职业素养培训之职业道德.ppt

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东莞市正鑫企业管理顾问有限公司（石排）培训基地,职业素养培训之职业道德,东莞市正鑫企业管理顾问有限公司,道德在社会生活中，为了调节人们的关系，约束人们的行为，保证社会的安定与秩序，除法制外，还需要一种规则与规范，这些规范就是道德。

道德与职业道德,东莞市正鑫企业管理顾问有限公司,职业道德,职业是社会分工的产物，不同的职业有它自己独特的道德要求，有各自的职业道德。

职业道德不仅指行为要求，而且包括本行业对社会所承担的道德责任和义务。

东莞市正鑫企业管理顾问有限公司,职业道德的特点,1.职业道德与人们的职业活动相联系。

2.职业道德由于历史的继承缘故，形成它的连续性。

3.通过公约、守则等使职业道德具体化，规范化。

东莞市正鑫企业管理顾问有限公司,酒店职业道德是什么？

酒店职业道德：

是指从事酒店职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵守的行为规范和行为准则。

良好职业道德养成的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。

这就是：

在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。

东莞市正鑫企业管理顾问有限公司,酒店人的行业素质要求,1。

高尚的思想品质2。

广博的文化知识3。

独立的工作能力4。

健康的身体素质5。

高度的法纪观念,东莞市正鑫企业管理顾问有限公司,酒店工作人员的职业道德,1。

热情友好，宾客至上2。

真诚公道，信誉第一3。

文明礼貌，优质服务4。

不卑不亢，一视同仁5。

团结协作，顾全大局6。

遵纪守法，廉洁奉公7。

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投入的热情愈多、决心愈大，工作起来就会效率愈高。

当抱有这种热情与执著时，工作将不再是苦差事，而是为了做一件全身心热爱的事，而且是有人愿意付钱请你来做你喜欢的事。

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如果你自认为敬业精神不够，那么就应趁年轻的时候强迫自己敬业以老板的心态对待公司!

经过一段时间后，敬业就会变成你的习惯。

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打碎的邮包,东莞市正鑫企业管理顾问有限公司,借口不是推卸责任的挡箭牌,别人没有为你承担失职的义务,缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，在任何一个企业，责任感是员工生存的根基。

东莞市正鑫企业管理顾问有限公司,忠诚：

企业和员工生存的基石,“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作“。

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