雪佛兰销售顾问通牌考试题.docx
《雪佛兰销售顾问通牌考试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《雪佛兰销售顾问通牌考试题.docx（50页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
雪佛兰销售顾问通牌考试题
一、判断题
1.（对）迈锐宝1.6T车型是上海通用首款1.6T+6AT主流中高级轿车。
2.（对）迈锐宝拥有优于同级20%的饰气密性，夏天开空调时，制冷速度加快，同
时冷气不易外泄，这也在很大程度上降低了燃油经济性。
3.（错）迈锐宝的底盘采用了大量的钢制材料，主要遍布在前、后下摆臂位置。
4.（对）迈锐宝的CCI动态底盘调校技术，可以将操控和舒适两个天生的矛盾体做到和谐统一。
5.（对）迈锐宝接近50:
50的前后车身配重比，给顾客行车提供完美的整车操控性。
6.（对）迈锐宝的全新6速手自一体变速箱可有效降低油耗2%。
7.（对）迈锐宝所配备的Oscar人体工程学座椅，其专利技术来源于航空科技。
8.（错）迈锐宝全车系车型都配有5G容量的存，可以存储海量音乐。
9.（对）迈锐宝氙气前大灯的设计灵感来源于“大黄蜂”。
10.（错）迈锐宝采用意大利打孔真皮座椅，柔软舒适。
11.（错）迈锐宝2.4L车型，全系标配15寸铝合金轮毂。
12.（对）迈锐宝前轮采用麦弗逊式独立悬架，后轮采用四连杆式独立悬架。
13.（错）迈锐宝自诞生至今，已历经了8代47年的辉煌历程。
14.（对）迈锐宝全车系配备4安全气囊和双级主动预紧式安全带，能充分满足顾客对于安
全的需要。
15.（错）迈锐宝的静音效果在同级中表现优异，其侧窗玻璃厚度达到5.4mm。
16.（错）迈锐宝配备的2.4LECOTECSIDI发动机最大功率为108Kw/6200rpm，最大扭矩
190Nm/4600rpm。
17.（对）迈锐宝全车拥有多达32处静音设计，在同级车中处于领先地位。
18.（对）迈锐宝的仪表盘采用冰海蓝色背光显示，光线柔和，尽显优雅气质。
19.（对）迈锐宝全车系配有BOS刹车优先系统。
20.（对）迈锐宝1.6T车型的上市，使雪佛兰构筑起涵盖Turbo/SIDI/DVVT完整的ECOPOWER
高效动力体系。
21.（对）科帕奇全车系配备驾驶员座椅8向电动调节带2向手动腰枕功能。
22.（对）科帕奇全车系标配8喇叭剧院级音响系统，能为顾客在驾驶时提供完美的听觉体验。
23.（错）国产科帕奇配有高压前大灯清洗装置，行驶在泥泞的路面上能增强车辆的安全性。
24.（对）雪佛兰开创了SUV的细分市场。
更在70多年的时间里将雪佛兰“充满自信、勇于开拓、
自由自主”的SUV精神发扬到极致，堪称为SUV中的鼻祖。
25.（对）科帕奇是源自通用汽车专业SUV的THETA平台，拥有纯正的血统和品质。
26.（对）科帕奇凭借良好的全路况舒适性与安全性在欧洲市场广受称赞，并在随后被通用汽车
