房地产集团事业部各部门职能汇编.docx
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房地产集团事业部各部门职能汇编
房地产集团事业部各部门职能汇编
1、行政人事部职能
职能概述
工作职责
流程及制度管理
1）负责事业部的流程与制度建设与运行维护工作。
2）负责检查和监督流程与制度执行情况，提出整改要求，并及时向集团人力资源部反馈。
3）负责贯彻集团人力资源部提出的流程优化与建设要求。
法务与合同管理
1）负责在事业部权限内的风险控制与防范；
2）负责在事业部权限内的日常法律事务处理；
3）负责事业部内各类合同的归口管理；
4）负责对事业部各类业务合同管理情况的检查；
5）负责参与各类招标、采购的谈判；
6）负责合同审查工作：
权限内合同的法律审核，并跟进合同法律条款的落实；审查公司经营过程的其它合同性文件，控制法律风险。
信息档案印鉴管理
1）负责公司层面信息管理实施细则的建立和完善，并组织实施信息管理体系；
2）对各部门报送的工作信息进行收集、整合、传递、跟踪、监督、考评等工作负责公司级文件流转。
3）按公司档案管理的规定建立档案的分类管理办法。
4）负责事业部档案的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作。
5）负责项目竣工档案的验收、移交工作。
6）负责事业部公章、合同章的管理，并按规定使用。
7）负责事业部营业执照、法人代码证书、开发资质等的注册、年度审核及变更工作。
8）负责事业部除财务人事方面公司的对内、外的统计工作，收集、汇总、编制、上报（对内、对外）公司统计报表。
公文管理
1）负责事业部文件流转；沟通内部联系，保证上情下达和下情上报；将领导批示件下发并留存。
2）对事业部形成的各种文件、合同、协议、函、会议纪要等正式文件的书写规范化进行审查。
3）负责以事业部名义发文的文件编号、登记、下发管理。
总务后勤
1）负责事业部IT信息系统和设备的维护及管理工作。
2）负责事业部级别的会议安排和来访接待工作。
3）负责事业部日常考勤登记与劳动纪律督查工作。
4）负责事业部固定资产的管理，建立相关管理台账。
5）负责事业部办公家具、办公用品的购置、登记、保养、统计等管理工作.
6）负责事业部车辆调配、维修、保养、年审等车务管理工作，以及交通安全教育和交通事故处理工作。
7）负责事业部办公环境的清洁、安全保卫工作。
8）负责事业部的报纸、刊物征订及发放工作。
招聘配置
1）负责提起事业部内部架构调整建议及方案，报集团审批。
2）在集团人力资源部指导下制定、维护事业部的岗位说明书。
3）基于公司确定的事业部组织架构与岗位设置方案，制定、上报人员需求计划与配置方案。
4）依据集团确定的人力资源规划，负责事业部权限范围内员工的招聘工作。
5）依权限将事业部相关招聘（竞聘）、录用、任免、晋升等结果报集团人力资源部备案。
培训管理
1）依据集团确定的培训规划，制定事业部年度培训计划，上报集团审核。
2）按确定的年度培训计划分解为季度、月度培训计划并组织事业部的培训工作，并进行培训总结。
3）负责事业部培训费用的管理。
绩效管理
1）按公司绩效管理体系的要求，负责制定事业部内部绩效管理与考核实施细则，报集团审批后实施。
2）组织开展事业部员工的绩效考核工作，并汇总、报备绩效考核结果。
3）根据公司制度的规定，提出绩效考评奖惩建议，督促各部门根据考核结果改进绩效。
薪酬福利管理
1）基于公司薪酬福利体系与管理规定，制定、上报事业部薪酬福利实施细则。
2）根据集团确定的薪酬预算及规定，编制事业部的薪酬总额的预算及控制。
3）负责事业部员工养老、医疗、失业、生育、财产、人身安全、住房公积金等各类保险的办理和费用扣缴，及其与工资、保险等凭证相关的汇总保管工作。
员工关系管理
1）办理事业部员工劳动合同及劳动关系。
2）负责事业部员工入职、转正、调岗、调薪、离职、退休等日常人事异动手续的办理。
3）负责事业部员工入/离职面谈，入/离职跟踪。
