营销部区域经理、区域督导、区域主管、统计岗位职责.doc
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营销部区域经理、区域督导、区域主管、统计岗位描述
区域经理岗位描述
岗位名称
区域经理
所在部门
营销部
直属上级
营销经理
直接下级
区域督导、区域主管、统计
本职描述
领导和监控本区域完成公司下达的年度经营目标，建立良好的沟通渠道和管理高效的营销队伍；负责执行检查与考核各区域的销售计划与管理工作，负责辖区客户经营指导工作。
一、职责与工作任务：
职责一
职责表述：
参与年度营销计划的制定；并细分到每个客户及月份。
工作任务
1．为营销计划的制定收集相关信息；如辖区店铺的销售状况，区域竞争状况等；
2．利用上年本区域各类数据分析辖区内各市场销售状况；
3．负责分析年度、季度辖区店铺（代理区重点分析的省代下属达标客户）
4．制定辖区总体客户发展战略并分解落实相应的策略与方案；
职责二
职责表述：
组织本部完成区域市场的客户关系整理，关注重点客户
工作任务
1．筛选加盟店铺，以保证新增加网络的质量；
2．A、B、C各级客户的整理；
3．辖区客户年度合同的续签与终止；
4．辖区客户开店、撤店的统一管理；
5．健全品牌加盟的各项操作，引导辖区客户保持与公司同步的品牌营销策略；
职责三
职责表述：
监督辖区客户管理的常规流程
工作任务
1．组织本部门做好客户订货发放、配货、补货、换货、退货等，确保按时按质供货；
2．对客户进行销售指导，密切关注各店铺销售走势，提供产品畅、滞销原因，为其销售提供建议；
3．分析各店铺进销存，找出库存原因，提供库存建议；
4．跟进回款
5．组织本部处理客户投诉，找出原因，监督跟进处理效果；
职责四
职责表述：
组织本部与公司其他部门的沟通协作
工作任务
1．协调与商品企划部的合作，及时传达区域店铺货品需求信息，保证货品供应；
2．协调与质控部的合作，传递客户在产品质量问题的沟通；
3．协调与设计中心的合作，反馈新品销售的市场信息并提供相应的建议；
4．协调与财务中心的合作，跟进货款的回款，并及时帐目核对；
5．协调与企划部的合作，及时反馈辖区市场各大节日的促销活动需求方向，并有效贯彻执行；
职责五
职责表述：
全面组织本部的工作
1．监控本区域完成公司年度销售目标，检查区域销售计划执行情况和管理工作情况；
2．对区域主管、区域督导、销售统计进行业务指导，并对其进行绩效考核；
3．制定和完善各项规章制度保证区域店铺管理的规范，以及提升店铺的综合竞争力和忠诚度；
职责六
职责表述：
组织参与每年四次订货会
工作任务
1．在会前邀请函名单确定；
2．会中组织本部人员指导客户订货；
3．会后订单整理，提交商品企划部，明确上货时间表；
权力
1．对部门内各项工作进展的监控权；
2．对本部人员分配与调整权；
3．对本部各项指标制定权；
4．对本部员工的奖罚建议权；
5；对本部员工的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。
二、区域经理月度工作重点并附加相应的分析模版：
1.每月相关销售指标分解及分析，销售数据统计。
2.制订每月相关促销方案，及相关物品下单。
3.区域每月新店开业统计与客户档案建立。
4.公司现有库存统计与分析，并提出相应的解决方法，明确解决时间。
5.培训计划和落实，（内训）每月一训。
6.同类品牌的相关本月营销思路和具体操作了解。
7.参与样衣审款。
三、区域经理每周工作重点：
1.制订每周计划和总结。
2.安排相关新款上货时间及波次，并做相关陈列，上传图片。
3.做每周畅销款排行上传客户，及滞销款分析，并要有相应的解决方法、实施时间。
4.关注本周区域指标达成情况。
5.每周帮助同事做一件事情。
四、区域经理每日工作重点：
1.了解每日实销，数量，款式，颜色。
2.收集终端店铺反馈的市场信息，及时传达公司有关部门。
3.查看每日补单情况。
4.跟进每日出货和后期入库情况。
5.与重点培养和重点扶持店铺负责人沟通。
区域督导岗位职责
岗位名称
区域督导
所在部门
营销部
直属上级
区域经理
直接下级
店长
本职描述
负责向店铺传达公司的零售理念，对零售中的所有问题向店铺提供帮助，使店铺迅速提升零售业绩，全面保证店铺维护伊布都的品牌形象。
