大客户框架合作协议新版Word文档格式.docx

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3、“客户”是指甲方整合的有整车运输、储存或关联服务需求的用户，本协议中或称“甲方客户”。

4、“第三方承运人”是指乙方通过运车管家整合的有合法的整车运输资格、实际承担运输工作的自然人、法人或其他组织。

5、“自营运输服务”是指乙方在具备整车运输资格的条件下，组织运力，为甲方提供货物运输的自营性质的服务。

6、“第三方运输服务”是指乙方接受甲方的委托，通过运车管家整合、安排第三方承运人为甲方运输货物的代理性质的服务。

7、“仓储服务”是指乙方向甲方提供的整车进出库、存放及存放期间的日常管理、日常盘点服务。

8、“增值服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供的运输服务和对接服务之外的定制化服务，如车辆PDI、车辆整备、车辆上牌、车辆交付等。

9、“对接服务”是指乙方接受甲方的委托，通过运车管家为甲方（或甲方客户）和承运人提供订立运输合同机会的居间性质的服务。

10、“逆向运输”是指乙方将货物运抵到货地点后又运回的运输过程。

11、“日”是指任何一天零时至第二天零时的时间段。

12、“月”是指根据公历从一个月份中任何一天开始到下一个月相应日期的前一天的时间段。

第二部分合作内容

合作方式和原则

第二条合作期间，甲乙双方按以下方式和原则进行合作：

1、乙方根据甲方的服务需求，为甲方提供本协议第三部分约定的服务类型中的以下服务：

。

2、乙方指定专门客服小组为甲方提供服务，保证顺畅的沟通协调，出现问题及时解决。

乙方客服小组的服务期间为每个工作日的早八时至晚二十二时，在此期间，乙方客服小组对甲方提出的问题应在两个小时内响应并及时反馈信息。

3、乙方根据甲方的托运、储存量和客户分布为甲方制定具有效率和价格双重优势的专门服务方案。

4、甲乙双方均有权对对方的履约情况提出意见或建议，有权要求对方及时更正和处理不利于双方合作的行为和问题。

5、合作初期，甲乙双方分别指定专人负责沟通、执行合作事项。

合作关系成熟后，为使双方更便捷、高效地合作，乙方可在运车管家为甲方提供数据对接接口，甲方可在【】为乙方提供数据对接接口，对接内容由双方协商确定。

双方指定联系人信息如下：

6、甲乙双方可在条件具备时讨论建立深层次合作关系，协商另行签订相关合作协议。

服务区域和合作期限

第三条乙方的服务区域和双方合作期限：

1、乙方的服务区域包括中国境内23个省、5个自治区和4个直辖市，港、澳、台地区和境外区域暂不纳入乙方服务区域。

上述服务区域并非针对本协议项下全部服务类型，乙方可根据服务类型的不同确定可服务区域（区域具体服务内容详见附件1）。

2、甲乙双方合作期限为1年，自年月日至年月日止。

合作期限届满，双方有合作意向的，可重新签署合作协议。

第三部分各类服务

自营运输服务

第四条自营运输服务中，甲方有以下基本义务：

1、甲方应按约提供货物，保证货物具备合法手续，且不夹带、藏匿任何危险物品或禁运物品。

2、甲方应按照乙方的要求提供与运输事宜相关的资料和信息，保证资料信息的真实性、合法性以及准确性。

3、甲方应按照合同约定按时向乙方支付运输服务费。

第五条自营运输服务中，乙方有以下基本义务：

1、乙方应组织、使用符合整车运输条件的运输工具提供运输服务，并按货物属性进行装卸，确保货物在运输过程中不因乙方原因产生安全风险。

2、乙方应按约将货物运抵到货地点并通知收货人办理货物交接。

3、乙方应按照甲方的要求及时反馈运输情况，如有货物未能准时送达或者遭遇其他特殊情况发生应在24小时内通知甲方，积极采取补救措施并向甲方提供应急处理方案，在征得甲方同意后进行处理。

第六条自营运输服务中，甲乙双方还约定以下权利义务：

1、甲乙双方应根据具体运输服务事项对作为本协议附件的《整车运输确认单》所列内容予以约定并签字确认，双方签署《整车运输确认单》即为双方就其中约定的具体运输服务事项成立合同关系，双方就该次运输服务受《整车运输确认单》和本协议项下“自营运输服务”条款及其他相关条款的约束。

