保洁员操作流程及规范.docx
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保洁员操作流程及规范
保洁员
操作流程及规范
群生世家餐饮管理公司发布
使用说明
亲爱的同事们：
从您步入群生世家的第一天，您的成长与发展将与我们的事业紧紧相连。
标准意识是企业每一个岗位、每一位员工所遵循的基本守则。
带着这份文件，我们将走上我们群生世家大学的第一堂课。
相信自己，以自己勤恳的工作态度，认真的工作作风，坚定的目标和信仰，必定做出令我们的顾客满意的工作，群生世家的发展与成功也正有赖于你的努力和所具有的专业素养。
请牢记：
在群生世家的成长只有起点，没有终点。
让我们共同努力，愿你的群生世家历程是生命中最有意义的一段……
1．文件作用
本文件为您介绍您所在岗位的操作流程及规范，以帮助您明确各项工作的标准。
当您不知道做什么时、不明确怎么做时、不明白做到什么程度时，您可以拿出随身携带的文件，它将给你一个标准。
2．文件领取
每位员工上岗时，即可到人力资源部领取自己所在岗位的文件。
新领取文件的员工，其直接上级必须对文件的使用进行培训，培训完毕后，方可开始使用文件。
当员工调岗时，要上交原岗位的文件，到新岗位后，至对应的人力资源部领取新的文件。
当员工离职时，上交所在岗位的文件。
3．文件使用：
上班时间，员工将文件放在自己的工作区域，以便于随时可以查阅。
休假时，都要将自己的文件交至本部门主管处，由本部门主管统一保存。
在查阅文件时，对于文件中的内容有疑问的可以向你的管理者询问；若对文件的内容有疑义或有更好的建议，要以建议的方式提出来。
4．文件修改：
若文件的内容有调整时，由人力资源部统一公布，其它任何部门都无权修改。
当局部修订时，据修订通知，由部门主管宣读，由员工在文件中修订，并统一送至人力资源部处加盖注册章。
当调整幅度较大时，由人力资源部统一换页，发放换页内容，员工各自更换自己的文件，并将作废页统一交至人力资源部。
5．文件注册：
请将文件在每年1月、3月、5月、7月、9月、11月上旬交人力资源部统一注册，由其对文件的使用状况进行检查，校验并盖章后，文件继续有效。
操作规范与规范说明：
本操作规范与规范，与国家行业规范（地方法规）相抵触的以行业规范为准，本手册未尽标准参考国家规范（地方法规）和企业标准，在满足顾客需求的前提下操作。
文件目录
第一章保洁员工作日程4
第一节正常班工作日程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
第二节值班日程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
第二章保洁员仪容仪表规范及服务规范5
第一节保洁员仪容仪表规范5
第二节保洁员礼仪规范5
第三节卫生间服务操作规范6
第三章卫生清理准备规范及垃圾清理规范7
第一节物资配备规范7
第二节垃圾清理规范7
第四章保洁员相关操作规范7
第一节卫生间卫生清理操作规范7
第二节玻璃/镜面卫生清洁规范8
第三节公共区域日常卫生规范9
第四节洗餐间卫生规范10
第五节餐具管理规范11
第五章特殊物品保养规范11
第一节硬地面（石材/木地板）维护11
第二节其他特殊物品保养规范12
