智慧树知到 《组织行为学洞悉职场人心》章节测试答案.docx
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智慧树知到《组织行为学洞悉职场人心》章节测试答案
智慧树知到《组织行为学洞悉职场人心》章节测试答案
第一章
1、在个体层面，我们可能会考虑哪些内容
A:
人口
B:
能力
C:
规模
D:
态度
正确答案：
人口,能力,态度
2、员工愿意为组织作出绩效，最基本的需要是
A:
生存
B:
繁衍
C:
幸福
正确答案：
生存,繁衍
3、组织行为学学科知识的来源是（）
A:
实验及试错
B:
系统性证据
C:
不基于权威
正确答案：
实验及试错,系统性证据,不基于权威
4、以下哪个选项最能定义组织行为
A:
它涉及到一群人聚在一起进行集体谈判的研究
B:
它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出
C:
它只涉及开发经理和高级雇员的知识
D:
它是一个不受外界因素影响的领域
正确答案：
它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出
5、根据明茨伯格对管理角色的分类，（）的作用是将从外部或从其他雇员那里收到的信息传递给组织的成员
A:
企业家
B:
资源分配者
C:
发言人
D:
领袖
E:
传播者
正确答案：
传播者
6、乔安·海斯目前正在从事一个应对气候变化的项目。
在这个项目中，她需要找到不同的选择来替代不可再生能源的使用，在选择最实用的替代能源之前，她需要检查不同的可再生能源选择的可行性。
下列哪项技能是海斯在这些任务中主要需要用到的
A:
人际交往能力
B:
沟通技巧
C:
概念技能
D:
互动的技巧
正确答案：
概念技能
7、
关于技术技能，下列哪个选项是正确的
A:
只有通过正规教育才能学习
B:
包括应用专业知识的能力
C:
所有工作都不需要
D:
被专业人士垄断
正确答案：
包括应用专业知识的能力
8、操作某个变量，得到我们关心的应变量，这种可以称为系统性相关
A:
对
B:
错
正确答案：
对
9、在组织中，可能会因为个人绩效太强，反而使组织绩效降低了
A:
对
B:
错
正确答案：
对
10、经验比我们在组织行为学中学到的知识更有用
A:
对
B:
错
正确答案：
错
第二章
1、提高情绪智力的方法包括（）
A:
换位思考
B:
不要追求完美
C:
善解人意
D:
改变对事物的认知
正确答案：
换位思考,不要追求完美,改变对事物的认知
2、管理者的角色中，（）不是管理者需要扮演的
A:
联络者
B:
操作者
C:
发言者
正确答案：
操作者
3、认知智力包括（）方面的维度
A:
5个
B:
6个
C:
7个
正确答案：
7个
4、把事情做好，需要的是（）
A:
认知智力
B:
情绪智力
C:
认识智力
正确答案：
认知智力
5、传统的管理往往是通过制度+控制完成的。
（）
A:
对
B:
错
正确答案：
对
6、顺其势而扬其波”是一个比较成功的企业家应该具备的能力素质。
（）
A:
对
B:
错
正确答案：
对
7、知智力不重要，情绪智力很重要。
（）
A:
对
B:
错
正确答案：
错
8、我们对自己生理变化的主观理解才是情绪的根本（）
A:
对
B:
错
正确答案：
对
9、中层管理者更需要的是技术技能。
（）
A:
对
B:
错
正确答案：
错
10、
管理要解决的几件事分别是（ ）
A:
做不做（方向）
B:
愿不愿（人力管理）
C:
好不好（产品）
正确答案：
做不做（方向）,愿不愿（人力管理）,好不好（产品）
第三章
1、体验学习的最大优点是（）
A:
学习成本低
B:
时间短
C:
印象深刻
正确答案：
C
2、间接经验学习是通过（）他人的行为而进行的学习
A:
模仿
B:
观察
C:
复制
正确答案：
B
3、用大棒加胡萝卜的政策促进当事人的学习，叫直接经验学习。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
4、惩罚需要遵循的原则性，不能有灵活变通。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
5、失败是一种珍贵的体验。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
6、树立信心的方法是言语规范、业绩回顾、宗教信仰、提供示范、情绪调动、避重就轻、频繁讨论。
A:
对
B:
错
正确答案B
7、直接经验学习的几种模式是（）
A:
正强化
B:
负强化
C:
忽视
D:
惩罚
正确答案：
ABCD
8、惩罚容易造成的负面效果是（）
A:
踢猫效应
B:
火炉效应
C:
破窗效应
正确答案：
A
9、《君主论》中提到：
让人们害怕你又喜欢你是理想状况，当你必须在两者当中选其一的时候，如果想获得和保持权力，应该选择让人们（）你
A:
喜欢
B:
害怕
C:
忽视
正确答案：
B
10、惩罚与奖励应该并重，但应该（）
A:
先惩罚后奖励
B:
先奖励后惩罚
C:
同时进行
正确答案：
A
第四章
1、认知失调的应对策略包括（）
A:
改变态度
B:
改变行为
C:
添加理由
正确答案：
ABC
2、工作满意度高的员工产生的结果是（）
A:
工作绩效高
B:
周边绩效高
C:
降低缺勤
正确答案：
ABC
3、态度分为了认知成分、（）及（）
A:
意向成分、情感成分
B:
评价成分、情感成分
C:
意向成分、评价成分
正确答案：
A
4、态度ABC模型中，认知=评估，行为=行动，情感=（）
