调研报告书格式Word文件下载.docx
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结论一般应写得概括，篇幅应较短。
6）附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。
参考文献是毕业论文不可缺少的组成部分。
它反映毕业论文的取材来源及材料的可靠程度。
说明：
①要求查阅文献5篇以上。
②参考文献应按下述格式填写：
[序号].作者.文献名称.出版社.出版时间
应用外语系2010-11-29
2
附：
调研报告排版格式
（说明：
此文只作调研报告排版格式参考，不作为内容参考，不得抄袭文章。
）论文题目，宋体，三号，居中，加粗
宋体，小四，加粗
伴随着市场竞争的日益激烈，越来越多的房地产企业认识到，能否让顾客满意已经成为影响房地产企业持续发展的关键因素。
cs战略的核心理念就是“以顾客为中心”，实现顾客满意。
因此，研究房地产营销如何导入cs战略具有现实的指导意义。
宋体，小四，加
粗
段落前要空两个
中文空格房地产；
营销；
cs战略；
顾客满意
美国市场营销协会于1985年对市场营销的定义是：
对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
而营销之父菲利普?
科特勒认为，现代市场营销是以整体营销活动为手段来创造顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。
可见，营销的最终结果是促成交换，而营销的成功与否则取决于能否准确的把握顾客需要，为顾客创造价值，从而实现顾客满意。
这便是现代营销的本质，也是当今cs战略的核心理念所在。
宋体，小三
正文,宋体，小四，
行距1.5倍
（一）※※※※
cs（customersatisfaction）战略，即顾客满意战略，它发源于20世纪3
80年代末的欧洲市场营销研究领域，传播到美国首次运用于对顾客满意度的调查。
直至今天，cs战略风靡全球，成为企业界广泛认同的现代营销策略。
所谓cs战略，它的核心理念是：
以顾客为中心、以顾客自身价值的实现为导向，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互利互惠的交换，最终获取适当的利润和企业长远的发展。
与西方等发达国家相比，我国引进cs战略的思想较晚，目前尚处于起步阶段，且只有一些先导企业开始导入cs并取得了显著的成效。
因此，结合我国具体国情，研究企业导入cs战略的侧重点，全面推广和应用cs战略成为迫在眉睫的课题。
（二）标明页码宋体，小三
作为一种现代营销战略，cs的出现是社会生产力达到一定水平，社会商品极大丰富从而导致激烈市场竞争的必然结果。
房地产营销实施cs战略的必要性体现在：
宋体，四号
经过近20年的快速发展，我国房地产市场逐步由卖方市场转向买方市场，房地产企业之间的竞争愈益激烈。
加之经济全球化的影响，现代科技和生产技术的发展和传播，同一行业之间的生产工艺水平日趋接近，因此房地产企业很难凭借技术和产品特性创造长久的竞争优势，综合服务质量成了企业参与竞争的利器。
越来越多的企业认识到，提供优质服务，确保顾客满意是房地产企业持续发展的关键因素。
随着社会经济与文化的发展，生活水平的不断提高，顾客的消费观念也已经步入了情感消费阶段。
所谓情感消费，是指消费者不仅注重产品的物美价廉、经久耐用，还要求消费之后获得心理上的满足感。
即产品能否使自己生活更加舒适，充满活力等。
此时顾客对产品的评价标准不再是过去的“好与坏”或者“喜欢不喜欢”，而是“满意不满意”。
面对这样的消费市场，房地产企业实施cs战略显得尤为重要。
宋体，四号4
（三）※※※※※※※
目前许多国际知名的大公司对服务都有自己独到的见解。
他们把服务定位为企业经营的根本目标。
这种把整个企业定位为服务业，把向顾客提供满意的服务作为企业的最终产品的观点是企业服务观的一次革命。
伴随着这一革命，一种全新的产品概念悄然而生：
全新的产品概念＝传统的产品概念（实用，品质，品牌等）＋服务
其中，产品本身的重要性在日趋下降，而服务的重要性与日俱增。
这种产品概念反映了顾客的需求和时代的发展。
它的形成意味着一个崭新的服务时代已经来临。
房地产业作为新兴的第三产业，也是我国国民经济重要支柱产业。
其服务水平、服务质量是行业发展成熟程度的重要标志，因此，实施全新的企业经营战略即cs战略，是房地产企业适应时代变化的理性选择。
宋体，小三
（一）※※※※※宋体，四号
房地产企业导入cs营销战略，其重点在于全程顾客满意，具体包括以下几方面的内容：
宋体，小四
理念满意。
包括对企业经营宗旨满意、经营管理哲学满意、经营价值满意等。
2.行为满意。
包括对企业投资经营管理等行为机制的满意、行为规则的满意、行为模式的满意等。
3.视听满意。
包括对企业名称满意、标志满意、标准色满意以及楼盘的应用系统满意等。
4.产品满意。
