智慧社区规划与实施方案111Word文档下载推荐.docx
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（一）、智慧家居
智慧家居系统，包括安防系统、远程监控、智慧家电、可视对讲、情景模式、智慧影音等子系统，用户使用远程终端通过管理系统就可以方便的进行管理。
下面分别对子系统进行介绍：
1.1家居安防系统
一套完善的智慧家居安防报警系统可确保每一个用户的生命财产的安全。
智慧家居报警系统由家庭报警主机和各种前端探测器组成。
前端探测器可分为门磁、窗磁、煤气探测器、烟感探测器、红外探头、紧急按钮等。
若有人非法入侵便会触发相应的探测器，家庭报警主机会立即将报警信号传送至小区管理中心或用户指定的电话上，以便保安人员迅速处警，同时小区管理中心的报警主机将会纪录下这些信息，已备查阅。
从安防角度来讲，智慧家居安防系统可实现家居安防的报警点的等级布防，并采用逻辑判断，避免系统误报警；
可采用遥控器或键盘对系统进行布防、撤防，一旦发生报警，系统自动确认报警信息、状态及位置，而且报警时能够自动强制占线。
以下分类介绍智慧家居安防系统在智慧住宅小区的应用功能特点：
◆报警及联动功能。
通过安装门磁、窗磁，防止非法入侵，业主可将安中安防报警设备，接入太川云平台，发生安防报警事故时，报警信息直接发送到物业中心。
物业中心接到报警信息，第一时间到达现场，为业主及时处理报警信息。
◆紧急求助功能。
“智慧树”应急报警系统功能特点：
应急报警，一键直呼110指挥中心；
双向语音对讲；
现场高清音视频；
远程语音广播、喊话。
视频监控，全方位高清视频监控；
7*24小时全天候视频录像；
可扩展4摄像头无死角监控。
应急救援，应急救援包授权使用；
可扩展按钮，一键直呼120调度中心或政府应急办。
◆设/撤防联动控制：
主人外出前启动安全防范系统的同时，系统可以联动切断某些家用电器的电源，例如：
关掉所有的灯光，切断电熨斗、电水壶、电视机等家用电器的插座电源等；
主人回家时可调整为正常，进入在家撤防模式，部分照明灯自动打开，门磁和窗磁离线，而室内烟感探测器和厨房的可燃气体探测器仍在报警模式。
◆预设报警功能。
智慧安防系统可预设报警电话，如110，120，119等进行不同的报警，并与小区实现联网。
另外，可通过预设发警报到住户的手机或指定电话上。
1.2远程监控系统
远程监控系统是基于宽带网络，高度集成了安防技术、视频技术、网络技术、计算机技术等，是一种质优价廉的中低端视频监控业务。
用户可以利用3G手机和无处不在互联网，随时随地浏览视频图像，同时，系统支持WEB网站多平台接入、企业客户端和手机登录方式，拥有强大的视频浏览功能，能够满足用户图像分屏查看、历史视频查看、照片抓拍和云台控制等，是新一代的民用安防产品。
1.3智能家电系统
智能家电系统通过家庭控制终端和智能遥控器对家用电器进行控制，可控制家庭网络中的所有电器设备，包括白炽灯、日光灯、电动窗帘/卷帘、普通电器、大功率电器、红外电器（如电视、空调、VCD、音响等）等；
1.4人工智能门禁系统
◆门口机呼叫业主，业主APP在线视频对讲，一键开门机，APP不在线转呼设定的电话号码接听后按*开门。
◆如果业主不在家，智能门禁-小程序动态密码开门：
住户打开云门禁小程序、点击功能键-获取动态密码-复制密码-发送朋友\访客-访客在门禁点密码开锁输入密码即可开门。
1.5情景模式
◆离家模式，全屋灯光、窗帘全部关闭，室内无需待机的设备全部断电，安防自动启动，全屋进入布防模式。
◆回家模式，安防系统自动撤防，室内灯光、窗帘自动打开，电视机也打开并自动调到你最喜欢的频道，开始享受家的温馨。
。
◆影院模式，家中灯光自动变暗，投影机、音响等设备自动打开，只需选择影片即可开始享受影院服务。
◆就餐模式，客厅灯光关闭，餐厅灯光调到合适亮度，背景音乐响起，让忙碌了一天的你，在温馨的氛围中坐享美味的晚餐。
（二）、智慧社区
系统拓扑图如下：
智慧社区系统采用现代化的网络技术和信息集成技术，建立一个沟通住户与住户、住户与小区的综合服务中心、住户与外部社会的多媒体的综合信息交互系统。
