计量检测体系手册新.docx
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计量检测体系手册新
浙江丽得电器有限公司
LD/JLSC-2008
计量检测体系手册
版次：
第A版
修改号：
第0次
发放号：
编制：
审核：
批准：
2008年1月1日发布2008年1月8日实施
手册章节号
章节名称
对应JJF1112-2003标准条款
0.0
前言
0.1
手册颁布令
0.2
管理者代表授权书
0.3
质量方针质量目标
0.4
公司概况
1.0
范围
1.0
2.0
引用标准
2.0
3.0
术语和定义
3.0
4.0
计量法制要求
4.0
4.1
总则
4.1
4.2
计量单位
4.2
4.3
计量人员
4.3
4.4
计量标准
4.4
4.5
强制检定
4.5
4.6
特定要求
4.6
5.0
技术能力要求
5.0
5.1
总则
5.1
5.2
检测能力
5.2
5.3
检测水平
5.3
6.0
质量管理要求
6.0
6.1
总要求
6.1
6.2
管理职责
6.2
6.2.1
计量职能
6.2.1
6.2.2
以顾客为关注焦点
6.2.2
6.2.3
质量目标
6.2.3
6.2.4
管理评审
6.2.4
6.3
资源管理
6.3
6.3.1
人力资源
6.3.1
6.3.2
信息资源
6.3.2
6.3.3
物质资源
6.3.3
6.3.4
外部供方
6.3.4
6.4
计量确认和测量过程实现
6.4
6.4.1
计量确认
6.4.1
6.4.2
测量过程
6.4.2
6.4.3
测量不确定度和溯源性
6.4.3
6.5
计量检测体系分析和改进
6.5
6.5.1
总则
6.5.1
6.5.2
审核和监视
6.5.2
6.5.3
不合格控制
6.5.3
6.5.4
改进
6.5.4
附录1
手册修订记录
附录2
计量检测体系组织机构图
附录3
计量检测体系职能分配表
附录4
程序文件清单
浙江丽得电器有限公司
第0.0章
计量检测体系手册
版本
A/0
0.0前言
页次
1/1
本手册是根据GB/T19022-2003/ISO10012：
2003和JJF1112-2003标准的要求结合公司的实际情况而制定的。
本手册阐述了公司的计量方针和计量检测体系质量目标，概括描述了公司的计量检测体系以及持续改进有效性时采用“PDCA”的方法。
覆盖了公司计量检测体系确认规范要求，并就与计量检测体系有关的所有人员的职责、权限和需要开展的计量确认、测量过程活动做了明确规定。
手册中的计量方针和质量目标同公司的宗旨相适应，是公司满足顾客计量要求的承诺，是对遵守计量法律法规的承诺。
本手册是实施计量检测体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行动准则。
作为手册的支持性文件，编制了22个程序文件和相关的作业文件。
手册由质检部编写，管理者代表审核，经总经理批准后正式发布实施，公司全体员工必须做到认识到位、责任到位、措施到位、落实到位。
严格按照规定的程序执行，确保公司计量检测体系正常、充分、有效运行并持续改进。
手册由管理者代表组织实施，质检部负责手册的发放、回收、管理和解释工作。
手册发放按LD/JLCX-06-01《计量文件与资料控制程序》的规定办理；手册发放对象为公司最高管理层成员、有关职能部门负责人和其他获准人员，具体发入数量由质检部确定，管理者代表批准。
手册对外发放须经管理者代表批准，质检部做好登记手续。
手册限定在公司范围内使用，未经管理者代表批准，任何部门或个人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
当手册持有者调离公司或不再担任相应职务时，要及时将手册交回质检部。
手册使用期间如有修改建议，各部门应汇总意见，及时反馈到质检部，质检部应定期对手册的适用性，有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，执行LD/JLCX-06-01《计量文件与资料控制程序》有关规定。
浙江丽得电器有限公司
第0.1章
计量检测体系手册
版本
A/0
0.1手册颁布令
页次
1/1
计量检测体系手册颁布令
本《计量检测体系手册》符合GB/T19022-2003/ISO10012：
2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》和JJF1112-2003《计量检测体系确认规范》标准的要求和规定，它阐述了公司的计量方针、计量检测体系质量目标，并对公司的计量检测体系提出了具体要求。
