工程回访记录表.docx

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工程回访记录表

工程回访记录

编号：

建设单位

工程名称

建筑规模

建筑类型

工程造价

质量等级

开工日期

竣工日期

设计单位

咨询单位

监理单位

总监理

工程师

建设单位意见

年月日（盖章）

回访时间

年月日

回访人员：

（签名）

工程负责人：

（签名）

顾客满意度调查表

工程名称：

编号：

调查项目

得分

重要部位坚持24

小时旁站监理

是否及时提交监理

报表、报告、记录等

日常巡视检查

服务的及时性

20

6分

6分

8分

实得分

调查项目

得分

工程质量控制及达标情况

工程进度控制及达标情况

投资控制

及达标情况

协调管理情况

报表、质量

记录的正确性

服务的有效性

20

5分

2分

5分

2分

4分

实得分

调查项目

得分

工作态度

人员素质

劳动纪律

服务

态度

20

8分

6分

6分

实得分

调查项目

得分

工程质量

工程进度

工程投资

合格

不合格

按期

延期

工程造价控制在合同范围内

工程造价

控制超

合同范围

业主原因

承包单位原因

按期

交付

20

10分

0分

5分

3分

0分

5分

0分

实得分

调查项目

得分

监理资料移交是否及时、完整

各项记录是否及时转交业主

业主交办有关工程监理事宜是否及时回复、办理

承包单位申报资料是否及时审核、签证

记录

情况

20

5分

5分

5分

5分

实得分

总分

建设单位（盖章）

年月日

顾客满意度调查表

工程名称：

工程地点：

调查项目

分项细目

满分

实得分

1.产品质量

（60分）

a.质量控制

（20分）

人员素质

6

仪器、设备

4

质量控制体系

10

小计

20

b.成果质量

（20分）

成果合法性

10

成果深度

10

小计

20

c.后期服务

（20分）

服务及时性

10

服务人员水平

5

服务态度

5

小计

20

2.交付质量

（40分）

a.成果质量

（20分）

外观包装

10

资料完整性

10

小计

20

b.交付及时性

（20分）

及时性

20

总计

100

建设单位建议：

建设单位（盖章）

调查人

顾客满意度分析及结果报告

编号：

顾客名称

地址

、

联系人

顾客满意度评定总分：

分析报告（存在问题、原因分析、改进措施）

经营部：

日期：

年月日

批示：

总经理：

日期：

年月日

湘质监统编

施2002—1

单位（子单位）

工程质量竣工验收记录

工程名称

结构类型/层数

/

建筑面积

M2

施工单位

技术负责人

开工日期

项目经理

项目技术负责人

竣工日期

序号

项目

验收记录

验收结论

1

分部工程

共分部，经查分部

符合标准及设计要求分部

2

质量控制资料核查

共项，经审查符合要求项

经核定符合规范要求项

3

安全和主要使用功能

核查及抽查结果

共核查项，符合要求项

共抽查项，符合要求项

经返工处理符合要求项

4

观感质量验收

共抽查项，符合要求项

不符合要求项

5

综合验收结论

参

加

验

收

单

位

施工单位

设计单位

监理单位

建设单位

（公章）

单位负责人：

年月日

（公章）

单位（项目）负责人：

年月日

（公章）

总监理工程师：

年月日

（公章）

单位（项目）负责人：

年月日

注：

单位（子单位）工程质量验收合格应符合：

所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格；质量控制资料应完整；所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；观感质量验收应符合要求。

单位（子单位）工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定、监理（建设）单位验收合格的基础上进行，参加验收的各方人员应具备规定的专业技术资格。

验收记录由施工单位填写，验收结论由监理（建设）单位填写，综合验收结论由参加验收各方共同商定建设单位填写，应对工程质量是否符合设计和规范要求及总体质量水平作出评价。

