年度经营计划的结构制定原则及流程.docx
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年度经营计划的结构制定原则及流程
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通过学习本课程，你将能够：
•了解年度经营计划结构；
•掌握制定年度经营计划原则；
•知道制定年度经营计划需要收集背景资料；
•正确制定年度经营计划。
年度经营计划结构、制定原则与流程
一、年度经营计划结构
年度经营计划内容由八部分组成，因而可称之为“八股文”。
其中核心部分是立项，此外还要考虑到立项前因后果，在时间、资源上配置等。
年度经营计划内容要适中，如果太长，会过于浪费精力；如果太短，说明思考得可能不够深入、完整。
年度经营计划基本结构与格式，主要包括：
1.战略目标
这一部分是对企业整体战略目标描述和回顾，目是保证年度经营计划与企业发展战略一致。
该内容中要包括本年度公司发展战略就下年度在整体战略中地位和状态，并据此确定本年度主题一一工作主题。
2.发展目标
这一部分很简略，用儿行字简单阐述即可，专门介绍企业为下一年度设定发展目标。
3.市场分析
这一部分是对整个市场分析，并提出企业下一年度经营整体策略。
4.具体立项
这一部分内容是，基于企业整体策略应该如何立项，具体要立哪些项目。
5.项目资源需求
这一部分内容是，为了实行具体项目，企业需要哪些资源，从而做出预算。
有时也会涉及人力资源等因素讨论。
6.执行时间计划
这一部分是关于企业全年所有项目时间安排。
企业要根据具体时间安排，制定一张总体时间表，对所有项目进行排期。
这张表要足够大，能包含所有项目。
同时，所有项目时间安排要科学，避免冲突，保证按时完成计划。
7.监控计划
在这一部分要列出保证计划实施工具和方法，即为了实现计划，应当如何监控，以保证其质量。
8.风险评估与对策
这一部分是关于计划在执行过程中可能遇到意外情况，要说明计划在哪些情况下需要调整或重新实行。
正所谓计划赶不上变化，再好计划也可能遇到意外情况，那些每遇到意外就需要重新制定计划是没有指导意义。
因此，要事先设定修改计划条件。
二、年度经营计划制定原则
制定年度经营计划时，需要遵循以下四项基本原则：
1.自上而下制定模式
年度经营计划不是一项孤立计划。
很多企业在制定年度经营计划时，往往只参考上一年度计划，这是一种目光短浅做法。
因此，在制定年度经营计划时，要始终以企业总体战略规划为指导，从全局出发，做好每一项工作。
2.围绕目标
企业一旦确定目标，就要紧密围绕目标制定项目，切忌出现与目标毫无关系项目，尤其不能看到竞争对手釆取行动就盲目跟风，这是一种僵化思考方式。
企业应该围绕目标建立一套自己逻辑方法，明确具体工作。
3.以市场为导向
企业一定要以市场，即客户和消费者为导向制定年度计划。
从根本上说，营销能否成功，不是取决于投入多少，而是企业生产产品能否满足客户需求。
以苹果公司为例，它对广告投入并不比中国很多公司多，但依然能赢得消费者信任，最重要原因是其设计出产品以客户为导向。
企业要做到“把市场作为所有工作中心”，在制定年度计划时就要真正从调研客户开始，思考或观察行情以了解行业发展趋势，并以之为导向决定为客户提供产品。
因此，企业在制定年度经营计划时，必需要考虑不是竞争对手在做什么，而是要牢牢抓住消费者。
4.整合资源
年度经营计划是一个工业化专业协作体，它不能由一个部门完成。
企业在制定年度计划时，要把公司所有部门主要负责人聚在一起，进行分工,全部参与。
例如，生产计划由生产总监立项，销售计划由销售总监立项,人力资源计划由人力资源总监立项。
最后，所有总监要达成协议，并在年度经营计划上签字，相当于对彼此和组织做出承诺，因此，必须严肃对待。
三、年度经营计划管理流程
年度经营计划管理流程是企业管理中最重要一部分，其流程主要包括:
1.资料准备
企业在制定年度计划之前，要进行资料准备，充分收集背景资料。
总体来说，需要收集背景资料可以分为五大类：
战略规划
企业制定年度计划前提是战略规划，要以长远眼光看待问题，不能走一步算一步。