4）完善员工沟通制度，拓展沟通渠道，建立内部良好的沟通氛围。
5）了解和掌握员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍。
6）负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷。
企业文化建设
1）根据集团企业文化建设要求，在事业部内组织实施。
2）组织企业文化活动，促进组织氛围建设。
2、开发配套部职能
职能概述
工作职责
可行性研究
1）负责收集所在区域的土地信息。
2）负责或协助做好项目可行性研究工作。
报批报建
管理
1）负责建设项目《项目建议书》的报批，可行性研究报告及项目转正与开发计划申报。
2）负责完成各项（水、电、煤、电话、排水、绿化、卫生、交通、环卫、民防、消防、抗震、防雷、环保）方案送审工作，及时跟进审核进度情况。
3）负责办理工程质量、安全报监手续，项目施工许可证申报工作，协助办理施工中标手续。
4）负责完成各项（水、电、煤、电话、排水、绿化、卫生、交通、环卫、民防、消防、抗震、防雷、环评）扩初意见审核工作。
5）对工程项目内及四周的地上、地下各相关管线、障碍进行了解，负责办理施工前期相关手续，现场临时水、电的接入工作。
6）办理各项施工图配套部门及政府部门送审工作，做好相关各部门的配合工作。
7）负责预售证的办理。
8）负责临水、临建等报建手续的办理。
9）负责办理项目竣工备案证明。
10）负责项目建设各阶段中其他对外的报批报建工作。
配套管理
1）负责编报上水、下水、电、煤、卫、道路、通讯、有线、安防等设施的配套计划，办理配套项目的设计委托和施工申请工作。
2）向公司推荐配套单位，征询各类配套费用实际收取情况；控制各类配套费用，优化配套方案及政府规费。
3）负责协调项目工程各配套施工单位的总体进度情况，并根据工程进度办理各项付款。
4）完成配套各项费用及款项计划，申报月、季度、年度用款计划。
5）负责向有关部门申请项目通水、通电、通信、煤气、排水等并取得各项配套竣工验收合格证。
其他
1）负责规划竣工测绘，办理规划验收的测绘报告及各项备案手续。
2）负责项目交付使用的各项手续办理。
3、营销部职能
职能概述
工作职责
市场研究
1）收集、整理、分析当地行业政策，分析、研究本地区消费者行为模式、消费趋向。
2）收集本区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息、营销咨询公司和其它市场信息，提出初步研究结论。
项目定位策划
1）组织项目产品定位策划工作，并将产品建议书提交集团进行评审。
2）参与概念、方案设计阶段的设计任务书和成果的评审，从客户体验角度提出产品建议。
营销管理
1）负责编制项目的整体营销策划方案，包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新等，并报集团组织评审后实施。
2）负责编制项目年度和开盘营销方案，并报集团进行评审。
3）开展各项具体的营销推广活动和媒体投放管理，上报当月及下月媒体发布计划到集团备案。
4）负责编制项目VI系统，并报集团进行备案。
5）参与前期物业服务公司的选择。
6）负责编制项目价格方案，并报集团进行评审（包括均价、开盘的价格方案）。
7）负责提出销售卖场、会所、样板间等的配置建议。
体验式营销
1）在集团营销管理部指导下开展所属单位体验式营销活动。
2）提出在权限范围内样板区定位及设计的具体要求，参与各重要阶段的评审，并给出具体建议。
3）在集团营销管理部组织下，对样板区最终效果验收。
营销供方的选择
1）组织营销承包商的选择、考察、合同签订，确定供方后报集团备案。
2）执行集团营销类合同管理规定，负责营销合同管理，权限外报集团审批。
销售事务管理
1）负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；
2）负责销售现场的统一管理。
3）负责销售合同的审核及签订后的销售合同管理、台帐管理。