推向全球市场。
27.（对）科帕奇配备的ARP电子防翻滚系统，是SUV车型必备的功能，因为它可以有效地提升SUV车型的行驶安全性。
28.（对）由于大雪或冰冻天气，可能导致雨刷马达过载，此时，科帕奇雨量智能感应式雨刷会
自动停止，以避免其损坏。
29.（错）国产科帕奇后备箱盖上的车窗是可遥控开启的。
30.（错）全新科帕奇全车系采用的是5速手自一体变速箱。
31.（对）独立４连杆后悬架让科帕奇在高速行驶或过弯时，行驶稳定，同时提升乘坐舒适性。
32.（错）科帕奇全车系发动机配有DVVT和SIDI技术。
33.（对）用来控制科帕奇自动恒温空调的传感器之一的阳光传感器位于前风窗除霜通风口前面，
在自动模式下操作时，该传感器检测阳光强弱，因此不要遮盖传感器，以免获得错误信息。
34.（对）科帕奇7座最大承载质量为635kg。
35.（对）科帕奇采用了一体成型液压主结构&U形底盘结构设计。
36.（对）科帕奇在进入特殊路况后,从2WD快速切换至4WD模式时，电脑自动调整,不须单独
的4WD按键即可达到完美的4驱驾驭。
37.（错）爱唯欧的最新市场定位是新生代越级性能小车。
38.（错）爱唯欧产品定位中“越级”的支撑点为：
配置越级、价格越级、安全越级、尺寸越
级、静音越级。
39.（对）爱唯欧是通用全球最新最先进小车平台的第一部力作。
40.（对）爱唯欧是为热爱真我、注重舒适体验的新生代人群而打造。
41.（对）爱唯欧是上海通用汽车首次在小型车上搭载安吉星智能行车伙伴的车型。
42.（错）爱唯欧全车大量采用高强度钢材，最大屈服强度为1400Mpa。
43.（对）爱唯欧的前、后防撞钢梁达到中级车优秀水平。
同级中polo两厢、飞度、思域等车型后防撞钢梁已减配。
44.（对）爱唯欧尺寸越级体现在：
两厢同级最大车身尺寸，带来最大容积458L的行空间，
三厢同级最优车身宽度，2525mm的轴距同级领先。
45.（错）爱唯欧加厚的声学夹层玻璃，其中前门车窗玻璃厚度达5mm。
46.（对）爱唯欧的手动档车型，拥有加/减挡提示功能。
47.（对）新景程拥有2700mm的超长轴距，使驾乘者有充分的空间来释放自己的腿部。
48.（对）新景程配备了同级别独有的VAPS空气清新净化系统，能使车保持良好的驾乘环境。
49.（错）新景程在科技方面也增配了Onstar，使得用车生活更加方便，更加安全。
50.（错）新景程全系配备了全封闭卷帘门的6碟CD，充分满足驾乘人员对于音乐的需求。
51.（对）新景程仪表盘背景灯颜色由原来的绿色改为蓝色，使得仪表盘富有鲜明度，确保最佳的视觉效果。
52.（错）新景程所配备的“e路享智能行车伙伴”最多可以匹配4部手机。
53.（错）新景程所配备的“e路享智能行车伙伴”，当其指示灯闪烁的时候说明系统有故障。
54.（对）2013款新景程的产品定位是全尺寸高档中级车。
55.（错）新景程运用的是复合扭力梁式非独立后悬挂设计。
56.（对）1911年11月3日雪佛兰汽车公司诞生，并以创始人路易斯?
