大学论文模板传统营销与网络营销模式探究.docx
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大学论文模板传统营销与网络营销模式探究
存档日期：
存档编号：
无锡商业职业技术学院
经济贸易学院
学生毕业论文
论文题目：
传统营销与网络营销模式探究
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专业：
市场营销
班级、学号：
营销********
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无锡商业职业技术学院经济贸易学院印制
传统营销与网络营销模式探究
李星星
市场营销09337103
指导老师：
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摘要：
21世纪,随着新的营销理论、方法、技术不断涌现,尤其是Internet技术在市场营销领域的应用将我们带入了一个全新的时代——新经济时代。
在这个时代,不仅消费者的行为跨越了多个渠道，企业间的竞争也越来越升级,随着新经济时代的到来,大公司不一定能打败小公司,但信息传递快的公司很可能打败信息传递慢的公司。
网络营销是随着计算机和网络技术的发展而产生的新的营销理论，通过传统营销与网络营销的比较与分析，最后针对现代企业的发展需要，就如何更好地将传统营销与网络营销服务于现代企业做出探究。
关键词：
传统营销；网络营销；比较探究
一、引言
高速发展的互联网不仅改变着人们工作、生活的方式，而且更直接的改变着人们的消费方式。
网络技术作为新时期信息技术发展的核心，正推动着电子商务的蓬勃发展，带动了企业运作模式的彻底变革。
如何有效利用互联网络进行交互式营销，并使之与传统营销实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。
二、传统营销模式的发展现状
（一）传统营销概述及特征
1、概述
传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。
从营销手法来说，传统营销指的是没有借助互联网技术进行的营销；从理论范畴上来讲，传统营销的理论思想是没有受过互联网技术冲击的。
2、特征
（1）信息传播不对称。
传统营销活动中卖方拥有不完全信息，信息商品的非物质性，以及经验性，使得用户难以判断信息商品的真正价值，体现出明显的差异性。
（2）沟通方式单向性。
传统营销活动中营销者主要依赖各种各样的传播媒介，如广告、展览、产品目录等向消费者提供单向的信息传递，再以各种各样的调查研究方法来了解顾客的需求，这种过程大多数情况下都是分离的、异动的、“时滞”的，不易实现同步营销。
（3）具有强迫性。
传统营销传播方式中的电视、广播、报纸、户外路牌、路灯等广告信息传播都具有一定的强迫性，作为消费者，无论你是否了解还是购买，各种类广告仍然会迎面而来。
（二）新经济时代的新营销现状及理念
1、从关注盈利性交易向关注顾客终身价值转变
近百年来,尽管企业市场营销理念经历了由生产导向观念向社会营销观念的演变,但大多数的公司通常关注的是从每笔交易中能获得多少利润,这种观念极易导致企业发生短期行为,不利于企业的长期发展。
在新经济时代,企业不仅仅关注的是所能获得的利润,同时也要关注每个顾客的终身价值,通过设计产品和价格以期在顾客的终身消费中获利。
2、从以企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转变
尽管大多数企业已树立现代市场营销理念,但他们的最终目标是使企业价值最大化,不是通过满足顾客的需求达到顾客满意。
在新经济时代,企业所寻求的应是尽可能使顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标。
企业必须遵循这样一个理念:
在总资源一定的限度内,企业必须在保证其他利益方至少能接受的满意水平下,尽力提供一个高水平的顾客满意。
一般来说,开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高出五倍之多。
如果企业能将客户流失率降低5%，利润将会有100%的增长。
3、从传统的依靠单一营销向整合营销转变
激烈的市场竞争如大浪淘沙,迫使企业不断地审视自己的企业与所面临的市场营销环境,据此不断地调整企业的营销策略与战略,或者确立新的营销理念,或者修正原有的营销方式。
整合营销理念正是鉴于企业在希冀兼顾企业内外整个价值链上的所有“星座”都能够闪闪发亮的目标指引下,逐渐演变和发展起来的一种更适合现代市场竞争的营销理念。
4、从提供标准化服务向提供定制化服务转变
20世纪80年代以前,是大规模生产时代,消费者接受标准产品。
20世纪50年代“市场细分”概念的提出,80年代对“市场定位——创造新的差异以赢得市场”的强调,这些都是“每一个顾客都是独一无二的”这种趋势的反映。
但事实上,这些消费者并非同一人,某些细分市场消费者希望增加不包括在提供物以内的附加性能和利益,而另一些消费者却希望放弃他们不想要那一部分内容。