一、职责与工作任务：
职责一
职责表述：
建立完善市场需求信息和消费者信息，竞争对手信息收集，分析及共享相关经验，并提供市场调查分析报告，作为年度营销计划制定的依据。
工作任务
1．收集和反馈全国各店铺销售信息；
2．对店铺所在商区状况、竞争对手信息进行考核，每周进行分析报告；
3．评估市场开发状况；
职责二
职责表述：
辅导店铺运作，提升零售；
工作任务
1．监督店铺的运营规范，包括店铺的业务管理、人员管理、资讯管理、商品管理、促销管理、VIP顾客管理、形象管理等，以保证全面运作管理标准化；
2．参加制定终端店铺管理手册和服务规范手册，以及商品陈列手册，并引以监督执行；
3．对店员工作是否按照工作要求、工作程序规范、推销技巧、服务规范等进行检查和评估，以便统一店员工作行为加强管理；
4．对店铺零售问题进行检查，并与店长沟通，提供具体的方法引以改进；
5．监控各区域网点的数量，网点运营状况，审核网点促销、形象布置等方面工作；
6．制定直营店的考核方案，其他区域督导需协助店铺制定年度考核方案；
职责三
职责表述：
负责终端店铺的培训工作，完善顾客服务，规范店铺管理，树立品牌形象；
工作任务
1．培训店铺导购人员，提升零售技巧、陈列搭配、店铺管理等进行指导和监督；
2．在店铺亲自示范零售以及销售培训；
3．进行陈列培训，以使店铺陈列达到公司要求帮助最大提升零售，以提升店铺零售水平；
4．对货品面料知识、色系、设计思想等与零售相关的知识了解，以便给店铺良好的解答或培训；
职责四
职责表述：
检查并考核店铺月度状况，提升形象；
工作任务
1．按照公司的装修标准检查客户店铺的装修情况，并拍摄照片，交给区域主管建档；
2．对客户店铺选址和硬件进行调查，并向相关部门提交调查结果报告，以协助拓展部对店铺选址进行评估；
3．每周收集店铺陈列照片，并按照公司的陈列标准检查，并帮助改进陈列；
职责五
职责表述：
听取终端店铺的意见，积极与店铺建立联系与信任；
工作任务
1．对于店铺的任何意见与建议积极听取，并向公司积极反馈，立即或在取得帮助后给予回复；
2．通过建立良好的关系，有更多的沟通，成为终端店铺与公司间的桥梁与纽带，提升店铺的忠诚度；
职责六
职责表述：
协助区域经理进行区域性培训课程或培训活动实施；
工作任务
1．对终端店铺需求进行细节了解，收集需求信息；
2．有针对性的做好培训资料的收集整理及教案编写工作；
3．安排培训相关具体事宜，配合区域经理实施培训课程；
4．对培训过程进行跟踪管理，进行培训效果评估及反馈意见的收集；
职责七
职责表述：
组织参与公司四季订货会；
工作任务
1．会前做好区域店铺运营分析工作；
2．提供上一季订货不足处；
3．协助引导店铺合理订货；
4．根据店铺情况分析订单的合理性；
权力
1．对部门内各项工作进行的建议权；
2．有权对店铺的经营状况进行检查和评估；
3．有权对店铺需要改善的方面提出相应的指令；
4．有权收集店铺所有与销售、市场、顾客相关的各类数据；
5．有权要求店铺参加相关培训课程；
二、区域督导月度工作重点：
1、每月相关销售指标分解及分析。
销售数据统计。
2、巡店安排。
3、制定区域月度培训计划和培训大纲。
4、对辖区店铺提出书面的月度考核表。
5、同类竞争品牌店铺管理咨讯收集。
6、参与样衣审款。
7、月度学习安排。
三、区域督导每周工作重点：
1、制订每周计划和总结。
2、安排相关新款上货时间及波次，并做相关陈列，上传图片。
3、对畅销款及滞销款分析并提出解决方案。
4、关注本周区域指标达成情况。
5、巡店执行。
四、区域督导每日工作重点：
1、了解每日实销，数量，款式，颜色。
2、辖区业绩下滑店铺跟进。
3、了解物流仓库货品结构。
4、查看店铺销售业绩。
区域主管岗位描述：
岗位名称
区域主管
所在部门
营销部
直属上级
区域经理
直接下级
无
本职描述
在所辖区域内支持跟踪辖区店铺销售情况及货品供应情况，协调、维护并管理客户关系，安排指导店铺订货、补货，处理店铺投诉，指导店铺货品管理，提高店铺运作能力。
一、职责与任务
职责一
职责表述：
常规终端店铺管理流程的执行。
工作任务
1．配货、补货、换货、退货，跟进物流，保证准确、及时；
2．管理、输入、核对客户的销售日报、月报、周报、季报、订单、发货单等数据及各类报表的汇总且上报；
3．监督店铺订单完成情况和年度指标的完成情况；