市场调研
企业要针对消费者进行一次关于自己品牌系统市场研究。
很多国际公司把这份调研作为每年常规型调研，它们把调研过程称为品牌跟踪研究（TrackingStudy）□调研对象不仅包括自己，还包括竞争对手，了解其销售情况，然后就关键指数进行对比，有针对性地思考下一步计划。
不经调研年度经营计划存在误差概率很大。
过去一年渠道资料
每个企业都有H己销售渠道，无论是通过专卖店还是分销点，要收集所有相关资料。
渠道覆盖率资料。
这涉及目标客户能否方便地接触到企业产品。
终端渠道表现资料。
就专卖丿占而言，是客户对店面整体感觉，包括其陈列、布置等形象；就分销点而言，是货架陈列、产品卖相、规格齐全度、推广人员专业度等表现。
企业在这些方面尤其要与竞争对手进行对比。
渠道对企业满意度资料。
即代理商、分销商、终端店员对企业满意度，是销售领域中很重要一项指数。
如果他们对企业不满意，渠道就会阻塞,产品就无法与消费者见面。
过去一年各区域销售额及市场占有率资料
这里销售额是指，各销售区域真正把产品卖给客户所得销售额，即“纯销”，而非把产品交给经销商、代理商，即移库所收到回款。
过去一年各区域分类市场销售成本资料
对于这类销售成本资料，应当按财务方式对成本进行分类，得出各类成本具体数额。
例如，一次促销活动成本是多少。
收集这类资料目是，帮助企业在制定当年经营计划时估计预算，使得立项时有所参照。
如果制定计划时无法收集齐全资料，可以在立项后逐渐补上。
2.组织流程
3.监控管理流程
四、年度经营计划制定流程
企业制定年度经营计划时，首先面对问题是由谁负责主持制定年度经营计划。
在企业中，年度经营计划不能由总经理制定，否则会干扰整个计划科学性，也会影响各部门之间协作。
国际公司通常都由一个特殊角色担当年度经营计划项目负责人，即市场总监。
市场部角色非常重要，是总体策划中心，年度经营计划制定应当由其负责。
一般来说，年度经营计划制定应遵循以下流程：
1.项目启动会
启动时间
对于年度经营计划这类常规型项目，到了每年相应时间就要启动。
启动时间依公司经验值有所不同，对于经验较少公司来说，要尽早启动针对企业在第二年发展目标常规项目，这个时间通常在每年9月15日至10月1日。
参会人员
项目启动后，整个项目基本运营就有了一个逻辑流程。
项目启动工作需要公司总经理和各部门总监召开一个重要会议，即战略回顾会议。
会议内容
会议主要关注两点内容：
第一，在原来战略规划中，下一年度经营计划所处状态和地位如何；第二，按照战略规划，这一年度经营计划项目、工作和策略是否得到了落实，落实了多少，如果没有落实，就要列入下一年计划。
会议成果
项目启动会要输出两份重要文本文件：
战略性立项。
根据对战略分析输出战略型立项，即把战略中没有完成策略转化成具体项目，将之确立下来。
明年增长目标。
明年增长目标，不同于明年目标。
增长目标指是增长率，而非具体销售额，因为后者具有不确定性。
这两份正式文件定稿后，要由总经理签字认同，并确定增长目标。
2.市场调研
企业提出目标后，要将其交给承接具体目标部门，即公司第一部门一一市场部。
市场部接收到增长目标后，要收集市场信息，进行市场研究,为决策提供依据。
市场部要根据市场中存在问题，提出下一年度营销策略，并按重要程度进行排序，考虑哪些是必须做，哪些是可以选择，形成正式文件。
3.经营目标设定
下一年度经营目标是总经理签发正式文件。
年度经营目标
年度经营目标由战略规划指导制定，应以量化方式表示。
营销目标通常分为：
销售额指标、利润指标、销售量指标和市场占有率等。
科学地制定目标
目标是计划核心，目标是否合理主要基于战略与资源限制。
合理地制定量化年度经营目标
合理年度经营目标具有以下特点：
第一，符合公司战略目标、品类规划目标、品牌规划目标、年度经营目标层级原则。
第二，目标与公司资源现状基本匹配。
第三，与市场容量及其增长速度基本匹配。
第四，与市场发展可能性预测基本匹配。
4.策略制定
下一年度经营计划策略由市场部正式提出，总经理及各部门负责人签字。
年度经营计划策略
年度经营计划策略主要包括：
第一，宣传策略。
