园林绿化景观工程售后服务及苗木养护措施方案.docx
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园林绿化景观工程售后服务及苗木养护措施方案
园林绿化景观工程售后服务
及苗木养护措施方案
一、工程保修服务措施
本工程竣工后，我施工单位将按照**市的有关规定和合同要求对工程进行保修。
本着“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好‘三保’（保试运、保投产、保使用）和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，即将该工程移交公司后勤管理部，建立保修、养护名单，将认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的正常使用、运转。
同时为了更好的服务于业主，充分体现承包单位对业主负责的精神，制定了详细的质量回访及保修制度，并编制《服务程序》，使质量信息的反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。
（一）保修范围
在保修期间，凡我公司承包施工范围内的所有工程项目，因承包方责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。
对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题，不属于保修范围，由建设单位自行组织维修，若维修不便或维修较为困难时，我公司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完善，帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。
（二）保修期：
1、本工程保修期为24个月，自工程竣工验收完毕之日的第二天开始计算。
2、我施工单位保证在保修期及合同约定的时间内提供合同内及国家、政府部门的相关规定明确的保修、维修服务。
若未按以上要求提供相关服务而造成的损失不论直接或间接的损失及其他相关索赔均由我司承担。
3、在保修期结束后，我单位将对本工程提供终身服务，在接到物业公司、相关管理单位或业主在反馈信息后及时提供相关苗木、设备、材料的更换及维修。
二、苗木养护计划
服务项目
日常基本标准要求
浇水
2月下旬气温0℃以上草坪浇返青水一次,2月气温持续在0℃以上1-2次/月
3月份气温持续在2℃以上浇水1次/10天
4月份随着气温回升,1次/周,逐渐增加浇水量
5月,1次/7天
6月28℃以内,1次/24h,28℃以上,不间断循环浇遍
7-9月28℃以内,1次/24h,28℃以上不间断循环浇遍
10-11月,1次/15天
11月20日前浇越冬水1次,3天后喷打增绿剂（南方季节可依据天气情况适当调整）
浇水浇透,以润湿根部以下10cm以上为标准
浇水时,手拿出水管持平,在1m-1.2m的高度,左右均匀地喷洒在草坪上,防止飞溅
水流人行道应及时清理,防止道路上积水
打孔
春季草坪返青时应对土质较硬的草进行打孔,以疏松土壤,透气密度不小于10/平米
修剪
草坪:
随时对草坪进行整平、修剪、除杂草，分A、B、C三类，A类：
当年新苗修剪，标准2寸；B类：
两年内铺种苗，不高于5寸；C类：
草黄，部分空缺，待改造部分，二个月内修复
花灌木、绿篱：
分两季修剪，花后修剪要整平、造景。
树木修剪后要扶架。
2月下旬气温连续在0℃以上进行草坪修剪一遍，锄杂草一次。
3-4月/7-12月，草坪、绿篱、乔灌木1次/15天，树木修剪1次。
5-6月，草坪、绿篱、乔灌木1次/7天。
3-11月份修剪后有枯草及时搂昔保持草地通风、透气。
防虫害
按季节要求对树木、草坪、花灌木、绿篱进行洒药，防虫害3-6月1次/20天。
7-9月份消毒，1次/周。
10月消杀1次。
消杀必须使用环保产品，对环境无负面影响。
消杀后的塑料袋、瓶子等容器不得乱扔、乱放，须带回本单位统一处理。
施肥
