01验厂知识115文档格式.docx
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ISO14000是环境管理体系的标准，是国际标准化组织。
（ISO）TC207组织制订的环境管理体系标准，其标准号从14001至14100，共100个标准号，统称ISO14000系列标准。
其中ISO14001是龙头标准，可用于自我声明或寻求外部组织的认证。
职业安全卫生管理体系OHSAS18001及其支持规范OHSAS18002（作为OHSAS18001的应用指南）是在顾客的强烈要求下制订的。
顾客需要有一个可供参考的职业安全卫生管理体系标准，以便根据即定标准对他们的管理进行评估和认证。
OHSAS18001标准的制订考虑到了与ISO9000：
2000（质量）和ISO14001：
1996（环境）管理标准的兼容性，以便组织在同时采用质量、环境和职业安全卫生三个管理标准时，比较容易整合管理体系。
4.4什么是PPE
PPE是personal
protective
equipment的简写，PPE是个人劳动防护用具。
主要用于保护员工免受由于接触化学辐射、电动设备、人力设备、机械设备或在一些危险工作场所而引起的严重的工伤或疾病。
除了面罩，安全玻璃，安全鞋以外，个人防护设备包括了大量的呼吸防护设备、防护服、包括安全帽、护目镜、听觉保护器（耳塞）、安全手套、安全鞋、呼吸器和安全带。
4.5ISO9001－2000质量管理体系的基础知识
1、质量方针：
满足顾客、全员参与、持续改善、高效运作。
2、质量目标：
制成品客人验货合格率不低于96%。
3、质量承诺：
顾客永远享受优质的产品，优质的服务；
对各员工灌输质量第一之观念，为各员工在组织内提供持续的教育和培训。
4、本公司质量方针由董事、总经理批准及传达至所有员工。
5、本公司文化件质量管理体系包括：
a、品质方针及目标
b、质量手册
c、程序文件
d、作业指导书（操作规程、工作指导等）
e、表格等
6、公司之管理者代表是谁，主要负责什么？
公司的管理者代表是袁定祥先生和林启明先生，主要负责按ISO9001：
2000国际标准建立实施和保持有效的质量管理体系。
7、ISO9001:
2000质量管理体系主要是：
持续改善，强调了改善和管理层的作用。
8、本公司认证ISO9001－2000的的认证名称是：
玩具制品。
9、本公司首次获得ISO9001证书的日期是：
1998年8月25日。
10、质量手册、程序文件、作业指导书，发放修订版时，应将旧版送回文件控制中心加盖“作废”印。
11、如何满足产品的追溯性要求：
标识和记录。
12、本公司检验、测量设备的校对工作由：
QA实验室负责。
13、“返工”、“返修”及“拣用”后的产品必须要：
再次重新检验。
14、内部质量审核过程中，发现不合格事项，被审核部门应该做些什么：
分析原因，发起纠正行动采取预防措施。
15、盖有“受控文件”印章的资料及文件不可以复印分发。
16、每个员工都必须熟悉并掌握自己工序上作业指导书的要求，并按要求操作。
17、只有经评审合格后的供应商才可成为本公司的供应商。
三、验厂准备工作
做为班组长，在面对COC、ICTI、迪斯尼、沃尔马、孩之宝等验证机构或者客户前来验厂前，应当做如下准备：
3.1员工培训（应时常培训，而不是一定要在验厂前一天培训，对于新进员工更要跟进培训）
3.1.1在进行员工访谈时，应当让员工遵守三个原则：
3.1.1.1一问一答，不能抢答。
员工听清问题再回答，不要抢答，更不要多说，做到问一句，说一句，尽量少开口。
记住一点言多必失。
3.1.1.2模糊回答，想清楚再回答。
3.1.1.3不要不懂装懂，胡乱回答。
不知道就直接回答不知道，不清楚就直接回答不清楚或者不了解。
3.1.2员工访谈有关方面知识以及模拟验厂问答
3.1.2.1工作时间
一天八小时，一周五天制，一个月20.83天；
算法：
（365-11-52*2）÷
12≈20.83天≈21天
一年有365天，一年52个星期，一个星期星期六、星期天为双休日。
其中法定节假日十一天分别为：
春节3天、五一1天、国庆3天、元旦1天、中秋、端午、清明各1天。
如遇休息日、假日时，休假顺延。
如果赶货，则以自愿加班为原则，加班还需填写加班申请单，批准后方可加班，加班两个小时，公司规定不准延长加班时间。
加班工资为平时工资的1.5倍。
假如休息日加班的话，工资为平时的两倍。
上下班都需要打卡，一般打四次，必须亲自打卡，别人不能代替打卡。
赶货加班则一天打六次卡。
打卡只在二号门打，在人事科旁边。
迟到、早退会被警告。
1、问：
你们上班的时间是从什么时候到什么时候？
答：
早上8：
00～12：
00，下午1：
30～5：
30。
