B.维护祖国统一
C.坚持民族团结互助
D.促进各民族共同繁荣
26.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。
保存期最低为（ ）年。
A.2年
B.1年
C.3年
D.5年
27.社会主义的根本任务是（ ）。
A.发展生产力
B.消灭剥削
C.共同富裕
D.民主法制建设
28.判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以（ ）为标准。
A.实践
B.生产力
C.“三个有利于”
D.老百姓满不满意
29.坚持科学发展观是在党的（ ）全会提出的。
A.十六届三中
B.十六届四中
C.十七大
D.十七届二中
30.我国奉行（ ）的和平外交政策。
A.独立自主
B.反对霸权主义
C.和平共处五项原则
D.发展睦邻友好关系
31.（ ）是两岸关系和平发展的政治基础。
A.尽快三通
B.坚持一个中国原则
C.加快经济交流与协商谈判
D.结束两岸敌对状态
32.（ ）是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
A.产业结构调整
B.拉动消费
C.又好又快发展
D.解决好三农问题
33.旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由（ ）吊销其经营许可证。
A.工商部门
B.公安部门
C.旅游行政管理部门
D.司法部门
34.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。
不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。
此时，王某等游客可以向（ ）要求赔偿。
A.甲旅行社
B.甲旅行社的上级主管部门
C.合并后的旅行社
D.合并后旅行社的上级主管部门
35.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（ ）作为处理这一类问题的指导性方针。
A.“强化否定态度、弱化肯定态度”
B.“强化友好态度，弱化固执态度”
C.“强化肯定态度，弱化否定态度”
D.“主动聆听客人的倾诉”
36.关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（ ）
A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间
B.导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒
C.除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容
D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
37.甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。
根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向（ ）索赔。
A.甲旅行社
B.境外接待社
C.甲旅行社和境外接待社
D.甲旅行社或境外接待社
38.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（ ）
A.可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;
B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;
C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;
D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
39.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（ ）。
A.国家标准或行业标准
B.合同标准和行业标准
C.国家标准或合同标准
D.合同标准或行业标准
40.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了（ ）。
A.购票协议
B.行李运输合同
C.定座协议
D.航空运输合同
参考答案
21.B22.D23.A24.D25.B26.B27.A28.C29.A
30.A31.B32.D33.C34.C35.B36.A37.A38.C39.A40.D
41.根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是（ ）。
A.中华人民共和国公民
B.身体健康
C.年满16周岁
D.具有高中、中专或以上学历
42.导游出境带团的上岗证明是（ ）。
A.初级外语导游证
B.中级外语导游证
C.高级外语导游证
D.领队证
43.导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以（ ）罚款。
A.500元以下
B.500元以上1000元以下
C.1000元
D.1000元以上3万元以下
44.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（ ）。
A.5人以上
B.9人以上
C.12人以上
D.16人以上
45.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（ ），
A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批
B.国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批
C.公安部和外交部提出，报国务院审批
D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批
46.我国的导游人员等级分为（ ）。
A.两个系列、两个等级
B.两个系列、四个等级
C.四个系列、两个等级
D.四个系列、四个等级
47.导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向（ ）申请复议。
A.县人民法院
B.市人民法院
C.县旅游局
D.市旅游局
48.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门（ ），并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
A.责令停业整顿1个月至3个月
B.处1万元以下的罚款：
C.并处2万元以上10万元以下的罚款
D.处1万元以上5万元以下的罚款
49.在《合同法》的基本原则中，（ ）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。
A.平等原则
B.诚实信用原则
C.公平原则
D.自愿原则
50.《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（ ）不得担任任何旅行社的主要负责人;
A.五年内
B.一年内
C.三年内
D.二年内
51.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（ ）。
A.按法律规定的内容不同
B.按法律的制定程序不同
C.按法律制定的适用范围不同
D.按法律的创制方式不同
52.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（ ）。
A.法定代理
B.指定代理
C.职务代理
D.委托代理
53.凡是被降低或取消星级的饭店，（ ）后，方可申请重新评定星级。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
54.旅行社业务经营许可证有效期为（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
55.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（ ）应当向债权人承担违约责任。
A.第三人
B.债务人
C.第三人并债务人
D.不承担
56.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（ ）。
A.一年一保
B.两年一保
C.三年一保
D.五年一保
57.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（ ）万元。
A.5
B.8
C.10
D.16
58.邓小平理论的精髓是（ ）。
A.实事求是
B.解放思想
C.解放思想、实事求是
D.与时俱进
59.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（ ）。
A.国内本省以外的人
B.具有中专学历的人
C.外籍华人
D.具有大专学历的人
60.在祖国统一的问题上邓小平理论提出（ ）的创造性构想。
A.一个中国，两种制度
B.和平统一
C.两岸经济共同发展
D.两岸结束战争状态
参考答案
41.C42.D43.A44.B45.D46.B47.D48.D
49.D50.B51.A52.B53.B54.B55.B56.A57.B58.C59.C60.A
二、多项选择题
1.旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有（ ）。
A.非法人分社
B.办事处
C.门市部
D.联络处
E.代表处
2.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（ ）
A.是给旅游者提供规范服务的需要
B.是满足导游员归属感的需要
C.便于旅游行政管理部门的监督检查
D.便于导游人员与游客沟通、交流
3.外商投资旅行社，经审批，可以经营（ ）。