按季节确保对花、草、树木进行施肥管理，3-4月施肥一次，6月重点施肥，9月施肥一次，11月、12月各追施一遍。
花前施落肥，保证花木生长。
对重新种植新花、草、树木要及时施肥管理。
施肥必须使用环保产品，对环境无负面影响。
日常维护
每天对花、草、树木进行巡检，草坪无枯草、无裸露，无杂草，无树挂；春秋两季开始浇透水、打孔、搂草。
枝头抽干1/3的树木，应重新更换。
草坪秃斑、漏土不得超过15cm×15cm/处。
巡检中发现草坪、灌木、树木有杂草、枯枝，应在当日清除、修剪，枯树应当日内清除，移到指定地点并在3日内更换到位，特殊季节（夏、冬）枯树更换不得超过7天。
栽植树木后应马上用支杆扶整，支架整齐有序，保证绿化草木生长正常，成活率达95%以上。
整改更新
小景点维护改造、更新、计划，实施后列入正常养护范围。
对企业提出的改造、更新计划要及时做出方案，经甲方同意后组织实施。
草坪上黄斑、秃斑必须在3日内补种、补植。
临时任务
因施工造成局部绿化损坏死亡，由施工单位及时补种、补植，由各区域单位进行现场监控。
其他
工作人员着装统一、整洁、礼貌用语、服务礼仪规范。
雨雪天气有相应措施。
重要接待，提前做好绿化工作，采取隐形服务。
草坪上的杂物及树叶必须每天（包括风、雨、雪天）早8：
30之前清理完毕。
三、保修做法
（一）发放保修证书
保修证书的主要内容包括：
工程简况、项目使用管理要求、保修范围和内容、保修时间、保修说明、保修情况记录。
此外，保修证书还附有保修单位的名称、详细地址、电话、联系接待部门和联系人，以便于工作联系。
（二）建立工程保修管理制度
对保修人员起到严格的约束和管理作用，保障保修工作的正常开展。
（三）指定熟悉本工程的技术、施工管理人员作为保修负责人，专门负责本工程的保修工作，并与建设单位建立可靠联系，随叫随到。
（四）在接到维修通知后，保修负责人立即前往现场检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力物力进行修理。
（五）验收：
在发生问题的部位或项目修理完毕以后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并经建设单位验收签认，以表示修理工作完结。
四、工程回访
在施工进行过程中及整个工程的保修期间，我们将跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，执行《服务程序》，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量和更富情感的建筑精品。
（一）季节性回访
在雨季、冬季节回访防水、给排水管道及绿化种植过季防护情况，发现问题采取有效措施，及时加以解决。
（二）技术性回访
了解在工程施工过程中所移植的绿化花草、苗木的成活情况及效果，发现问题及时加以补救和解决；同时也便于总结经验，获取科学依据，不断改进与完善，为进一步推广移植技术创造条件。
（三）保修期满前的回访
在保修即将届满之前，进行回访，即可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使建设单位注意对建筑物的维护和使用。
（四）回访措施
1、针对工程应用情况和有关的反馈信息，向建设单位、质检单位、监理单位分别征询意见，对“新技术、新工艺、新材料和新设备”应用的工期效益、质量效益有哪些影响。
2、根据工程的进度情况和气候特点进行季节性回访，主要解决以下问题：
特殊气候如风、雨对工程质量的影响及各单位的意见和建议，针对特殊气候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改进措施，业主及其他各单位的其他要求。
3、对本工程中确定的特殊过程和关键过程的施工情况，我们将进行专门的质量回访，分析特殊过程的控制效果，总结经验，汲取教训，促进质量改进。
4、在工程的保修期间，我们每半年进行一次质量回访，在工程保修期结束后，我们仍将适时跟进回访，听取业主的意见和建议并提供帮助。