雪佛兰的名字命名。
57.（错）1915年，雪佛兰推出“490”轿车，同时该车定价为490美元。
上市后受到了市场
的追捧，从此也打开了雪佛兰走向大众化的新篇章。
58.（对）雪佛兰的核心目标人群是：
奋斗中的年轻人和年轻家庭。
59.（对）1925年，雪佛兰率先采用了彩色车身设计，让汽车打破以往的黑色时代，引领汽
车进入多姿多彩的时代。
60.（错）早在1977年,雪佛兰就登上了“销量过亿排行榜”，至今无人可企及。
61.（对）截止到2011年8月，雪佛兰的销售再次提速，全球平均每6.66秒就有人购买一台
雪佛兰汽车。
62.（对）红粉笔乡村教育计划是由雪佛兰品牌长期坚持的支教计划。
63.（对）在汽车发展的历史进程中，雪佛兰给汽车带来了诸多的贡献，在1924年，首创了
车载收音机，让音乐随享一路，让赛场的气氛跃然耳旁。
64.（对）红粉笔是雪佛兰母品牌与奋斗中的年轻人和年轻家庭在精神层面的沟通平台，是在
品牌与目标顾客之间建立起好感和信赖的桥梁。
65.（错）第一辆科迈罗始于1967年。
至今为止，它历经6代的演变，是一款经典、时尚的
跑车。
66.（错）安吉星总共有九大类十四项的人性化服务。
67.（错）在您行车途中，如发现他人遇到紧急情况，按下“白色按钮”即可向安吉星告知该情况，安吉星将根据情况联系相关。
68.（错）安吉星第一年每月为雪佛兰车主提供了20分钟的免费紧急通话时间。
69.（错）使用安吉星的全音控免提，按下“白色按钮”可启动9项功能。
70.（对）如果车辆碰撞导致安全气囊爆开，车辆会自动呼叫安吉星顾客服务中心，同时车辆
的当前位置也将由全球定位系统（GPS）确定。
71.（对）科鲁兹拥有颠覆性运动风格WTCC赛车操控底盘，通过了德国纽柏林赛道底盘调教。
72.（对）科鲁兹采用的CBC弯中制动控制系统被称为“弯道之王”。
73.（对）科鲁兹的ABS系统采用了大陆特维斯（马牌）的MK70版本。
74.（对）科鲁兹S6自动变速器采用高精度齿轮组，其一档的齿轮比达到了4.58：
1，傲视同级轿车。
75.（错）科鲁兹采用了博世8.1版本的ABS系统。
76.（对）科鲁兹的ECOTEC发动机采用了将火花塞和点火线圈“合二为一”的笔式点火线圈，
可数字式精确控制每缸点火。
77.（错）科鲁兹的电动真空辅助泵系统能够确保车辆拥有最佳的真空助力，提高连续制动效果。
78.（对）科鲁兹的S6手自一体变速器采用了单一轴设计。
79.（对）科鲁兹的前防撞钢梁采用了高强度液压成型铝合金“工”字梁结构管材。
80.（对）科鲁兹的饰使用了软触漆工艺。
81.（错）科鲁兹搭载的ECOTEC发动机拥有VVT和VIM技术。
82.（错）科鲁兹采用的是运动型的八幅轮毂，更加美观大方。
83.（错）科鲁兹的饰设计运用了当今世界的流行元素――混搭风格。
84.（对）科鲁兹的发动机缸盖与油底壳采用了全铝设计，降低了整车重量，更能节省燃油。
85.（对）科鲁兹全车系标配了CBC弯道控制系统。
86.（错）新赛欧的安全笼式车身结构，这个概念最早始于1944年，SAAB93也在采用这种车身设计。
87.（对）新赛欧的定位是精品家轿，因此它是一、二线城市年轻白领的首选。
88.（对）新赛欧在研发过程中经历了240万公里耐久性测试。
89.（错）新赛欧的1.4LS-TECIII发动机是SGM/PATAC第一款拥有自主知识产权的发动机。
90.（对）新赛欧的5速手自一体EMT变速箱主要由传感器、电脑模块和执行器总成组成。
91.（错）新赛欧全车采用了65%的高强度钢材，在安全性上得到很大提升。
92.（对）新赛欧采用了第6代零排放环保阴极电泳漆工艺。
93.（错）新赛欧发动机中的PDA技术，主要作用是发动机在高负荷下，瞬间提升发动机的扭矩。
94.（对）GMACSAIC由美国通用汽车金融服务公司（GMAC）、上海汽车集团财务公司
（SAICFC）、上海通用汽车（SGM）共同组建，注册资金15亿元人民币，是国首家
专业汽车金融公司。
