可口可乐策划.docx

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可口可乐策划

消费行为分析

课程研究报告

（2016-17学年第一学期）

大学生购买可乐情况的消费行为分析

系别商学院

班级市营153

姓名吴一凡

学号1504363233

一、调研情况

调研方法概述:

得分

（30分）

调查方法是采用的问卷调查法，问卷调查法概述：

也称为"书面调查法"，是用已经设计好的问卷在特定的地点或用特定的网站设计问卷，给顾客填写有关内容及意见，从而间接地获得资料的一种方法。

调研方法合理性论证:

采用网上设计问卷的问卷调查法，①这样可以大有力度的节省了时间和精力，并且借助“问卷星”这样的平台，可以方便我们选取问卷样本；②可以清楚地看到不同同学的意见和看法，并且方便地进行数据的处理和分析，节省了我们绘制图表、清点问卷数量等工作；③用网上问卷设计这样的方法，可以以链接的形式或二维码的形式发给不同的同学进行填写，方便进行大规模的调查统计，可以涉及大一、大二以及部分离校的大三同学，不同年级的同学的意见与看法。

样本采集方式:

本次样本采集的方式采用综合性分析的方法，从大一、大二以及大三三个不同的年级进行统计，了解三个年级的同学对学校提供的体育服务是怎样的一个态度，能提出怎样的意见和看法，从问卷星调查的结果以及汇总的图表信息的综合数据来看，可以看出同一年级的同学是怎样看待学校提供的体育服务的，并且可以让同学们提出自己的看法与意见“采取什么办法鼓励我们大学生积极参加体育锻炼”。

内容:

（含问卷设计、表单设计等）

大学生购买可口可乐情况调查问卷

同学：

   您好！

我是江苏信息职业技术学院的学生，本问卷将对可口可乐在大学生消费群体影响力极其相关方面进行调查。

希望您能抽出宝贵时间完成调查。

衷心感谢您的支持与合作！

1.您的性别[单选题][必答题]

   ○ 男

   ○ 女

2.您所在年级[单选题][必答题]

   ○ 大一

   ○ 大二

   ○ 大三

3.您通常购买的饮料类型是[单选题][必答题]

   ○ 碳酸饮料

   ○ 果蔬饮料

   ○ 功能饮料

   ○ 纯净水

4.您购买饮料时考虑的因素有[多选题][必答题]

   □ 品牌

   □ 包装

   □ 价格

   □ 促销

   □ 口味

   □ 营养

   □ 外观

5.您倾向于哪个品牌的饮料[单选题][必答题]

   ○ 可口可乐

   ○ 统一

   ○ 康师傅

   ○ 百事可乐

   ○ 农夫山泉

   ○ 其他

7.您每周喝几次可口可乐？

[单选题][必答题]

   ○ 0次

   ○ 1次

   ○ 2次

   ○ 3次

   ○ 4次

   ○ 4次以上

8.您喜欢喝可口可乐的原因是[单选题][必答题]

   ○ 时尚

   ○ 口感

   ○ 价格实惠

   ○ 品牌知名度

   ○ 其他

9.可口可乐给您的印象是[单选题][必答题]

   ○ 活泼

   ○ 动感

   ○ 优雅

   ○ 年轻

   ○ 快乐

10.您通常在什么情况下喝可口可乐[单选题][必答题]

   ○ 运动后

   ○ 游玩时

   ○ 聚餐时

   ○ 疲惫时

   ○ 随时

11.您最常买的可口可乐的容量是[单选题][必答题]

   ○ 易拉罐装

   ○ 曲线瓶装

   ○ 2公升瓶装

   ○ 3.5公升瓶装

12.您觉得可口可乐对您的健康有没有影响[单选题][必答题]

   ○ 有

   ○ 没有

   ○ 不清楚

13.您购买可口可乐的渠道是[单选题][必答题]

   ○ 便利超市

   ○ 杂货店

   ○ 贩卖机

   ○ 线上

   ○ 其他

14.您对可口可乐公司以及产品有什么建议[单选题][必答题]

   ○ 价格再优惠些

   ○ 多促销

   ○ 附赠纪念品

   ○ 多做校园推广

   ○ 其他_________________

15.您觉得可口可乐需要改进的地方是[填空题]

