消费心理学考题.docx

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消费心理学考题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（　　　）

A.消费心理现象              B.消费行为中的心理现象

C.消费心理活动的一般规律          D.购买过程中的心理活动

2.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（　　　）

A.观察法                    B.访谈法

C.测量法                    D.统计法

3.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（　　　）

A.感觉                                        B.知觉

C.想象                                        D.思维

4.在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（　　　）

A.购买选择阶段                              B.购买观察阶段

C.购买决策阶段                              D.购买比较阶段

5.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（　　　）

A.多血质                                          B.胆汁质

C.黏液型                                          D.抑郁型

6.消费兴趣产生和发展的基础是（　　　）

A.性格                                        B.年龄

C.需要                                        D.个性

7.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（　　　）

A.无意注意                                  B.有意注意

C.外部注意                                  D.内部注意

8.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。

这种功能是（　　　）

A.顺应功能                                  B.识别功能

C.价值表现功能                              D.自我保护功能

9.在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（　　　）

A.生理性购买动机                                B.心理性购买动机

C.社会性购买动机                                D.群体性购买动机

10.“消费链”表现出的消费行为特征是（　　　）

A.生物性                                          B.心理性

C.周期性                                          D.相关性

11.消费文化心理具有层次上的差别，其中深层次消费文化心理是指（　　　）

A.精神消费文化心理                          B.社会消费文化心理

C.职业消费文化心理                          D.伦理道德消费文化心理

12.雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的（　　　）

A.生活方式差异                              B.心理情趣差异

C.伦理道德差异                              D.文化认同差异

13.少年儿童的消费心理具有较大的（　　　）

A.自主性                                          B.自觉性

C.稳定性                                          D.变动性

14.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（　　　）

A.自觉遵守                                  B.有意暗示

C.无意模仿                                  D.内部沟通

15.感性消费与理性消费的根本区别在于（　　　）

A.购买目的不同                              B.购买对象不同

C.购买方式不同                              D.购买时间不同

16.消费流行得以实现的前提条件是（　　　）

A.信息传递技术的发展                            B.一定商品的堆积

C.一定接受群体的存在                            D.一定思想观念的变革

17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（　　　）

A.注意阶段                                  B.兴趣阶段

C.评价阶段                                  D.试用阶段

18.采用企业名称商标化策略有利于（　　　）

A.稳定产品销售                              B.扩大产品的市场影响

C.提高产品知名度                                D.提高企业知名度

19.按照顾客行走的习惯，POP广告设置的顺序是（　　　）

A.自左向右                                  B.自右向左

C.自里向外                                  D.自低向高

20.广告信息主要作用于消费者意识状态的（　　　）

A.中心领域                                  B.周边领域

C.显意识领域                                    D.潜意识领域

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（　　　）

A.理论联系实际原则                          B.客观性原则

C.全面性原则                                D.发展性原则

E.社会化原则

22.影响消费者知觉的主观因素包括（　　　）

A.刺激                                        B.经验

C.态度                                        D.期待

E.动机

23.从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（　　　）

A.习惯型                                    B.节俭型

C.保守型                                    D.情感型

E.随意型

24.影响消费者记忆与遗忘的客观因素包括（　　　）

A.消费者自身的生理特征                    B.消费者学习的程度

C.消费者注意与兴趣的程度                  D.消费者所受刺激的强弱程度

E.信息的顺序位置

25.在消费者情感动机推动下，购买行为的特点一般具有（　　　）

A.深刻性                                    B.稳定性

C.冲动性                                    D.表面性

E.隐蔽性

26.消费者购买行为的风险包括（　　　）

A.资金风险                                  B.生理风险

C.心理风险                                  D.功能风险

E.情感风险

27.城市中产阶级所具有的享受消费文化心理属于（　　　）

A.成熟消费心理                              B.文明消费心理

C.前卫消费心理                              D.奢侈消费心理

E.传统消费心理

28.一般来说，增强消费者群体影响力的信息沟通方式是（　　　）

A.面对面信息传播                            B.书面信息传播

C.网络信息传播                              D.单向信息传播

E.双向信息传播

29.消费习惯的特征是（　　　）

A.非强制性                                  B.地域性

C.稳定性                                    D.差异性

E.盲目性

30.迎合消费者求廉心理的定价策略是（　　　）

A.整数定价                                  B.尾数定价

C.招徕定价                                  D.习惯定价

E.取脂定价

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31.简述感觉的适应性对消费者的影响。

32.简述消费者个性心理的基本特征。

33.为什么说消费购买过程实质上就是消费者不断进行决策的过程？

34.文明消费心理对消费者的消费行为具有怎样的影响？

35.依据消费习惯原理，经营者应如何端正经营态度？

四、论述题（本大题共1小题，10分）

36.试述消费者思维对购物行为的作用。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。

某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：

味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。

但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。

请分析：

①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？

②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？

38.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。

推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。

总统忙于政务便回了一句：

“这本书不错”，销售人员便大作广告：

“现有总统喜爱的书出售”。

书即被抢购一空。

不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：

“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。

结果，书又售罄。

第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。

于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。

”书仍被抢购一空。

请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？