随着市场经济的不断深化，企业注重创品牌出效益，计量工作是基础保证，为了使公司计量工作及测量过程管理走上科学管理的道路，增强企业对产品质量、物料能源消耗、环境监测、安全防护和企业效率，提供技术基础保证能力。
编制本公司《计量检测体系手册》第A版，经各有关职能部门会审定稿，经总经理办公会议审议通过，现批准正式发布，并于2008年1月8日起实施。
本手册是公司计量管理的基本法规，是计量检测体系的纲领性文件和行动准则，也是对所有顾客的承诺。
适用于公司各职能部门。
是公司测量过程管理和控制以及测量设备配置、采购、确认、使用、检测数据记录管理的法规性和纲领性文件，要求公司全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实各项规定要求；各职能部门严格履行计量职责，强制实施本手册，保证计量检测体系持续有效运行，以实现公司的计量方针和质量目标。
总经理:
2008年1月8日
浙江丽得电器有限公司
第0.2章
计量检测体系手册
版本
A/0
0.2管理者代表授权书
页次
1/1
授权书
为了贯彻执行GB/T19022-2003/ISO10012：
2003和JJF1112-2003标准，加强对计量检测体系运作的领导，推动公司计量检测体系的正常有效运行，及时处理影响体系运行中的有关问题，确保公司计量检测体系有效实施和保持，特任命×××同志为我公司主管计量检测体系的管理者代表，其职责如下：
a）贯彻国家计量法规，主持建立、实施和持续改进计量检测体系，并确保使用法定计量单位
b）主持制订计量检测体系负责部门和有关职能部门的计量职责，报总经理批准；
c）审核计量检测体系可测量的质量目标，并确保目标实现；
d）审核计量检测体系手册和管理性程序文件，推动建立文件化计量检测体系；
e）组织各部门准备计量检测体系管理评审所需的输入资料，提出改进的建议；
f）对计量检测体系的运行、内部审核及纠正／预防措施的有效性进行监督，向总经理汇报计量检测体系的运行情况。
g）确保在整个公司范围内提高满足顾客计量要求的意识；
h）就计量检测体系有关事宜与有关各方联络等。
希公司与计量检测体系有关的所有人员服从协调，共同履行计量职责，以确保计量检测体系有效运行。
总经理：
2008年1月8日
浙江丽得电器有限公司
第0.3章
计量检测体系手册
版本
A/0
0.3方针、目标颁布令
页次
1/1
围绕企业总方针，颁布计量检测体系方针和质量目标：
计量检测体系方针：
遵守计量法规科学规范管理
量值准确可靠确保顾客满意
计量检测体系质量目标：
1、强制检定测量设备周检率为100％。
2、其他在用测量设备计量确认率、确认合格率95％以上。
3、上级计量主管部门的计量行政处罚事件为0。
4、发现不合格测量设备，在1个工作日对现场处理完成。
5、因不正确的测量而造成产品不合格事件小于5件。
以上质量目标的考核周期为12个月；在计量检测体系刚建立或换版时，应在3个月内进行一次考核。
总经理：
2008年1月8日
浙江丽得电器有限公司
第0.4章
计量检测体系手册
版本
A/0
0.4公司概况
页次
1/1
公司概况
浙江丽得电器有限公司
第1.0章
计量检测体系手册
版本
A/0
1.0范围
页次
1/1
1.1总则
本手册是根据GB/T19022-2003/ISO10012：
2003和JJF1112-2003标准要求，并结合公司的实际情况而编制的，用于证实本公司有能力满足顾客、组织和法律法规的计量要求。
包括：
a公司计量检测体系的范围，包括了GB/T19022-2003标准的全部要求和JJF1112-2003标准中计量确认的要求。
b对计量检测体系所包括的过程及其相互作用的描述。
c公司的计量方针、计量检测体系质量目标，对公司计量检测体系的各项要求做出具体规定。
1.2适用范围
本手册适用于公司产品质量监控、环境监测、安全防护检测、经营管理检测等全过程的管理；是向顾客展示计量检测能力和计量管理水平的纲领性文件；也是向第三方提供审核的依据。
本手册覆盖产品范围：
电器产品的设计开发、生产和售后服务。
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浙江丽得电器有限公司
第2.0章
计量检测体系手册
版本
A/0
2.0引用标准
页次
1/1
2引用标准
在制订本手册时，参考了下列标准或规范的条文内容，若所引用的下列标准被修订，则手册将作相应修改和补充。
GB/T19000-2000《质量管理体系—基础和术语》
GB/T19022-2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》
JJF1112-2003《计量检测体系确认规范》
JJF1001-1998《通用计量术语和定义》