5、针对园林工程的特点，对于易发难治的质量通病，我们将事先编制专门的质量通病防治措施，在施工过程中跟进回访，收集信息，及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。
6、根据质量回访中业主及其他有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的信息，我们将制定必要的纠正和预防措施，以保证在以后的质量活动中得到改进和提高。
7、组织土建、水电、绿化等有关方面的人员进行回访，回访时由建设单位组织座谈或意见听取会，并察看铺装质量、排水、绿化效果情况等，回访必须认真，必须解决问题，并做出回访记录。
供货计划、售后服务承诺
一、供货计划：
（一）、本公司保证：
提供的货物规格不低于招标文件参数要求，所供苗木均生和健壮、冠型完整、无病虫害、无机械式损伤、无伤根；苗木无萎蔫、失水现象；土球无破损、无松动，符合参数要求。
若出现质量问题，本公司除负责无条件退货外，承担全部责任。
（二）、如本公司有幸中标，公司保证在合同签订生效、接采购人供货通知后7日历天内供货完毕（按采购人要求分批次供货，满足施工现场进度要求）。
二、供应组织设计
第一章：
总述
本供应组织设计主要针对本采购工程进行编制，对本工程所需苗木的选苗、起苗、运苗等进行简述，供应时再进行详细交底，供应过程中以此指导施工。
第二章：
供应概况
工程名称:
项目编号：
采购单位:
交货日期:
合同签订生效、接采购人供货通知，7日历天内供货到位
采购内容:
绿化苗木主材采购
第三章供应总体部署
供应部署是指导本采购项目的纲要，包括供应组织与协调、施工准备、主要方案选择、组织机构等。
第一节供应组织与协调
（一）人力组织
我们在研究了本项目的特点以后，除选择了公司优秀项目班子成员外，还拟选派抽调技术成熟、经验丰富的施工队伍，在项目部的统一安排下，分别完成相应的工程施工。
1、采购前期准备
1.1采购人员准备
采购人员的素质是保证本项目质量的关键因素，我公司凭借多年施工经验让我们对苗木有着充分的认知，培养出许多优秀的劳务人员，精确的选苗、快速的起苗、安全的装车、准确的运苗是我们公司赖以生存的施工标准。
1.2材料准备
本供应工程苗木数量偏大，落实各种材料的进货渠道，可以及时供应施工现场需要的苗木。
并做好相应的选苗、定苗、起苗及运输等工作，做到随要随到，一步到位，确保整个工程进度。
我公司拥有苗木种类、规格齐全。
1.3机械准备
提前准备机械租赁厂家，确保机械可以随时入场。
充分预计施工过程中的种种困难，合理安排机械进场以及做好机械的维修、调换的准备工作。
第四章供应进度计划、供应物资、劳动力及机械安排
第一节供应进度计划保障措施
为确保该采购项目工期，在起苗、包装过程中充分发挥我公司专业技术力量和机械设备的优势，狠抓现场的全面管理，精心组织，合理安排，保证日常工作有组织、有计划、按步骤的顺利进行。
具体措施是：
（一）从组织及机械、劳动力配备上保证
公司抽调精干人员组成项目管理部，统一指挥，协调各现场的起苗施工，抽调精干的技术力量和先进的施工机械设备，组成供应职能部门。
公司可以提供优秀、充裕的绿化工，在采购高峰期人工数可以达到50人以上，以保证供货时间。
（二）从工程材料供应上保证
由材料部负责，组成专门班子，根据施工计划制定供应原材料的计划、采购、运输和保管，保证供应的需要，杜绝停工待料现象的发生。
（三）从后勤保障上保证
加强对作业机械设备的保养、维修，保障其正常的运转。
由机械设备部负责组建专门的维修小组，配足机械设备的零配件，一旦机械设备出现故障，应及时进行抢修或调换替补，以保证施工的需要。
搞好职工食堂，搞好个人和环境卫生，防病治病，保障职工身心健康，保持正常的出勤率，以利采购顺利进行，确保工期。
（四）从做好协调关系上保证
加强与当地部门的联系，做好与当地政府和群众的协调工作，尊重当地的风俗习惯，搞好驻地和起苗现场的环境卫生，维护人民群众的利益，求得当地政府和人民群众的支持，加强精神文明建设，文明作业，使采购顺利进行，确保工期。
第二节主要材料供应保证措施