95.（错）与金融公司贷款相比，银行贷款的门槛更低，信贷政策更稳定，受国家政策影响较小，无需担保。
96.（错）根据GMAC规定顾客的最长贷款期限是10年。
97.（对）GMAC规定，按揭车辆的发票车价、贷款合同车价和合同车价三者必须保持一致。
98.（错）当顾客选择GMAC智慧还款时，贷款利率为额定利率，与中国人民银行基准利率无关。
99.（对）长城C30全系前后制动均为盘式制动。
100.（对）新POLO仍采用老款的1.4L和1.6L发动机。
101.（对）爱唯欧的长、宽、高和轴距，数据上均大于新福特嘉年华。
102.（错）新飞度仍沿用08款上的1.3L和1.5L直列四缸发动机，与之搭配的是5速手动或4速自动变速箱。
103.（对）虽然新福克斯采用了6速双离合器变速箱，但由于使用的是干式离合器，在使用上存在一定的安全隐患。
104.（对）新轩逸上市宣传五大越级表现，分别为尊尚越级、宽适越级、安全越级、舒畅越级和节能越级。
105.（对）新轩逸宣传的核潜艇级超高强度钢材车身的最大屈服强度也仅为980Mpa。
106.（错）标志207配备了全尺寸备胎。
107.（错）东风日产天籁号称日系车“静音之王”，它拥有多达23处的静音设计。
108.（错）凯美瑞目前在国全系采用电动助力转向系统。
109.（错）科帕奇是同级车中唯一拥有专业SUV底盘的车型。
110.（错）当车辆被盗时，安吉星在确认了车主的身份后，可以根据车主的要求告知执法部门或车主本人。
111.（错）第二代e路享第一年是免费的，从第二年开始收费。
112.（对）汽油机的理想空燃比是14.7：
1。
113.（对）汽车排气量是指发动机各缸燃烧室容积的总和，其单位一般用“升”表示。
114.（对）2010年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌“雪佛兰金领结服务”。
115.（对）1927年，雪佛兰第一次超过福特汽车，成为美国本土销售超过100万辆的汽车公司。
116.（错）1911年，第一辆雪佛兰轿车“LITTLEFOUR”在底特律问世。
117.（对）上海通用是国合资品牌中第一家拥有中外合资汽车设计研发中心（泛亚汽车技术中
心PATAC）的汽车制造企业，同时泛亚也是最早进行合资车型本土化开发
的研发中心。
118.（错）鼓式刹车的特点是:
制动力平均，无热衰减现象。
119.（错）一般我们把性格外向且喜欢做决定的人称之为社交型客户。
120.（对）顾问式销售流程是一个逻辑，如果很好地按这个流程执行的话，就可以提高成交率。
121.（错）在价格谈判时，让价可以一步到位，这样可以显示出我们的诚意。
122.（对）递名片给他人时，应重其事。
起身站立，走上前去，使用双手将名片正面面对对方，
交予对方。
123.（错）反问法的作用是为了让顾客能打开话匣子，并畅所欲言。
124.（对）引导法的定义是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让
顾客畅所欲言。
125.（错）大多数顾客做出购买决定都是理性的。
126.（错）满意客户会向身边人主动讲述购买经历。
127.（错）当顾客提出要回去考虑考虑时，说明他要到竞争品牌那里去了解一下价格。
128.（对）价格商谈是对一个销售人员素质的全面考验，绝不仅仅是“讨价还价”。
129.（错）在销售三要素当中，顾客的需求是销售顾问可以控制的。
130.（错）直觉式销售采用的是攻心为上的策略,以自我为中心引导客户做出购买决定。
131.（对）认同法的定义是当顾客所讲的、所想的、所做的和我们期望的不同时，我们能够从顾
客的立场来看待问题，并且认同顾客的心情。
132.（对）认同法的好处是让顾客了解你和他站在同一立场,并向客户表示你在“倾听”以及创造
和谐的沟通氛围，降低抗拒。
133.（对）叙述法的定义是运用有说服力的叙述方法来表达产品功能及利益，并获得顾客的认同。
134.（对）交车是培养热情忠诚顾客的重要环节。