第六章灭四害工作规范15
第一节四害的预防及安全规范15
第二节蚊、蝇灭杀规范15
第三节老鼠杀灭规范16
第七章花草维护规范17
第一节室外花木维护规范17
第二节营业区域的绿色植物17
第八章工作岗位常见问题17
第一节保洁员工作中常见的问题17
第二节新员工上岗后遇到的问题18
第一章保洁员工作日程
第一节正常班工作日程
午餐
时间
要求
9：
00—9：
30
点名，检查仪容仪表，健身舞蹈
9：
30—10：
00
吃饭
10：
00—11：
00
公共卫生间清理，公共区域卫生清理，
备餐间卫生清理，收撤垃圾
11：
00
站位
11：
15—14：
00
餐中所负责区域的卫生维护，收撤垃圾，小餐具的清洗，
14：
00—14：
15
值台人员与值班人员交接（库房出库部门物资）
晚餐
16：
50—17：
15
点名，检查仪容仪表
17：
15—17：
30
公共卫生间清理，公共区域卫生清理，
备餐间卫生清理，收撤垃圾
17：
30
站位
17：
30—20：
50
餐中所负责区域的卫生维护，收撤垃圾，小餐具的清洗，
20：
50—21：
00
值台人员与值班人员交接
21：
15
下班
第二节值班日程
时间
要求
14：
15—17：
00
公共卫生间清理，公共区域卫生清理，
备餐间卫生清理，收撤垃圾，小餐具的清洗
17：
15—17：
30
与值台人员交接，吃饭
20：
50—21：
00
与值台人员交接，吃饭
21：
15—22：
30
公共卫生间清理，公共区域卫生清理，
备餐间卫生清理，收撤垃圾，小餐具的清洗
卫生收拾完毕
检查收档，集合下班
备注：
其余时间按照正常班日程完成工作
第二章保洁员仪容仪表规范及服务规范
第一节保洁员仪容仪表规范
1．头发的要求
（1）上班前必须打摩丝或啫喱，要求头发不凌乱、无异味、无头屑、不能留怪异发型。
（2）短发：
前不过眉，后不过领。
（3）长发盘发标准：
发夹必须统一为黑色或棕色。
2．面部要求
（1）面部清洁、口气清新。
（2）戴眼镜员工：
镜片无色、干净、明亮、无破损。
女士：
化淡妆。
男士：
不留胡须，鼻毛不得外露。
3．手部要求
保持手部清洁，指甲外端不准超过指尖，且指甲内无污垢，根部无肉刺。
4．服装要求
工装要保证干净、挺括、合体、无褶皱、无破损、无异味。
5．鞋子的要求
要求皮鞋光亮、无污迹、无破损、无异味，只许穿抛光皮鞋，非面客区域可穿黑布鞋。
6．袜子的要求
（1）男士着黑色或深蓝色袜子。
（2）女士着肤色丝袜。
7．工号牌的要求
上班时间必须佩戴工号牌，佩戴要规范，工号牌要干净、无破损、不歪斜、无污迹。
8．饰物的要求
（1）不准佩戴耳环、胸花、手链、手镯、脚链。
（2）项链等饰物以不显露在外为准。
第二节保洁员礼仪规范
1．语言
（1）语气平和，讲普通话。
（2）忌大声喧哗，讲脏话。
（3）“请”字当头，“谢”不离口，“对不起”跟着走。
2．打招呼
（1）面带笑容，问候客人时应注视客人的眼鼻三角区，上半身前倾15°。
（2）见到客人时，立即停住脚步并主动打招呼,同时运用语言“您好，欢迎光临”。
（3）若见到客人四处张望，主动上前询问：
“您好，请问需要帮忙吗？
”
3．站立
（1）目光平视，当与宾客四目相望时要微笑。