包括对企业产品质量、功能、特色、价格等满意。
5.服务满意。
包括对物业的售后管理和服务满意、保障体系满意、物业完好整体性满意、顾客方便满意、顾客情绪满意、环境满意等。
※※※※※※※※※※※※宋体，小四宋体，四号
1.树立以“顾客满意”为宗旨的经营理念。
企业应对全体员工集中进行教5篇二：
调查报告书（完整版）
调
研
报
告
书
指导老师：
王国红团队：
蓝焰队时间：
2013.12.27
前言
为了将学到的东西运用到生活中，我们进行了为期一周的实训，通过实训我们可以更好地将课堂上学到的东西保存在大脑中。
我们蓝焰队此次接受的任务是从零售大主题出发，将调研主题确定为鄂州市万联的市场发展前景。
为了更好地了解鄂州市万联购物广场对市民的影响，蓝焰队采用了观察法、访问法和问卷法，在银泰、万联、武商和鄂东不同地区去搜集信息，调研期间大家都积极参与，以保证调研结果的相对准确性。
然后大家对收集到的信息进行了详细分析，初步得出得出了万联的客流量和人流量小于银泰和武商，但是车流量大大于银泰和武商，万联并没有绝对的地理优势。
还根据认可度和对消费者的分析，得出万联发展前景不是很可观，竞争对手的强大是对万联最大的威胁。
我们详细分析得出了结论，并对此提出了几点意见。
目录
一、宏观分析?
?
二、微观分析?
三、消费者分析?
四、结论?
五、建议?
六、总结?
七、后记?
八、预算?
九、附录?
附件一：
调研计划书?
附件二：
行政管理制度?
（一）考勤考核表?
（二）会议记录表?
（三）工作日志表?
（四）工作任务安排表?
（五）工作任务模块表?
附件三：
个人安全承诺书?
附件四：
个人实训总结?
附件五：
实地调研原始材料汇总表?
附件六：
二手资料汇总?
鄂州市万联市场调研报告书
深圳万联购物广场鄂州店是总公司于2003年6月落户鄂州的第四家分店。
鄂州店经营面积2.5万平方米,投资近三千万元，是鄂州市最具水准的品牌超级购物广场之一。
今天的万联，以大百货、大超市、大卖场为一体的零售模式，填补了鄂州商圈特大综合超市商场业态上的空白，合理的商品组合与卖场布局，强大的营销活动、万联正以稳健的步伐和骄人的销售业绩在同行中崭露头角，极大地满足市民的多元化需求，赢得广大消费者的首肯。
因此，在实训期间，我们做了一次鄂州市万联购物广场的发展前景分析，在蓝焰队的领队的带领下，我们展开了实地调查。
感谢王总给我们的调研机会，感谢鄂州市市民的友好帮助，配合我们的问卷调查，感谢万联消费者为我们分析万联购物广场的发展前景提供的宝贵信息，也感谢全体蓝焰队的积极参与，使得我顺利的完成了此次调研。
一、宏观分析
中国改革开放而来，中国由传统封闭自锁完全走向世界，以前本土的杂货铺及家庭自营型零售店开始迎接外来强势巨头的挑战。
外贸的完全自由化使中国零售企业面临极大的冲击，同时，危机和挑战下，中国零售企业才能迅速崛起，研发、生产、营销系统得以完善，形成适应社会发展的多种业态相兼容之模式。
经济体制的改革，市场经济的多元化发展，居民消费水平的提高使消费者的消费心理逐步成熟，零售业以其服务、精神、文化采取多种业态结构。
随着淘宝网、京东商城等b2c网站以及阿里巴巴、慧聪网等b2b网站的建立并在全国的推广，消费者越来越多的放弃了逛街的情趣而转向网络购物。
电子商务的发展，满足了诸多消费者懒惰、恋网、时尚、实惠的心理。
消费者需求水平是固定的，科学技术的发展使零售业由实体店转向无店铺销售，销售方式、营销方式必须随时改变以适应消费者心理需求。
结论：
虽然零售行业存在很大发展空间，但是网络营销的发展对传统零售模式带来巨大的冲击。
篇三：
调查报告格式及范文
调查报告格式一般如下：
一、概念与特点
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
调查报告有以下几个特点：
（一）写实性。
调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。
充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
（二）针对性。
调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。
所以，调查报告反映的问题集中而有深度。
（三）逻辑性。
调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。
二、分类
调查报告的种类主要有以下几种：
（一）情况调查报告。
是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。
这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
（二）典型经验调查报告。
是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
（三）问题调查报告。
是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。