135.（错）概述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让客户满意。
136.（错）大多数情况下，顾客第一次进入展厅购买车辆时，会很清晰的知道他们想要什么。
137.（错）赞美点是需要寻找的，所以针对四十岁的女士来说，我们要夸她成熟。
.（对）直觉销售是一种运用良好的直觉反应进行更有效销售的行为模式，最终达到快速提升销售绩效的目的。
.（错）交谈中宜选择的话题：
交往对象所擅长的话题，轻松愉快的话题，涉及隐私或敏感的话题。
140.（错）抗拒处理中同意并中立化，就是同意客户的观点，理解客户的心情。
141.（对）在介绍礼仪中，我们应该把地位低的人介绍给地位高的人认识。
142.（对）接待是从顾客进入销售顾问视线的那一瞬间开始的。
143.（对）形象设计师英格丽女士说过：
无论你愿意与否，每时每刻都有人对你的衣着、发型、语言等外在表现进行评价。
144.（对）西方礼仪的特点：
强调个性，崇尚自由、尊重女性、简易务实、平等、自由、开放。
145.（错）力量是谈判过程中最本质的东西，其中的力量指的是销售技巧。
146.（错）我们可以在中讨价还价，并报出底价。
147.（错）在销售中，如果你直接给客户一个市场最低价格，客户就会与你成交。
148.（对）学习礼仪的目的是提高自身的素质，学会尊重别人，成为受欢迎的人。
149.（错）不论是东方礼仪还是西方礼仪，其核心容是规。
150.（错）在介绍车辆时，如果我们谈及任何自己产品的缺点，我们将失去顾客的信任。
151.（对）在销售中，最困难的时刻是刚开始的一段时间。
152.（错）顾客可以从众多的经销商和销售顾问那里买到产品，所以我们与客户相比处于弱势，
应该尽量满足客户的一切要求。
153.（错）当顾客第一次进入展厅询问价格时，说明他有需求，我们就可以进入价格谈判阶段了。
154.（对）汽油机的压缩比一般在8:
1-11:
1之间。
155.（错）压缩比越高的发动机输出动力越强，所以发动机的压缩比越高越好。
156.（对）汽油机和柴油机最大区别在于汽油机配备火花塞。
157.（对）冷却液的主要成分是乙二醇，具有防冻、防沸、防垢、防锈蚀、清洁等作用。
158.（对）工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一
位员工的工作态度和责任感。
159.（对）如果自己都不喜欢这个品牌的话，很难想象，在面对顾客的时候，能够富有激情的传
递我们的品牌理念。
二、单选题
1.迈锐宝的油箱容积为（C）。
A、55LB、60LC、70LD、75L
2.迈锐宝的座椅皮质为（A）。
A、水磨真皮B、纳帕皮革
C、澳洲小牛皮D、真皮打孔
3.迈锐宝第（B）产品开始采用Epsilon平台。
A、五代B、六代C、七代D、八代
4.迈锐宝采用双排气尾管设计，可以降低共振噪音近（A）。
A、40%B、50%C、30%D、20%
5.迈锐宝2.4LSIDI发动机的百公里加速为（A）秒。
A、9.5B、9.4C、9.3D、9.2
6.迈锐宝2.4L车型在SIDI技术的运用下，可使整车综合油耗性能提升（A）。
A、2%B、3%C、4%D、5%
7.迈锐宝前挡风玻璃的厚度为（B）mm。
A、5.3B、5.4C、5.5D、5.0
8.Oscar座椅造就完美人体工学应用，可以保证（C）人群的绝对舒适。
A、80%B、90%C、95%D、98%
9.迈锐宝符合（D）大洲，100多个国家的安全标准。
A、3B、4C、5D、6
10.迈锐宝拥有超低的（C）风阻系数。
A、0.30B、0.35C、0.29D、0.27
11.在北美中高级车市场中，迈锐宝的销量已经全面超越（B），成为北美最畅销的中高级车型之一。
A、帕萨特B、凯美瑞C、索纳塔D、雅阁
12.迈锐宝配备的固特异低滚阻轮胎能有效降低（C）%的滚动阻力。
A、13B、50C、15D、10
13.迈锐宝拥有（A）db同级别中优秀的风噪系数。
