酒店卫生检查计划3篇.docx

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酒店卫生检查计划3篇

酒店卫生检查计划3篇

客房计划卫生实施计划表

为了保证客房的清洁保养工作的质量，坚持日常卫生和计划卫生工作相结合，不仅省时、省力、效果好，还能有效的延长客房设备的使用寿命。

概念：

客房计划卫生是指在日常的清洁卫生的基础上，拟定一个周期性清洁计划，采取定期循环的方式，将客房中平时不宜清扫或者清扫不到，不__的地方全部打扫一遍。

一、客房计划卫生：

1、计划卫生分为每周、月季度、季度、半年、全年。

2、每天计划卫生由主管制定计划卫生表，由领班协助落实并分配到个人进行计划实施跟踪，并根据计划定期检查。

2、每月计划卫生有部门主管安排，由领班协助落实并分配到个人，并进行逐项检查。

每天进行抽查，月末进行评比。

3、每季度和半年的计划卫生由部门主管安排，由领班协助落实并分配到个人，并进行逐项检查。

4、全年计划的计划卫生由部门经理安排，由主管协助落实并分配到领班，并进行逐项检查。

二、具体实施细则

（一）日常计划卫生

1、地毯局部污渍处理

2、壁纸脏迹处理

3、浴帘更换

4、防滑垫清洁

5、检查洗发水

（二）周计划卫生

1、马桶水箱清洁

1）将马桶水箱盖放于大理石台面上。

2）用牙刷刷水箱内壁及水箱底部，必要时用全能清洁剂，然后放水冲刷。

3）小心刷洗，不要损坏内部机件。

2、电话消毒

工具：

白布抹布、酒精。

方法：

将酒精倒少许在抹布上，擦拭话筒及话机。

3、冰箱除霜：

将冰箱温档拧到“O”处。

四小时后冰霜融化，用干抹布将水擦拭干净。

将饮料按标准码放归位。

4、卫生间地面、地漏、马桶底座

5、家具上蜡将家具蜡喷在抹布上，擦拭家具表面，使之均匀。

6、地漏喷药

（三）月计划卫生

1、卫生间排风扇

2、空调出风口及回风口

3、窗槽、窗框、窗玻璃

4、家俱移位、床底地毯吸尘将家俱移位，吸地角与地毯接缝处毛絮；将床拉出半米距离，一人将床垫尾部拾起，另外一人吸尘。

5、筒灯、灯具的灯口、电器的电线

擦拭筒灯时用干抹布；清洁灯口和电线时，先拔下电源，然后分别用旧牙刷、潮抹布操作。

6、顶棚盖板：

用干抹布擦拭表面灰尘。

7、家俱后、沙发边角地毯吸尘、地脚线抹尘

8、热水壶将热水壶撤到工作间操作；将去锈灵倒至热水壶三分之一处，盖上壶盖晃动，使

溶液充分作用；将去锈灵倒出，用清水反复冲刷热水壶，至无异味止；冲刷时注意壶底部不要沾水；

去锈灵可反复使用。

9、冰箱清洁

（四）季度计划卫生

1、床垫翻转每个季度第一个星期一完成，翻转顺序

第一季度床尾右侧W字样。

第二季度将床垫从右面向左翻转180度，床尾左侧M字样。

第三季度将床垫从床头向床尾翻转180度，床尾左侧W字样。

第四季度将床垫从左向右翻转180度，床尾右侧M字样。

每年每季度按此重复循环交替。

2、床裙拆洗，将床裙撤出送洗衣房洗涤、熨烫。

3、根据地毯的颜色深浅、污染程度进行地毯干洗。

4、壁纸吸尘。

（五）半年计划卫生

1、纱帘拆洗、护垫拆洗、沙发清洗。

（六）年计划卫生

1、厚窗帘清洗。

2、地毯抽洗

酒店整改报告范文

某年某月某日，我饭店发生了某外省旅游团队客户在就餐时丢失包事件，由于现场工作

员的服务不到位，以及值班经理处理不当，引来了客户的投诉不满，影响了我饭店及某市的

旅游接待形象。

事件发生后，饭店管理层高度重视，成立了以总经理为组长的事件调查组，查清了事件

真相，确实是我饭店防偷防盗措施不到位导致。

为此，酒店投入12万元资金，增设了监控设备，加强了防偷硬件上的投资。

同时，对员

工加强教育，及时提醒客户保护到携带物品，并在过道、就餐地张贴保物自带物品等提示牌。

为创建我市优秀旅游城市，我饭店一定不断学习，创新业务管理手段，争创优秀旅游接

待饭店。

特此汇报

你先列提纲出来，逻辑顺序就是：

1、我们存在什么问题

2、我们的态度是什么

3、我们采取了什么措施

4、我们分析我们的措施的效果会怎么样

5、结语，欢迎领导指正，欢迎大家监督，云云

6、落款，什么什么部门写的，日期，等等xxx年xx月xx日开业以来，迎来了八方宾客，同时开展星级饭店和绿色饭店的创建活

动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号，还相继荣获员工满意诚信单位、市十

大星级饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领

头雁。

为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层根据

省旅游局关于对星级饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，积极开展诚信旅

游活动，推进饭店星级复核的评审，达到星级复核的要求，开展了星级复核工作。

现就星级

复核工作汇报如下：

一、星级复核工作思路复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出商务型酒店的特色。

首先要使饭店的设

施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面

达到《旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-xx》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级