该系统以太川云服务器为枢纽，有机的将智慧家居住户、社区数字化服务、物业数字化管理、社区智能化管理结合起来，真正的实现1）住户与住户之间的信息联通2）住户享受小区电子购物、家政服务、自动缴费等快捷服务3）社区管理自动化。
2.1社区智能服务系统
2.1.1智能门禁系统
智能卡系统指通过一张非接触式身份识别卡来实现门禁、停车场出入、低值消费等多种不同功能的智慧管理。
非接触式Mifare卡具有传输速度快、加解密速度快、安全可靠、防冲撞等特点。
门禁系统主要安装在各公寓单元门、重要设备机房、电梯轿厢和各地下停车场出入口及人流出入口等处，单元门采用单向读卡，主要机房和主要出入口采用双向读卡验证方式。
管理方式采用集中管理方式，区域内控制器通过RS485总线的方式将数据线汇总到二级机房内，再通过TCP/IP的方式传输到监控中心机房内。
2.1.2小区一卡通消费管理
以小区现有联通所有家庭的宽度网络为基础，以小区停车场/门禁系统IC卡（或者银行卡、身份证）为载体，设立统一的运营服务中心，结合数字化社区、呼叫中心，协调后台运营支持部门、前台服务部门和各协作商家，向业主提供综合的、一揽子的服务，包括社区物业服务、自营的增值服务、外协的代办业务、社区内及周边加盟商业提供的会员制商业服务，卡主可以通过APP、电话、呼叫中心等多种途径，通过社区一卡通运营中心对各内部、外部商业机构的调度，获取各类型增值服务和外延服务，例如：
医疗保健、美容美发、餐饮服务、费用代缴、机票服务、酒店预订、旅游服务、汽车租赁、电、租赁、家居服务、干洗服务、花店服务、汽车代维、场馆预订等等，业主用一张卡就可以享受社区内全部的服务，物管企业可以利用本系统实现对住户的全面运营服务，同时获取增值业务利润。
小区一卡通及数字化社区系统运营图
2.1.3数字化社区APP
数字化社区APP是在本社区内搭建网络服务平台，将社区服务信息如物业信息、周边商铺信息、餐饮信息、医疗信息等推送到每家住户的智慧终端，住户通过智能终端或者手机上APP就可以方便的查找自己所需要的服务，并且得到及时的上门服务。
手机APP界面
手机APP的主要功能：
网上物业服务
网上物业公告
查看物业公司发布的各种通知、公告；
物业费用网上交费
方便住户查看每月的应交费用，并可以直接网上支付
网上投诉
住户在网上提交投诉，并查询投诉处理结果
网上报修
住户在网上提交报修要求，并查询派工、跟进情况
社区活动网上召集
查看物业公司或小区居民社团组织的各种活动安排，并可网上报名。
网上调查
参与物业公司、相关行业协会或政府机构组织的各种网上投票调查
网上数字化家园
家庭积分
积分是对忠诚用户的奖励，当积分达到一定数量后就有机会换取实物奖品或优惠券。
家庭相册
电子相册能方便的管理家庭影集，且查看方便
家庭店铺
将家庭里的闲置商品、二手物品进行登记销售或以物换物
留言板
留言板是家庭与邻居、物业、商家最直接便捷的对话窗口；
给物业公司留言投诉；
与商家讨论产品与商情。
社区网上商城
小区购物
能方便的购买到物美价廉的商品，其中购物与家庭积分进行挂钩，网上订购之后配送由呼叫中心安排
出租出售
与权威的二手房机构和交易网站合作，为业主提供方便、快捷、高效的全程无忧售物业的服务
网上订餐
通过与服务商的结合，给您带来大量餐饮信息和让利实惠
违章查询
登记车牌号或发动机号后，违章通知自动转发；
登记驾证号后，自动提前提醒年审的时间；
看病挂号
您只需在“看病挂号”上输入该院的诊疗卡或身份证等有效证件号码，预定看病时间，小区网即会自动帮你完成挂号任务。
2.2社区智能管理系统
2.2.1电子巡更系统
由于离线式电子巡更系统具有工程周期短，无须专门布线，扩容方便等优点，因而适应了现代保安工作方便、安全、高效的管理，并为越来越多的现代建筑采用。
2.2.2停车场管理系统
停车场管理系统包括车辆管理、停车场交通规划、人行诱导等几个方面。
所有出入口均采用联网式管理，收费方式采用Mifare卡，分固定、临时等计费方式。
2.2.3紧急求救系统和家居安防系统