（2）不得与同事聊天逗乐，忌抱肩、叉腰、弯腿或倚物等小动作。
4．行走
（1）走路时靠右边行走，不许跑步，上下楼梯不许扶楼梯扶手，两人以上成列行走。
（2）与客人同行不抢道，礼让客人先行。
5．引领客人
（1）右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直并拢，手掌心与地面呈45度角，以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
（2）引领客人时，应在宾客的右前方1m左右的距离行走，不时的
回头示意客人。
（3）打手势时眼睛要目视客人，引领过程中，应不时回头微笑示意客人。
6．点烟
火焰调节要适中，在离客人烟头10cm处将火打着，另一只手给客人遮挡，以示
尊重，然后斜递过去帮客人点烟。
7．取拿客人物品
征求客人意见，若客人再三谢绝，则不必勉为其难，尊重宾客意见，不要硬性与客人拉拉扯扯，争夺物品。
对客人的任何物品都要轻拿轻放，要双手取拿，以示对客人的尊重。
8．其他行为
在面客区域内打喷嚏、打哈欠时要用手将嘴捂住，忌做抠耳朵、鼻孔、指甲的动作。
第三节卫生间服务操作规范
1．站立迎宾：
上午11：
30下午17：
20前在洗手间门口站立迎宾。
2．引领客人：
发现客人到卫生间时，主动上前问候并引领客人到相应洗手间，然后及时离开卫生间。
3．洗手服务：
当客人洗手时，及时为客人打开水龙头，并提醒客人使用香皂或洗手液。
主动递上擦手纸。
4．卫生巡视，餐中要对走廊进行维护：
每20分钟巡检卫生区域一遍；发现不合格应随时纠正。
大堂：
每10分钟巡检卫生区域一遍；楼梯：
每20分钟巡检卫生区域一遍；
5．临时卫生清理：
保洁员接到餐中应急卫生清理信息后，立即携带卫生清理工具3分钟内赶到现场进行卫生清理。
6．客人离开洗手间后，及时检查并清理用过的卫生间的卫生。
7．恢复原状：
（最终客走时间将电器关闭）卫生间卫生恢复餐前状态；将卫生工具清理完毕即可。
8.当发现有老人、醉酒、行动不便等客人时，主动提供帮助；如客人因心脏或血压造成身体不适，不能随意接触，马上报告上级处理；
第三章卫生清理准备规范及垃圾清理规范
第一节物资配备规范
1．中午11：
00前、下午17：
00前将低值易耗品（大盘纸、擦手纸、洗手液、樟脑球、清新剂、垃圾袋等）配置完毕。
2．每天上班前将卫生工具（扫帚、撮子、拖把、抹布等）配置完毕。
第二节垃圾清理规范
1．把垃圾桶上面的沙子或者石子拿到水龙头下洗刷干净，重新放回原处。
3．戴好乳胶手套，把纸篓里的垃圾连同小垃圾袋集中倒入大垃圾袋，并套上新垃圾袋。
4．把新垃圾袋口拧紧别好。
5．分别用9分干和全干的抹布把垃圾桶的外壁擦拭一遍，并且将摆放垃圾桶位置的地面用抹布擦拭干净，之后把垃圾桶整齐放于原处。
第四章保洁员相关工作规范
第一节卫生间卫生清理规范及流程
1．收拾垃圾：
戴好乳胶手套，把纸篓里面的垃圾集中倒入大垃圾袋，然后套上新垃圾袋，把其袋口拧紧别好.。
2．清洁便池：
先用夹子把小便池内的烟头等杂物夹出来，然后将少量洁厕剂（帮洁等）倒在软马桶刷上，均匀地涂抹在便池的内壁，作用2—5分钟后，再用软马桶刷反复刷洗，最后用清水冲刷干净并把内外壁擦拭干净。
3．清洁台面和镜面：
