电子商务岗位调研分析1黄斌.docx
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电子商务岗位调研分析1黄斌
电子商务岗位调研分析
题目：
电子商务岗位调研分析
专业：
营销与策划
班级：
营销与策划1232
姓名：
黄斌
目录
第一章前言
第二章电子商务就业情况3
第三章电子商务岗位调研4
3.1电子商务技术网络编辑岗位调研（智联招聘网）5
3.12北京技术类人才网络编辑5
3.13上海技术类网络编辑5
3.14广州技术类网络编辑6
3.2电子商务商务网络推广岗位调研7
3.21北京商务网络推广7
3.22上海商务网络推广7
3.23广州商务网络推广8
3.3电子商务商务客户服务岗位调研8
3.31北京商务客户服务8
3.32上海商务客户服务9
3.32广州商务客户服务9
3.4电子商务商务数据分析岗位调研10
3.41北京商务数据分析10
3.42上海商务数据分析10
3.43广州商务数据分析11
第四章电子商务对学生技能的需求13
4.1电子商务岗位对电子商务学生技能的需求13
第五章电子商务职位要求14
5.1网络编辑职位要求14
5.12网络推广的职位要求14
5.14数据分析的职位14
第六章电子商务岗位职责15
6.1网络编辑15
6.12网络推广15
6.13客服15
6.14数据分析15
第七章总结16
第一章前言
二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。
大学生就业问题也成为了一个选择。
电子商务行业也随着增加。
2.1电子商务专业学生当前的就业情况分析
近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。
人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。
第三章电子商务岗位调研
3.1电子商务技术网络编辑岗位调研（智联招聘网）
3.12北京技术类人才网络编辑
3.13上海技术类网络编辑
3.14广州技术类网络编辑
3.2电子商务商务网络推广岗位调研
3.21北京商务网络推广
3.22上海商务网络推广
3.23广州商务网络推广
3.3电子商务商务客户服务岗位调研
3.31北京商务客户服务
3.32上海商务客户服务
3.32广州商务客户服务
3.4电子商务商务数据分析岗位调研
3.41北京商务数据分析
3.42上海商务数据分析
3.43广州商务数据分析
（图1-1北京）
（图1-2上海）
（图1-3广州）
地区类型
网站编辑
网络推广
客户服务
数据分析
北京
582
189
4321
502
上海
161
107
2516
150
广州
148
111
1177
68
从上面三个地区的四个岗位比较中可以看出来，北京的的四个岗位都居于首位，而作为上海、广州两大地区中的岗位居于首位的是客户服务。
说明了电子商务在这四个岗位中做热门的是客户服务，它是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求。
冷门的是网站编辑，从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
第四章电子商务对学生技能的需求
4.1电子商务岗位对电子商务学生技能的需求
对于技术类人才岗位来说，要求从事该方面的学生要学会网站平台设计，包括网站开发、编辑与美工。
对于商务类的人才岗位，要求从事该方面的学生在电子商务平台上要熟悉岗位、企业产品、客户服务、信息发布等要素综合应用。
对于综合管理人才岗位，要求从事该方面的学生要熟。
电子商务专业人员的具体要求（智联招聘网）
具体要求
单位数
百分比（%）
学历
中专
10
17.2
专科（高职）
16
27.6
本科
31
54.4
研究生及以上
1
1.7
知识结构
偏技术
9
15.5
偏商务
7
12.1
技术与商务并重
42
72.4
能力素质
专业素质
17
29.3
工作态度
11
19.0
综合素质
35
60.3
（如图所示：
4-1）
第五章电子商务职位要求
通过以上显示，电子商务行业对人才的提出了很高的要求。
比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。
技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。
商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。
5.1网络编辑职位要求
具备良好的文字功底，能够内容专题和活动策划及内容制作；积极主动，有责任心，熟练使用photoshop、fireworks、flashd等相关网页制作工具。
5.12网络推广的职位要求
负责网站SEO推广、SEM分析、网站的各种流量推广方案的执行与跟踪；不断的开拓网站的外部链接，提升网站的综合排名指数；
评估、分析网站的关键词的搜索排名。
5.13客服的职位要求
协助销售部门做好售后支持；处理好客户遇到的问题，给予满意的解答；使用公司客服系统，为客户录入资料以及资料统计管理等工作。
5.14数据分析的职位要求
对数据应用和设计，熟练使用主流数据库与应用服务器；有数据分析系统项目建设经验；良好逻辑思维的沟通交流能力，细心，有强烈的责任感；具有团队合作的精神，工作踏实，勤奋刻苦，善于独立思考。
第六章电子商务岗位职责
6.1网络编辑
负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑等工作；负责公司网站的产品信息的编写、规范以及信息搜集；熟练使用Office、photoshop、dreamweaver.
6.12网络推广
利用网络进行公司产品的推广及销售；负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；了解和搜集网络各同行及竞争产品的动态信息；通过网络进行渠道开发和业务拓展；按时完成销售。
6.13客服
具备良好的人际关系与沟通协调能力及谈判技巧，服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，能够承受较大工作压力；较强的应变能力，协调能力，独立处理紧急问题。
6.14数据分析
根据分析结果，为游戏数据进行统计和分析，按要求生成相关的报表；定期编制统计报表及分析简报。
第七章总结
结合当前实际情况，指出了电子商务专业岗位对当前就业的困惑，针对当前电子商务三个地区岗位的冷热的原因做了认真的统计，并较为全面的描述了当前电子商务就业岗位群和在工作岗位上必需具备的能力和素质，为学生在今后学习和选择就业岗位上指明了方向。
通过调研的分析表明：
在电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就会大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。
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