邀约技巧精品邀约面试话术.docx
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邀约技巧精品邀约面试话术
电话邀约话术技巧
1、对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：
“×××先生或女士你好，我是郑州市强民乳业有限公司人力资源部的，在前程/智联上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，现在方便记录我们公司的地址吗？
我们公司的详细地址是：
××ד（如果对方不方便记录，可说”×××先生或女士，稍后，我把我们公司的面试地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“
2、主管级以上职位：
“×××经理或×××总你好，我是郑州市强民乳业有限公司人力资源部的，方便听电话吗？
如果是对方自动投递的，可以说：
我是郑州市强民乳业有限公司人力资源部的，在前程/智联上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？
得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）;
如果和对方聊的还可以的话，就说：
想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？
如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？
我们公司的详细地址是：
××ד（如果对方不方便记录，可说”×××先生或女士，稍后，我把我们公司的面试地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。
“
大马帮的优势所在：
花园式工厂建筑、提供食宿、无限wifi、家庭般的工作环境
面试中存在问题（做公司简介，与对方交流沟通后，了解对方需求）
1.办公室主任（美工设计、内勤之类的）：
你们公司有五险一金吗？
双休吗？
国家法定节假日有吗？
2.销售：
一个月规定出差几天？
有五险一金吗？
市场划分明确吗？
销售几级制（上至总经理、总监，下至渠道）
3.生产管理方面;一个月上班多少天？
具体上班时间？
有没有五险一金？
4.办公地点：
会有哪些部门在郑州办公？
5.对于特别想知道工资的管理层人员来说，也只是一个大概的公司规定偏高的数目，一般会请李总谈
6.交代办公楼事宜
常见的电话邀约面试话术大全
1、你好，请问你是×××吗？
（确认对方身份）
2、我是×××公司××部门的招聘专员，我叫×××（让对方知道你是谁）
3、现在和你通话方便吗？
（确保对方有时间在注意你说话）
4、我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历（让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）
5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试（暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话）
6、面试时间安排在×××，地点在×××（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看你方便吗？
（让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的）
7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。
8、你到公司后可以找前台××小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是×××（让人家知道到公司来该找谁）
9、你有什么问题需要问我吗？
10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试（是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。
）（最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大）
电话邀约面试话术注意事项：
第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。
询问对方是否方便接电话。
如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
（之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。
我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊!
）这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。
第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。
告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。
不过你约的对象是销售，应该没有路痴。
人事专员面试问题：
1、请你自我介绍一下。
这个每个面试都会问到的，所以事先背熟比较好。
2、请你说一下人力资源包括几个版块？
就六大版块啦（规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬与福利、员工劳动关系）