根据项目及产品特点，我们选用家居安防和紧急求救系统一管理，公寓内煤气、门磁、红外和紧急按钮等多种传感器报警信号，可通过室内主机经专用数据总线将传送到管理中心的报警接收主机上，太川云平台对访客对讲系统进行设置，在报警时能以电子地图形式调出报警住户的具体单元楼与单元号，使值班人员更直观、更方便地进行管理。
2.2.4防盗报警系统
入侵报警子系统用于对重点部位和出入口的防范，完成对防区的自动或人工设防、撤防，并实现对布防点进行成组管理，各区报警信号接入本区安保设备间的报警主机，通过分区报警主机上传至综合管理监控指挥中心。
2.2.5建筑设备管理系统
建筑设备管理系统包括：
给排水系统、变配电系统、公共区域照明、电梯系统等，监控中心通过控制网络与分布在被控设备附近的现场控制器进行通信，现场工作人员可以通过显示面板和操作面板就近操作或监测被控设备，实现集中管理、分散控制的原则。
2.2.6数字社区电子服务系统
（1）基础服务
●收费模式：
免费。
●实现模式：
B/S架构
●主要内容：
天气预报、小区通知、周边信息、新闻简报、催缴催领、电子账单、便民信息。
（2）广告服务
向商家收费。
●向门口机发布广告；
门口机上加传感器，人一走近就开始播广告或小区通知。
（自定义协议）
●在室内机信息服务页面里，发布同类广告（浏览器模式）
●在室内机上强制弹出广告。
对申请该业务的住户抵免管理费。
（3）周边商户在线销售
这是运营服务中最主要的业务。
●2.实现模式：
浏览器模式（B/S）
●服务模式：
（4）小区会所、服务设施预订
免费、或向服务承包者收费。
●一般包括：
会所、体育中心、棋牌室、泳池、阅览室、保健中心。
（5）房屋中介、家政服务
特约服务、按次收费。
浏览器模式（B/S）、电话
（6）安全服务
向住户包月收费。
C/S模式。
自动短信报警、自动转接到保安公司或110。
（7）幼儿园视频监控服务
向业主包月收费。
浏览器模式（B/S）申请服务、认证；
C/S视频通信
●权限限制指定的摄像头
（8）健康、老人监护服务
C/S视频通信和呼叫、电话呼叫
●权限限制指定的摄像头
（9）金融、股票信息、在线音乐、视频
业主定制、包月收费。
（三）通达网络智慧社区服务门户
本系统以太川云为核心，将智慧社区和用户联接起来，用户可以通过APP客户端来享受智慧社区提供的各种信息化服务和集成应用。
3.1山西通信通达网络智慧社区服务系统
山西通信通达网络智慧社区服务系统云平台通过集成社区内智慧家居的各种应用集成，让用户享受一站式的管理只能家居中的多种应用的门户平台，让用户更好地体验智慧社区带来的快捷方便的管理与信息化的家居服务。
三、系统实现方案
智慧社区是基于强大的网络基础设施（光纤、ADSL、无线3G等）上利用现在信息技术提供各种安防、管理、服务、交流等应用系统为业主提供保障，并通过电脑、手机、IPTV等方式手段达到消费电子、计算机、管理、通讯一体化，最终为业主提供高质量住宅、服务的目的。
（一）网络是基础
一个社区甚至一个城市，基础网络的建设是这个地区信息化程度高低的一个衡量标准。
俗话说的好，“要致富先修路”，一个高带宽、高速率的智慧社区的基础网络，是满足开发商、物管以及业务信息化需求的综合解决方案的必要基础，优质高速的基础网络为数字化社区、智慧社区的发展提供了必不可少的条件。
随着我国宽带网络能力逐步提升，届时主要城市将全面实现光纤化，核心城区全部实现光纤接入，最高接入带宽达到100M，城市家庭接入带宽普遍达到20M以上，使城市用户可以充分体验光速互联网带来了巨大飞跃。
（二）应用是核心
在优质的网络基础上，利用视频、定位、PTT、无线等技术打造出针对社区的应用平台，是数字化社区的核心。
通过各项先进技术的接合使用，为社区在安全防范、小区管理以及交流互动等方面提供综合的智慧社区解决方案。
2.1、安全防范
数字化信息小区中使用的数字安防系统，是一套基于IP技术、3G移动网络和宽带网络技术的远程视频安防系统，可以随时随地，通过电脑终端或手机等各类手持移动设备实时、远程监控防区情况，通过彩信、短信、本地声光、电话、视频段、实时视频等方式本地或远程报警，从而最大限度地满足人们安防监控方面的需求。
2.1.1物管指挥调度（监控、对讲、定位及电子巡更）