（一）材料采购
根据质量方针和质量目标的要求，选择合格的苗木，保证所有苗木的质量能满足采购规定的要求，做到比质比价，质量第一，品质证明与物相符。
1、建立合格的材料供应队伍
所有本公司提供与工程有关的物资，本公司开展业务之前愿意接受质保能力认定。
采购员对物资供应商进行现场考察及产品检测，形成供应考察报告，我司会经材料部门审核合格后，成为本工程合格材料供应商。
2、供应计划的编制
项目供应计划由现场材料员按月或周进行编制下达到我司。
若施工现场贮存场地充分，我司则按月编制供应计划；若场地狭小，我司则按周编制供应计划。
（二）材料的检验
1、质量要求
1.1苗木品种纯正率99%，到现场成活率100%；
1.2植株冠幅饱满紧凑、树型饱满、通直，不偏冠和歪斜，长势良好；
1.3苗干通直无病虫害，根系完整，无机械损伤，无折断、枯枝或缺失现象；
1.4土球规格原则上符合球径约等于胸径的8~10倍要求，厚度为土球直径的1/2以上，土球泥土密实，全部带原生地土球，不能有假土球；
1.5土球必须去掉浮土层，少伤主根，土球包装用草绳或有孔透气塑料薄膜包扎牢固，在运输途中不能散开；
1.6乔木胸径为原土痕往上1.2米处。
第三节劳动力投入计划及保证措施
（一）劳动力需用量计划
各施工队的主要管理人员、技术人员和技术工人，人员应本着相对固定的原则在本施工队内部使用。
对于要求不太高的工作则由各施工队借、调使用。
（二）劳动力投入保证措施
1、人员保证
本公司项目经理、技术负责人、管理人员全部持证上岗，确保专业施工水准。
由项目经理组织工程、技术、物资及施工队实施进度计划，根据采购进展情况，不断调整劳动力计划，保证进度合理化。
2、劳动力的实施
合理而科学的劳动力组织，是保证本工程顺利进行的重要因素之一。
根据采购实际进度、及时调配劳动力。
我们将通过考察指定最优秀的劳务队伍进驻起苗现场，随时准备起苗工作的展开。
并分级签定劳务合同。
进场前进行入场安全知识教育，认真组织技术交底。
特殊工种持证上岗，按时入场后迅速进入工作状态。
根据采购总体控制计划、采购量、现场实际需要，项目部对现场劳动力投入实行动态控制。
2.1劳务队伍选择
队伍的素质是保证施工进度、质量的关键因素，我公司在长期的施工中，选出许多优秀的劳务队伍，通过长期的合作，从队伍管理到工人素质，都具有大幅度的提高。
本次采购将选择有选择综合素质高、管理制度严格、履约能力强、合作多年的优秀队伍，保证队伍素质和劳动力的数量，确保按工期目标、质量要求完成本次采购。
劳动力选择应考虑的因素：
（1）本着以长期合作的劳务基地为主，非劳务基地为辅的原则，进场前进行认真的考察，全面了解队伍的整体素质和管理能力等情况，做到公平、公正、公开，并进行技术考核，合格后予以录用。
（2）劳动力素质的优化。
所使用的各专业队伍做到：
技术全面从事专业3－5年以上，作业班组组成人员相对固定，每班组设班组长一名。
这些施工作业人员技术专业性强，组织纪律性高，能很快的进入施工状态并能严格管理要求自己。
（3）劳动力数量的优化。
即根据供应规模的大小，按比例配备一定数量的劳动力，既避免窝工，又不出现缺人现象，使得劳动力得以充分利用。
（4）劳动力组织形式的优化。
即建立适应项目施工特点的、精干、高效的劳动组织形式。
为确保施工参与人员的素质，所有专业技术工人必须经过预审程序，经审查合格后方可上岗。
2.2保证劳动力供应的措施
（1）编制劳动力需用量计划
施工前根据施工进度、施工段划分、专业需要、劳动定额编制切实可行的劳动力需用量计划，并根据工程实际进展情况，由项目经理负责对各分包单位进入或退出项目施工的劳动力构成、数量及时间提出指导性计划，及时调整，避免劳动力资源的浪费。
（2）在采购队进场前，组织全体施工人员进行技能培训和制度教育，进一步提高业务技术水平和思想素质，认识该采购的重要性。
（3）加强质量意识教育，组织学习国家有关规范、标准、规程及地方有关规定。
进行组织设计总交底，使采购人员了解该工程的特点，以熟练规范的操作，高质量地完成额定任务，确保计划用量满足施工生产需要。