因此,无论是市场细分还是市场定位,对市场的细分都不可能精确到每一个人。
进入20世纪90年代以后,随着将市场细分“细分到个人”的呼声日益强烈,而柔性生产系统（FMS）和互联网的出现和快速发展,使“面向个性化客户的需求进行生产,同时不放弃效率、效力和低成本”成为可能。
正是在这种背景下,定制营销卷土重来,但它与手工定做不同,它采用了“大规模定制”的新形式,并逐渐成为企业竞争的新前沿。
三、网络营销模式的发展现状
（一）网络营销概述及特征
1、概述
网络营销是借助国际互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种方式，是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。
2、特征
（1）市场全球化。
由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的功能，它使企业脱离时空限制达成交易成为可能，从而使企业面临一个更为广阔的、更具选择性的全球市场。
（2）产品个性化。
网络营销能对顾客个别需求作出一对一的反应，生产出富有个性的产品以满足顾客的个别需求，从而使消费者个性的回归成为可能。
（3）价格公开化。
顾客可以通过网络对所需的商品价格进行全球的比较和选择，极大地提高了价格的透明度。
（4）渠道直接化。
厂商可以通过网络直接与顾客进行联系和销售，使商品流通过程大为缩短，使销售渠道更加直接化。
（5）服务大众化。
企业通过网络连续不断地对位于世界任何角度的任意顾客提供全方位的服务，从而避免了企业因无法与每一位顾客沟通而不能满足其需求的可能，减少了顾客的不满意程度。
（二）我国当前网络营销发展的现状分析
1、消费者方面
网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。
目前我国有些消费者对网络营销认识不足，主体空位，市场难以定位。
部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站发布信息，忽视了其在营销、调研、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈、售后服务等方面的作用。
2、企业方面
信誉是一个企业的形象，在正常的实物商品交易市场中，不讲信用、失信顾客的事件屡有发生，假冒伪劣产品更是层出不穷，何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物，大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感，因此更多的是望而却步。
网络营销的前提之一是商家有良好的信誉，除此之外，企业计算机应用水平落后、管理水平落后、经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。
浏览的客户量少，网络给企业创造的效益就减少，从而形成恶性循环；企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。
3、物流方面
网络营销虽然缩小了企业之间信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而目前，我国拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。
因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。
4、人才方面
人才是网络经济中最重要的资源，目前企业广泛开展网络营销活动缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才，绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。
为此，企业必须要充分利用各种途径、手段，培养、引进素质较高、层次合理、专业配套的网络及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。
四、传统营销与网络营销模式的比较分析
（一）互联网营销与传统营销的狭义定义
如果按照互联网营销的广义定义，“互联网营销指的是借助互联网了解顾客的需要，并生产出产品满足其需要的过程”，那么，互联网营销与传统营销就没有了可比性，因为后者已经包含在前者中了。
我们只有运用互联网营销的狭义定义与传统营销作对比才有意义。
笔者认为，狭义的互联网营销指的是单纯依靠互联网完成整个营销流程的营销。
对于传统营销这一概念，营销界尚无一个明确统一的定义。
但我们可以从两方面来把握传统营销：
从营销手法来说，传统营销指的是没有借助互联网技术进行的营销；从理论范畴上来讲，传统营销的理论思想是没有受过互联网技术冲击的。
因而，我们可以认为，传统营销的定义其实就是互联网技术出现之前营销的定义。
（二）网络营销与传统营销的差别
1、传统营销和网络营销的模式
传统营销模式与网络营销模式可以分为战略思维、市场思维以及成本思维，比较见表1。
表1，传统营销模式与网络营销模式的差别