4）负责销售变更（如延期付款、退定、退房等）管理。
5）负责订金及首期款的跟催。
6）负责销售合同的备案管理。
7）负责销售卖场及样板间的日常管理。
8）负责销售团队的招募和培训工作。
销售总结
1）收集整理项目销售信息并及时向集团营销管理部反馈，提出销售方案调整建议。
2）每月组织营销总结，提出合理化建议。
其他
3）根据实际情况负责小产权证的办理。
4、设计部职能
职能概述
工作职责
设计供方选择
1）负责权限范围内设计供方的选择、谈判、签订等工作。
设计管理
1）负责项目概念设计、方案设计的设计管理工作，编制设计计划和设计任务书，将设计成果提交集团进行评审。
2）负责项目初步设计、施工图设计的管理工作。
3）负责项目景观概念、方案、施工图设计管理。
4）负责将景观概念、方案设计成果提交集团进行评审。
5）负责项目装修、智能化、市政等专项设计的概念、方案、施工图设计管理，相关文件按权限报集团备案。
6）组织项目部品清单的制定及材料设备选型定板活动，并报集团备案。
7）负责项目各期详细经济技术指标的编制。
8）组织销售示范区的设计管理。
9）组织对项目设计变更管理，确保满足目标成本的要求。
设计成本控制
1）负责推行限额设计方法确保职责范围内设计成本控制在目标成本范围内。
2）根据设计评审的结论，对超出目标成本的设计方案进行调整修正。
其他
1）配合开发配套部的报建工作，及时提交报建图纸。
2）配合营销部门提供相关设计资料。
3）负责项目施工阶段设计配合工作。
4）执行集团合同管理规定，对设计类合同归口管理，权限外报集团审批。
5）收集、归类、归档、管理相关设计技术档案。
6）协助集团进行产品研究工作。
5、工程部职能
职能概述
工作职责
工程技术研究与管理
1）负责搜集区域内行业先进施工工艺、新技术标准。
2）协助集团工程管理部进行工程技术标准研究。
3）收集、汇总、分析工程信息，建立工程案例信息库。
4）负责新技术、新工艺、新材料、新设备的维护与应用。
工程管理
1）负责事业部各项目工程进度、质量、安全文明施工情况的检查、督促；
2）跟踪项目工程质量通病防治情况，并汇总分析和总结；
3）监督各项目工程专项计划的实施，并提出整改意见；
4）参与规划验收、主体工程验收和竣工备案工作。
（注：
包括周和月的检查）
5）组织事业部工程质量事故调查、分析，并督促项目实施整改，并组织评估。
6）负责编制工程月报，上报集团工程管理部。
计划管理
1）根据集团确定的项目24节点开发计划，负责事业部各项目总体开发计划的跟踪和监督。
2）监控项目部开发计划的执行情况。
3）负责撰写相关项目开发计划工作总结和报告，报集团备案。
供方管理
1）搜集工程、材料设备供方信息，建立供方信息库。
2）负责供方的日常管理，按要求组织对其履约绩效进行评价。
采购管理
1）负责组织事业部权限范围内工程、材料设备供方的选择及考察工作，推荐入围供方，权限外的报集团审批。
2）负责工程、材料设备采购招标文件中技术要求及合同中技术部分的编制。
设计配合
1）参与项目概念设计、方案设计、初步设计及施工图设计的评审。
2）参与重大技术和设计方面的变更评审。
3）参与施工图交底。
项目收尾管理
1）组织工程维护保修工作。
（竣工以后三个月以内以项目部为主，三个月以外工程部为主）
2）对维保中出现的工程质量问题和质量通病及时总结分析，形成案例库并共享。
3）负责审核和监督商业客户提出的工程改造、装修等申请。
6、项目部职能
职能概述
工作职责
项目前期准备
1）根据项目节点计划编制项目总体开发计划，并负责项目总体开发计划的协调与推动工作。
2）审核项目的各项专项计划。
3）编制《工程管理作业指导书》，并根据各阶段成果及时更新。
4）负责施工前各项准备工作的实施和督促。
5）组织对总包及分项工程施工组织设计方案的评审。
6）负责三通一平和临建工作。
材料设备管理
1）提出工程、材料设备采购方式建议。
2）审核施工单位编制的材料及设备进场计划，并跟踪、督促计划的执行。
3）参与工程、材料设备的采购工作（包括推荐供方、招标文件和合同的审核等）。