系统采用“一卡通”的技术，保安所配备的手机即是一个对讲机，也是一个定位设备，并且在巡逻时到达巡逻地点后可在巡逻刷卡点进行刷卡，通过对巡更点的信息读写及存储技术，来实现对巡更员的工作管理，从而最好的发挥小区安全管理中的人防作用。
物管指挥调度平台
2.1.2视频监控子系统
通过在社区内主要出入口、主干道、以及围墙死角区安装红外高清摄像机，对小区实现无缝式监控，确保全天24小时实时记录小区内活动的人员车辆情况。
并可通过手机等进行远程调看。
可进行本地及远程视频调看
也可在手机上调看
2.1.3周界防范子系统
主要是在社区周界围墙上，安设主动式红外对射探测器，类似于围墙上方布了一道看不见的电子墙，当有人非法穿越围墙进入小区时，红外对射探测器探测到信号，将信号传送到报警主机，主机发出声光报警提醒保安人员；
并通过报警联动的继电器输出模块，将每一路报警信号输出给视频监控系统的硬盘录像机进行报警联动，尽量将犯罪行为消灭在萌芽状态。
2.2、物业管理服务体系
2.2.1物业管理系统
物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。
一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。
将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智慧小区是物业管理发展的方向。
重视现代化的管理，重视细致周到的服务是小区工作的宗旨。
以提高物业管理的经济效益、管理水平，确保取得最大经济效益为目标。
物业管理系统的主要功能包括人事管理子系统、房产信息管理、客户信息管理、租赁及租赁合同管理、收费管理、工程设备管理、客户服务管理、保安消防管理、保洁环卫管理、采购库存管理、能耗管理、资产管理、集团办公管理、合同管理等。
物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。
良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。
本方案采用TCC云停车系统
TCC云停车系统，是山西通达网络智慧社区云平台的重要产品。
山西通达网络TCC云平台的智慧停车管理系统是利用物联网和云计算技术，以及移动互联网通信技术，建设城市一体化停车管理平台，管理城市内位于不同区域、位置的各种类型的停车场，提高资源利用效率；
同时借助移动金融工具和智能化科技，提升车主停车的便利性，打造全新的智慧云停车体验。
车位查找，预约停车
TCC云停车系统不仅可以查看附近的停车场，还可以通过手机APP预约车位，终结“抢车位”大战。
在线支付，安全锁车
根据车辆出入场时间自动计算费率，从车辆关联的帐号将停车费自动扣划至停车场管理方预设的帐户，无需自备零钱；
用户在APP端确认后，车辆方可离开停车场，可有效避免车辆意外被盗事件发生。
车牌识别，智能停车。
通过TCC云停车道闸系统，智能识别车主号牌，月卡年卡车辆自动放行；
临时车辆通过手机缴费放行。
快捷方便，同时节省人工管理成本。
2.3、小区物管业主交互交流系统
2.3.1人工智能新媒体
系统可以应用于所有需要信息发布的场合，如：
户外广告、高速公路信息指示、小区信息发布、车站码头信息发布等。
系统突出的特点是布设方便，无需任何连接线，信息可以实时更新，可以在中心办公室对设置在各个场所的显示平台进行远程管理，无需到现场单独更新，提高更新的速度，减小更新成本，增加信息发布的距离。
远程信息的显示可以有闪烁、滚动、静止、循环、交叉等多种方式，通过中心计算机对所有显示屏进行自动发布信息，信息可以是文字和图片。
发布的信息可以记录、可以查询、可以打印和统计。
2.3.2小区网站/会员积分管理
作为小区的业主使用的“一卡通”，可作为小区内商家的会员，在商家内进行消费刷卡，可享受会员打折、积分等的一些优惠。
商家可在小区网站上发布商品及促销信息，信息可通过网站、短信等方式发送给会员。
2.3.3智慧ITV高清互动电视