（注塑或者上夜班的按实际说）
2、问：
周六有无上班？
赶货时才加班。
3、问：
加班是否自愿？
是的。
4、问：
每个星期六是否都上10个小时？
不是。
赶货的时候就上10个小时。
5、问：
平均每晚都加两小时，有无超时？
没有。
6、问：
一周是不是六天制？
不是，一周五天制。
7、问：
上夜班打不打卡，半夜要不要打卡？
晚上上班进来要打卡，半夜不用。
8、问：
晚上半夜可以出去吗？
不可以，半夜出去不安全，保安也不准。
9、问：
未刷上卡，如何处理？
申请补卡，经证实才同意补卡。
10、问：
一个月休息几天？
不赶货的话，周六、周日都休息。
11、问：
今天算什么？
如果是星期一至星期五这五天，则答正常上班，如果是星期六则答加班。
（由于现在错峰用电，具体调整请见下表）
上班时间
调整前
星期四
星期五
星期六
星期天
调整后
星期一
星期二
正常上班时间
8小时
休息，如果加班则按2倍算
休息
正常上班
加班时间
2小时
1.5倍
2倍
12、问：
正常出勤是多少？
8小时。
13、问：
晚上加班是否可以加到九点半？
不可以，公司规定只准加班两小时，不准延期。
14、问：
是不是排队打卡？
15、问：
你们打卡的地方有几个？
只有一个。
（保安二号门，在人事科旁边）
3.1.2.2工资计算
每个部门的车间里都有一个计算器，旁边贴张纸，是关于如何计算工资的。
每小时工资的计算方法：
770元/月÷
21.75天÷
8小时≈4.43元/时
周一至周五，如果晚上加班的话，每小时工资是平时的1.5倍，则：
4.43×
1.5＝6.65元/时；
若周六加班，则每小时工资为平时的两倍，即：
2＝8.86元/时。
工资每月三十号以前准时发放，通过存折去邮局取。
3.1.2.3休假制度
员工休假包括：
法定节日、工伤假、丧假、婚假、产假、有薪年假、看护假、事病假。
A、法定节日
法定节日
五一劳动节
十一国庆节
元旦
春节
清明
端午
中秋
天数
1
3
B、工伤假
员工因执行职务而致残、伤害或疾病，确不能出勤者，核给工伤假，无需住院的门诊工伤员工，应由主管领导斟酌情况，分配体力胜任的工作，如必须休养或继续疗养，提供公立医院证明，须办理休假手续。
C、丧假——3天。
D、婚假——3天。
E、产假——一般为90天。
产假期间给予男方看护假10天（需提供女方生产证明）。
F、有薪年假
工作年限
1—10
10—20
20年以上
年假天数
5
10
15
G、事假
员工因有事必须亲自处理，按员工请假程序办理请手续报人事科登记后方为有效，事后请假视为旷工，但特殊情况经主管批准可以补请假。
事假期间无工资计算。
H、病假
a、员工患病或非因工负伤请假者，按员工请假程序办理请假手续后将请假单送交人事科登记。
b、休病假必须出具县级以上公立医院的医疗证明。
c、员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三至六个月的医疗期：
员工医疗期内，其病假工资按最低工资标准的80%发放。
有薪年假、婚假、丧假、产假、看护假的假期原则上应一次性连续休完，假期内遇公休假日的，均不另加假期天数。
你们对工资满意吗？
满意。
工资什么时候发？
30号以前。
签工资表时，纸是否折好的？
没有，是摊开的。
发工资是现金还是银行？
存折，通过邮局来的。
星期六工资多少？
是平时工资的双倍。
你的工资底薪是多少？
每天的工资你知不知道怎么算？
底薪是770元，每天35.4元，车间公告栏都贴了教我们怎么算的。
你们怎么都是770元，有没有什么奖金的？
或者是岗位津贴？
超额完成产量有工分奖。
你们公司有没有产假？
有多少天？
有没有算工资，工资怎么算？
公司规定有90天产假，工资跟平常一样拿。
有没有年休，满一年可以休息几天？
满一年可以休息5天，而且是带薪的。
3.1.2.4食宿、社保、奖惩、劳保
公司不提供食宿，并且没有伙食和住房补助。
社保自愿缴纳，每月55.2元，自动从工资里扣除。
工衣、厂牌、磁卡以及由公司统一发放的东西，比如喷油科的口罩、手套等等，一概不要钱。
喷油科口罩、手套初进厂发两双，以后每个月发一次。
特殊岗位每年一次，费用由公司出，如喷油科、注塑科的员工。
公司没有任何种类的罚款，只有警告、记小过、记大过、开除四种处罚措施。
两次警告相当于一次记小过，两次记小过相当于一次记大过，两次记大过就相当于开除。
奖励方面也有四种：
表扬，嘉奖，记功，记大功。
两次表扬相当于一次嘉奖，两次嘉奖相当于一次记功，两次记功就相当于记大功。
合同一式两份，一份公司，一份自己。
入厂就签，试用期一般为一个月。
进厂要求体检，不然不准进厂。
要有健康证。
消防演习一年至少两次。
你们离饭堂多远？
我们没有饭堂。
你们自己租房？
看你们好像住得离厂很近？