3、在这几个版块当中，你认为你最擅长的是哪个版块，并谈一下你对这个板块的认识。
哈哈，这个就详细看书去吧。
有一点需要提醒啊，比如如果你说了你擅长招聘，那他可能就会问到招聘方面的一些专业知识，并问你你觉得你在这方面比别人优势大在哪里（其实这点比较棘手，你可以说你的专业知识过硬、曾经做过这类培训、并做过这类的实习）。
4、接着有可能会问到一些具体的专业知识，比如谈一下你所熟悉的企业招聘的渠道，绩效考核的方法。
这个也是需要看书的，没别的技巧。
5、你认为你最大的优点是什么，最大的缺点是什么？
优点不宜谈的过于具体，一般作为一个面试官你的具体的成就他在简历上已经看了，他其实想看到的优点也不会是你这些优点，你说出太具体的优点他可能就不耐烦甚至反感了。
我一般是围绕学习能力强、具备强可塑性、上手快这类优点谈的，并结合以往一些具体的例子加以说明（其实企业很看重你的学习能力的，特别是校园招聘）。
缺点的话，不宜说那些影响工作岗位的缺点，也不要把你的明显优点说成缺点。
6、如果你到一个公司去应聘，公司最终没有录用你，你认为最大的原因在哪里？
可以说临场发挥不好，没有把自己的优点向面试官展现出来之类的。
7、你的职业发展目标是什么？
说到这，切忌不要好高骛远了，我是这样说的：
用三到五年的时间成长为一名部门主管或负责人。
上面的2、3、4是应聘人力资源专员这个岗位必问的，其它的几个一般去应聘都会问到。
另外，建议：
1、最好首先把自己的简历背熟，背到滚瓜烂熟；
2、把你所学专业的有关管理方面的书都重温一遍吧，我就认为三本书对我应聘作用最大：
组织行为学、管理学、人力资源管理；
3、不要向面试官说你有多大的决心，比如说“假如我进入到公司会怎样怎样努力，怎样敬业。
。
。
”，省点吧，企业不是学校，不是给你专门进去里面学习的，面试官要看你的是你所取得的成就，你有哪方面的能力，所以把你以往所取得的成就你的优点向面试官展示，让他觉得你有适应这个岗位的能力，这个岗位非你莫属，那你就离成功很近了；
4、不要问面试官说这个岗位招多少多少人，问这个只会让他觉得你自信不够。
（首先某某小姐或先生欢迎来应聘我们公司的岗位。
）
一、请用1分钟时间作一下自我介绍。
答题参考：
主要考察应聘的自我介绍能力、语言组织能力，希望能从应聘者的自我介绍中发现闪光点、可取点。
或从应聘者口中可以了解到家庭情况、特别是工作经历、行业是否与人事行政专员相匹配。
经常面试别人的人事行政专员的自我介绍总是让人充满期待的。
（恩，好的,我看了一下您的简历上面写您大学学的是人力资源管理专业那么人力资源一共有几大模块分别是什么）或（您想应聘的岗位是人事专员，您对人事专员这个岗位有何认识？
为什麽来应聘我们公司的这个岗位？
您认为您认为应聘这个岗位比别人有何优势？
）
二、人力资源6大模块，你擅长的是哪些模块？
如果对方回答绩效、招聘、培训等模块，则需进一步追问，其掌握程度，是如何操作的。
参考答案：
1.培训模块，是主要考察其熟悉到哪种程度，有无亲自编写课件、讲解等；设计培训体系？
2.招聘模块，则追回招聘面试流程；某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。
问
（1）你怎么和市场部经理沟通。
（2）假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。
请问您将怎么做？
（3）怎样安排一场面试（4）是否参与过面试进行评估？
当是场景如何？
（5）招聘渠道有哪些？
如何组织一场校园招聘？
（6）如果你好不容易招来一个人经理却说暂时不需要认了你会怎么办？
3.绩效模块，你了解我们公司多少？
你认为我们公司的绩效管理如何？
则追问开展的哪种绩效模式，是如何开展的。
你认为是否真正起到激励的作用？
绩效管理工具有哪些？
那我告诉你，公司实行的是目标管理有何优缺点？
4.一种真正有效的薪酬激励模式主要考虑哪些方面？
参考答案：
从对员工的激励角度上讲，可以将广义的薪酬分为两类：
一类是保健性因素（或称维护性因素），如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等；另一类是激励性因素，如奖金、物质奖励、股份、培训等。
如果保健性因素达不到员工期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人员流失，甚至招聘不到人员等现象。
另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。
真正能调动员工工作热情的，是激励性因素。
（2）如何提高薪酬的激励力？
薪酬适当缩短常规奖励的时间间隔、保持激励的及时性，有助于取得最佳激励效果。
频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。
减少常规定期的奖励，增加不定期的奖励，让员工有更多意外的惊喜，也能增强激励效果。
5.员工关系处理如果您负责管理员工劳动合同，一天销售部门的经理过来告诉您他不想要他部门的员工小王,您将如何给他建议。
如果最终的处理结果是公司打算与小王协商解除劳动合同，小王也同意，请问公司需支付给小王多少经济补偿金？
（需详细说明计算的依据和思路）； （小王的基本情况如下：
2007年11月1日入职，签1年期劳动合同，月工资固定，每月工资5500元；2008年月工资不变，2008年11月1日续签无固定期限合同，2008年年终奖12000元；2009年月工资6000元，2009年6月15日，公司与小王协商解除劳动合同。
） 6.是否参与过人事规划活动。
说明当应聘者说完自己想法后应给予鼓励或说一些话。
三、为什么选择来我公司应聘？
从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试