A:
情绪
B:
感觉
C:
知觉
正确答案：
B
5、认知失调的源头是（）
A:
压力
B:
态度
C:
错觉
正确答案：
A
6、组织承诺中有情感承诺、持续承诺与（）
A:
规范承诺
B:
制度承诺
C:
利益承诺
正确答案：
A
7、态度是对特定目标的评价倾向。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
8、开放型人格若从事重复性高的工作会有搞工作满意度。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
9、意向改变法也是改变态度的方法之一。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
10、行为改变法主要通过体验营销。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
第五章
1、价值观是指一个人对周围的客观事物的（）的总称
A:
意义
B:
重要性
C:
作用
正确答案：
AB
2、价值观具有（）
A:
差异性
B:
稳定性
C:
可塑性
正确答案：
3、（）具有部分科学性，但缺乏系统的充足的支持
A:
九型人格模型
B:
PDP模型
C:
DICS模型
正确答案：
ABC
4、人格一定程度上相当于（）
A:
性格
B:
尊严
C:
个性
正确答案：
A
5、经验开放性强的人具有更强的（）
A:
责任心
B:
好奇心
C:
探索心
正确答案：
B
6、大型公司掌舵人更多的是（）的人
A:
A型人格
B:
B型人格
C:
两者中间
正确答案：
B
7、无领导小组讨论属于（）测量方法
A:
他评法
B:
自评法
C:
评价中心法
正确答案：
C
8、A型人格更适合做基层管理者。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、宠物、装饰都可以在一定程度上反映出人的人格。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
10、在面对领导等重要人物时，便于使用人格科学测量的方法。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
第六章
1、知觉者的（）都会影响知觉
A:
态度
B:
动机
C:
兴趣
正确答案：
ABC
2、直觉决策的使用条件是（）
A:
高不确定
B:
无前例可循
C:
时间压力
正确答案：
ABC
3、理性决策的适用条件是（）
A:
难以预测
B:
所有选项已知
C:
偏好非常明确
正确答案：
BC
4、知觉的定义是个体为了对自己所在的环境赋予（）而组织和解释其感觉印象的过程
A:
目的
B:
背景
C:
意义
正确答案：
C
5、公司中营销部门为产品赋予意义，提高其（）
A:
使用价值
B:
感知价值
C:
品牌价值
正确答案：
B
6、Topdown的知觉过程是先由（）到感觉
A:
行为、决策
B:
选择性注意
C:
环境刺激
正确答案：
A
7、决策过程通常有（）步
A:
7
B:
8
C:
9
正确答案：
B
8、人们在不同情境下对同一个目标会产生不同的知觉。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、由于人们很难全面的认识一个事物，通过沟通来减少冲突。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
10、决策的重要程度会导致不同的决策模式。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
第七章
1、有效的目标包括（）
A:
目标明确
B:
现实可行
C:
具有意义
正确答案：
ABC
2、核心工作特征有（）
A:
技能多样
B:
工作自主
C:
满足需要
正确答案：
AB
3、工作特征模型的主要前提条件是（）
A:
员工能力基础
B:
员工成长需要
C:
满意度的基础
正确答案：
ABC
4、要影响别人的唯一办法就偶是讨论他们的（）
A:
需要
B:
兴趣
C:
困难
正确答案：
B
5、安全需要分为经济安全、生理安全、环境安全与（）
A:
心理安全
B:
职业安全
C:
社会安全
正确答案：
A
6、尊重需要分为（）
A:
自尊、他尊
B:
自尊、尊他
C:
他尊、尊他
正确答案：
A
7、高内部机动性的工作更容易让人喜欢。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
8、对大多数人来说，金钱具有较高的激励性。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、公平感是自身现在收获付出比与过去收获付出比。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
10、对员工的激励越来越强调个性化激励。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
第八章
1、团队多样化的特点中包括（）几个方面
A:
能力多样化
B:
性格多样化
C:
价值观多样化
正确答案：
ABC
2、社会闲散出现主要原因是（）
A:
责任分散
B:
工作可叠加
C:
团队角色
正确答案：
AB
3、团队格外重要的前提是（）
A:
需要增加
B:
一个人不能很好的完成任务
C:
有安全感
正确答案：
B
4、加入团队往往是要（）
A:
获得利益
B:
更加团结
C:
更加安全
正确答案：
A
5、团队的外在作用表现在更安全、有更大权利、地位更高、（）
A:
更好实现目标
B:
效率更高
C:
效果更好
正确答案：
A
6、团队规模中，大群体更（）但更（）
A:
专业、易沟通
B:
易沟通、难协调
C:
专业、难协调
正确答案：
A
7、面对群体极化易产生极端行为的现象，应对措施是（）
A:
多样化群体
B:
分散责任
C:
统一行为
正确答案：
A
8、团队中更容易突破规范的是地位高者。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、团队形成的过程不会有往复，阶段顺序固定。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
10、提升团队信任氛围的一个重要方式是坦诚沟通。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
第九章
1、按照沟通的渠道，沟通主要分为（）
A:
向上沟通
B:
平行沟通
C:
向下沟通
正确答案：
ABC
2、按照沟通的分类（）属于正式沟通方式
A:
公函往来
B:
会议传达
C:
BBS
正确答案：
AB
3、沟通渠道的不恰当会导致沟通效果不佳，渠道不恰当主要是（）
A:
媒介选择不当
B:
沟通渠道过长
C:
外部干扰
正确答案：
ABC
4、正式沟通主要作用是（）
A:
信息公布、任务分配
B:
活跃组织间氛围
C:
信息公布、活跃氛围
正确答案：
A
5、信息发布者造成沟通障碍的主要原因是（）
A:
发布方式不正确
B:
对关键信息译读不正确
C:
时机选择不正确
正确答案：
C
6、移情原则的主要方法是（）
A:
不偏不倚
B:
换位思考
C:
感同身受
正确答案：
B
7、做好笔记这种方法可以（）
A:
改善长期记忆
B:
留下良好印象
C:
便于整理
正确答案：
B
8、利弊原则的前提是不违反法律、价值观、道德底线。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、负反馈对信息沟通没有积极作用。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
10、物体摆设一定程度上可以提升沟通的效果。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
第十章
1、助众人行的主要目的是（）
A:
增强他人的自主工作意识和工作能力
B:
通过建立信任和增进关系来促进合作
C:
与他人建立良好关系
正确答案：
AB
2、个人权力分为（）
A:
专家性权力
B:
参照性权力
C:
奖赏权力
正确答案：
AB
3、与（）密切挂钩的权力是正式权力
A:
岗位
B:
个人
C:
职责
正确答案：
A
4、权力的核心是B对A的（）
A:
信任
B:
依赖
C:
服从
正确答案：
B
5、权力的目的是促进（）的任务完成和利益实现
A:
群体
B:
个人
C:
组织
正确答案：
A
6、做到有效领导需要做到（）个方面
A:
5
B:
4
C:
3
正确答案：
A
7、任务导向的领导需要（）
A:
构建和谐的人际关系
B:
明确地指导任务
C:
拥有概念技能
正确答案：
B
8、梦想的作用机制是心理定格，即强调客体的一些方面而忽视其他方面。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、传统激励模型忽视了个人的激励。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
10、激励人心时要用集体主义惊人庆祝价值的实现和胜利。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
第十一章
1、冲突由潜在阶段向第二阶段转变可能是由于（）
A:
个体差异
B:
任务结构
C:
沟通不善
正确答案：
ABC
2、第二阶段的冲突主要是（）
A:
任务冲突
B:
人际冲突
C:
立场冲突
正确答案：
AB
3、传统冲突理论认为冲突是有害的，需要消除冲突，而现代冲突理论认为，冲突是（）的
A:
相互作用
B:
有益的
C:
不可避免的
正确答案：
A
4、（）可以保持组织的活力，更好的适应组织的变革
A:
避免冲突
B:
保持适度冲突
C:
常有冲突
正确答案：
B
5、一方通过权力、地位、资源等优势向对方施加压力迫使对方退让的冲突应对策略是（）
A:
强制
B:
对抗
C:
逃避
正确答案：
A
6、冲突一方以退避三舍、难得糊涂的策略应对冲突是（）
A:
妥协
B:
回避
C:
退让
正确答案：
B
7、立场谈判更强调（）
A:
怎么分“蛋糕”
B:
怎么把“蛋糕”做大
C:
AB皆有
正确答案：
A
8、现代冲突理论中，冲突水平较低表明组织环境和谐，氛围融洽。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
9、在双方博弈中由于权力、资源、信息有限而做出一种放弃是妥协的应对冲突的方法。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
10、实施宗旨谈判的核心是把主题和人分开，关键是盯利益而非立场。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
第十三章
1、组织文化是指组织内部全体员工共同遵从的（）
A:
行为准则
B:
道德规范
C:
价值标准