浙江丽得电器有限公司
第3.0章
计量检测体系手册
版本
A/0
3.0术语和定义
页次
1/1
3术语和定义
3.1本手册采用GB/T19000-2000《质量管理体系---基础和术语》和JJF1001《通用计量术语和定义》中给出的以及下述的术语和定义。
a）计量检测体系—为确保满足顾客、组织和法律法规的计量要求而必需的一组相关的或相互作用的与计量法制、技术能力和质量管理有关的要素。
b）组织—职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
c）顾客—接受产品的组织或个人。
d）测量过程—确定量值的一组操作。
e）测量设备—实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准样品（标准物质）或辅助设备或它们的组合。
f）计量确认—为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组操作。
g）计量职能—组织中负责确定并实施计量检测体系的行政和技术职能。
h）计量特性—能影响测量结果的可区分的特性。
浙江丽得电器有限公司
第4.0章
计量检测体系手册
版本
A/0
4.0计量法制要求
页次
1/1
4.1总则
公司建立的计量检测体系应符合《中华人民共和国计量法》及相关法律法规要求。
4.2计量单位
公司所从事的生产、经营等活动，应使用国家法定的计量单位，包括：
a）制发公文、统计报表；
b）生产、销售产品，标注产品标识；
c）制定标准、规范、规程、技术文件；
d）出具检定、校准、检验、测量数据；
e）国家规定应使用法定计量单位的其他活动。
当需使用非法定计量单位的（如外贸需要用英制单位等）时，应由相关部门提出申请，出具合同或协议等证据，由质检部到上级技术监督部门备案，且备案后生产的产品只能出口，不能在国内销售。
4.3计量人员
凡从事计量检定工作的人员都应经过上级技术监督部门的相应培训，获得合格证书，持证上岗，并在有效期内使用。
4.4计量标准
公司在建立企业最高计量标准，对测量设备进行自检定/自校准时，最高计量标准应经过有关质监部门按JJF1033-2001《计量标准考核规范》要求考核合格并取得相应证书后投入使用，建立了计量标准技术档案，作好日常的维护管理，并定期进行强制检定。
4.1.5强制检定
公司的最高计量标准器具和用于贸易结算、医疗卫生、安全防护和环境检测并列入强制检定目录的工作计量器具应按规定要求实施强制检定。
应按规定时间，统一送法定计量检定机构检定，并做好送检日期记录。
具体执行《测量设备计量确认和量值溯源控制程序》。
4.1.6特定要求
公司产品目前未涉及制造、修理计量器具、定包装、零售商量等特定要求。
浙江丽得电器有限公司
第5.0章
计量检测体系手册
版本
A/0
5.0技术能力要求
页次
1/1
5.1总则
主管计量的管理者代表负责通过资源的提供，确保公司计量检测体系的计量检测能力和检测水平满足顾客、组织和法律法规对计量的要求。
5.2检测能力
公司计量检测能力应满足以下要求：
质量管理对过程和产品的监视和测量的要求；
环境管理对环境的监视和测量的要求；
职业健康安全管理对职业健康安全的监视和测量的要求；
经营管理、能源管理和安全生产管理等对测量设备和测量过程的要求。
5.3检测水平
公司计量检测水平应满足以下要求：
采用先进的计量检测技术和测量设备以满足公司的生产、经营和管理对计量检测的要求；
采用计算机信息技术管理计量检测体系和计量检测数据。
浙江丽得电器有限公司
第6.1章
计量检测体系手册
版本
A/0
6.1质量管理要求总要求
页次
1/1
本公司按照GB/T19022-2003/ISO10012：
2003和JJF1112-2003《计量检测体系确认规范》标准建立的计量检测体系充分考虑到顾客，包括内部顾客的测量要求，遵循国家的计量法律法规要求，结合本公司计量工作的实际情况，由管理者代表组织建立文件化的计量检测体系，以确保满足顾客规定的计量要求。
本公司所配备的各种计量标准器、工作用计量器具/测量设备、检验和试验设备以及安全防护、环境监测、能源计量的测量设备应确保满足：
a）保证生产符合产品标准和顾客要求的产品。
b）满足节能降耗、安全生产、环境监测的各种要求。
c）充分考虑配备的测量设备如不能满足计量要求所带来的风险，同时为防备风险制订了相应的预防措施，包括储备了一定数量的测量设备和不合格产品的追溯措施等。
浙江丽得电器有限公司
第6.2章
计量检测体系手册
版本
A/0
6.2计量职能
页次
1/5
公司建立了确保计量检测体系有效运行的计量机构。
由公司主管计量工作的管理者代表规定了各相关部门在建立和实施计量检测体系过程中的分工及职责和权限。