智慧ITV高清互动电视是以山西联通宽带网络为传输通道，以电视机为终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向家庭用户提供多种交互式服务的崭新技术。
智慧ITV高清互动电视通过宽带网络进行影视节目点播、电视交互、信息查询等操作，甚至实现家庭购物、远程医疗、电视教育、旅游指南、订票预约、电子函件、股票交易等各种增值服务。
2.3.4自助缴费
自助缴费，就是让用户自助刷卡，进行银行卡的余额查询、转帐、商旅服务、支付服务等金融服务，可面向家庭、行业、小商户、行业客户进行开放。
可做到用户足不出户即可进行水、电、煤气、电话费、点卡等的缴费购买。
作为小区物管，可向业主提供自助缴费功能，作为一种服务提供给业主，同时可进行刷卡手续费的分成。
（三）智慧家居系统
以系统后台基础模块中登记的房间、客户档案信息为基础，以IC卡为跨系统的唯一识别ID号，驱动资金信息、事务信息、业务信息、物流信息、资金信息主动推送式流转，推动业务管理自动化、事务管理信息化、服务管理流程化，预测决策信息实时化。
以小区现有联通所有家庭的宽度网络为基础，以小区停车场/门禁系统IC卡为载体，设立统一的运营服务中心，结合数字化社区、呼叫中心，协调后台运营支持部门、前台服务部门和各协作商家，向业主提供综合的、一揽子的服务，包括社区物业服务、自营的增值服务、外协的代办业务、社区内及周边加盟商业提供的会员制商业服务，卡主可以使用因特网、电话、呼叫中心等多种途径，通过社区一卡通运营中心对各内部、外部商业机构的调度，获取各类型增值服务和外延服务。
小区一卡通消费及数字化社区系统网络拓扑图
3.1系统设计技术原则
v先进性
（1）系统采用MICROSOFT公司最新的VisualStudio.NET技术平台，也是当前技术平台的主流技术，系统具有较强的先进性；
（2）系统基于B/S模式（Browser/WebServer），更适合总部统一管理公司系统资源模式，具有先进性和开放性，是发展的潮流；
（3）采用多层结构设计思想，全面支持分布式应用，以适应各种新的客户业务的发展；
（4）采用先进的、成熟的SQLServer2000数据仓库/数据挖掘技术，并应用先进的现代管理技术，构造企业的客户资源分析模型；
v可靠性
（1）使用MTS中间件，实现前后台之间的通讯和商务逻辑的事务控制，保证数据的一致性和完整性；
（2）系统采用具有容错功能的服务器及网络设备,应用双机机群及磁盘阵列技术,出现故障时能够迅速恢复并有适当的应急措施，保证系统安全可靠的运转；
（3）采用主流的CAARCserve备份软件，运用离线备份和在线备份相结合的方式，实现数据自动备份、多重备份和灾难恢复功能；
如果考虑异地备份的问题，建议使用EMCSRDF异地备份软件实现；
（4）采用分布式设计策略，数据仓库服务器和应用服务器分开，避免集众多功能于一身而带来的风险。
v扩展性
（1）系统总体设计上均基于统一的.NET系统平台，易于系统功能的不断扩充和创新；
系统各部分设计采用模块化的设计思想，系统各模块可灵活配置、增减。
（2）系统总体设计充分考虑房地产业务的各个层次，考虑管理各环节中数据处理的便利性和可行性，把满足房地产业务管理需要作为第一要素进行考虑。
（3）采取总体设计、分步实施的技术方案，如此可使系统始终与用户的实际需求紧密联合，不但增加了系统的实用性、及时性和经济性，而且可使系统建设保持很好的连贯性。
（4）系统设计时站在EAI（企业应用集成）的高度来设计和规划整个房地产业务系统，而客户关系管理系统也站在扩展型销售管理（销售管理、员工关系管理ERM、合作伙伴关系管理PRM）的高度来设计，能够全面兼容诸如：
ERP、SCM、KM等第三方的产品，便于系统的扩充和完善。
（5）系统在设计上采用多层结构模式，将界面层、通讯层、商业逻辑层、数据访问层、数据存储层分开，更易于满足物业管理行业不断发展的需要，支持多种不同的业务需求，适应不同的系统运行环境。
（6）集中化管理原则
（7）本系统设计时已充分考虑到支持全国性的运作，可支持数十个城市的上百个楼盘的运作。
不同地区分公司、楼盘的管理人员以自己的身份登录系统，就能够操作自己负责的业务数据，公司
升级会员 