三、写法
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。
标题可以有两种写法。
一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“×
×
关于×
的调查报告”、“关于×
的调查报告”、“×
调查”等。
另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――×
大学学科建
设实践思考》等。
作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。
（二）正文。
正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。
有几种写法：
第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；
第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；
第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。
前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。
这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。
结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；
或总结全文的主要观点，进一步深化主题；
或提出问题，引发人们的进一步思考；
或展望前景，发出鼓舞和号召。
一、环境调查报告
近年来，随着地区经济的迅猛发展，环境污染问题也越来越严重，防止环境污染，保护环境，维持生态平衡，已成为社会发展的一项重要举措，也是每个公民应尽的义务。
以下是实地调查出来的报告：
造成环境污染的污染源是：
1、公共厕所排出的粪便散发出难闻的气味，让人恶心。
2、工厂排出的废水又黑又臭，还浮着一些秽物。
3、工厂排出的废气很刺鼻，会散发到小镇的各个角落。
4、化肥厂排出的气体中含有粉尘、铅、煤灰等对人体有害的物质。
5、公园的草坪上常有游人丢弃的垃圾，既不卫生，又影响市容。
造成环境污染的污染物是：
废水、废气、粪便、腐肉、塑料袋、木筷，垃圾等。
污染物对环境和生物有很大的危害：
使空气变得浑浊，对人的肺部有很大危害；
生活垃圾处理不好会滋生细菌，严重影响人的健康；
污水会影响生活水，直接侵害人体。
看了这么多，你是不是对目前的环境有些忧虑呢？
对，环境与我们的生活密切相关，保护环境卫生从我做起，从现在做起：
不随地吐痰；
不乱扔垃圾；
拒绝使用一次性木筷；
废弃电池和塑料袋要处理好；
多植树造林，不践踏草坪；
不污染水源。
保护环境，我们责无旁贷！
二、环境卫生调查报告
为贯彻落实市委、市政府关于创建省级文明卫生城市的战略部署，充分发挥各部门的职能作用，按照市爱国卫生委员会的具体要求，受市xx局委托，我处迅速组织力量，文秘部落
于2005年8月24日至26日对城区范围内的26个商品市场进行了为期3天的调查，总的来看，环境卫生工作有喜有忧，但形势不容乐观。
现将有关情况汇报如下：
一、城区商品市场环境卫生现状
据调查，我市目前共有各类商品市场26个，总营业面积130762㎡。
其中大中型商品市场4个（xx大市场、xx大市场、xx大市场、xx大市场）、农贸市场11个。
城区商品市场共有管理人员200余人，其中，专职清洁员120人。
从性质上看，事业性管理的商品市场有8家，占30.8％；
民营型商品市场16家，占61.5％；
股份制商品市场1家，占3.8％。
空壳市场1家，占3.8％。
4个商品市场配有垃圾站，5个商品市场配有垃圾桶，9个商品市场对厕所每天进行冲洗，9个商品市场有污水管并与市政污水管连接，13个商品市场有公厕，3个商品市场建立了绿化带，15个商品市场聘有保洁员，9个商品市场由环卫部门代运垃圾，11个商品市场每天进行卫生清扫，6个农贸市场有家禽宰杀场地，并每天进行冲洗，1个商品市场对生鲜经营场地每天冲洗，1个商品市场有肉食类保鲜设施，1个商品市场熟食饮食经营人员办有健康证，5个商品市场有专门的物业管理机构。
特别值得一提的是：
南贸西街（区xx局南侧）马路市场（未计入全市26个商品市场内），该马路市场既无专门的管理机构，也无固定的管理人员。
但见有人收费，却无人进行管理和清扫，致使市场内臭气熏天，污水横流，垃圾成堆。
环境卫生令人堪忧。
近年来，城区各商品市场管理机构，围绕经济发展需要，把环境卫生工作作为一项重点工作来抓；
采取了一系列措施和办法，为经营者和消费者创造了一个良好的环境卫生条件。
如xx市场、xx市场、xx市场等，在环境卫生整治方面做了大量工作，相应的卫生设施配备齐全，每年从收取的门面、摊位和卫生费中拿出部分资金用于环境卫生的整治。