甲乙双方同意，为便于交易，一方提前报备的或临时指定的人员均可代表该方签署《整车运输确认单》。

2、货物运抵到货地点后，乙方应及时通知收货人，收货人应及时办理货物交接。

如果收货人对货物有质疑，应在交接时提出，双方共同查验，乙方在将货物送至指定客户时，必须经甲方客户签字确认才可视为完成交付。

3、如果乙方按联系信息不能与收货人取得联系，或收货人拖延提货，或收货人无正当理由拒绝受领货物，乙方应及时与甲方联系，在适当期限内负责保管货物并有权收取保管费用，对于超过适当期限仍不能交付的货物，乙方有权将货物提存或采取其他必要措施，费用应由甲方承担。

在乙方提存或采取其他必要措施前，如果甲方需要乙方提供逆向运输服务或将货物转运至其他目的地，乙方在甲方赔偿损失后提供服务。

本款中的“适当期限”和“保管费用”由甲乙双方根据实际情况合理确定。

4、在乙方将货物交付收货人之前，甲方可以要求乙方中止运输、返还货物、变更到货地点或者将货物交给其他收货人，同一服务区域内，乙方可无偿提供变更服务，非同一服务区域内，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5、乙方为甲方代办货物运输保险，否则，货物在运输过程中出现毁损、灭失的，乙方在保险赔付额度内免除赔偿责任，保险费由甲方承担。

6、物在运输、提取过程中因乙方原因发生丢失或者损坏且无法修复的，乙方应按货值给予100%赔偿，并负担再次发货的运输费用。

若对甲方客户造成损失的，甲方有权向乙方追偿。

第七条自营运输服务中，甲方的违约责任：

1、如果甲方托运的货物不具备合法手续，或夹带、藏匿危险物品、禁运物品，应由甲方承担一切法律责任，如果因此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

2、如果甲方没有按照乙方的要求提供与运输事项相关的资料和信息，或者提供的资料和信息不齐全，或者没有按约定的时间和地点提供货物的，或者其他因甲方单方面原因导致乙方无法运抵、延误运抵或者运错地点的，乙方不承担违约责任，由此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

3、如果乙方按联系信息不能与收货人取得联系，或收货人拖延提货，或收货人无正当理由拒绝受领货物，甲方除应承担本协议约定的相关费用外，给乙方造成损失的还应承担相应的赔偿责任。

4、如果甲方没有按照协议约定向乙方支付运输服务费的，每逾期一日，甲方应向乙方支付应付服务费的0.1%的违约金。

第八条自营运输服务中，乙方的违约责任：

1、如果货物在运输过程中毁损、灭失，甲方应首先使用货物运输保险对相关损失获得赔付，乙方应积极采取一切方便协助甲方进行索赔。

保险赔付的不足部分，由乙方负责赔偿。

如果货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及甲方或甲方指定收货人的重大过错或违约行为造成的，乙方不承担赔偿责任。

2、如果乙方没有按照约定的时间将货物运抵到货地点，每逾期一日，应向甲方支付本次运输服务费的0.1%的违约金，逾期交付超过五日的，甲方可解除合同，乙方应向甲方承担相当于当月服务费用总额3倍的违约金，由此给甲方造成损失的还应当承担赔偿责任。

如果逾期运抵是因甲方单方面原因或不可抗力所致，乙方不承担违约责任。

3、如果乙方将货物运错地点，应免费将货物运至甲方指定的交货地点，如果因此导致逾期运抵，乙方应按逾期交付承担违约责任。

4、甲方的付款义务以乙方不存在违约行为为前提，若乙方存在违约行为，须向甲方承担违约金，甲方可自行从待支付款项中予以扣除。

第三方运输服务

第九条第三方运输服务中，甲乙双方共同确认以下事实和关系：

1、乙方根据甲方的托运需求，通过运车管家为甲方整合、安排第三方承运人运输货物，实际承担和完成运输工作的运输主体是第三方承运人。

2、运输服务合同关系中，第三方承运人可代表乙方履行合同义务，乙方对第三方承运人的行为向甲方负责，同时享有承运人的法定和约定权利，承担承运人的法定和约定义务，合同的权利、义务及责任仅存在于甲乙双方之间。