旅游饭店的要求；其次根据酒店的实际情况，进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的知

名度和美誉度，以促进度假经济效益的提高。

鉴于目前酒

店的实际情况，复核活动的重点在于四个方面。

第一，提高星级饭店意识和高档饭店意

识，开拓眼界，并开展现代饭店管理意识培训；第二，调整部分经营场所的布局，改进部分

硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服

务程序，实现流程再造，切实提高服务水平。

在迎接星级复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、

突出文化”十六个字来概括。

二、星级复核工作的开展作为我镇具有代表性的商务酒店及对外交流窗口，我们始终掂着星级的牌子，按照星级

的标准，提供最优的服务，赢得最佳的效益。

在迎接星级复核过程中，按照星评标准和访查

规范层层落实，逐项整改，整体推进。

（一）积极动员，夯实基础。

根据省旅游局星级复核的要求成立了以总经理挂帅的领导小组，确保各项工作顺利开展。

下设星级复核办公室，具体改进和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工作。

坚持

不走过场，不求形式，而是希望通过检查发现问题，不断改进。

对照《旅游饭店星级的划分

与评定gb/t14308-xx》和《星级旅游规范访查规范》做好自评工作，以确保落实部门责任和

整改时间。

对自查出来的问题还没有完全得到整改和落实，我们要求各部门制定相应的整改

措施和完成计划，在计划完成时间里继续检查，确保每个不符合项目的全面整改。

（二）加强维护，优化硬件。

1、注重室内园林设计，营造素雅温馨的度假环境。

酒店园林是我们的潜在财富，因此我

们重点对室内园林及环境进行调整、维护、保养，以寻求最佳效果。

在卫生管理方面也是由

部门、班组到责任人员层层落实负责，要求做到“勤”和“细”两个字。

2、做好设施设备的维护保养工作。

在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、

维修相配合的原则，在工程人员中也采取分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花

等进行保养和维修以保证正常运行，确保服务质量。

（三）强化培训，规范服务。

1、不断加强业务培训，提高服务质量。

结合星级复核工作，向部门下发星级标准和访查

规范，要求部门结合计划根据自身整体情况制订星级复核的计划。

对照星级复核的软件标准，

组织开展星级知识的学习和提高，邀请专家对全体员工进行员工手册、行为规范、仪容仪表、

礼节礼貌、消防安全等统一培训。

对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的

训练。

对树立全员饭店意识，全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。

2、严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障星级服务水准。

根据部门职责及考勤和

部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。

对员工考核根

据服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试、实际操作和质检考核相结合