湘质监统编

施2002—2

单位（子单位）工程质量

控制资料核查记录

（表一）

工程名称：

施工单位：

共3页第1页

序

号

项

目

资料文件名称

份数

检验批数

核查意见

核查人

1

建

筑

与

结

构

图纸会审、变更设计及洽商记录

×

2

工程定位测量、放线记录

×

3

钢

材

出厂质量证明书

见证取样送检书

现场抽样试验报告

4

水

泥

出厂试验报告

见证取样送检书

现场抽样试验报告

5

砼

配合比试验报告

×

预拌砼站试验报告

见证取样送检书

现场抽样试验报告

砼施工记录

×

6

砂

浆

配合比试验报告

×

见证取样送检书

现场抽样试验报告

7

砖

出厂试验报告

见证取样送检书

现场抽样试验报告

8

防

水

材

料

出厂试验报告

见证取样送检书

现场防水材料抽样试验报告

现场防水砼、砂浆抽样试验报告

9

焊

接

焊接见证取样送检书

现场焊接抽样试验报告

焊剂焊条出厂试验报告

×

焊工上岗证及施焊接记录

×

10

构

件

生产工艺试验资料

×

现场静载检测试验报告

×

11

地基触探试验记录

×

湘质监统编

施2002—2

单位（子单位）工程质量

控制资料核查记录

（表一）

工程名称：

施工单位：

共3页第2页

序

号

项

目

资料文件名称

份数

检验批数

核查意见

核查人

12

建

筑

与

结

构

基

桩

砼、钢筋见证取样送检书

砼、钢筋试验报告

静荷载试验报告

×

超声、动测等检验报告

×

钻芯取样试验报告

×

13

其他施工试验报告及见证取样检测报告记录

×

14

隐蔽工程验收记录

×

15

砼、大型构件吊装、新材料、新工艺施工记录

×

16

砼结构实体强度、钢筋保护层厚度检验记录

×

17

分项、分部工程质量验收记录

×

18

施工记录

×

19

工程质量事故及事故调查处理资料

×

1

给

排

水

与

采

暖

图纸会审、设计变更及洽商记录

×

2

材料、配件出厂质量证明书及进场检验报告

×

3

管理、设备强度试验、严密性见证试验记录及

监督抽检报告

×

4

隐蔽工程验收记录

×

5

系统清洗、灌水、通水、通球见证试验记录及

监督抽检报告

×

6

施工记录

×

7

分项、分部工程验收记录

×

1

建

筑

电

气

图纸会审、设计变更及洽商记录

×

2

材料、设备出厂质量证明书及进场检验报告

×

3

设备调试见证记录

×

4

接地、绝缘电阻测试见证记录及监督抽检报告

×

5

隐蔽工程验收记录

×

6

施工记录

×

7

分项、分部工程验收记录

×

注：

①本表适用于工业与民用建筑安装工程，有特殊要求的工程，可据实啬检查项目；②本表所列资料应齐全、无缺项、漏项，内容符合有关规范和专门规定的要求；③试（检）验报告或记录内容应齐全、准确、真实，抄件应附原件复印件，并注明原件存放单位，有抄件人、抄件单位的签字和盖章；④表内出厂质量证明书按进场同一批（炉、编）号为一份；试验报告及见证取样送检书按同一编号为一份，测试、试验记录按每个系统或每个回路等工艺各为一份：

验收意见、记录等按同一个验收批为一份：

检验批数栏内的质量证明书、取样送检书、抽样试验报告等应按进场的批数、抽取样的组数计算，填入未打“×”符号栏内。

⑤核查意见、结论由监理（建设）单位填写。

⑥其他施工试验报告及见证取样检测报告记录包括置理件的现场拉拨强度检测报告；幕墙、窗的抗风压性能、空气渗透性能、雨水渗漏性能及平面变形性能检测报告；双组份硅铜结构胶的混匀性试验记录及拉断试验记录；铝塑复合板的剥离强度；石材弯曲强度、耐冻性及室内用花岗石的放射性等检测试验报告记录。