乙方与第三方承运人之间的关系及其相互间的权利义务由乙方和第三方承运人另行商定，与甲方无涉。

3、运输服务合同关系中，甲方即为托运人，享有托运人的法定和约定权利，承担托运人的法定和约定义务。

甲方与客户之间的关系及其相互间的权利义务由甲方和客户另行商定，与乙方无涉。

第十条第三方运输服务中，甲方有以下基本义务：

2、甲方应按照乙方的要求提供与运输事宜相关的资料和信息，保证资料和信息的真实性、合法性、准确性。

第十一条第三方运输服务中，乙方有以下基本义务：

1、乙方应整合、安排符合整车运输条件的运输工具提供运输服务，并按货物属性进行装卸，确保货物在运输过程中不因乙方原因产生安全风险。

3、乙方应按照甲方的要求及时反馈运输情况，如货物未能准时送达或者遭遇其他特殊情况发生应在24小时内通知甲方，并积极采取补救措施并向甲方提供应急处理方案，在征得甲方同意后进行处理。

第十二条第三方运输服务中，甲乙双方还约定以下权利义务：

1、甲乙双方应根据具体运输服务事项对作为本协议附件的《整车运输确认单》所列内容予以约定并签字确认，双方签署《整车运输确认单》即为双方就其中约定的具体运输服务事项成立合同关系，双方就该次运输服务受《整车运输确认单》和本协议项下“第三方运输服务”条款及其他相关条款的约束。

在乙方提存或采取其他必要措施前，如果甲方需要乙方提供逆向运输服务或将货物转运至其他目的地，乙方可以在甲方赔偿损失后根据情况提供服务。

本款中的“适当期限”和“保管费用”由甲乙双方方根据实际情况合理确定。

5、乙方可为甲方代办理货物运输保险，否则，货物在运输过程中出现毁损、灭失的，乙方在保险赔付额度内免除赔偿责任，保险费由甲方承担。

第十三条第三方运输服务中，甲方的违约责任：

2、如果甲方没有按照乙方的要求提供与运输事项相关的资料和信息，或者提供的资料和信息不齐全，或者没有按约定的时间和地点提供货物的或者其他因甲方单方面原因导致乙方无法运抵、延误运抵或者运错地点的，乙方不承担违约责任，由此给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

3、如果乙方按联系信息不能与收货人取得联系，或收货人拖延提货，或收货人无正当理由拒绝受领货物，甲方除应承担本协议约定的相关费用外，还应赔偿因此给乙方造成的损失。

4、如果甲方没有按照约定向乙方支付运输服务费的，每逾期一日，甲方应向乙方支付应付服务费的0.1%的违约金。

第十四条第三方运输服务中，乙方的违约责任：

如果货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及甲方、甲方指定收货人的重大过错或单方违约行为造成的，乙方不承担赔偿责任。

2、如果乙方没有按照约定的时间将货物运抵到货地点，每逾期一日，应向甲方支付本次运输服务费的0.1%的违约金，逾期交付超过五日的，甲方可解除合同，乙方应向甲方承担相当于当月服务费用总额3倍的违约金，由此给甲方造成损失的还应当承担赔偿责任。

如果逾期运抵是因甲方原因或不可抗力所致，乙方不承担违约责任。

仓储服务

第十五条仓储服务中，甲乙双方对整车进出库约定如下：

1、整车入库前，甲方应向乙方发出《整车仓储确认单》，对待入库整车的品牌、车型、颜色、数量、及外观损伤情况做出说明，入库时，乙方按照甲方的说明对待入库整车进行清点、检验。

2、如果经清点、检验无误，甲乙双方应根据具体仓储服务事项对作为本协议附件的《整车仓储确认单》所列内容予以约定并签字确认。

如果清点、检验中发现问题，甲乙双方应及时沟通、确认，问题解决后，再予对《整车仓储确认单》所列内容予以约定并签字确认，或由甲方对问题车辆另做处理。

甲乙双方签署《整车仓储确认单》即为双方就其中约定的具体仓储服务事项成立合同关系，双方就该次仓储服务受《整车仓储确认单》和本协议项下“仓储服务”条款及其他相关条款的约束。

甲乙双方同意，为便于交易，一方提前报备的或临时指定的人员均可代表该方签署《整车仓储确认单》。

3、甲乙双方共同确认，乙方的入库检验仅是对入库整车的品牌、车型、颜色、数量及外观损伤情况的检验，其他情况不属于入库检验事项，乙方不对检验外事项承担责任。

4、整车出库时，乙方会同甲方或甲方指定的收货人对出库车辆品牌、型号、颜色、数量新旧及外观损伤情况进行检验，如果检验无误，双方办理出库交接，甲方授权人员或甲方指定的收货人应在乙方持有的《整车仓储确认单》出库接收人栏签字，签字后即视为完成交接。