将少量中性全能清洁剂倒在面盆刷上，涂抹在面盆内壁和镜面上，作用2—5分钟，然后用面盆刷反复刷洗，最后用干抹布擦拭干净，顺便把水龙头擦拭干净。
4．清理墙面隔断及地面：
用9分干和全干的抹布分别把石材（瓷砖/木质）墙面擦拭一遍，有污垢的地方用略湿的抹布多擦拭一会儿，之后用笤帚把地面的杂物清扫出去，然后用不滴水的拖把由前往后退着把整个地面拖擦干净。
5．补充备品：
把大盘纸和擦手纸（不足1/3的）补足，然后检查洗手液的剩余量，不足的及时补充。
程序
标准
清理工作
1、先将地面、洗手台面、便池、纸篓内外垃圾等清除，装入预先准备的垃圾袋中；
2、用擦布按照由左至右，由上至下的顺序，将墙壁周围，门柄四周灰尘擦拭干净；
3、清理手纸盒是否需要补充手纸；
4、清理洗手液，补充洗手液。
5、地面清理：
5.1将地面残留物质清扫干净；
5.2检查地隙中是否有残留物，并清理干净；
5.3各墙角，角落清理后无污迹、无异物、水迹。
清洗消毒
1、用消毒药品将洗手池内外污迹清除，清除残余斑点；
2、用洁厕灵将便池内外，包括地隙间污迹，清除残余渣渍，保持亮洁；
3、用抹布蘸84消毒液擦拭便池内外；
4、清除纸篓，并套上塑料袋；
5、地面清洁按照一定浓度配比洗涤剂，用长柄刷子刷洗地面，包括地隙，确保地面无黑斑；
6、用水将拖布洗净，清除地面污渍；
7、再用干抹布将地面擦干，随时保持清洁。
整理维护
1、用湿毛巾擦净台面上的客用镜用，再用干的废台布按照由上至下顺序，由左至右方法擦净镜面；确保镜面光亮、无油迹、无水痕，并且随时保持镜面光亮；
2、墩布、擦布将地面、台面残留水迹清除；
3、顾客使用物品内部员工严禁使用和擦拭；
4、用空气清新剂，喷射卫生间，保持室内气息清香；
5、及时更换手纸，不得出现无纸、无洗手液现象，确保室内整洁。
6、男卫生间小便器要定点摆放烟灰缸，烟灰缸三个烟头以上要及时清理并擦拭干净。
7、卫生间应根据客流情况定时开启排风，以保证室内通风。
8、检查卫生间内各类设施设备，如有故障应马上报工程部进行维修。
收尾
1、清洁卫生间内地面、台面、便池、纸篓卫生；
2、检查备用物品，及时申请领用。
3、清洁工具放到客人见不到的地方。
第二节玻璃/镜面卫生清洁规范
镜面和玻璃的擦拭与刮洗：
根据面积的不同和使用场所的不同，采用不同的方法清理，小面积、灯光强且客人直接使用的场所一般采用擦拭法，而大面积或光线不强的区域则采用刮洗法。
1．擦拭：
用装有玻璃清洁剂的小喷壶把镜面或玻璃喷湿，作用2—5分钟后，用湿抹布把镜面反复擦拭几遍，之后用干毛巾把镜面擦干净即可。
2．刮洗：
先用水桶装适量温水并把玻璃清洁剂按比例倒入，把涂水毛头套在伸缩杆上，蘸上配好的溶液均匀涂抹在玻璃上，然后卸下涂水毛头，换上玻璃刮刀，从上往下，由左至右，依次把玻璃清洁剂刮洗干净，最后用干抹布将遗漏的水迹擦拭干净。
第三节公共区域日常卫生规范
1．公共区域卫生清理标准
项目
合格标准
检验标准
果
皮
桶
大理石果皮桶、镀金果皮桶
内桶
无异味，桶内外无污垢，垃圾袋无破损，不外翻脱落，垃圾不可超过垃圾桶容量的2/3，垃圾袋内存放100ml的水
目测是否达到合格标准
外桶
无灰尘、无污迹、无水迹、无附着的杂物；缝隙里无污垢；大理石部分无断裂，无缺损
金属部分
不变形、无褪色
沙子