答题参考：
主要考察应聘者选择来我公司应聘的动机、应变能力，最理想的回答希望我司能让其发挥所长，并不断成长，以及对公司主要感兴趣的地方，而不是抱着随便试试的无所谓心态。
从应聘者对公司的了解、认知，可以看到该应聘者对公司此职位的重视和认真，这也是一种工作态度和经验。
从而可以推测其是否适合此职位。
四、如果上司安排一项工作，要求你立即执行，而你却不理解这样工作，你将如何处理？
答题参考：
这是一道典型的考察执行力的问答。
理想的回答应是先执行上司的要求，同时在执行时要考虑会不会对公司利益造成损害。
如是对公司利益造成损害的，则还需进一步明确或反对执行。
说明：
如果是应届毕业生还可以问一些社会实践带来什么或性格之类的。
如学生干部给你带来了什么，干过自己印象最深刻的事情。
如果你周末出去玩而你同学不想你会如何说服他让他陪你出去主要考察沟通能力）（与别人合作取得过什么成绩）
五、如果我们把你安排在和你想想不太相符的岗位上你对此有什么看法？
（可调换位置）
六、五年内的规划是什么？
答题参考：
人事专员职位及其发展通道决定了，不可能在五年内买房买车。
故如果回答买房又买车的显然不合适。
应该是选择在职位上有突破，有强烈的晋升欲望、工资提升等因素。
好那我们对您的了解就到这您还有什么问题吗？
若问培训薪酬或什么都别忘适当提升公司形象。
好再次感谢你来参与这个交谈我们会在一周内将最终结果告知您。
如何面试人事经理
人力资源经理的胜任力五要素：
1、沟通力
2、责任意识和公正性
3、人力资源专业技能
4、对人力资源如何支持经营的深刻理解
5、应变能力
面试HR经理的一些问题
1、招聘的STAR原则：
situation背景,task任务,action行动,result结果
此题为招聘的普通程序，可以看出HR经理的基本理论水平
2、请举例说明如果销售部门有不胜任的资深员工，销售部经理要求辞退如何处理
此题分析应聘对象的应变处事能力
3、您遇到的最困难（或最有挑战性）的事情，如何处理结果怎么样
此题分析应聘对象的所遭遇困难的程度及处理能力
4、您组织了哪些精彩的活动或者培训
推动了那些重大变革（设计？
执行？
配合）为企业引进了那些突出人才
5、以前服务的公司是否实施绩效考核？
考核对象有哪些？
考核指标有哪些？
用途有哪些？
是否设计过考核方案？
绩效考核与绩效管理的区别？
6、你认为贸易销售型企业的HR工作重点是什么？
7、岗位说明书的设计流程与要素
8、人力资源管理的几大模块从事过那些。
以上问题仅供参考
注意应聘者是否抢答，抢答可能在沟通力方面有问题！
！
！
！
！
高水平的HR经理，应该在绩效管理和人力资源规划上有突出表现，应该设计过方案。
人事经理必备五原则：
招聘面试牢记star原则
工具一：
招聘面试的STAR原则
招聘面试是HR经理的一项重要工作内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位高绩效。
所谓STAR原则，即Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。
在对应聘人员进行面试的时候，不妨试试STAR原则。
STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。
在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，即所谓的背景调查（Situation），然后着重了解该员工具体的工作任务（Task）都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动（Action），所采取行动的结果如何（Result）。
通过以上四个步骤，HR经理基本可以控制整个面试的过程，招聘到合适的人才。
SATR原则是经理招聘面试的一个好工具，里面蕴涵着大量的技巧，HR经理应该在招聘工作中不断摸索，提高能力。
工具二：
职责清晰的6W1H原则
职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的。
但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。
作为一个HR经理，必须对这个问题做更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都能明确自己的职责所在。
要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须懂得6W1H这个重要的原则。
所谓6W1H，即是：
1.Who-工作的责任者是谁？
2.Forwhom-工作的服务和汇报对象是谁？
3.Why-为什么要做该项工作？
4.What-工作是什么？
5.Where-工作的地点在哪里？
6.When-工作的时间期限？
7.How-完成工作所使用的方法和程序是什么？
只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作清楚，才更愿意负责，更敢于负责。
工具三：
目标管理的SMART原则
实施目标管理不但有利于员工高效地工作，更是为绩效考核制定目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。
制定目标看似一件简单的事情，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。
所谓SMART原则，即是：