如果检验中发现问题，甲方应及时提出，由甲乙双方检查、核实后协商处理。

第十六条仓储服务中，甲方有以下基本义务：

1、甲方应按约办理整车进出库手续，且不在储存车辆中夹带、藏匿任何易燃、易爆、易渗漏、易变质或有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品。

2、甲方应在储存期限届满时及时提取储存车辆或延长存储期限。

3、甲方应按协议约定向乙方支付仓储服务费。

第十七条仓储服务中，乙方有以下基本义务：

1、乙方应按约提供仓储服务场地，按约定办理整车进出库手续。

2、乙方应妥善保管仓储物品，定期检查仓储物状况并向甲方反馈检查信息，保证甲方仓储物品在储存期间不因乙方保管不善出现物品的毁损、灭失。

3、储存期间，储存车辆出现危险时，乙方应即时通知甲方并采取补救措施。

第十八条仓储服务中，甲乙双方还约定以下权利义务：

1、甲方应为储存车辆办理财产综合险，否则，整车在仓储过程中货物出现毁损、灭失的，在保险赔付额度内乙方免除赔偿责任，。

甲方可自行办理财产综合险，也可委托乙方代为办理，保险费由甲方承担。

2、储存期间，甲方提前提取储存车辆的，不减收仓储服务费，甲方仍应按约定的储存期间及结算方式支付仓储服务费。

3、甲方逾期提取储存车辆的，乙方有权催告甲方在合理期限内提取，催告期限届满，甲方仍拒绝提取的，乙方有权将储存车辆提存，提存费用由甲方承担。

乙方的提存权不因要求甲方支付逾期提取期间的仓储服务费、违约金及要求甲方承担赔偿损失责任而受影响。

第十九条仓储服务中，甲方的违约责任：

1、如果甲方在储存车辆中夹带、藏匿易燃、易爆、易渗漏、易变质或有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品，应由甲方承担一切法律责任，如果因此给乙方造成损失的，甲方承担赔偿责任。

2、甲方逾期提取储存车辆的，除应当向乙方支付逾期期间的仓储服务费外，并应按逾期期间仓储服务费总额的30%向乙方支付违约金，如果因逾期提取给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。

3、如果甲方没有按照约定向乙方支付仓储服务费的，每逾期一日，甲方应向乙方支付应付服务费的0.1%的违约金。

第二十条仓储服务中，乙方的违约责任：

1、如果储存车辆在储存期间毁损、灭失，甲方应首先使用财产综合险对相关损失获得赔付，乙方应采取一切方便协助甲方索赔。

如果储存车辆的毁损、灭失是因不可抗力、车辆本身的自然性质以及甲方、甲方指定收货人的重大过错或单方违约行为造成的，乙方不承担赔偿责任。

甲方逾期提取储存车辆的，非因乙方故意或者重大过失不对储存车辆毁损、灭失承担赔偿责任。

2、如果乙方不能按期办理出库交接，逾期一日按照此项仓储服务费用总额0.1%/日的标准向甲方承担违约责任，逾期超过五日的，甲方可解除合同，乙方应按当月服务费用总额3倍的标准向甲方支付违约金，由此给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。

3、仓储期间因乙方原因导致车辆发生丢失或者毁损的，乙方应按货值给予100%赔偿，给甲方造成损失的还应当承担赔偿责任，若对甲方客户造成损失的，甲方有权向乙方追偿。

增值服务

第二十一条甲乙双方对增值服务作以下约定：

1、乙方可向甲方提供的增值服务有：

甲乙双方应根据增值服务事项对作为本协议附件的《增值服务确认单》所列内容予以约定并签字确认，双方签署《增值服务确认单》即为双方就其中约定的具体增值服务事项成立合同关系，双方就该次增值服务受《增值服务确认单》和本协议项下“增值服务”条款及其他相关条款的约束。

甲乙双方同意，为便于交易，一方提前报备的或临时指定的人员均可代表该方签署《增值服务确认单》。

3、乙方应按照《增值服务确认单》的约定向甲方提供服务，如果甲方车辆在增值服务过程中毁损、灭失的，乙方应按照实际损失承担损害赔偿责任，但如果车辆的毁损、灭失是因不可抗力、车辆本身的缺陷或合理损耗以及甲方的重大过错或单方违约行为造成的，乙方不承担损害赔偿责任。