的措施。

我们还采取各种灵活的思想考试方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了

员工们的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了

亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底，从而深得来宾的广泛称赞。

3、提升安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客安全。

我们对员工的消防及

其他安全知识进行定期培训；对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯进行了添置，严

格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；严格要求保安人员执行全方位巡逻控

制；我们还根据实际情况重新组建了义务消防安全队。

酒店在做好服务的同时，我们对室外

项目增加防护设施，树立警示牌，张贴警示语等来强化和保障客人安全。

（四）营造氛围，突出文化。

饭店业的不断发展，使得饭店之间的竞争从有形的产品竞争、无形的服务竞争，发展到

更高层次、更高品位的文化竞争。

为进一步提升酒店的市场形象，酒店根据酒店的地理条件

和文化背景，以弘扬当地的文化作为特色，建设特色鲜明的酒店文化，以营造良好的企业文

化氛围和树立良好的社会形象。

1、推出文化时尚品牌。

内部园林小景，设有小桥流水，客房、沐足、西餐采用了日式装

修风格，格调豪华典雅、超前时尚、高品味的文化氛围，中外文化结合，增强文化内涵。

在

室内制作了一批相关的艺术画，在大堂总台、走廊、大厅转角处精心布置了鲜花、艺术品雕

塑等，使酒店处处表现出独特的文化，结合了日式的装修风格强化了酒店的文化特色。

2、做深做透竹文化的文章，弘扬特色。

我们把竹作为重要的材料应用到室内装饰上，用

竹根、竹鞭拼镶的图案，空灵秀美；竹制的拱桥、家具和竹雕、竹编工艺品典雅大方。

体现了饭店的竹文化特色和生态保护理念。

（五）节能降耗，保护环境。

酒店以“创建绿色饭店、建立生态家园”为环保宗旨和经营思想，全力营造绿色家园。

提倡物品再使用，积极节能降耗；设立无烟区，回收废弃物品；全方位实施绿色管理工程。

同时，运用科学合理的方法节约能耗、降低成本，饭店的能源管理、设施设备管理及维修保

养工作始终围绕增收节支的目标，完善能源计量，建立能耗档案，及时上报能耗情况。

为挖

掘节能方面的潜力，对饭店能源进行了有计划的管理，对水、电、煤气、油等能源运行安装

了一些有利于核算的设施，对物耗的有效节约和控制，提高了饭店的经济效益，也体现了饭

店的社会责任感。

卫生整改报告

1、客房床单、被套、枕巾等卧具做到一客一换，长住客人三天一换或见脏就换。

病人用

过的卧具送洗衣房单独消毒。

2、客房的茶具和口杯应做到表面光洁，无茶垢、无油渍、无水渍、无异味。

3、客房卫生间，应做到无积水，面盆、墙壁瓷砖无污渍、无积水、无毛发、清洁光亮。

4、各场所卫生间的“面盆、浴缸、坐便器”每日清洗和用多功能消毒液消毒。

5、按时投入毒饵料。

6、客桟内消毒间、布草间保持畅通，无积水，面盆、墙壁瓷砖无污渍、无积水、无毛发、

清洁光亮。

篇三：

酒店洗消间整改报告酒店洗消间整改报告为落实市卫生局监督所对我酒店卫生检查的建议，改善我酒店的洗消间的不规范状况，

