市场部晋升管理办法.docx
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市场部晋升管理办法
第一节市场部门晋升管理办法
营销事业部门主管|总监提名及考核（图1）
4综合管理的力评估过关《见管理能力评佔办法》
美导老师晋升及考核细则
1.1提名及考核
按照提名要求考核,若通过则进入6力考核,若不通过则隔期在按照制度提名,提名考核通过则进入为期3个月的6力考核期;6力必须全部按时间规定过关,否则视为暂时不符合管理人员条件,考核未通过者须隔一期才能重新提名。
1.2资原管理
为了不影响因人员调岗导致短时间业绩变化太大,在3个月考核期,提名人员所服务的店家若是原部门管理员所开发的资源,若原部门管理人员不同意直接划拨给新部门,则对应的业绩归属原部门,提名人员拿该部门的服务提成;3个月后原部门负责人有权收回该部门资源（其他情况的资源由公司决定如何安排）。
若3个月后原部门负责人同意提名人员继续服务,则原部门负责人按照美导业务开发提成标准计提开发提成。
1.3人事原则
1.3a严禁原部门人员自动申请到被孵化的部门,原部门管理人员可以在部门人员规划的基础上把若干人员安排到被孵化部门,但一定是在自愿且管理人员向公司申请,其他情况部门之间的人员调动必须在管理人员相互同意同时得到总经理确认、人事部审批后方可生效,若发现部门管理人员在公司內部互挖墙角一律开除。
若自动退出或撤销或考核不通过者,提名者本人重新归属到原部门,提名者所建立的团队队员在原部门负责人与新成立的队员相互同意且又符合原部门人员编制原则的情况下可以归。
属到原部门,否则在其他部门负责人同意又合人员编制的基础上归属到其他部门,若其他部门都不愿意接受则辞退或做其他安排。
第二节部门孵化管理标准
a:
孵化示意图（图2）
营销总监
一级晋升口诀
502
5进1
2进1
3加1
4加1
2去5
二级晋升口诀
美导
部门主管（储备）
部门总监
营销总监
502
5进2
3进1
4加1
3进14
2去54
B：
营销事业部组织架构（图3）
部
部
C:
孵化总原则
晋升总原则概述:
图示a“5”表示每级管理人员的直属团队的人数标准编制上限是5人,若因特殊情况需要超编按照（1团队人员规则）执行,最多不超过8人。
下限不少于2人;o表示各级管理人员。
1级管理人员孵化规则
1）502:
一级管理人员的直属团队的结算回款连续2个月每月达到50万,才有孵化的资质,以体现管理人员的市场能力和管理能力。
2）502进2:
一级管理人员直辖下级团队上限是5个部门,其中2个必须是由一级直属团队分化出来的,以体现一级管理人员的人才培养和选拔人才能力。
3）2进1:
当二级团队达到2个,并且2个团队的月结算回款之和连续2个月不低于80万时,一级管理人员可以从外部招募1个团队,也可以继续从直属团队里面分化出1个团队,以保证整体有新鲜血液补充。
4）3加1:
当一级管理人员的直辖团队达到3个团队,并且3个团队的月结算回款之和连续2个月不低于150万时,一级管理人员有资质再按照“502进2-2进1”的方式进行组建团队。
5）4加1:
当一级管理人员的直辖团队达到4个团队,并且4个团队的月结算回款之和连续2个月不低于200万时,一级管理人员有资质再按照“502进2-2进2”的方式进行组建团队。
6）.2去5:
每个一级管理人员上限暂定建设2条线,再建设第2条线的过程中（一级管理人员根据推动情况不设时间限制）,一级管理人员可以选择不再带直属团队（5
进8）,而专注帮助下级团队的团队建设工作和设计及讲师协助工作,若不带直属团队则薪资按营销总监薪资上进行调整。
2级管理人员孵化原则
1）.502:
二级管理人员的直属团队的结算回款连续2个月达到50万,一级团队团队才有孵化的资质,以体现管理人员的市场能力和管理能力。
2）.502进2:
二级管理人员直辖下级团队上限是3个部门,其中2个必须是由二级直属团队分化出来的,以体现二级管理人员的人才培养和选拔人才能力。