1.目标必须是具体的（Specific）；2.目标必须是可以衡量的（Measurable）；3.目标必须是可以达到的（Attainable）；4.目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是HR经理能力不断增长的过程，HR经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
工具四：
有效管理的PDCA原则
所谓PDCA，即是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、调整（Adjustment）的首字母组合。
无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。
对HR经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。
采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。
工具五：
经理职业化的MKASH原则即是：
1.动机（Motivation）：
积极的动机对成功有巨大的激励性作用。
人事经理应不断调整自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断激励与超越自我，在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。
2.知识（Knowledge）：
职业化必须以专业化为基础和背景。
做任何一项工作，首先要具备的就是应对那份工作的专业知识，要做的好还得具备与其相关的其他知识，以形成完整的知识体系，支持工作的开展和拓展。
3.技能（Skill）：
技能是经理赖以开展工作的必要手段。
只有知识，没有技能，寸步难行。
试想，一个经理如果不具备沟通的技能，怎么与人沟通，怎么开展工作？
没有人际交往技能，怎么和下属建立和谐的人际关系？
技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度，不断将知识转化为能力。
4.行动（Action）：
高效能的经理必须具备快速行动的能力，强劲的执行力。
有的人方方面面都比较优秀，知识水平很高，能力很强，可就是做不出出色的工作业绩，原因就出在行动能力的欠缺上。
汤姆•彼得斯说，“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。
要想成为一个职业化的人才，就必须改掉犹豫不决，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上认认真真地采取行动，用行动来证明一切，不断提高自己的执行力。
5.习惯（Habit）：
习惯决定命运，这句话一点都不夸张。
良好的习惯给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助你成功。
职业化的人才必须具备良好的习惯，无论是生活还是工作，都要注意培养职业化的行为习惯，展现职业人风采。
star面试法
STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。
在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。
而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。
首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。
通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。
其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。
通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。
再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。
通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。
最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。
举例学习能力：
在面试之前，首先要了解一下对学习能力的含义及等级定义，以便从面试中判断。
学习能力的等级含义：
（分0、1、2、3级）
0、不愿意更新自身知识结构；不注意向同事学习；忽视同行业的发展状况。
1、为了满足本职工作的需要去学习改进，愿意并善于向同事学习，获得必要的知识或技术。
2、为了进一步提高自身素质，从事不太熟悉的任务，能够钻研资料，获得必备的知识或技能，以尽快适应新工作要求。
3、深入了解当前最新的知识和技术，能够意识到它们在行业中的应用。
面试问题举例：
问题：
请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。
追问：
（1）这件事发生在什么时候？
---------------------S
（2）你要从事的工作任务是什么？
----------------------T
（3）接到任务后你怎么办？
----------------------------A
（4）你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？
------深层次了解
（5）你在这个过程中遇见困难了吗？
-------------------顺便了解坚韧性
（6）你最后完成任务的情况如何？
----------------------R
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