信访管理办法初稿.docx

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信访管理办法初稿

XX

规章制度发布通知

2013年第号

《XX信访管理办法》已经于2013年6月日通过，现予发布，自发布之日起施行。

总经理：

党委书记：

二〇一三年月日

规章制度控制表

制度名称

XX信访管理办法

制度编号

CPIJHYW—13—16

版本

签发日期

下次评估时间

起草人

部门审核

分管领导审核

签发人

是否

修订

此

次

修

订

的

主

要

内

容

本次为新制订。

解释

部门

XX办公室

实施

及完

善执

行人

XX办公室

备注

XX

信访管理办法

1目的

为规范XX（以下简称公司）本部信访工作，进一步明确公司信访工作归口管理部门和主办部门信访工作职责，保护信访人的合法权益，维护公司本部正常的工作秩序，制定本办法。

2适用范围

本办法适用于公司本部，公司所属各部门及生产公司参照执行。

3职责

3.1办公室为公司受理接待群众来信来访工作的归口管理部门，主要职责：

3.1.1受理公民、法人和其他社会组织致公司的来信；

3.1.2接待来公司上访人员，协调处理属于公司职权范围内的上访事项；

3.1.3办理公司领导批转、上级机关和有关部门交转公司处理的信访事项；

3.1.4会同公司有关部门和单位协调、审核重要信访问题的处理意见；

3.1.5督促检查公司系统信访事项的处理；

3.1.6定期综合分析来信来访情况，为公司领导和有关部门提供信访信息；

3.1.7配合公安机关维护公司信访工作秩序；协助卫生部门对来访人员中的恶性传染病患者、精神病患者等进行妥善处理。

3.2公司本部各部门为处理涉及本部门职责信访事项的主办部门，职责分工如下：

3.2.1来信来访反映或要求解决有关人事、劳动、薪酬、社会保险、学历职称、劳动保护、职工伤亡抚恤、民工、临时工政策等方面的情况和问题，要求解决公司系统离退休干部政治待遇、福利待遇、医疗保健及其他有关离退休干部政策等方面的情况和问题，由人力资源部处理；

3.2.2反映或要求解决公司安全生产、技术改造、经济运行等方面的情况的问题，反映或要求解决有关企业环境污染与保护、有关科技项目开发、科研、新技术、新材料、新工艺等方面的问题，反映或要求解决有关公司发展规划、产业研究、计划统计与经济运行分析、项目前期论证、立项、技经等方面情况和问题，由安全生产部处理；