3）.2进1:
当二级团队下级团队达到2个,并且2个团队的月结算回款之和连续2个月不低于80万时,二级管理人员可以从外邰招募1个团队,也可以继续从直属团队里面分化出1个团队,以保证整体有新鲜血液补充
4）.3进1:
当二级管理人员的直辖团队达到3个团队,并且3个团队的月结算回款之和连续2个月不低于150万时,二级管理人员有资质再按照“502进2-2进1”的方式进行组建团队,并且晋升到与一级管理人员同样的提成标准,即一级团队不再拿二级管理人员直属团队的团队提成,二级团队管理人员的直属团队提成全部由二级管理人员支配,但一级团队管理人员依然享有二级管理人员直属团队的公司提成（见图4）
5）4加1:
当一级管理人员的直辖团队达到4个团队,并且4个团队的月结算回款之和连续2个月不低于200万时,一级管理人员有资质再按照“502进2-2进2”的方式进行组建团队。
7）.2去5:
与一级管理人员类同。
D孵化团队提成
部门结算回款提成
30万以下
30—41万
40—51万
50—61万
一级管理直属提成
1%
1.5%
2%
3%
部门结算回款提成
80万以下
80—120
120—150
150—190
二级管理公司提成
1%
1.5%
1.8%
2%
备注
孵化原则只进到二级，到三级则不产生直接联系，由公司给与提成。
第三节事业部主管/总监考核机制1主管或总监日常考核框架
市场指标
管理力
综合素质
1顾客投诉率暂不执行
2店家投诉率暂不执行
3、资源维护（店家、顾客）暂不执行
4、业绩达成率（执行）
5、队员人均资源服务数量（暂不执行）
1、下属投诉及评价2、其他部门投诉
3、日常制度贯彻力4、队员培训结果
5、对考核制度熟悉度6、团队人资效益
1演讲能力
2.设计能力
3.营销能力
4.团队培训能力
5遵守公司制度情况
2部门管理人员撤职主要指标（类似年假特殊月份人事根据营销目标分解考核）
2.1自提名后第3个月开始（若是年假期间则第4个月）开始,自己直属部门连续2个月每月的结算回款低于30万.
2.2自提名后前3个月（若是年假期间则前4个月）直属部门总结算回款低于60万，则该部门解散，原部门主管以及所属人员按人事管理原则处理。
2.3自提名后第3个月开始（若是年假期间则第4个月）开始,每两个月一次对部门所属队员进行一次民意调察。
若2|3人数或全部人数投票罢免该管理人员,经公司评估罢免理由充分将予以罢免。
2.4公司补充及其他规定将同步执行。
第四节市场管理
合同管理
1.1、上合同乙方所填写地方必须签盖乙方公账、个人则按手印,所填写收款账号方须与乙方落款人一致，以及提供乙方营业执照复印件或照片。
1.2、签与未签的合同统一由管理会计中心管理、管理会计中心领取我方合同,
签定后交与管理会计中心统一分类管理和存档
1.3每份合同都应填写店家信息表（见《店家信息表》,没有完善的须由对应的开发人员完善，已经启动的必须在5月份前全部完善。
招商政策
深圳本部市场折扣管理
项目类别
成本扣除
给店家折扣
医院回款折扣
店家转介绍提成
无创注射类项目
按政策扣除成本
不高于55%
不低于4.5折
回款5%
光电类项目
按政策扣除成本
不高于55%
不低于4.5折
回款5%%
健康抗衰类项目
按政策扣除成本
不高于50%
不低于5折
回款5%
整形外科类项目
按政策扣除成本
不高于50%
不低于5折
回款5%
备注：
原则上本部市场不设代理商和服务商，有具体要求向营销中心特别申请，酌情批准。
深圳外围市场
1.1所有项目都是5折的基础上可以找代理,代理折扣不高于回款的10%-15%,高于10%的情况需向营销中心申请并由总经理签字确认生效,开发人员点数为4%
1.2.外围市场直接开拓的店的折扣按照本部市场折扣制度执行。
1.3不管本部市场还是外围市场,店家转介绍点数都是回款的5%,代理商的店转介绍的店与代理商无关,所有的转介绍与开发人员有关,都视为开发人员开发的资源,由对应开发人员对接。