  _________________________________

  感谢您的配合，祝您生活愉快！

实施过程：

（时间、地点、人物）

时间：

2016年11月30日-2016年12月6日

地点：

QQ群内、QQ好友、QQ空间、微信好友、微信朋友圈

人物：

苏信大一、大二、大三学生

佐证材料：

（表单、手稿、照片等）

二、分析

内容：

（分析数据间的规律或典型性特征，分析原因、理由等）

（注意:

分析的内容必须与调研之间存在明确关系）

得分

（20分）

1.您的性别：

根据饼图显示，参与到调查的女生占58.25%，男生占41.75%，由此可见，在调查对象中喜欢喝可乐的女生比男生多。

2.您所在年级 ：

根据调查结果显示，大一占29.13%，大二占61.17%，大三占9.71%。

多数大三学生以实习。

3.您通常购买的饮料类型是：

根据饼图结果显示，通常购买纯净水的人占14.56%，16.5%的人通常购买功能饮料，29.13%的人通常购买果蔬饮料，39.81%的人通常购买碳酸饮料。

由此看出，喜欢喝果蔬等健康饮料的消费者居多。

4.您购买饮料时考虑的因素有：

根据饼图显示，消费者在购买饮料时考最多的因素是口味和价格，其次是品牌、包装。

相较而言，在意营养因素的较少，所以在生产产品时可从口味方面出发，并将饮料的价格定位在大众接受的范围内。

通过促销活动提高产品知名度并提升销量，这样才更好的满足消费者需求。

5.您倾向于哪个品牌的饮料：

根据饼图显示，倾向于可口可乐品牌饮料的消费者居多，占31.07%，而倾向于同类产品的竞争者百事可乐的消费者仅占10.68%，从而说明在消费者心中可口可乐是被熟知并且信赖和认可的。

7.您每周喝几次可口可乐：

根据饼图显示，33.98%的消费者每周喝一次可乐，还有33.98%的人不喝可乐，17.48%的人每周喝两次可乐，每周喝4次以上的人仅占3.88%。

说明随着人们的健康意识逐渐增强，可口可乐的消费者购买频率有所下降。

8.您喜欢喝可口可乐的原因是 ：

43.69%的人喜欢喝可口可乐是因为口感，16.5%的人是因为时尚，10.68%的人是因为价格优惠。

9.可口可乐给您的印象是：

调查结果显示，可口可乐给大家的印象多是年轻、活泼、动感和快乐，符合多数消费者需求。

10.您通常在什么情况下喝可口可乐  ：

根据饼图结果显示，聚餐时喝可口可乐的人居多，占31.07％，运动后喝可口可乐的人占29.13％,游玩时喝可口可乐的人占18.45％,由此可以看出，消费者在聚餐时喝可口可乐的人最多，可口可乐可据此推出家庭装等大升优惠瓶装，以满足消费者需求。

11.您最常买的可口可乐的容量是：

根据饼图显示,购买易拉罐装可乐的消费者居多，曲线瓶装次之，2公升瓶装略少，3.5公升瓶装最少。

易拉罐和曲线瓶装可乐多是消费者一个人喝，易拉罐比曲线瓶装可乐小巧消费者拿起来方便。

而2公升和3.5公升可乐多是聚餐时饮用，所以相较而言购买量略少。

12.您觉得可口可乐对您的健康有没有影响：

根据饼图结果显示，62.14％的人认为可乐对健康有影响，18.45％的人认为没有影响。

19.42％的人不清楚。

13.您购买可口可乐的渠道是：

调查结果显示91％左右的人通过线下购买的方式消费，其中,62.14％的人在便利超市购买，24.27％的人在贩卖机内购买，9.71％的人在杂货店购买。

在便利超市购买的人居多，方便快捷。

14.您对可口可乐公司以及产品有什么建议：

根据饼图显示，36.89％的人希望可乐的价格在优惠一些，30.1％的人希望附赠纪念品，满足多数消费者心中占便宜的心理，17.48％的人希望多举办促销活动。

15.您觉得可口可乐需要改进的地方是：

根据截图显示，消费者多数认为包装需要改进，可以再吸引人一点。

对于多数想要保持身材的人来说，可乐的高热量如是大敌，可适当降低可乐的热量。

对于男士来说，可乐杀精是大问题，需要避免这类问题。

三、结论

理论依据：

得分

（20分）

1.

结论及营销建议：

可口可乐消费者人群广泛，价格适中，多数消费者可以接受价格