A、35.5B、20.5C、30.0D、28.9
14.在城市行驶至60km/h时，迈锐宝的风噪系数与高端产品（C）相比，也仅仅是不到1分贝的数值差距。
A、奔驰S级B、宝马7系C、奥迪A8LD、凯迪拉克SLS
15.迈锐宝1.6T的升功率高达（A）kw/L。
A、84.4B、53.5C、90.0D、80.5
16.迈锐宝1.6T的最大功率达到（B）kw/5800rpm。
A、130B、135C、140D、190
17.迈锐宝1.6T的扭矩达到了（C）Nm/2200-5600rpm。
A、300B、200C、235D、220
18.迈锐宝1.6T的Superboost超推进功能将扭矩在5秒由235Nm增加至（A）Nm。
A、266B、255C、280D、290
19.迈锐宝1.6T的排放标准为（A）。
A、国四B、欧四C、国三D、欧五
20.迈锐宝触摸式彩色显示系统的分辨率为（A），为同级车最高水平。
A、800*480B、900*600C、800*600D、500*500
21.科帕奇的轴距是（C）mm。
A、2700B、2865C、2707D、2727
22.科帕奇的后备箱最大储物容积（A）升。
A、942B、935C、940D、950
23.科帕奇2.4L车型的扭矩是（D）Nm/rpm。
A、220/4400B、224/4000C、225/3750D、230/4600
24.进入特殊路况（雨雪、油面）后，科帕奇可以在（A）完成四驱的转换。
A、0.2秒B、0.4秒C、2秒D、4秒
25.科帕奇的智能雨量感应雨刷可根据雨量的大小以及车速的快慢，设有（C）档速度自动调节功能。
A、3B、4C、5D、6
26.科帕奇的通过性处于同级领先水平，最小离地间隙为（D）mm。
A、170B、190C、195D、200
27.科帕奇的尾部碰撞通过FMVSS301认证，碰撞时速为（D）km/h。
A、30B、48C、60D、80
28.科帕奇的DCS（斜坡模式）工作时，车速必须低于____________才会启动（A）
A、50km/hB、40km/hC、30km/hD、7km/h
29.科帕奇电子驻车制动系统的英文缩写是：
（D）。
A、EPCB、ESPC、ESCD、EPB
30.科帕奇发动机的双对旋平衡轴可以提升车辆的（C）。
A、安全性B、经济性
C、平稳性D、动力性
31.科帕奇适时智能四驱，最大可达（A）前后轮扭矩分配。
A、50：
50B、60：
40C、40：
60D、30：
70
32．爱唯欧在同级中唯一搭载（C），提升底盘整体刚性、拥有更精准的动态操控感受、
提升整车碰撞安全。
A、前麦弗逊独立悬架B、后防倾杆
C、全框式副车架D、后轮多连杆独立悬架
33．爱唯欧在最为关键的成人保护和儿童保护碰撞测试中，分别获得（B）和87%
的成绩，赢得自2009年E-NCAP采用最新评分标准以来同级最佳表现。
A、94%B、95%C、96%D、97%
34．爱唯欧拥有多达（A）处精心设计的储物空间，提供最便捷的使用体验。
A、21B、22C、23D、24
35．爱唯欧1.6L车型，在《汽车之家》100-0km/h刹车测试中，连续10次平均成绩为（D）
m，为同级最佳，且几乎没有热衰减现象发生。
A、35.8B、34.5C、36.8D、38.5
36．爱唯欧的车身结构为（C），让其拥有全球同级车领域首屈一指的车身强度和硬度。
A、GOA车身结构B、G-CON车身结构
C、BFI车架一体化结构D、ASF车身
37.爱唯欧全系标配ABS+EBD+（C），同级中只有POLO和爱唯欧拥有。
A、ECSB、TCSC、CBCD、BAS
38．爱唯欧饰隔音材料达（B）高于同级车水准，超越了紧凑型中级车水平。
A、28.5KGB、30KGC、19.8KGD、16KG
39．爱唯欧我们的座椅布料创新采用双侧结构的面料，表面的（A）使得表面污渍可在短时间迅速清除。
A、高分子涂层B、低分子涂层C、双
升级会员 