4．对店铺进行销售指导，记录店铺销售信息，分析产品畅滞销原因，指导其进行有效的促销方式；
5．审核客户资金情况，跟进资金回笼；
6．解决日常客户（店铺）投诉，并联络公司相关部门，解决客户问题，达到客户满意，不能解决的情况上报直属经理；
7．负责指导客户（店铺）进行安全库存的控制，根据客户（店铺）的货品状况，协助客户（店铺）进行补货或换货；
8．传达公司对客户（店铺）的各项政策，并反馈客户（店铺）对于公司的需求和建议，为客户（店铺）解决各类经营问题，提供来自公司的支持和帮助；
职责二
职责表述：
客户（店铺）关系管理
工作任务
1．向客户（店铺）定期传递公司信息和政策，并指导客户（店铺）执行；
2．A、B、C客户（店铺）的分级管理；
3．及时向公司传递客户（店铺）各类意见和建议，并将来自客户（店铺）的所有对销售有益的各类信息及时反馈给相关部门；
4．建立客户（店铺）信息档案，并及时更新汇总；
5．协助客户（店铺）建立建全VIP体系。
职责三
职责表述：
规范客户（店铺）运营、统一品牌管理体系
工作任务
1．监督并指导客户（店铺）操作运营方式，检查合同执行情况，及时办理合同的续签和终止；
2．接收客户（店铺）促销申请，并指导客户（店铺）参加符合公司统一规划的促销活动，并进行促销活动后的评估；
3．监督客户（店铺）制定并完成销售计划；
4．负责监督新店开业之前的名项流程执行情况；
5．客户（店铺）的资金跟进，随时掌握客户的资金情况，督促客户及时汇款，避免出现因资金问题耽误发货的情况；
职责四
职责表述：
定期进行信息收集
工作任务
1．收集汇总客户（店铺）信息；
2．对竞争品牌和竞争市场的现场进行分析和监控，并建立和完善终端店铺信息、竞争对手和竞争环境信息收集；
3．做好每月新品上市后的销售信息收集反馈总结；
4．对本行业中的国际、国内流行趋势的了解；
职责五
职责表述：
参与订货会
工作任务
1．负责邀请所辖区的客户参会；
2．向客户介绍新产品，并指导客户进行订货；
权力
1．相关事情的知情权
2．接受直接上级的特别授权
3．对本部门各项工作进展的建议权
二、区域主管月度工作重点：
1、每月相关销售指标分解及分析。
销售数据统计。
2、新款上市安排。
3、店铺上月发货、退货、销售汇总分析。
4、对公司库存进行分析。
三、区域主管每周工作重点：
1、制订每周计划和总结。
2、查看店铺出货情况。
3、对下周要入库的款式数量进行了解，根据各区域的情况，安排新款货品配发。
4、补单缺口更新。
5、周指标达成情况跟进。
四、区域主管每日工作重点：
1、了解每日实销，数量，款式，颜色。
2、查看生产入库明细，对新款上市分析。
3、录入客户（店铺）定单、补单。
4、制定区域的发货清单。
5、提交补单缺口。
6、督促店铺每日12：
00前提交前一日实销。
7．监督、检查货品、饰品、促销礼品的发放情况。
8．分析实销报表。
销售统计岗位职责描述
岗位名称
销售统计
所在部门
营销部
直接上级
区域经理（直营）
直接下级
无
本职描述
负责建立、管理、维护产品数据档案并进行数据分析，为部门制定、调整业务计划提供决策依据。
职责与工作任务
职责一
职责表述：
建立和完善客户、直店及其销售渠道信息、竞争对手和竞争环境信息收集，处理汇总系统
工作任务
1．建立营销部统计分析报表体系；
2．汇总竞争对手和竞争环境信息，定期提交竞争环境分析报告；
职责二
职责表述：
店铺销售数据统计
工作任务
1．收集店铺并录入直营店日销售报表，进行每周、每月、每季、每年销售排名，制作畅、滞销报表；
2．店铺订货单、发货单、补单缺口等数据统计，记录每日货品流量情况；
3．查询店铺的库存信息，进行每季销售及库存的明细统计；
职责三
职责表述：
店铺销售数据分析
工作任务
1．根据店铺销售报表和销售排名信息，进行产品销售数据分析，分析畅、滞销原因；
2．对店铺库存和各款号销售进行核对分析，根据公司确定的最高比例，发出预警信号；
3．对区域需求差异、季节特点进行分析，为货品进行跨区域调拨提供数据支持；
职责四
职责表述：
管理客户档案
工作任务
1．建立并及时更新店铺档案；
2．和区域主管定期进行沟通，了解店铺最新资料，包括销售数据、店铺情况、店铺运营，为各区域店铺的评估提供数据支持；
3．定期跟进区域主管进行各辖区店铺的评估，并将评估结论归档管理。