正确答案：
ABC
2、民族文化主要用来（）
A:
攘外
B:
安内
C:
定心
正确答案：
AB
3、低权者对权力分配不均等的接受程度是（）
A:
权力距离
B:
个体主义
C:
集体主义
正确答案：
A
4、在企业规模较小是，用（）管理；规模中等时，需要用（）管理；超大规模时，需要用（）来管理
A:
人、理念、制度
B:
人、制度、价值观
C:
人、理念、价值观
正确答案：
B
5、传统管理的控制方式是（）
A:
制度+控制
B:
文化+激励
C:
文化+控制
正确答案：
A
6、一旦（）对抗某种制度时，这个制度就失去了其制约力
A:
部分成员
B:
群体性的
C:
个体
正确答案：
B
7、个体主义是认为自己的命运由（）决定的程度高
A:
自己
B:
集体
C:
他人
正确答案：
A
8、文化应该是内化于心的认知、外化于行的习惯。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、中国人更多的是集体主义。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
10、更多的关注长远打算属于儒家动力。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
第十四章
1、（）任一变量的变化均会引起其他变量的变化
A:
结构
B:
技术
C:
人员
D:
任务
正确答案：
ABCD
2、变革的推动者主要为（）
A:
内部人员
B:
外部人员
C:
问题与不足
正确答案：
AB
3、变革的动力主要有劳动力、技术进步、经济冲击以及（）
A:
竞争态势
B:
社会潮流
C:
世界政治
正确答案：
ABC
4、个体变革的阻力主要有安全感、习惯与（）等
A:
有限的变革关注
B:
选择性信息加工
C:
利益冲突
正确答案：
B
5、商鞅变法第一步是（）
A:
立木为信
B:
经济改革
C:
政治变革
正确答案：
A
6、做到（）就会没有压力，但员工如此这样不利于管理
A:
自信
B:
无欲
C:
博识
正确答案：
B
7、压力的本质是通过（）要求与资源，从而有效抓住机遇
A:
平衡
B:
协调
C:
分配
正确答案：
A
8、统一战线是指变革的动力要大于变革的阻力，这样变革才可能成功。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、“压力就是动力”，压力越大，动力越大。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
10、环境因素、组织因素、个体因素是压力的影响因素。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
第十五章
1、管理者通过对（）等方面进行选拔来选择符合组织要求的人才
A:
价值观
B:
性格
C:
能力
正确答案：
ABC
2、实现幸福需要（）
A:
物质充足
B:
人生意义
C:
有确定感
正确答案：
3、选择好适合的人才之后需要对人才进行（）
A:
培养
B:
激励
C:
提拔
正确答案：
A
4、组织行为学的两条线是（）
A:
层次线与绩效线
B:
层次线与利益线
C:
利益线与绩效线
正确答案：
B
5、（）可以被称为承担需要耐力、灵活性和力量的任务的能力
A:
认知能力
B:
身体能力
C:
情绪能力
正确答案：
B
6、大五人格模型的五个关键特征是（）
A:
外向性、宜人性、责任性、神经质、经验开放性
B:
外向性、宜人性、目的性、神经质、经验开放性
C:
外向性、和平性、责任性、神经质、经验开放性
正确答案：
A
7、激励的（）维度衡量一个人能保持努力多久
A:
方向
B:
持久性
C:
强度
正确答案：
B
8、变革阻力的组织来源之一是结构惯性。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、简单来说，组织行为学可以分为如何选拔人、如何培养人、如何激励人、如何建团队、如何做领导几部分。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
10、对目标的感知不受感知者性格或过去经历的影响。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
第十二章
1、组织中的维度分别是（）
A:
体：
结构
B:
魄：
文化
C:
灵：
变革
正确答案：
ABC
2、组织的资本除了金融资本、人力资本外，还有（）
A:
社会资本
B:
关系资本
C:
道德资本
正确答案：
AC
3、提高工作专门化的方法有（）
A:
提高质量标准
B:
提高熟练度
C:
简化训练的过程
正确答案：
ABC
4、组织类似于一个开放的（）
A:
政治系统
B:
经济系统
C:
人际系统
正确答案：
A
5、组织设计的要点有（）个方面
A:
5
B:
6
C:
7
正确答案：
B
6、形成指挥链要强调（）
A:
统一指挥
B:
分权分责
C:
责任传递
正确答案：
A
7、扁平结构的不足之一是（）
A:
晋升困难
B:
管理人员多
C:
不够灵活
正确答案：
A
8、工作专门化困难会导致部分人空闲而部分人工作多。
A:
对
B:
错
正确答案：
A
9、项目制的结构是一种临时性的无规划的结构。
A:
对
B:
错
正确答案：
B
10、小米、滴滴都在一定程度上应用了无边界组织。
A:
对
B:
错
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