关于本部市场与外围市场的团队管理
1.1外围市场开发团队和服务可以视情况设为统一管理;本部市场开发团队和服务团队须分开管理。
1.2本部市场实行开发人员托管制,各主要服务本部市场服务部门可以介绍业务人员给对应业务主管管管理,该业务开发的资源在该部门资源非饱和情况下,首先供应给该部门,饱和情况下可以供应给其他部门;服务部门不与该业务的日常管理,但有提议退回业务部门的权限。
内部合伙人机制（本机制适用于招商部和市场人员转介绍）
业务人员可以按照公司考核制度评估,过关后,可以升级为主管,原部门管理人员与新孵化部门主管团队有1%的利益关系,即新孵化部门的总回款在50万以下有08%的收益,50万及以上有1.5%的收益。
达到考核的业务主管可以向公司介绍符合公司要求的业务主管。
并享受前述利益。
5家
第五节
业务转正|晋升考核。
转
正
开
发
能
力
考
核
1、试用期:
入职培训7个工作日,培训通过按照正常考勤,培训不通过按照80元1天补贴;试用期2个月，第一个月不做开发考核，第二个月开发不低于3份合同。
2、试用期不做业绩考核，主要评估个人的潜能、公司培养的时间成本、事业的欲望、执行力品行。
公司作为一个转正人员对“营销能力、设计能力、形象标识、演讲能力”的基本要求是否达标，否则否则顺延转正时间或辞退。
3、试用期过后，至第三个月起，考核标准为每月开发5家店，少一家扣300底薪。
同样，从试用期开始。
业务人员每开发一家有效新店5家以下的，每家奖励300。
5家以上，10家以下则每家奖励500元。
10家以上，则每家奖励800元。
此政策，截止日期2018.10.31。
转正时间
第一个月
第二个月
开发量
3家
5家
晋升考核
1.业务人员连续两月每月回款达到30万，月开发店数连续两月超过15家，可向所在部门招商主管申请晋升考核。
招商主管向营销中心发起提名，营销中心批准则报人事发起晋升考核。
2.人事按照考核标准《六力标准考核》，及晋升指标进行考核，考核通过，报营销中心批准，则下月予以组建团队。
3.晋升后底薪加2000，享受1+3团队总回款业绩的60万以下1%提成，60万以上2%提成。
4.若晋升后连续两月个人月开发店数少于8家，以及团队总开发少于20家，
则按《市场部门管理人员撤职条例》处理。
5.部门孵化原则按内部合伙人机制进行。
1.类似年假特殊月份人事根据营销目标分解考核
2、自试用期起第2个月考试若没有考核达标,个人可以再向公司申请1个月机会,写明申请理由和申请承诺,部门主管签字,人事审审核通过,再给予通知。
五、咨询师绩效考核
1试用期考核
1.1入职培训7个工作日,培训通过按照正常考勤,培训不通过按照80元每一天的试用补贴;试用期2个月,第1个月不做业绩考核,第二个月回款不低于2万;
1.2综合能力考:
主要评估个人的潜能、公司培养的时间成本、事业的欲望、执行力、品行,公司将评估转正人员对“营销能力、设计能力、形象标识、演讲能力”的基本要求是否达标,以转正为界限,把转正人员都作为一个合格的士兵做要求,否则顺延转正时间或辞退。
2转正后考核
服务单店
1——3家
4—5家
6家及
以上
回款
不低于3万|月
不低于5万|月
不低于6
万|月
备注
1类似年假特殊月份人事根据营销目标分解考核。
2自试用期第2个月起及以后,考试若没有考核达标,个人可以再向公司申请1个月机会,写明申请理由和申请承诺,部门管理签字,人事部审核通过,再给予通知。
综合能力考核
1.营销能力、设计能力、形象礼仪、演讲能力、不但作为试用期的重要指标，也作为转正后的绩效考核指标，随着美导入职时间的不同，4力考核的难度加大，同时严格把关考核原则，提高团队个人战斗力。
22资源服务考核
1单店服务考核：
每家单店每2个月至少达到“新客（3个）+老客（2个）+回款（3万）+打板（1万）”其中1条,否则业务人员无条件换美导。
2成交率考核:
给店家创造业绩是维护客情的根本,主要体现在我司的成交量和成交率.