与计量检测体系有关部门的组织机构图见本手册附录2。
为确保计量检测体系的有效运行，质检部是本公司的计量技术职责部门，负责公司计量管理的日常工作。
与计量检测体系有关领导和职能部门的计量职能和职责做如下规定：
1.总经理
（1）负责执行国家及上级部门有关计量法律、法规、方针、政策等。
（2）负责制定公司计量检测体系质量方针，批准质量目标，负责建立与计量检测体系相适应的组织机构，并批准其职责权限。
（3）批准发布计量检测体系手册、程序文件，对公司计量、测量工作全面负责。
（4）为计量检测体系有效运行提供充分的资源，包括委派经过培训的人员。
（5）主持管理评审，确保计量检测体系持续有效地运行，使测量结果证实产品或服务符合预期要求。
2.主管计量管理者代表
（1）贯彻国家计量法规，主持建立、实施和持续改进计量检测体系，并确保使用法定计量单位；
（2）制定计量检测体系负责部门和有关职能部门的计量职责，报总经理批准；
（3）审核计量检测体系可测量的质量目标，并确保目标实现；
（4）审核计量检测体系手册和管理性程序文件，推动建立文件化计量检测体系；
（5）对计量检测体系的运行、内部审核及纠正／预防措施的有效性进行监督，向总经理汇报计量检测体系的运行情况。
3.质检部
（1）负责公司计量管理的具体日常工作。
（2）负责识别顾客的测量要求，并转化为计量要求。
（3）负责计量检测体系文件的编写和修改；负责相关计量资料和档案的归档。
（4）负责组织设计测量过程和计量确认过程。
负责管理保存计量确认的记录、证书，测量设备档案及测量设备的有关记录。
负责收集、保存物料能源消耗计量检测的记录。
浙江丽得电器有限公司
第6.2章
计量检测体系手册
版本
A/0
6.2计量职能
页次
2/5
（5）配合综合办对各类计量管理人员和技术人员的岗位及职责进行规定，编制计量管理人员和技术人员的培训考核计划报综合办，并配合做好计量人员的培训。
（6）负责测量设备标识选用、发放、组织实施、监督、检查与考核。
（7）制定公司测量设备配备方案，对相关部门提出的测量设备配置要求进行选型。
（8）负责全公司测量设备的验收管理，建立公司测量设备台帐，并实施管理。
对用于测量的计算机软件在使用前对其有效性进行测试、确认。
（9）负责规定测量设备的环境条件，计量实验室环境条件的管理，必要时对测量数据进行修正。
（10）组织对测量设备供方实施调查、评价和选择，并对供方档案进行管理。
保存外部供方提供产品的技术协议、设备采购记录、设备验收记录。
负责外协服务的实施和质量控制，保管委托检定、修理、调试的服务的记录。
（11）负责公司量值溯源的管理。
负责外送测量设备、自检测量设备计量确认工作。
（12）负责组织测量设备确认间隔的评审、确定间隔和调整管理。
（13）负责本公司确认合格测量设备封印设计、定制、使用管理。
（14）测量过程的策划和设计，提出测量设备配备的选型建议和参数控制限值。
（15）负责测量不确定度有关知识的培训和统一测量不确定度的评定方法；负责测量设备检定或校准过程中测量数据的采集、汇总和测量不确定度评定。
（16）会同营销中心、生产部组织外部、内部顾客满意程度信息的收集和分析。
（17）负责不合格测量设备的确认、标识和评审处置；对不合格测量设备造成的影响或后果进行评价，必要时进行追溯处理。
（18）协助内部审核的实施和对不合格采取纠正措施跟踪验证。
（19）负责对公司计量检测体系涉及部门的过程进行日常监视。
配合测量过程各主管部门利用统计技术对关键测量过程参数变动趋势进行分析。
对测量设备计量确认时行监督。
（20）在对计量检测体系监视发现任何产生不正确测量结果的测量过程，应进行记录并做出不合格标识（记录），测量设备暂停使用或测量过程暂停运行，组织相关部门分析原因，制订必要的纠正措施。
（21）负责计量检测体系的纠正措施和预防措施制定、实施与验证。
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第6.2章
计量检测体系手册
版本
A/0
6.2计量职能
页次
3/5
4.生产部
（1）负责生产工艺过程监视和测量过程的策划\设计\确认和实施。
提出生产过程、工艺质量控制用测量设备的配备要求。
安全防护监控、环境监测测量过程的策划\设计\确认和实施，提出测量设备的配备要求。
督促各车间依据监视和测量的要求实施测量。
（2）负责收集、保存安全防护、环境监测的相关记录。
（3）对关键生产工艺监视和测量过程实施监视，对测量过程参数变动趋势进行分析。
（4）负责安全防护监控、环境监测测量过程不合格过程的控制。
对安全防护监控、环境监测测量过程实施监视，对测量过程参数变动趋势进行分析。