（4）对劳动力进行必要的调节，实行动态管理，使之合理流动，达到最佳劳动效率。
（5）根据本工程的特殊要求，做好现场岗位技术培训，提高劳动技能。
（6）制定合理的激励机制，充分调动施工人员的积极性、创造性。
2.3劳务管理
作为施工一线的主要操作者——劳务队伍，有一个拥有高素质的管理人员，高技术的操作工人的劳务队伍，是提高工程质量，加快施工进度的一根本因素。
我公司在劳务管理方面一直把外施人员象自己的职工一样看待，定期给技术工人进行文化生活；节日送去慰问品，得到了广大外来施工技工的拥护和支持。
（1）管理程序
我公司设有工程管理部，负责全公司所有劳务的招收、录用、管理和考核工作。
建立劳务信息库、制定劳务管理办法。
在施工过程中结合园林工程特点，对相关人员进行有针对性的教育。
（2）劳务队伍管理
a.项目部设立综合管理办公室负责管理，做到持证上岗，负责本项目劳动力的管理和协调。
b.现场管理人员、施工作业人员一律统一着装，言行举止要文明礼貌。
进场后及时签订《安全生产协议书》，办理《施工企业安全资格认可证》和《施工工地安全许可证》。
c.施工人员进场前，必须进行遵纪守法及工程安全保密的专项教育。
进入现场后要定期进行遵纪守法教育。
d.强化安全意识、质量意识教育，定期不定期的开展有针对性技术、质量培训教育，使工人在参加劳动的同时自身的技术水平、整体素质得以提高，提高工人的荣誉感，归属感。
定期不定期的开展劳动竞赛，提高工人的劳动热情。
建立健全治安保卫组织，每季召开一次治保会，分析队伍遵纪守法情况，及时消除隐患。
e.督促劳务队伍健全领导班子，按队伍的规模配备专业技术人员，做到持证上岗，岗位责任制度和管理体系图上墙。
f.强化各施工专业班组队伍的内部管理，推行内部五项管理规定，即“用工管理，安全生产管理，治安消防管理，行政生活管理，思想政治工作管理”。
提高各施工班组的整体素质和自身管理水平。
对施工人员宿舍进行统一管理，设专人负责整理，使施工人员宿舍整齐划一，达到半军事管理，为施工人员提供一个整洁温馨的生活环境。
（3）劳动力的调配
劳动力的投入是保证工期的关键，因此当本工程一开工，立即调集人员和施工机械进场，展开流水式的工作。
在施工高峰时，视具体情况统一调度机械设备与劳动力。
（4）后勤保证
公司全体员工充分配合工程项目，有专门后勤总务管理，确保一线施工人员无后顾之忧。
第四节机械投入保证措施
（一）机械设备进场保证措施
1、为保证租赁质量，必须明确规定租赁要求，项目经理部根据施工进度计划、综合库存情况，提前制定《材料／设备采购租赁计划表》，并报材料部。
2、《材料设备采购租赁计划表》中应明确租赁机械设备的类别、规格、型号、租赁的数量、进场日期、有关供方过程、设备、人员资格、质量管理体系的要求、产品服务要求。
3、材料部在收到《材料设备采购租赁计划表》后，立即在合格供方中展开调研、询价、筛选工作，最终提出备选供方名录，报材料部审批。
4、机械设备保养目的是为了保持机械设备的良好技术状态，提高设备运转的可靠性和安全性，减少零件的磨损，延长使用寿命，降低消耗，提高机械施工的经济效益。
保养分为例行保养和强制保养。
（1）例行保养
例行保养属于正常使用管理工作，它不占用机械设备的运转时间，由操作人员在机械运转间隙进行。
其主要内容是：
保持机械的清洁，检查运转情况，防止机械腐蚀，按技术要求润滑等等。
（2）强制保养
强制保养是隔一定周期，需要占用机械设备的运转时间而停工进行的保养。
强制保养是按照一定周期和内容分级进行的。
保养周期根据各类机械设备的磨损规律、作业条件、操作维护水平及经济性四个主要因素确定。
（二）设备的修理
1、机械设备的修理，是对机械设备的自然损耗进行修复，排除机械运行的故障，对损坏的零部件进行更换、修复。
对机械设备的领检和修理，可以保证机械的使用效率，延长使用寿命。
2、机械设备的修理可分为大修、中修和零星小修。
在本项目施工其间，由土建工程部和机驾工配合对每部机械跟踪保养、确定如何修理。
3、大修是对机械设备进行全面的解体检查修理，保证各零部件质量和配合要求，使其达到良好的技术状态，恢复可靠性和精度等工作性能以延长机械的使用寿命。