传统营销模式
网络营销模式
战略思维
可以称为纵向或者竖向的营销模式，其核心是直线式的寻找市场营销机会和开发渠道、广告宣传、促销等营销活动。
网络营销是一种企业之间优势营销资源的有偿使用，其思维模式是非线性的，也可成为复杂性思维，而非传统营销模式的直线性思维。
市场思维
是企业以市场竞争为导向建立内部营销资源的模式，企业追求通过竞争手段争夺市场各种营销资源，从而能建立起企业拥有、掌握、控制的营销资源。
网络营销是企业以一种互惠互利的方式低成本扩大了营销资源和营销平台的模式，合作代替了竞争，从传统营销模式的竞争思维转变为联合思维。
成本思维
企业往往投入巨额资金在渠道建设、产品延伸、品牌宣传、促销等方面，但效果却越来越差。
并且传统营销模式是在未知的消费群体中进行营销。
网络营销是有目标的投入营销费用，是在已知的消费群体中进行营销的战略，而非传统营销模式下的缺乏目标的投入模式。
3、传统营销与网络营销信息传播方式的优缺点
（1）传统营销信息传播的优缺点
①传统营销信息传播的优点
网络营销的信息传播方式还不能完全替代传统营销的信息传播方式，因为全民的信息意识和利用信息的能力还不高，人们的生活习惯、工作方式、价值观念还没有顺应全球信息化向前发展的趋势，对网络的应用十分有限。
相对于网络营销模式，传统营销可以让顾客与产品直接见面，利用触觉、嗅觉等感官直接感受产品，因此网上的虚拟商店尽管内容丰富，但往往也会增加了错购误购的几率，而传统营销则可以大大降低购物风险。
②传统营销信息传播的缺点
在传统营销中企业的宣传、广告和营销策略都是针对所有的消费者，广告费巨大且具有盲目性。
另外，传统营销的信息传播往往局限于某一个特定的区域内，同时受购买时段或刊期的限制，目标群体容易错过，并且所传播的信息难以保留，很难保证信息不被消费者遗忘。
再者就是传统媒体发布广告的营销效果是比较难以测试、评估的，无法准确测算有多少人接收到所发布的广告信息，更不可能统计出有多少人受广告的影响而做出购买决策。
（2）网络营销信息传播的优缺点
①网络营销信息传播的优点
a.网络营销信息传播可以增加经济效益
在网络营销信息传播中，企业经营入网是充分有效地获取、传送信息的最佳途径，它降低了信息传播的成本，是现代企业开发新产品、拓展新市场和扩大合作最有力的手段。
网络经营正以低成本、用户广、无时空限制、快捷、方便等优势迅速发展起来。
b.网络营销信息传播加快了市场营销的速度和范围
企业加入互联网络，通过电子邮件、电子网页和网上广告，可以扩大收集与传递的范围。
利用网上浏览器的查询，可以使顾客几分钟内看到全世界范围内的所需信息和产品目录。
c.网络营销信息传播可以帮助中小企业了解市场和发展自己的机会
一些中小企业由于资金不足而又没有能力开拓国际市场，所以可以借助互联网开展国际营销活动，不但可以降低成本，提高效率，还能利用Internet先进、快捷的信息传递功能，把中小企业的信息资源推广到全世界，实现信息的共享。
②网络营销信息传播的缺点
a.载体局限了营销传播自身的发展
笔记本电脑昂贵的价格使得大多数人难以问津，普通电脑不菲的价格对于大多数老百姓来说也是一种奢侈品，这使得我国人均电脑拥有量与发达国家相比差距很大。
同时拥有电脑但未上网的用户又占大多数，意味着参与人数极少，与传统媒体铺天盖地的影响相比，差距悬殊。
并且电脑不便于携带，也影响了客户做网络广告的积极性。
b.传播监管困难，缺乏相应的法律约束
由于网络营销信息传播的形式太多,对于信息传播内容的真实性难以监管，同时各网站由于没有专业认证机构对其进行有效评估与检测，虚报访问量，作假现象时有发生。
c.传播创意水平不高，广告点击率有不断下降的趋势
网络广告创意水平直接影响广告的点击率，上网者在一个网络广告版面上所花的耐性和注意力不会超过5秒，为了在这短短5秒之内吸引目标消费者，广告创意人员必须绞尽脑汁，不断创新，但目前网络专业广告设计人才缺乏，因而广告缺乏创意成为网络广告发展的瓶颈。
五、如何更有效地将传统营销模式与网络营销模式服务于现代企业
（一）新时代现代企业市场营销环境新变化
1、知识经济的挑战
21世纪是知识经济的时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。
在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。
企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。
2、消费需求的变化
由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得了普遍的提高，从而使消费者的消费需求和消费行为趋于个性化，理性化，企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式，转向了实行个性化和多样化的营销方式，而且消费者能够借助发达的信息网络，全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。
例如：
消费者借助电脑咨询软件迅速搜集有关产品信息，并拟定与评估不同的购买方案，从而选择最佳的购买决策。