4）负责建立材料样板库及现场材料验收，对不合格材料和设备提出处理意见。
5）负责材料台帐建立、维护工作，负责与供方、施工单位帐目的核对，并定期提供报表。
6）负责保存材料和设备的质量证明文件和相关数据，并办理归档手续。
7）负责按合同及规定，发起相关材料设备的认质限价工作。
工程进度管理
1）负责编制施工总体进度计划及分项施工进度计划。
2）负责组织项目施工进度计划的实施，并根据销售进度要求及时进行调整。
工程质量管理
1）负责工程质量管理，编制项目质量控制要点。
2）审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行考核。
3）审核关键工序、关键部位的施工方案。
4）组织规划验收、主体工程和分项工程竣工验收。
5）配合集团工程管理部或事业部工程部的工程质量检查，对工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例。
工程成本管理
1）参与设计变更的论证。
2）组织签证的审核。
3）每月向成本部汇总设计变更与签证。
4）负责根据合同及签证情况审核工程承包方的进度款申请，编制进度款支付计划。
5）负责竣工资料的收集和初审。
安全文明管理
1）负责工程安全文明施工管理，监督施工单位按照合同要求落实安全文明施工管理。
2）现场巡视施工单位落实安全文明施工方案情况。
3）参与监理单位组织的各种安全文明施工检查活动及会议。
现场施工管理
1）负责施工现场管理与协调，执行公司项目管理制度，并建立完备的项目进度、质量、安全和文明施工管理细则与记录。
2）参与监理例会，提出整改意见并监督落实。
3）组织解决遇到或可能遇到的造价、工期、质量和安全问题，并及时上报。
现场技术管理
1）负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时回馈事业部工程部或集团工程管理部。
2）负责组织项目例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。
3）组织相关部门（设计部门、成本部门）解决设计图纸中出现的问题。
项目档案管理
1）按公司技术档案管理要求，对工程档案资料进行建档和管理。
2）收集、归类、归档项目档案资料，向行政人事部移交竣工后项目资料。
7、成本部
职能概述
工作职责
成本策划
1）协助集团建立和完善公司的成本管理体系。
2）负责事业部管控范围内新进入城市成本水平调查。
3）组织项目定位阶段的成本测算，提交集团评审。
4）组织方案设计阶段的成本测算，并提交集团评审。
5）组织扩初设计阶段的成本测算并报集团进行评审，建立责任目标体系。
6）组织施工图设计阶段的成本预算，并提交集团备案。
7）组织补充预算的编制。
成本动态信息收集
1）负责收集、整理有关成本、价格信息，建立成本信息库（成本指标信息库及材料设备价格信息库等）。
2）负责收集和录入项目动态成本，并进行汇总和分析。
3）编制动态成本控制表并每月提交动态成本分析报告。
成本管理
1）负责在设计阶段提出成本控制建议。
2）负责审核项目工程、材料设备、技术服务进度款结算申请，按权限提交集团审批。
3）审核项目的设计变更、工程签证费用，提出成本控制意见。
4）负责项目的工程结算工作，按权限报集团复核。
5）负责将所有的结算资料提交集团进行备案。
6）组织项目成本后评估工作，并将后评估结论报集团公司成本管理部备案。
7）组织权限内超目标成本审批，权限外报集团审批。
成本档案管理
1）负责收集和整理工程报价和结算等成本资料并及时归档。
招投标采购管理
1）负责除集团战略采购和集中采购外的工程、材料设备招标采购活动的组织，包括组织制定标书、评分标准和评分表、发标、答疑、询标、开标、评标等。
2）负责工程及材料设备采购招标文件中商务要求的编制、评审，并整合标书，权限外的报集团审批。
3）根据各项目的实际进度，按时完成各标段的招标及定标工作，并且控制各标段实际定标价在该标段的预算内。