第二，渠道策略。
第三，性价策略。
企业资源能力分析
对企业资源能力进行分析，主要包括：
第一，资本能力分析。
第二，技术与生产能力分析。
第三，营销管理与执行能力分析。
第四，人力资源现状与能力分析。
5.前端部门立项
前端部门立项列表，要经总经理及各部门负责人签字。
策略形成正式文件后，市场部要将其传递给儿个重要前端部门进行立项。
其中最重要前端部门有三个，即企业推广部门（有公司会把它合并入市场部）、销售部门以及科研部门。
这三个部门会把市场部当作客户来对待，他们在接到策略后，会组织内部进行技术讨论，以研究如何实施这些策略。
同时，项目和策略之间并不是一一对应，一个策略可能对应两个项目。
前端部门立项之后，还要进行支出预算和分配其他资源工作。
3要点提示
企业最重要三个前端部门:
1推广部门；
2销售部门；
3研发部门。
6.需求传递
前端部门根据策略及立项需求，要分别向生产部传递生产需求，向财务部传递财产需求。
这两个部门是与前端部门联系最紧密，前端部门要想解决问题，必须获得这两个部门足够支持。
上述所有部门，分别向人力资源部传递人力资源需求，向行政部传递行政需求。
需求传递流转过程，如图1所示。
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图1需求传递流转过程
各部门在发现以往存在问题后，提出需求依据主要是立项内容。
同时，需要在部门内部进行调研。
例如，销售部总监会应组织各地区销售经理提出在销售过程中存在各种问题，如财务报销、财务单据交接、储运质量、供应时间等，把这些问题收集起来，将高发性问题翻译成需求，告诉其他两个部门。
有些公司把财务部门作为管控部门，这是一种错误做法，会降低整个组织效率，因为一笔钱该不该花，该怎么花，该花多少等问题应该由相关职能部门、专业部门决定。
只要不违反财务制度，财务部就应该保证供给。
因此，财务部应当转化角色，成为支持部门，真正支持前端部门运营。
7•后端部门立项
接收到前端部门需求后，后端两个部门（生产部和财务部）应当针对前端部门提出问题进行组织内部讨论，讨论结束后也要开始一项重要工作一一立项，并进行优先级排序，把这些需求落实成为项目。
比如，破损问题应该如何解决，生产部负责储运职能部门就要考虑如何改进对储运保护措施；负责物流职能部门也要想办法缩短运输距离，加强搬运质量。
后端部门分析问题之后要提出解决方案，并进行简单测试。
如果测试成功，问题得到解决，便可立出关于优化升级储运方式项目。
立项完成后，这些部门也会产生需求，一方面是对人需求；另一方面是对周边环境，如车辆配置、厂区、员工宿舍环境等一系列需求。
此时，这一部门也需要向后端部门提出需求，即人力资源方面需求和行政方面需求，这些需求将传达到人力资源部和行政部。
这两个部门设立目是让各个部门都有足够人力资源和各种支持，包括IT技术、厂区保安、后勤等方面支持。
这两个部门经过内部讨论，也会针对前端部门需求立项，转化成具体解决方案。
部门立项主要包括五次：
第一次是战略立项，第二次是前端营销部门立项，第三次是财务部门与生产部门立项，第四次是人力资源部门和行政部门立项，第五次是对常规型项目立项。
将这五类立项整合，就生成了公司年度经营计划草稿。
每一个项目都直接对应要解决问题。
8.年度预算
生成年度经营计划草稿后，要把它交给总经理，由其审阅计划目标和成本预算问题，检验计划是否符合企业发展战略对利润要求。
如果符合,就可以定稿；如果发现预算太高，就需要进行一项很重要工作一一与各个部门进行预算讨论。
预算讨论主题有两个：
第一，削减项目，去除次要项目；第二，削减预算，尽量压缩预算，使之与企业利润目标靠拢。
同时还要考虑，不能把所有预算都分配给项目，要留下10%至15%机动预算，即后备资源，以免需要增加新项目。
预算压缩可以按具体情况分配到各个项目上，如此稍微调整管理成本，可节省公司预算。
项目预算制特点是，指导企业削减没有意义、不该做项目，使预算分配结构更加合理。
9.宣导
计划一旦定稿，就进入正式签订程序。
由各部门负责任人签字后，总经理要向高层员工进行宣导，包括总预算、时间、各部门项目编号等内容。