4、中修是大修间隔期间对少数总成进行大修的一次性平衡修理，对其他不进行大修的总成只执行检查保养。
中修的目的是对不能继续使用的部分总成进行大修，使用整机状况达到平衡，以延长机械设备的大修间隔。
5、零星小修一般是临时安排的修理，其目的是消除操作人员无力排除的突然故障、个别零件损坏，或一般事故性损坏等问题，一般都是和保养相结合，不列入修理计划之中。
而大修、中修需要列入修理计划。
并按计划按检修制度。
第五章质量保证体系和保证措施
我公司中标后，将对工程所需的人力、材料、机械及资金供给给予优先保证。
抽调一批骨干组建成一个施工经验丰富、组织管理能力强的项目领导班子，并调动一批由技术精干、业务水平高、有丰富施工实践经验的生产骨干组成。
按我公司质量体系运行的质量保证手册和质量体系程序文件要求使整个供应质量处在受控状态。
第一节质量管理
（一）质量管理机构
建立健全质量管理机构，公司本部设全面质量管理办公室和项目部，项目部设置质量安全环境部，工区设立质量管理组。
各级质量管理机构中，配备具有一定的专业理论基础和施工实践经验，熟悉采购规范、规程和技术标准，责任心强的质量管理人员，严格把好采购质量关。
（二）施工过程质量管理
1、我司采购的所有绿化材料，必须健全进场前检查验收和取样送检制度，杜绝不合格材料进入施工现场。
第二节质量保证
本次招标文件中以采购清单为基准进行作业管理，明确供应苗木的质量目标，胸径、高度、冠幅均达到要求，落实质量保证体系。
加强质量管理，落实供应各级人员的质量职责，严格工序质量控制程序和措施，对采购实施全过程的控制，确保工程质量的高标准。
第三节质量保证体系
（一）质量管理
我公司对本次采购设三级质量检查组，在每道工序作业期间，班组质量检查组、项目部质量检查组不断检查，对照采购清单规格，发现问题，立即解决。
第四节确保工程质量的技术组织措施
（一）建立质量保证体系
项目部设立质量管理小组，按照质量体系文件中的要求，运用全面质量管理的方法，结合采购的实际情况，制定质量活动计划，实行自检、互检和专检三检制度，强化苗木供应的细部处理，利用我公司现有技术和管理上的优势，做到每一环节都一丝不苟，精心安排，确保实现采购的质量目标，以保证满足该项目苗木的质量要求及合同要求。
（二）建立质量预控及检测程序
质量预控是保证供应质量的一个重要手段，项目部从采购清单到手开始，编制供应组织设计，每一道环节都有专人负责，专人检查，专人评定，层层把关，严格执行。
同时与甲方互相合作，实现采购质量一次成优的目标。
第六章采购方案
根据质量方针和质量目标的要求，选择合格的苗木，保证所有该工程苗木有关的材料供应能满足规定的要求，做到比质比价，质量第一，品质证明与物相符。
（一）号苗及苗木处理
对可供移植的苗木进行实地调查，包括树种、年龄时期、干高、等进行测量记录，并摄影。
判断是否适合挖掘、包装、吊运；分析存在的问题和解决措施。
选择植株冠幅饱满紧凑、树型饱满、通直，不偏冠和歪斜，长势良好，苗干通直无病虫害，根系完整，无机械损伤，无折断、枯枝或缺失现象符合要求的绿化苗木。
（二）挖掘前修剪
阔叶树：
一般胸径10厘米以下的可采取短截、疏枝等措施，定干高度不小于2.8米；胸径大于10厘米的，除了保留个别骨干枝外，其他侧枝从基部全部截去。
在修剪时应注意保留一定树型，使树木成活后能形成良好的树冠。
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常绿树种：
常绿树种为保持树型除了对基部侧枝进行少量修剪外，一般不进行大的修剪，但要对树冠进行捆扎，防止装运过程中损伤树枝。
（三）确定土球
确定土球直径：
一般要求土球直径为苗木胸径的8-10倍，土球厚度应为土球直径的4/5以上。
土球地步直径为球直径的1/3。
形似苹果状。
土球必须去掉浮土层，少伤主根，土球包装用草绳或有孔透气塑料薄膜包扎牢固，在运输途中不能散开
（四）挖掘
1、铲去表层土至第一层
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