（5）协助质检部做好计量管理工作。
5.供应部
（1）提出公司内部物料、能源消耗及成本核算方面的测量设备配备要求。
能源测量过程的策划\设计\确认和实施。
负责收集、保存物料进出计量检测的记录。
（2）负责工作用计量器具/测量设备的采购。
（3）负责内部物料、能源消耗及成本核算管理测量过程不合格过程的控制。
对内部物料、能源消耗及成本核算管理测量过程实施监视，对测量过程参数变动趋势进行分析。
（4）协助质检部对提供测量设备的供方进行调查、评价和管理控制，协助质检部收集、保管外部供方提供产品的技术协议、设备采购记录、设备验收记录。
（5）协助质检部做好计量管理工作。
（6）收集外部顾客、消费者对质量的投诉，配合质检部做好外部顾客满意程度信息的收集分析工作。
6.技术研发部
（1）提出新产品开发、技改、新技术应用等方面的测量设备配备要求。
（2）协助质检部作好计量确认的测量设备预期使用要求的识别工作。
（3）负责把顾客的测量要求转化为计量要求。
（4）协助质检部做好计量管理工作。
7、综合办
（1）负责对各类计量管理人员和技术人员培训，评价培训的有效性，实施计量管理人员的考核
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第6.2章
计量检测体系手册
版本
A/0
6.2计量职能
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4/5
和能力确认，保存外培人员的培训合格证书、考试成绩的原件。
（2）负责计量检测体系文件的管理和质量记录档案管理工作。
（3）协助质检部做好其他计量管理工作。
8.内、外贸易部
（1）做好产品的宣传工作，开拓销售市场。
（2）注意市场动态，掌握市场需求，提供开发信息。
（3）收集外部顾客、消费者对质量的投诉，配合质检部做好外部顾客满意程度信息的收集分析工作。
9.生产车间
（1）负责本部门在用测量设备的使用管理，正确使用，做好重要测量设备的日常检查工作，保管相关记录。
负责现场测量设备标识的维护和管理，保证在用标识的完整和清晰。
（2）依据生产工艺监控要求，实施过程监测，记录测量结果，保管测量记录。
（3）发现不合格，及时通知质检部处理。
（4）协助质检部做好计量管理工作。
10.计量确认人员
应具有测量方法和误差分析能力。
负责检定机构提供的校准服务确信度的确认。
负责测量设备校准间隔的确认。
11.计量内审员
应取得内审资格证书。
负责计量体系运行中的定期审核。
参与计量检测体系有重大改变时的评审。
12.专、兼职计量员
负责计量检测体系设计、负责测量设备配置储运、负责检测数据的确认。
负责检测方法、技术资料、记录、标记、封印等的监督管理工作。
13.出厂检验员
做好检验、验收工作，提高工作质量，对错、漏检负责。
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第6.2章
计量检测体系手册
版本
A/0
6.2计量职能
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做好不合格品的处理、隔离工作。
会同车间及有关部门，及时处理生产过程中发现的质量问题。
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第6.2.2章
计量检测体系手册
版本
A/0
6.2.2以顾客为关注焦点
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以顾客为关注焦点是建立和实施计量检测体系的基本原则，也是衡量本公司计量人员为生产、设计、工艺、检验、安全环保等部门服务，体现计量工作发挥技术基础重要作用的标志。
顾客包括订购本公司产品的外部顾客和最终消费者，也包括本公司要求提供计量检测服务的内部顾客。
本公司的内部顾客有：
产品设计、工艺／技术、生产、产品检验和试验部门，安全环境监测部门、物料能源消耗计量管理部门，以及使用测量设备的其他部门。
应贯彻落实以顾客为关注焦点的理念，应识别：
a）各部门提出的测量要求：
技术研发部在产品标准、工艺文件上表示的可测量的技术参数；
b）质检部在生产工艺控制/产品检验／试验规程／规范或其他检验文件上规定的产品质量特性包含了对计量检测体系提出的计量要求。
c）生产部对环境监测、安全防护的监测要求；
d）供应部对物料能源消耗、物料进出的计量检测要求；
为了满足顾客的要求，质检部必须做好以下工作：
a）关注外部顾客对本公司提出的测量要求。
根据技术、生产、经营、消耗、检验
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