无污迹、无杂物、无异味、不变色、不少于痰桶容量的4/5
不锈钢果皮桶
桶体
无灰尘、无污迹、无水迹、无异味、无附着的杂物，缝隙里无污垢，桶内外无污垢，垃圾不可超过垃圾桶容量的2/3
桶盖
存水不少于容量的1/3，要求杂物不超过1/3，水无变色、无异味、无漂浮物
灭火器
把手
无锈迹、无附着的杂物、能正常使用
目测是否达到合格标准
瓶体
无掉漆、无灰尘、无污迹、无损坏
喷头
无污垢、无灰尘、无堵塞、无老化漏气现象
灭火
器存
放箱
玻璃部分
无水迹、无污迹、无手印、无灰尘
1．目测是否达到合格标准（污迹除外）
2．手擦试是否有污迹
金属部分
无污迹、无手印、无灰尘、无锈迹、无乱贴乱画的标识
箱内
无灰尘、无杂物摆放整齐
消防
栓
箱体
玻璃
部分
无水迹、无污迹、无手印、无灰尘，无乱贴乱画的标识
1．目测是否达到合格标准（污垢除外）
2．用手擦试是否有污垢
木质
部分
无污迹、无灰尘、无污垢
箱内
无灰尘、无杂物
消防带
无破损，管内无积水，无灰尘，卷放有序平整，消防带与水阀接口处无锈迹
门帘
无破损、无水迹、无污迹、无油迹、不变色
目测是否达到合格标准
装饰品
无浮尘、无污垢、无破损
目测，用手擦拭
玻璃镜面及墙面
光亮，无水迹、无污迹、无油迹、
目测是否达到合格标准
地面及台阶
无杂物，无污迹、无油迹、
目测是否达到合格标准
2．员工卫生间卫生标准
项目
合格标准
检验标准
纸篓
无破损、无污垢、无垃圾、无积水；套在上面的垃圾袋工整不外翻，垃圾袋无破损
目测是否达到合格标准
便池
无污垢、无污迹、无杂物
目测是否达到合格标准
垃圾桶
无灰尘、无水迹、无杂物、无污垢、无破损
目测是否达到合格标准
地面
无杂物，无积水，
目测是否达到合格标准
3．地面卫生标准
项目
合格标准
检验标准
石材地面和地砖地面
无杂物、无灰尘、无水迹和油污；地面不打滑、不发黑、无破损
目测是否达到合格标准
水泥地面
无砂石、无杂物和油污
目测是否达到合格标准
第四节洗餐间卫生规范
1.洗餐间卫生标准
项目
合格标准
检验标准
垃圾桶
无破损、无异味、无垃圾散落、无脏水外溢、有密封盖、附近没有大量苍蝇和蚊子飞舞、无老鼠出没，
1．目测是否达到合格标准
2．鼻嗅是否有异味
地面
冲刷干净不粘脚、无脏水和垃圾、无油污。
可利用的垃圾分类摆放，没有苍蝇和蚊子飞舞、无异味，及时清扫因抖落台布散落的垃圾，卫生清洁用具使用完毕后清洗干净摆放整齐。
1．目测是否达到合格标准
2．鼻嗅是否有异味
台布箱
及时清理因抖落脏台布散落的垃圾，将脏台布扔进箱内；
目测是否达到合格标准
啤酒箱
回收回来的空啤酒瓶依次装入空箱子，整齐摆放
目测是否达到合格标准
操作台及备用餐具
操作台无杂物，无油迹，下篮筐清洗干净码放整齐，脏餐具和清洗过的干净餐具分开摆放，
目测是否达到合格标准
下水池
保持干净，无油污，清洗时倒出的垃圾用漏斗过滤，及时清理，
目测是否达到合格标准
2.餐具消毒的方法
消毒的方式和方法：
消毒液，热力消毒，消毒柜
消毒液：
与水的比例为1———200毫升；
热力消毒：
洗净的餐具放入沸水中浸泡3——5分钟方可使用；
消毒柜：
将洗净的餐具归类摆放在消毒柜内关上柜门，消毒15分钟即可。
3.餐饮具洗消卫生工作流程
（1）清理洗消间各部位卫生，清洗三道水池内外；