职责五
职责表述：
参与订货会和日常文案和文档管理工作
工作任务
1．做好每次订货会的订货数据录入和汇总工作；
2．店铺的开业前期文档准备工作；
3．收发传真等日常工作；
4．营销部相关文件打印、归类、存档
权力
1．相关事情的知情权；
2．接受上级的特别授权；
3．对本部门各项工作进度的建议权
二、销售统计月度工作重点：
1、催盘点表：
结帐日前1天通知营业员按时盘点，盘点后先自查盘点结果，将盘点表整理完后于结帐次日传真回公司。
2、核对盘点：
1）核对实盘数与帐面数：
首先核对本月期初数、进退货数、销售数、销售总额及库存数，然后将盘点内容按款号总件数与帐面总件数进行核对，如存在串款，则查询进退货或销售过程中是否有误，如有误，及时联系营业员。
再将盘点表在道讯中进行盘点处理。
2）差异确认：
对帐中如存在差异（货品缺失，串款，串色、串码），将差异表传至营业员，与之联系，确认差异结果。
3）处理存货差异：
营业员将差异结果确认后，将差异结果呈报上级，差异结果批复后，按批复内容进行执行。
3、月底核对商场结算单：
1）核对销售件数、实销金额及开票金额。
2）核对促销活动期间的扣点与相应实销金额。
3）核对帐扣费用明细及当期应回款金额。
4、将开票信息报予财务：
开票件数、金额及是否需要开销货明细等。
5、税票寄送后，根据合同内容中回款期跟踪回款情况。
三、销售统计每周工作重点：
1、制订每周计划和总结。
2、店铺周反馈跟进。
3、周款式销售排行对比表。
4、周店铺销售对比表。
四、销售统计每日工作重点：
1、每日销售报表原则于次日11点之前必须传真回公司。
2、登记销售及录入销售：
收到报表后，检查报表做得是否规范、完整。
录入销售时，
需检查销售折扣是否有误，款号与单价是否一致，核对当日销售总件数与总销售金额。
出错的地方及时与营业员沟通纠正错误，直至正确。
注：
结存串号机率比较大的商场，
时常调整库存，防止结存为负。
3、报表录入完成后，将报表按店铺区域分别归类存档。
4、联系营业员了解销售情况，沟通销售过程中出现的的问题，记录及上报不能即时解决的问题。
5、营销部相关文件资料打印备档。
岗位名称:
拓展员
所在部门:
营销部
直接上级:
拓展部主管
本职：
制定并组织实施加盟商拓展的整体计划和策略，实施开拓加盟商市场的目标。
职责与工作任务
职责一
把握加盟商市场动态，制定市场拓展的策略并予以实施。
总结上年新增客户的增加树立与跟进过程中出现的问题，并发现经验；
制定市场拓展的策略并予以实施；
协助拓展主管挑选加盟商，并收集有意向加盟商的详细信息。
职责二
制定并组织落实市场开拓的年度、月度计划。
执行营销部关于代理市场、加盟市场拓展相关的各项活动;
筛选代理商、加盟商、直营店，以保证代理商、加盟商、直营店优良的素质；
代理商、加盟商、直营店开店、撤店的统一管理；
负责完成加盟部的市场开拓目标和任务。
职责三
建立管理与市场活动相关的关系网络。
工作
任务
不断拓展空白市场的优质客户和直营店，为公司在全国市场的占有率持续上升做出努力；
与有意向并符合加盟条件的客户进行沟通，解答客户对加盟条件的咨询解答，并及时掌握客户的信息；
新代理商、加盟商的资格的初审，以及新开店前期考察；
综合分析新客户的经营状况、竞争能力、资金水平等信息，并符合加盟标准并有意向签订合同的及时反馈给营销经理；
与客户保持良好的沟通和联络，维护和拓展公司的关系网络。
职责四
数据的收集、整理、分析和汇总。
；
对于市场上有实力的代理商、加盟商信息进行收集、整理和分析汇总
定期收集市场竞争对手品牌和竞争企业的信息，并对数据分析汇总，并提供市场竞争状况的分析报告；
定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；
职责五
参加及协助公司举办的订货会；
针对性邀请商场经理、意向代理商、意向加盟商参加公司举办的货品发布会；
权利
权力相关事情的知情权；
接受直接上级的特别授权；
对本部门各项工作进展的建议权；预算内费用的使用权。
内部关系协调
形象策划部、市场部、物流部、设计中心
外部关系协调
代理商市场、加盟商市场、其他社会机构
杭州伊布都服饰有限公司
营销部
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