威交率—成交的新客+老客）/当月个人总拓充客数
威交率
70%下
70%—80&
80%
80%-85%
85%—90%
90%以上
奖罚
—600
—400
0
+600
+800
+1000
备注
非会务宫销,以设计师见诊数量为准:
会务营销以约顾客数量为准。
打板不作为
考核名额。
拓客能力考核（先有量同时兼顾质,才能升级）
目标设计（流量x客单价x成交率）=营业额
目标设计
目标业绩
1.每天见诊目标:
3
1月营业额目标:
3x26X80%X3=187.2万月
2.每月服务天数:
26
2.每月邀约见诊量:
3x26=78人
3.成交率不低于80%
4.客单价目标:
3万
任务设计
任务分摊
20客次|人|月
个人服务的店家数x1.5（四省五入）
每个转正老师目标配置资源量15家单店，拓客目标不包括打板,拓客不限形式,会销以成交全款或部分款，店销以设计师见诊计算、拓客卡以耗卡为准计入当月。
，不重复计算，个人直客算入考核。
咨询师日常工作要求
1.熟悉掌握相关拓客卡项,铺垫话术
2.熟悉公司文化、背景、专业知识、特殊项目、各专家及技术人员卖点和话术、
3.个人形象礼仪符合公司标准。
4.熟悉下店销售模式。
5.熟悉客服流程、咨询流程、预约流程、财务结算流程;
6.熟悉公司品牌文宣、网站、网络推广信息.
7.能力提高个人综合素质,包括但不限于“设计能力”“演讲能力”“沍通技巧”;8.完善的个人工具包。
市场咨询师周工作汇报
1把个人所承接的店按照格式填写完善:
店名数（克缇5/3）,5表示分店数、3表示个人服务承接店数,若是单店则填1/1,算出总承接数：
总承接数（）“截止”是指当月截止当日的数据情况。
2.从每月1号开始（1号清零）若对应的店东有业绩更新,对应更新:
截止:
新客（）+老客（）款（）打板（）+定金（）。
若截至日没业绩则填0”并汇总“截止合计”
拓客目标不包括打板,拓客不限形式,会销以成交全款或部分款,店销以设计师见诊计算,拓客卡以耗卡为准计入当月,不重复计算;个人直客算入考核、单纯复诊的不算。
3.个人若有店家增减则在当天汇报里呈現,减少的则去除,增加则按格式加上。
4.2.3.按实际情况填写。
5.格式设计目的:
对市场资源进行细化管理,让个人、部门、公司随时掌握资源服务情况,市场人员的市场工作核心是拓新老顾客及完成最后的成交。
6.每周1在各自部门群内晚12点前汇报并写明汇报序号,部门总监再一键合并转发到营销中心群,注意!
一定要合并转发。
格式：
部门（营销1—1部）+姓名（李慧霞）+总承接数（20家）
1店名数（唯美荟4|8）业务（高总）启动时间（1.21）截止3.27日:
新客（5）+老客（10）+回款（40万）+打板（4万）+定金（2.5万）。
2店名数（江南美业5|11）业务（唐乐）启动时间（3.21）截止3.27日:
新客
（2）+老客（0）+回款（20万）+打板（0）+定金（0）。
本月目标回款：
50万
截止3.27合计回款:
新客（7）+老客（10）+回款（60万）+打板（4万）+定金（2.5万）+退款（0）。
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