制定完年度经营计划后，一份交给财务部，由其控制年度预算使用；一份交给人力资源部，由其依据计划对项目经理进行年底考核。
总经理办公室中要有备份，每一位总监也要要每人一份。
企业在制定年度经营计划过程中，程序上会经过数次循环，形成营销价值链，把公司所有部门组织起来，以消费者需求为导向，形成相互支持内部客户关系。
生产部上级不再是总经理，而是其前端部门销售部；销售部上级不再是总经理，而是市场部门；市场部门上级也不是总经理，而是客户。
这样关系真正贯彻了四项基本原则：
以战略为导向，以消费者为导向，以年度目标为导向，以工业化思想为导向。
各部门相互配合，以市场部为龙头，销售部与研发部作为龙上半身，人力资源部、生产供应部为下半身，人力资源部和行政部为尾部，围绕着客户需求和企业目标自然舞动。
因此，从更深层意义上看，年度经営计划流程一旦建立起来，就在企业内真正建立起了以客户需求为导向企业文化，这正是企业先进性重要标志。
单选题正确
1.下列关于企业制定年度经营计划需要遵循基本原则，说法错误是:
ff80808136f0£2
1-「A以市场为导向
2「B围绕目标
3.QC自下而上制定模式
4.「D整合资源
正确
2.在制定年度经营计划之前，企业收集五大类背景资料中，能促使企业以
长远目光看问题一类资料是：
|£fS0S0S136f0£2
1・
A
战略规划
2.C
B
市场调研
3.C
C
渠道资料
4.C
D
市场占有率资料
正确
3.在制定年度经营计划时，最合适负责人是:
ffS080S136f0f2
1・C
A
总经理
2.C
B
销售部
3.C
C
行政部
4.a
D
市场总监
正确
4.对于经验较少公司来说，年度经营计划中常规性项目启动时间宜开始于:
|ffS0808136f0f2
1.C
A
1月1日
2.CB6月15日
4.（?
D9月15日
正确
5.在目标设定流程中，会输出两份重要文本文件，即:
f£S0808136f0f2
1・c
A战略性立项和营业额
2.r
B明年增长目标和销售额
3.「
4.④
C明年增长目标和经营目标
D战略性立项和明年增长目标
正确
6.销售部需求应该后端部门提出，其中包括:
ffS0S0S136f0f2
1・Q
A财政部
2.「
B市场部
3.「
C人力资源部
4.C
D总经办
正确
7.制定完年度经营计划后，（）要向企业高层员工进行宣导。
IffS0S0S136f0f2
1・C
A市场总监
2.C
B市场部负责人
3.Q
C总经理
4.r
D财务部
正确
8.制定年度经营计划时，各部门扮演角色是不同，其中扮演“龙头”是:
IffS080S136f0f2
1・「
A销售部
2.a
B市场部
3.C
4.C
C人力资源部
D研发部
正确
9.下列关于预算主题说法，不正确是:
£fS0S0S136f0f2
1・C
A这一过程由总经理主持
2.C
B讨论主题是削减项目和预算
3.「
4.@
C预算压缩可以按具体情况分配到各个项目上
D机动预算所占比例为30%以上
正确
10•每个企业都有自己销售渠道，下列不属于渠道资料是:
f£80808136f0f2
「「A渠道覆盖率
2.「B专卖店整体形象
3.「C终端店员满意度
4•伍D终端店员工资
判断题
正确
11.企业为下一年度设定发展目标越详细越好。
此种说法：
|ffS080S136f0f2
1-A正确
2・B点错误
正确
12.销售额是指各销售区域真正把产品交给经销商、代理商，即移库所收到回款。
此种说法：
|ffS080S136f0f2
A「正确
2.Be错误
正确
13•增长目标指是增长率，而非具体销售额。
此种说法:
f£80808136f0f2
1.A金正确
2.B「错误
错误
14.企业年度经营计划立项之后，要进行是预算支出和分配其他资源。
此
种说法：
I£fS0S0S136f0f2
1.Ar正确
2.Be错误
正确
15.企业所有部门上级应当只有一个，即总经理。
此种说法:
|ffS080S136f0f2
A「正确
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