3、网络化渠道及产销关系的变革
首先营销渠道发生了变革。
由于网络营销可不受地域和时间的限制，从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销势力，即可实现产品销售。
只要网上的客户有需求，企业就可依其需求供货，不仅如此，对网络营销者来说，也可以实现“少环节”销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，这样，就可以降低渠道运行费用和交易费用。
其次，生产者与消费者的关系发生了变革。
在传统的运行方式下，企业欲了解消费者的需求欲望，欲发现潜在消费者几乎很难有效实施。
网络化渠道的建立，因为它具有即时互动性沟通作用，并且在互动沟通过程中可以实现信息对称，从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。
也正因如此，网络化营销渠道比传统的营销渠道能更好地改善产销关系。
4、可持续发展的要求
面对世界绿色浪潮的蓬勃兴起，中国政府庄严承诺，坚持走可持续发展的道路。
实现我国经济在21世纪的可持续发展，关键在各个企业实现可持续发展，而企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙，实行“洁净化”生产和营销，这就要求企业放弃传统工业时代营销做法，探索新的营销做法，即进行营销创新。
（二）相辅相成，传统营销与网络营销促使现代企业更好更快发展
1、传统营销是网络营销的基础
传统营销和网络营销都是经济发展的产物,传统营销是网络营销的理论基础,网络营销是传统营销的延伸。
随着网络经济的出现,传统营销模式不能完全适应现代经济的发展,但并不是说传统的营销策略完全不能用。
尽管在营销活动中网络营销相对传统营销在程序和手段上发生了很大的变化,但市场营销的实质并没有变化,网络营销和传统营销都是企业的一种活动,都需要相互组合发挥功效,都需要把消费者的现实需求和潜在需求作为一切活动的出发点。
2、传统营销具有不可替代性
网络营销的快速发展已经成为企业和消费者不可忽视的力量,但传统营销在渠道建设、购物习惯、购买安全性等方面具有无法比拟的优势,网络营销不能完全代替传统营销。
（1）虽然网络营销的快速发展已基本占据中、青年市场,但消费量不容忽视的老年人市场和落后地区市场无法占据,而传统营销模式通过基础渠道的建设可以使产品达到任何有消费能力的地区。
（2）网络营销具有快捷、便利的特点,但消费者在具体购物时除了具有实际购买的需求之外还有购物过程中享受的需求:
消费者把整个挑选、试货、逛街的过程当作一种放松和享受,这种购物体验是网络营销无法取代的。
另外。
消费者在购买一些价值较高、非标准化和不成熟的商品时,往往要获取大量的实际产品的信息,但网络所提供的营销方式是虚拟的,产品的真实信息不能得到直接的体验,使得消费者的购买不能因直接体验而得到确定。
（3）网络给企业和消费者带来的便利的同时依然存在着安全隐患,尤其是网上黑客、网络犯罪的存在使得网络支付难以完全保障。
3、网络营销的发展对企业传统经营方式的冲击
（1）改变原有的营销风貌。
未来社会，人员推销、市场调查、广告等传统营销手段都将与网络相结合，形成以最低成本投入获取最大销量的新型营销模式，中间商从网络市场中消失，传统的营销组织与运作必将大幅度的调整和转移。
（2）转变竞争形态。
网络的开放性使市场竞争变得更为公平和透明，这时企业间胜负的关键转为看谁能运用网上人人可得的信息来拟定最具优势的竞争策略，竞争形态也随之改变。
（3）重整企业组织结构。
企业原有的封闭式和垂直整合的组织结构已不能完全适应网络的时代的要求，渠道缩短，直销员和组织层次都要减少，而虚拟的商场和经销商将会盛行，企业内部作业方式也会发生改变，个人的独立性和专业性要求进一步加强，这些都迫使企业进行组织结构的调整。
（4）再造企业与顾客的关系。
网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类都将与以往有很大不同。
跨越地域、文化和时空差距，根据顾客的个性化需求再造与顾客的关系，是企业面临的关键问题。
4、网络营销和传统营销相互促进
网络营销的出现在一定程度上改变了传统营销的力量和存在的实务基础，但网络营销并非独立存在，而是企业整体营销策略中的一个组成部分，网络营销与传统营销相结合形成一个相辅相成,互相促进的营销体系。
只有结合网络营销的优势和传统营销的特点、实现两种营销模式的整合，才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。
总之，网络是对互联网络的综合应用,是互联网络对传统商业关系的整合。
有网络营销和传统营销进行整合，优势互补、扬长避短，才能使企业更好地发展的。
参考文献
[1]李斗熙、吕一林.网络营销（M），中国人民大学出版社
[2]罗国民.《中国市场营销发展趋势探索》南开管理评论,2002
[3]许云裴.网络营销与传统营销的比较分析[J].科技信息,2008（3）
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