特在卫生监督人员的指导下，计划在1个月内进行整改：

具体时间措施如下：

1、由于酒店基建未设独立的清洗间、消毒间、仓库，酒店现用的是单独的客房作为清

洗间、消毒间，我们将利用四楼平台，按规范建设独立的清洗间、消毒间，完善设施设备。

今后我们积极主动做好各项服务工作，加强法律法规的学习。

认真做好酒店内自查，及

时发现问题，及时解决问题。

敬请领导再次来我酒店指导工作，并提出宝贵意见。

河池亿东酒店xx年11月1日篇四：

关于

卫生监督检查整改的报告关于卫生监督检查整改的报告市卫生监督所：

一、xx年3月13日卫生监督所对我酒店进行检查存在的问题：

1、应将公共场所卫生卫生许可证挂在前台醒目位置公示；

2、从事直接为顾客服务的从业人员应持有健康合格证上岗；

3、美发部应配备理发工用具的消毒设施，配各类头皮癣患者专用理发工具；

4、客房部设置专用合格茶具消毒间；

5、应对经营场所室内空气质量、微小气候、顾客用品、理发工具等进行卫生检测，每年

至少一次；

6、以上各条限在一个月内整改到位。

二、市卫生监督所上午检查完毕后，我酒店即刻组织各部经理召开会议深刻剖析原因。

1、工作人员卫生意识淡化，缺乏卫生知识的学习；

2、酒店结构存在缺陷，制约相关卫生设施的使用；

3、酒店管理工作强度不大，督导执行不力；

三、我酒店对存在的问题的部门及个人提出了批评，并向全酒店通报，同时组织人员学

习相关的法律法规，加强卫生服务意识，制订下一步整改提出了具体措施。

1、卫生许可证因为酒店正在装修，卫生许可证临时取下，现已经恢复。

2、酒店直接为客人服务的人员没有取得健康证，是因为当日当班人员系正在实习的员工，

员工刚好办理试用手续正在总台熟悉情况。

健康证明还未能上交，现酒店责成部门由相关的

员工尽快办理，未办理者坚决不予录用。

3、美容美发部现完全脱离酒店管理，其已经独立经营、自负盈亏，非由我酒店所能行使

权力。

4、我酒店茶具消毒间较小，但功能及设施均已配备可用。

根据标准，我酒店积极地在扩

建茶具消毒间，将茶具集中消毒，为顾客提供卫生的用具。

5、原我酒店进行了卫生检测，但检测的数据报告，交由动力部经理处，由于动力部经理

辞职而交接手续不清。

今年上半年的检测活动我们已经做好准备，邀请相关卫生机构对空气

质量、顾客用品、用具等进行卫生检测。

6、以上各项我们努力在一个月内整改完成，期待领导再次莅临指导。

7、我们将加强卫生管理建设，增强为客服务的观念，同时我们也要认真虚心接受监督检

查，并将检查中发现的问题在全酒店通报批评。

今后我们积极主动做好各项服务工作，加强相关法律法规的学习。

认真做好酒店内自查，

及时发现问题，及时解决问题。

严格遵守服务规范，从各个方面促进酒店服务工作的发展。

敬请领导再次来我酒店指导工作，并提出宝贵意见。

客房季度计划卫生表

中班计划卫生

深夜班每日必需工作：

A、立式烟缸更换漂白过的石米和垃圾袋，同时跟进电梯门擦尘。

B、拖两边走火楼梯级及抹楼梯扶手，注意边角要拖到位、抹到位。

C、02:

00后按规定关闭走廊部分照明灯，6：

00AM打开全部走廊灯。

D、每月15号着重跟进检查清理楼梯蜘蛛网。

E、每月1号清理电梯槽。

（将电梯打开的情况下两侧的缝内清洁）F、每三个月：

a）清洁一次电梯厅、走廊射灯灯罩，分多次完成。

b）楼层工作车紧螺丝。

c）公区走廊刷地毯边。

G、每周一至四分别跟进4至7楼立式烟缸上不锈钢油，边缝清洁、垃圾桶下方清洁。

H、每周五、六分别跟进4至5、6至7楼电梯厅电梯门框、电梯按键上不锈钢油。

内容仅供参考