湘质监统编

施2002—2

单位（子单位）工程质量

控制资料核查记录

（表二）

工程名称：

施工单位：

共3页第3页

序

号

项

目

资料文件名称

份数

核查意见

核查人

1

通

风

与

空

调

图纸会审、设计变更及洽商记录

2

材料、设备出厂质量证明书及进场检（试）验报告

3

制冷、空调、水管道强度试验，严密性试验记录

4

隐蔽工程验收记录

5

制冷设备运行调试记录

6

通风、空调系统调试记录

7

施工记录

8

分项、分部工程验收记录

1

电

梯

土建布置图纸会审、设计变更、洽商记录

2

设备出厂质量证明书及开箱检验见证记录

3

隐蔽工程验收记录

4

施工记录

5

接地、绝缘电阻测试见证记录

6

负荷试验、安全装置检查见证记录

7

分项、分部工程验收记录

1

建

筑

智

能

化

图纸会审、设计变更、洽商记录、竣工图及设计说明

2

材料、设备出厂质量证明书及技术文件、进场检（试）

验报告

3

隐蔽工程验收记录

4

系统功能测定及设备调试记录

5

系统技术、操作和维护手册

6

系统管理、操作人员培训记录

7

系统检测报告

8

分项、分部工程质量验收记录

结论：

施工单位项目经理：

项目总监理工程师：

监理（建设）单位（章）

年月日（建设单位项目负责人）：

年月日

湘质监统编

施2002—3

单位（子单位）工程安全和功能

检验资料核查及主要功能抽查记录

工程名称：

施工单位：

序

号

项

目

安全和功能检查项目

份数

核查意见

抽查结果

核（抽）

查人

1

建

筑

与

结

构

屋面淋水试验记录

2

地下室防水效果检查记录

3

有防水要求的地面蓄水试验记录

4

建筑物垂直度、标高、全高测量记录

5

建筑物临空处防护栏杆及踏步功能检查记录

6

抽气（风）道检查记录

7

幕墙及外窗气密性、水密性、耐风压检测报告

8

建筑物沉降观测测量记录

9

节能、保温测试记录

10

室内环境检测报告

1

给

排

水

与

采

暖

给水管道通水试验记录

2

暖气管道、燃气管道压力试验记录

3

卫生器具满水试验记录

4

消防管道、燃气管道压力试验记录

5

排水干管道球试验记录

6

1

电

气

照明全负荷试验记录

2

大型灯具牢固性试验记录

3

避雷接地电阻测试记录

4

线路、插座、开关接地检验记录

1

通

风

空

调

通风、空调系统试运行记录

2

风量、温度测试记录

3

洁净室洁净度测试记录

4

制冷机组试运行调试记录

1

电

梯

电梯运行记录

2

电梯安全装置检测报告

1

智

能

建

筑

系统试运行记录

2

系统电源及接地检测报告

3

结论：

施工单位项目经理：

项目总监理工程师：

监理（建设）单位（章）

年月日（建设单位项目负责人）：

年月日

注：

核查意见由监理（建设）单位填写，属非合同内工程的功能检查项目，应填写“无”；属合同内工程的功能检查项目，应填写其检查范围，是全数检验测试，还是按规定抽查检验测试。