聘请了专门的保洁员，并做到每天对场地、厕所、排水沟、家禽屠宰场地等卫生角落进行清理，确保了垃圾及时得到清运。
xx区市场服务中心为改变市场环境卫生，先后对xxx市场、xxx市场进行大规模的改造，使市场环境卫生工作得到全面升级。
但也有少量商品市场由于没有人员管理，也没有相应的环卫硬件设施，业主自发组织请人打扫卫生。
如xxx农贸市场，该市场已整体拍卖，正在改建，原来业主自发组织对市场内环境进行清扫。
还有xxx建材市场，该市场原属区农委管辖，由于建筑商离开，致使物业无人管理，业主也是自发组织请人对场地卫生进行打扫。
二、存在的主要问题
一是少数商品市场对卫生工作重视不够；
二是卫生投入不足，卫生死角多；
三是商品市场周
边发展不平衡，易受影响；
四是周边环境有待进一步加强和规范；
五是绿化率普遍低下，大多数商品市场没有绿化带；
六是个别商品市场环境卫生服务工作走过场、标准低、人员素质有待提高；
七是环境卫生监督力度不够；
八是熟食饮食经营人员办理健康证的不多；
九是多个商品市场防尘防蝇设施为零；
十是治安问题比较严重，经常有被盗现象。
三、对策及建议
（一）、提高认识，加强领导。
商品市场环境卫生好坏，关系到我市省级卫生文明城市的创建，有关部门要通力合作，认真履行职责，切实把市委市政府有关文件精神落到实处。
（二）、积极服务，建立绿色通道。
环境卫生管理有关部门要对商品市场熟食、饮食经营人员进行督查，对没有办理健康证的经营人员，采取上门办证服务，不符合条件的坚决取缔。
（三）、继续完善城市环境卫生管理制度。
对商品市场的环境卫生保持24小时清洁，积极加大环境卫生的投入，建立健全环境卫生各项规章制度。
（四）、建立绿化带。
对有条件的商品市场要逐步进行改造或创建绿化带和公共绿地，提高商品市场的绿化覆盖率。
（五）、切实加强市场内的治安管理，建立群防群治、联防联动机制，为经营者和消费者创造一个良好的安全环境。
（六）、建议有关部门对南贸西街马路市场坚决予于取缔，彻底清除城区内的卫生死角，同时就近规划兴建一个农贸市场，以方便这一带的居民生活。
（七）、建议市政府从每年的城市建设配套费中拿出一部分资金用于城区商品市场环境卫生的改造和建设，使我市商品市场环境卫生真正有一个彻底的改观。
篇四：
调查报告格式和范文
威海市居民投资意向调查报告
（封皮）
小组成员名单：
（通常包括以下几部分）
第一部分：
背景说明（这部分和调查计划书内容雷同）
一、调查目的
二、调查方法
三、调查实施
第二部分：
调查结果（重点部分）
通过用图表、数字或文字说明，对问卷中的问题进行分析。
通常要对问卷中的每一问题进行说明。
第三部分：
基本结论（结论和建议，本次调查得出哪些总结论，对以后有何建议。
）
第四部分：
附件（调查问卷）
1、下面是一范文，大家可以学习下，但是没有图表。
后面
还附有他们本次调查的问卷。
2、以前用的那本教材上有篇调查报告的范文，写的非常
好，有这本书的同学可以参考下。
&
lt;
市场调研与分析&
gt;
，浙江人民出版社，沈渊主编，p307
威海市居民投资意向调查报告
一、调查背景
随着现代生活水平的提高，居民收入逐渐增多，手中的闲余资金也相应增加。
如何利用好这些闲余资金，使其保值增值，就成了市民十分关心的问题。
为使广大市民对投资理财有一个客观的认识，应《威海晚报》之邀特做此投资调查。
二、调查基本情况
（一）调查目的
此次“威海市居民投资意向调查”主要研究以下几个方面的问题
1、了解居民投资状况
◆目前投资方向
◆投资在总资产中所占比例
◆投资时关注的信息
◆获得投资信息的途径
◆影响投资决策的因素
◆投资所遇到的主要问题
2、了解居民投资意向
◆对目前投资收益的满意状况
◆重新选择投资的方向（期望投资）
◆对各类投资的综合评价
（二）项目执行情况
本次调查历时一个月（2002/11/27－2002/12/27）。
此次调查的范围是威海市区，被访者定义为在威海市居住或工作时间超过一年的居民。
调查实施时间为12月7日至8日，调查方法为街头拦截式访问。
根据实际情况，我们按照威海市的人口流动分布以及地域分布，选取街头拦访调查点8个。
此次调研发放问卷220份，收回217份，有效问卷为185份，问卷有效率为85.3%。
调查实施自始至终都进行了严格的质量控制，督导员（由调研所核心成员担任）对调查过程进行了全过程检查、督导，并对完成的问卷进行了100%的检查，实施主管对验收后的问卷进行了30%的复核。
数据处理和制图、制表使用spss和excel软件。
（三）被访者基本情况
在185个有效样本中，男性为122个，女性为63个，男女比率约为2：
1。
被访者年龄大体集中在55岁以下人群中，其中35岁以下的占51.9%，36-45岁的占29.2%，46-55岁的被访者占14.1%。
被访者职业分布广泛，但主要集中在个体工商业者（28.1%）、一般职工职员（
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