（2）三道水池放水：
第一道水池放热水和适量洗涤剂；第二道水池按配比浓度放入冷水和消毒液；第三道水池放入清水，操作时随时根据使用情况及时更换三道用水，消毒水用含氯试纸测试消毒剂浓度是否达标。
（3）对存放已消毒餐具的储藏柜进行擦拭、消毒，垫布要先消毒后使用。
（4）洗消、存放餐具严格按照《洗消间卫生制度》标准操作。
餐具洗刷消毒工序：
分类：
筷子、勺、盘、碗等要分开洗涤；其中烟缸、茶具、酒具、水杯要单独洗涤；
去残渣：
在残食台清除餐具中剩余的残渣，倒入泔水桶内；
洗涤：
将餐具放入第一道水池，将餐具逐个内外洗干净、控干，捞入第二道水池内；
浸泡消毒：
餐具在池内散放开，水要没过餐具，浸泡5分钟，取出控干水后放入第三道水池；
净水冲洗：
餐具在水池中来回晃动，将消毒液漂洗干净，捞出控干后，放入消毒柜归类摆放。
（5）筷子的消毒流程:
把筷子浸泡在热洗涤水中→洗刷干净→捞出控干水份放入已配好的消毒液水中→浸泡3到5分钟→清水冲洗干净→放入消毒柜中。
（6）茶、酒具洗消流程：
分类→去残渣→洗涤刷净→浸泡消毒→净水冲洗，操作要求与餐具洗消相同，洗净后的茶酒具码放在垫有已消毒毛巾的容器上控水。
（7）烟缸要单独进行洗消，避免对其它餐具造成污染，洗消规程与茶酒具相同。
（8）残食桶、垃圾桶要保持外部清洁，加盖密封。
（9）在需要触摸已消毒后的餐具时，要先对手进行消毒。
（10）下班前做好卫生收尾工作。
清理残食台、水池、地面的残渣、杂物并清洗干净，倾倒残食桶并将桶内外清洗干净，倒净垃圾，按照《洗消卫生制度》要求，存放好餐具、物品，冲洗地面。
第五节餐具管理规范
1.规定送到洗餐间清洗的小件餐具，要求送去什么状态，回来就要求什么状态，服务人员与保洁员交接时，如发现有破损，应及时与区域领班沟通并确定责任人赔偿，清洗过后的小餐具，服务人员发现取时就是坏的餐具，也应及时上报保洁领班确定责任人赔偿；
2.规定由服务员自己负责清洗的餐具（菊花壶，玻璃壶等），如有破损由责任人自己赔偿；
3.如客人造成破损的餐具由顾客赔偿
第五章特殊物品保养规范
第一节硬地面（石材/木地板）维护规范
结合目前我们酒店前厅的硬地面主要有：
石材地面、地板地面、地砖地面三种，三种材质的清理和维护的方法不尽相同。
1．石材地面、地板地面推尘
（1）安装尘推
a．操作人把尘推头清理干净。
b．将静电地拖牵尘剂按照适当的比例（参见说明）均匀地喷到干净的尘推头上。
c．将尘推头放在干燥的地方晾干
d．将尘推头安到尘推架上。
（2）地面推尘
a．推尘时由一边向另一边依次来回推尘，每次压上次的十公分左右。
b．将杂物统一推到不影响整体环境卫生的一角。
c．将杂物清理干净送到适当区域。
（3）其他要求
a．操作达到的标准：
大理石地面光亮整洁，无浮尘、无杂物、无水迹和污染现象。
b．频次要求：
每半小时一次。
c．时机：
餐中、餐前、餐后。
d．注意
——尘推头在使用前要保持干燥。
——尘推头喷上静电地拖牵尘剂后，不得立即使用。
——尘推的布头不能破损，以免里面的不锈钢横杆划伤石材地面。
——餐中，各单位大堂必须保证相应人员按要求推尘（尤其是客流高峰期）。
（4）石材地面特殊污渍的处理
用干抹布将临时洒在地面的油污、汤汁、水迹清理干净，然后用浸有中性全能清洁剂的九分干抹布重新将有污渍的地方擦拭一遍，再用干抹布或0号钢丝棉擦拭干净。