没有，我们住在新地村。
我看你们工资只有700—800元，是否扣了你们的生活费、住宿费，你们才没多少钱？
没有扣的，我们没有食堂、宿舍。
工作两个小时后有没有休息？
有十分钟休息。
什么时候签合同？
进厂签。
你进厂时需要办理什么手续？
需要填写入职表、签订劳动合同。
你们吃饭是否排队？
或：
你们食堂的饭菜好吃吗？
你们规定晚上几点熄灯？
你们房间几人一间？
我们没有饭堂、宿舍。
中午下班去哪里吃饭？
家里吃，厂里没有食堂。
有没有在宿舍里吃住？
没有吃住公司里有没有补助？
是不是睡在厂里面？
公司没有食堂和宿舍，我在外面租房。
刚进厂时在哪里吃饭？
在外面自己租房，自己做饭吃。
3.1.2.5其他
你知不知道我们是干什么的。
？
是来我们厂了解一些厂里的情况的。
是不是厂里开会要求你这样说的？
进厂有没有经历过验厂？
有经历过。
以前有没有被抽到参加访谈过？
一个月花多少生活费？
模糊回答。
厂里老员工多不多？
你那个组老员工有多少？
不清楚。
领导对你们好不好？
好。
有没有转拉？
保安凶不凶？
不。
你是哪个组的？
实际回答。
你们离菜市场多远？
厂后面就有个菜市场。
你们菜市场在哪里？
黄圃那里。
好像见过你？
我从来没来过。
有没有身份证？
有。
（如问到出生年月日，一定要回答身份证上的。
）
管理松不松？
不松。
16、问：
你是不是不敢说，没事的，你大胆地跟我说，真的没事的。
17、访问的问题是不是厂里要求这么回答的？
不是
18、问：
你是哪里人？
19、问：
你们生产部离岗的时候要不要离岗证？
（离岗证取消）
我们不用离岗证，只要跟组长说一下就行。
20、问：
我刚刚上去的时候明明看到离岗证，怎么可能没有？
你看错了，这是厂牌。
问：
你属什么的？
按身份证上的出生年月来说，不要说农历。
针对清洁工的：
21、问：
你负责搞卫生，主要清洁哪些地方？
负责工厂外面，包括厕所。
22、问：
清洁打扫后是否可以休息？
可以。
注塑科的问答：
23、问：
注塑车间怎么上班？
是两班倒吗？
不知道。
24、问：
你们是否跟车间员工一样？
一样的。
25、问：
星期天不上班一般去哪里玩？
在家里。
26、问：
星期六晚上加班吗？
平时不加班是否请假？
晚上加班都是自愿的，不用请假。
27、问：
什么时候上夜班，转班？
一般都是月底。
28、问：
上夜班有没有宵夜吃？
什么时候吃？
有，12点吃。
29、问：
你去吃宵夜有没有人接机，是不是要停机？
有人接机，他们已经先吃完了。
30、问：
如果缺人手，要不要到其他部门去借人？
31、问：
厂里面有没有扣钱？
什么钱都没扣。
32、问：
你们主管会不会对你们很凶？
不会，我们主管都很关心我们。
33、问：
有没有什么奖金？
没有什么奖金。
34、问：
员工代表是谁？
（现在是苟金明、熊远谋、郑惠书）
35、问：
MT是不是你们公司的？
3.1.3现场清理以及检查
做为班组长，不仅要对员工进行相关知识培训，同时也要对现场进行检查和清理。
检查内容为：
序号
检查内容
图片
正确
错误
现场以及办公室内的资料进行整理
无
2
拉上所使用的化学品必须放在第二容器内，并且都要有统一标识
使用化学品的地方，都需贴上MSDS（化学品安全说明书）
4
第二容器上以及四周不得摆放其他东西，比如半制品、物料等
成品、半制品必须有标识，以示区分
6
不良品、良品须区别开来
7
拉上所使用的作业指导书必须与员工工位的操作相符合
8
拉下的物料必须有标识
9
有使用利器的，利器必须绑好，保管好
机器设备周围不得有杂物摆放，防止堵塞通道
11
走火通道不得有物料及其他物品摆放，不得阻塞走火通道
12
个人劳动防护用品的使用，比如高周波机需带防护耳塞等
13
机器设备运作，需挂参数、开机使用等标识
14
台面要整齐、整洁，不能堆货
物料摆放高度不能超过1米
16
工、夹具要经常清扫，保养
17
在验厂当天早上要全部检查一遍
注塑车间注意事项（除上述外，以下也须注意）
18
注塑机需有“小心夹手”等安全标识
19
物料摆放需有标识
20
注塑机须挂有功率参数等标识
21
员工操作时须带手指套等劳动防护用品
22
利器必须绑好，保管好
喷油车间注意事项（除上述外，以下也须注意）
23
劳动防护用品标识
24
员工有没有带防毒口罩等防护用品
25
第二容器上不得摆放其他物品
26
物料、半成品等是否有标识
27
调油室内有无MSDS、PPE标识、通风
仓库
29
物料摆放是否划分有序，是否有标识
30
有没有限高标识
31
堆放在外的成品、半成品、物料等有无借位摆放的标识
污
32
进入仓库的有无佩戴准许证
33
检查装柜记录，有无拍照
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