4）负责将所有招标过程资料及合同提交集团进行备案。
合同管理
1）组织相关部门对工程类合同进行会审、修改、会签和职责权限内的合同签订工作，权限外的合同报集团审批，并将相关文本备案到集团成本管理部。
2）负责完成项目各配套工程的合同签定。
3）负责相关工程类合同的登记、保管、结案，合同台账的建立和合同文本的存档保管工作。
4）负责组织对工程类合同履约情况的检查和监督。
5）参与对供方的履约评价工作。
材料认质限价
1）负责在材料限额造价下，组织相关材料设备的认质限价工作。
8、财务部职能
职能概述
工作职责
财务制度及会计核算体系
1）贯彻执行集团公司财务管理制度，对集团公司财务管理制度和会计核算体系提出改进建议，确保财务核算工作顺利进行。
2）及时上报相关财务报表和信息到集团财务管理部。
计划管理
1）组织制定事业部的年度、季度经营计划，报集团备案后分解到各部门并监督实施。
2）根据公司的经营要求，负责事业部年度与季度经营计划的跟踪和监督。
3）负责撰写相关经营计划工作总结和报告，报集团备案。
财务预决算管理
1）按集团公司统一要求，组织编制事业部年度、季度、月度财务预算，并组织实施预算。
2）监督预算执行情况，提出合理化建议。
3）编制项目财务决算报告，对项目进行经济评价。
会计核算
1）编制会计凭证、会计帐簿，汇总记帐凭证，建立并登记总帐，编制会计报表和其它会计数据。
2）核算部门与项目成本，建立成本台帐，按月报送成本明细表。
3）负责事业部财务决算及利润分配的核算。
4）编制事业部的年度、季度、月度财务报表，并上报集团公司财务管理部。
5）参与并督促事业部重大经济合同或协议签订过程，按权限审核合同及付款申请。
资金计划及管理
1）按照集团公司的资金规划，组织制定事业部年度、季度、月度的资金计划，编制实际资金使用情况报表，统筹安排资金支付。
2）负责银行对帐工作，保证资金的安全。
3）负责办理现金收付和银行结算业务。
4）负责事业部日常库存现金的管理。
税务管理
1）实施事业部税务筹划方案。
2）负责事业部各种税金的缴纳及办理各项税务事宜。
3）维护与主管税务机关关系，接受税务机关检查。
统计及分析
1）负责事业部对内、外的统计工作，收集、汇总、编制、上报（对内、对集团、对外）相关统计报表。
2）提出事业部财务相关分析意见与改进建议。
销售收款管理
1）负责管理事业部销售发票。
2）监控销售款回收状况，登记客户应收、已收情况，按月编制销售台帐明细表。
3）定期与营销部核对应收及已收房款明细表，并及时报送应收款项催缴明细表。
4）完善销售数据，编制销售收款日报表，编制销售会计凭证。
5）选择按揭银行，协助营销部办理按揭。
6）监控销售合同及其补充协议的签订。
固定资产及档案管理
1）建立、维护事业部固定资产的账务台账。
2）负责事业部日常固定资产的调拨、转移等手续办理。
3）组织事业部固定资产盘点。
4）整理、装订并保管会计档案。
5）定期检查会计档案的保存情况。
其他
1）审核事业部范围内工程、材料设备招标文件中的付款条件和税金等相关要求。
9、客户服务部职能
职能概述
工作职责
客户服务体系
1）协助集团建立和完善客户服务管理体系。
2）执行集团制定的各项相关制度。
售后服务管理
1）参与项目竣工验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议。
2）组织客户入住管理工作，负责与物业公司进行后期对接。
客户关系管理
1）负责接收客户各种投诉、组织协调相关专业部门处理客户投诉，并进行跟踪。
2）建立回访制度，开展客户回访工作。
3）负责记录客户投诉信息，定期汇总客户投诉情况，编制客户投诉月报提交集团备案。
4）配合集团开展客户满意度调查工作。
5）组织客户联谊活动，挖掘潜在客户，促进销售。
6）负责售后客户关系的维护和保养，建立售后客户档案。
7）负责同行客服体系及相关信息动态的调查和收集，进行分析汇总提交集团进行备案。
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