2．地砖地面卫生清理
先用扫帚把地面的杂物清扫出去，然后把轧到不滴水的拖把由前往后退着把整个地面拖擦干净。
（工作时在显眼位置放置“小心地滑”警示牌）
第二节其他特殊物品保养规范
酒店内部的特殊物品除有代表性的物品如：
地毯、大理石等外，还有不少特殊物品需要精心维护保养，这样才能延长其使用寿命，更好的展示企业形象。
1．铜制品维护与保养
（1）日常维护
用干抹布擦拭表面的浮尘。
（2）保养
a．将少量醇酸稀料（或者金光金属洁蜡）倒在干抹布上。
b．用沾有醇酸稀料（或者金光金属洁蜡）的抹布反复擦拭铜制品的表面。
c．抹布发黑换用其他的干净面继续擦拭至铜制品发亮。
d．其他要求
——保养用的抹布要求柔软不发硬。
——保养完的铜制品应有金属光泽，用手触摸表面光滑不粘手。
2．不锈钢维护与保养
（1）日常维护
用干抹布擦拭表面的浮尘。
（2）保养
a．将少量不锈钢光亮剂倒（喷）在干抹布上。
b．用沾有不锈钢光亮剂的抹布反复擦拭不锈钢制品的表面。
c．抹布发黑换用其他的干净面继续擦拭，直至不锈钢制品表面光亮不粘手。
d．其他要求
——保养用的抹布要求柔软不发硬。
——保养完毕的皮革制品表面用手触摸不粘手。
——镜面不锈钢最好使用皮革配合保养剂擦拭。
3．木制品维护与保养
（1）日常维护
用干抹布擦拭表面的浮尘。
（2）保养
a．将少量碧丽珠（或者家具光亮蜡）倒在干抹布上。
b．用沾有碧丽珠（或者家具光亮蜡）的抹布反复擦拭木制品的表面。
c．抹布发黑换用其他的干净面继续擦拭，直至木制品表面光滑且不粘手。
d．其他要求
——保养用的抹布要求柔软不发硬。
——保养完毕的木制品表面用手触摸不发粘。
4．壁纸的维护与保养
（1）日常维护
用干抹布擦拭表面的浮尘，也可以用鸡毛掸子拍打表面的浮尘。
（2）保养
a．将少量壁纸清洁剂（中性全能清洁剂）倒在干抹布上。
b．用沾有壁纸清洁剂（中性全能清洁剂）的抹布轻轻擦拭脏污的壁纸表面。
c．抹布发黑换用其他的干净面继续擦拭，直至壁纸表面颜色基本一致。
d．其他要求
——保养用的抹布要求柔软不发硬。
——保养完的壁纸制品表面用手触摸不发粘。
——使用药剂保养时，应先在不显眼处做实验，确认不会引起壁纸变色方可使用。
5．皮革制品维护与保养
（1）日常维护
用干抹布擦拭表面的浮尘，对皮质沙发后的缝隙可使用吸尘器吸尘。
（2）保养
a．表面浮尘清理干净后，将少量净宝（有的皮制品用净宝可能引起褪色，可改用碧丽珠）蘸到干抹布或者海绵上。
b．用沾有净宝（或者碧丽珠）的抹布（海绵）反复擦拭木制品的表面。
c．抹布（海绵）发黑换用其他的干净面继续擦拭，直至木制品表面光滑不粘手，再用干抹布把木制品表面擦干。
d．其他要求
——保养用的抹布要求柔软不发硬。
——保养完的皮革制品表面用手触摸不发粘。
6．古董字画等工艺品卫生与维护
（1）卫生清理
a．各区域的古董字画每天用柔软的干抹布擦拭，要求在检查时没有水迹、污物、灰尘。
b．对于字画背后的卫生每半月用干抹布擦拭一次，注意字画背后的纸别碰破。
c．在给客人装饰房间时，不得把装饰物粘在古董字画上。
（2）保养维护
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