A.入境旅游业务
B.国内旅游业务
C.中国境内居民赴外国旅游业务
D.中国境内居民赴港澳台旅游业务
E.特种旅游项目
4.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：
（ ）。
A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;
B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的
C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的
D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的;
E.国家旅游局认定的其他超范围经营活动
5.下列属于不得颁发导游证的人员是（ ）。
A.无民事行为能力的
B.限制民事行为能力的
C.患有传染性疾病的
D.过失犯罪的
E.被吊销导游证的
6.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告（ ）。
A.进行导游活动时未佩戴导游证
B.擅自中止导游活动
C.擅自变更接待计划
D.擅自增加或者减少旅游项目
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
7.我国对导游人员实行计分管理。
下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有（ ）。
A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D.有损害国家利益和民族尊严的言行的
E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
8.合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有（ ）。
A.全面履行原则
B.公平、公正原则
C.诚实信用原则
D.经济合理原则
E.积极协助原则
9.下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是（ ）。
A.外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件
B.外国旅游者的人身自由不受侵犯
C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表
D.外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度
E.来中旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
10.《文物保护法》规定属于国家所有的文物有（ ）。
A.古文化遗址
B.古墓葬
C.集体所有的古建筑
D.私人所有的祖传文物
E.石窟寺
11.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有（ ）。
A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;
C.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
D.人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款
E.司法机关已经受理的
12.《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括（ ）。
A.销售者
B.服务者
C.变更后的企业
D.营业执照的持有人
E.营业执照的使用人
13.下列关于定金和押金的说法，正确的有（ ）。
A.都有证明合同成立的功能
B.都有担保合同履行的功能
C.定金具有违约救济功能
D.押金不能超过合同标的额
E.发生违约时，押金适用押金罚则
14.消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括（ ）。
A.质量保障
B.价格合理
C.计量正确
D.索要发票
E.货比三家
15.消费者对商品和服务进行监督，主要包括（ ）。
A.服务质量监督
B.商品质量监督
C.价格监督
D.立法监督
E.舆论监督
16.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处1万元以下的罚款：
（ ）。
A.变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的;
B.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的
C.不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的
D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
17.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月（ ）。
A.未与旅游者签订旅游合同
B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项
C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社;
D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社
E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同
18.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：
（ ）。
A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的
B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的
C.接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的
D.拒不履行旅游合同约定的义务的
E.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的
19.在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。
一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（ ）。
A.必须在导游活动结束之前
B.必须是征得多数旅游者同意
C.必须是擅自中止
D.必须是彻底中止
E.必须是未向旅行社事先说明
20.旅游合同的内容主要有（ ）。
A.当事人的名称
B.旅游行程
C.旅游价格
D.履行期限
E.违约责任
21.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（ ）。
A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范
B.表现的形式不同
C.调整的范围不同
D.在上层建筑中所属的范畴不同
E.二者相互补充，共同规范着社会生活
22.根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件（ ）。
A.有固定的经营场所
B.有必要的营业设施
C.有不少于30万元的注册资本
D.取得会计师以上职称的专职财会人员
E.经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万元
23.申请开办旅行社必须提交的文件有（ ）。
A.设立申请书
B.法定代表人履历表及身份证明
C.企业章程
D.经营场所的证明
E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》
24.设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（ ）。
A.人事
B.财务
C.管理
D.招徕
E.接待制度规范
25.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定（ ）。
A.旅游行程的出发地、途经地和目的地;
B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;
C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;
D.旅游者自由活动的时间和次数;
E.需要旅游者另行付费的游览项目及价格;
参考答案
1.AC2.AB3.ABE4.ABCDE5.ABCE6.BCD7.ABDE8.AC
9.ABCDE10.ABE11.ABE12.ABCDE13.ABC14.ABC15.ABC16.ABCDE17.ACD
18.ABCDE19.ACD20.ABCDE21.ABCDE22.ABD23.ACDE24.ADE25.ABCDE
26.用五个星级来划分旅游饭店的依据是（ ）。
A.饭店的建筑、装璜、设备、设施条件
B.饭店的管理水平
C.饭店的接待规模、地理位置
D.饭店的服务管理与服务项目
E.设备、设施的维修保养状况
27.旅行社责任保险的投保范围包括（ ）。
A.对旅游者必要的施救费用
B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任
C.旅游者由于自身疾病引起的损失
D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害
E.由于旅行社责任争议引
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