抽查结果及结论由监理（建设）单位填写，抽查项目由验收组（委员会）协商确定。

湘质监统编

施2002—4

单位（子单位）工程

观感质量检查记录

工程名称：

施工单位：

序

号

项目

抽查质量状况

质量评价

抽查人

好

一般

差

1

建

筑

与

结

构

室外墙面

2

变形缝

3

水落管、屋面

4

室内墙面

5

室内顶棚

6

室内地面

7

楼梯、踏步、护栏

8

门窗

1

给

排

水

与

采

暖

管道接口、坡度、支架

2

卫生器具、支架、阀门

3

检查口、扫除口、地漏

4

散热器、支架

1

建

筑

电

气

配电箱、盘、板、接线盒

2

设备器具、开关、插座

3

防雷、接地

1

通

风

与

空

调

风管、支架

2

风口、风阀

3

风机、空调设备

4

阀门、支架

5

水泵、冷却塔

6

绝热

1

电

梯

运行、平层、开关门

2

层门、信号系统

3

机房

1

智

能

建

筑

机房设备安装及布局

2

现场设备安装

3

观感质量综合评价

结论：

施工单位项目经理：

项目总监理工程师：

监理（建设）单位（章）

年月日（建设单位项目负责人）：

年月日

注：

①质量评价为差的项目，应进行返修；

②质量评价“好”用√，“一般”用o表示，“差”用×表示。

建筑给排水分部（子分部）工程验收记录

工程名称

金东山大市场四期工程B区

结构类型

框架

层数

框架2层+地下室1层

施工单位

湖南益阳工程公司

技术部门负责人

何敏

质量部门负责人

分包单位

湖北亮亮消防装饰工程宜昌分公司

分包单位负责人

潘安海

分包技术负责人

田云

序号

分项工程名称

检验批数

施工单位检查评定

验收意见

1

室内给水管道及配件安装

47

合格

2

室内消火栓系统安装

5

合格

3

给水设备安装

2

合格

4

水泵接合器及消火栓安装

2

合格

5

6

7

8

质量控制资料

合格

安全和功能检验（检测）报告

齐全、完整

观感质量验收

合格

验

收

单

位

建设单位

湖北金东山商业城（项目负责人）年月日

分包单位

湖北亮亮消防装饰工程宜昌分公司（项目经理）年月日

施工单位

湖南益阳工程公司（项目经理）年月日

设计单位

中南建筑设计院（项目负责人）年月日

监理（建设）单位

总监理工程师

（建设单位项目专业负责人）年月日

注：

本表一式二份，监理单位、施工单位各一份。

智能建筑分部（子分部）工程验收记录

工程名称

金东山大市场四期工程B区

结构类型

框架

层数

框架2层+地下室1层

施工单位

湖南益阳工程公司

技术部门负责人

何敏

质量部门负责人

分包单位

湖北亮亮消防装饰工程宜昌分公司

分包单位负责人

潘安海

分包技术负责人

田云

序号

分项工程名称

检验批数

施工单位检查评定

验收意见

1

电线、电缆穿管和线槽敷线

17

合格

2

电缆桥架安装和桥架内电缆敷设

1

合格

3

现场设备安装及检测

17

合格

4

火灾自动报警及联动控制系统检测

1

合格

5

6

7

8

质量控制资料

合格

安全和功能检验（检测）报告

齐全、完整

观感质量验收

合格

验

收

单

位

建设单位

湖北金东山商业城（项目负责人）年月日

分包单位

湖北亮亮消防装饰工程宜昌分公司（项目经理）年月日

施工单位

湖南益阳工程公司（项目经理）年月日

设计单位

中南建筑设计院（项目负责人）年月日

监理（建设）单位

总监理工程师

（建设单位项目专业负责人）年月日

注：

本表一式二份，监理单位、施工单位各一份。

建筑电气分部（子分部）工程验收记录

工程名称

金东山大市场四期工程B区

结构类型

框架

层数

框架2层+地下室1层

施工单位

湖南益阳工程公司

技术部门负责人

何敏

质量部门负责人

分包单位

湖北亮亮消防装饰工程宜昌分公司

分包单位负责人

潘安海

分包技术负责人

田云

序号

分项工程名称

检验批数

施工单位检查评定

验收意见

1

专用灯具安装

1

合格

2

3

4

5

6

7

8

质量控制资料

合格

安全和功能检验（检测）报告

齐全、完整

观感质量验收

合格

验

收

单

位

建设单位

湖北金东山商业城（项目负责人）年月日

分包单位

湖北亮亮消防装饰工程宜昌分公司（项目经理）年月日

施工单位

湖南益阳工程公司（项目经理）年月日

设计单位

中南建筑设计院（项目负责人）年月日

监理（建设）单位

总监理工程师

（建设单位项目专业负责人）年月日

注：

本表一式二份，监理单位、施工单位各一份。