4、甲方应按《增值服务确认单》的约定履行包括支付增值服务费在内的合同义务，如果甲方未按约定向乙方支付增值服务费的，每逾期一日，甲方应向乙方支付逾期服务费0.1%的违约金。

5、乙方可自行提供增值服务，也可委托第三方提供增值服务。

如果乙方委托第三方提供增值服务，乙方对第三方的服务向甲方负责，乙方和第三方之间的关系及其相互间的权利义务由乙方和第三方另行商定，与甲方无涉。

第四部分费用结算

第二十五条甲乙双方按以下第【】种方式结算本协议项下各类服务费：

1、

2、乙方每月初将上月的《对账单》以传真或电子邮件方式传给甲方，甲方应在收到后三个工作日内给予回复，甲方应在确认无异议后的【】个工作日内向乙方指定账户转账支付服务费用。

如果甲方当月应付各类服务费合计已超出五万元，对于超出的部分，乙方有权要求甲方即时确认并支付，不应留待下月结算，五万元以内的部分可于下月初结算。

如果甲方无正当理由拒绝确认《对账单》的，应承担逾期付款的违约责任，且乙方有权暂停提供服务，直至甲方履行完毕该支付义务。

乙方指定账户信息如下：

户名：

北京运车网网络科技有限公司

开户行：

银行账号：

第五部分其他

第二十六条以下对反商业贿赂的约定适用于本协议及本协议项下各类服务：

1、甲乙双方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的法律规定，双方都清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法律，并将受到法律的严惩。

2、甲方或乙方均不得向对方或对方经办人或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定以外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益，如果该等利益属于行业惯例或通常做法，双方应采书面方式予以明示。

3、如果一方或一方经办人违反前款之约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

4、本条所称“其他相关人员”是指双方经办人以外的与本协议及本协议项下各类服务有直接或间接利益关系的人员。

第二十七条以下对知识产权的约定适用于本协议及本协议项下各类服务：

1、一方互联网平台上的所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，由该方拥有其知识产权，受有关知识产权法律法规的保护，另一方在履行本协议过程中不得以任何形式侵害对方的前述权利。

2、未经一方书面授权，另一方不得为任何目的和以任何形式使用对方的商标、标志及企业商品、字号，否则，应承担由此引致的全部法律责任。

第二十八条以下对保密事项的约定适用于本协议及本协议项下各类服务：

1、一方在履行合同过程中提供的资料、数据（包括书面的或电子的）以及其他任何交付物，如果需要另一方保密，应向另一方明确提出。

2、一方提出保密要求后，另一方则对对方要求保密的事项负有保密义务，未经对方同意，不得以任何形式向任何第三方提供或透露，且该保密义务在合同终止后继续有效。

3、如果一方违反保密义务给另一方造成损失的，应承担赔偿责任。

第二十九条以下对不可抗力的约定适用于本协议及本协议项下各类服务：

1、不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府命令或限制、道路阻塞、交通事故、战争、骚乱、罢工、瘟疫及其他突发或超越甲乙双方控制能力的事件。

2、发生不可抗力后，遇有不可抗力的一方应当及时将情况通知对方，并在合理期限内提供证明。

3、一方因不可抗力不能履行或不能按约定的条件履行本协议的，不承担违约责任。

4、甲乙双方应根据不可抗力对当次交易的影响程度，协商确定是否解除当次运输合同关系，或者部分免除履行合同的义务，或者延期履行合同。

第三十条甲乙双方还约定以下事项：

1、本协议内容是经甲乙双方逐条商定，双方均充分理解各条款的含义。

本协议经甲乙双方盖章后生效，协议生效后，对协议内容的任何变更应经双方协商一致并签订补充协议。

2、如果本协议有未尽事宜，或因新情况的出现需对协议内容做进一步约定，甲乙双方应遵循公平和诚实信用的原则协商并签订补充协议。

3、本协议首页记载的通信地址即为双方通知送达的地址，涉及重大通知事项时，一方应以书面形式传递至另一方通信地址，收到方应签收。

如果一方无法向另一方直接送达或另一方不予签收，可按本协议首页记载的通信地址、联系人及电话邮寄送达，邮件寄至通信地址时，即视为送达。

一方变更通信地址、联系人或电话等通信方式的，应在变更后3日内通知对方，否则，另一方按原通信方式邮寄通知的，邮件寄至原通信地址时，即视为送达，由此引发的法律后果由被送达人承担。

4、本协议有以下附件：

附件一《整车运输服