企业人力资源管理师四级基础培训.ppt

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企业人力资源管理师培训,基础知识,目录,第一部份基础知识重点内容介绍第二部份基础知识作业练习,劳动经济学,第一章,1、实证研究方法重点是研究现象本身（）的问题。

A.是什么B怎么样C应该是什么D.本质2、劳动力参与率是衡量、测度（）程度的指标A人口密度B.社会劳动强度C人口参与社会劳动D.参加工作人日比例3、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。

A劳动力供给B劳动力需求C劳动力供给量D.劳动力需求量,单选题,A,C,C,4、供给富有弹性表示为（）A.ES0C.ES15、供给缺乏弹性表示为（）。

A.ES2C.ES1,D,C,6、劳动力供给的弹性Es,表示为（）。

A.（S/S）/（W/W）B.（W/W）/（S/S）CW/S）/SW）D.（SW）/W/S）7、劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为（）A.（W/D）/（W/D）B.（D/W）/（D/W）C.（W/W）/（D/D）D.（D/D）/（W/W）8、在其他生产要素不变时，由劳动投人的增加所引起的产量变动的第一个阶段，判断正确的是（）A.AP递减B.AP递增C.MP递减D.MP为负值,A,D,B,10、局部均衡分析方法的代表人物是（）A亚当斯密B.希克斯C马歇尔D瓦尔拉11、-般均衡分析方法的代表人物是（）。

A亚当斯密B希克斯C马歇尔D瓦尔拉12、实际工资计算公式是（）A货币工资/价格B.货币工资价格指数C货币工资价格D货币工资价格指数,C,D,B,13、总供给等于（）之和A.消费储蓄B.投资储蓄C.投资收入D.消费+收人14、由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（）A.摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业15、失业率用公式表示为（）A失业人数就业人数100%B失业人数人口总数100%C失业人数社会劳动力人数100%D.就业人数失业人数100%,A,C,C,16、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。

A.财政政策B货币政策C.金融政策D.收入政策17、收人差距的衡量指标是（）A国民收人B基尼系数C.人均GDPD.需求弹性18、从世界各国来看，基尼系数（）时，表示收人差距非常小A.大于0.2B.小于02C大于04D小于0,B,B,B,多选题,1.劳动经济学的研究对象是（）。

A.劳动力市场现象B劳动力市场运行规律C、劳动力市场D资本市场E就业与失业2对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有）A青年人口劳参率下降B女性人口劳参率上升C女性人口劳参率下降D老年人口劳参率上升E老年人口劳参率下降,AB,ABE,3在其他生产要素不变时，由劳动投人的增加所引起的产量变动可以分为（）阶段。

A.边际产量递增B.边际产量递减C.总产量绝对减少D.总产量绝对增加E总产量不变,ABC,4劳动力市场均衡的意义有（）。

A充分就业B.同质劳动力有同样工资C劳动力资源的最优分配D体现工资差异E.增大工资总额5生产要素分为（）A、土地B劳动C.资本D.企业家才能E厂房设备,ABC,ABCD,6关于货币工资计算公式正确的是（）。

A工资标准实际工作时间B计件工资率合格产品数量C计件单价合格产品数量D。

计件工资率总产品数量E计时工资率合格产品数量7福利所具有的特征有（）A福利支付以劳动为基础B法定性C企业自定性D灵活性E.公平性8.福利的支付方式分为（）。

A当期支付B.实物支付C延期支付D支票支付E现金支付,ABC,ABCD,BC,9均衡国民收人等于（）。

A，总供给B总需求C.投资储蓄D.消费储蓄E消费投资10失业类型分为（）。

A摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D季节性失业E、阶段性失业11.需求不足性失业具体表现形式为（）A.摩擦性失业B.结构性失业C增长差距性失业D周期性失业E季节性失业,ABDE,ABCD,CD,12.常用的反映失业程度的指标有）A.平均劳动时间B失业率C.就业人数D失业人数E失业持续期13.对失业造成的影响，下列判断正确的有（）A失业造成家庭生活困难B失业造成劳动力资源的优化配置C失业是劳动力资源浪费的典型形式D失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E失业有利于国民收人的增长14政府支出包括（）。

A赠与B.政府购买C.税收D.转移支付E政府呆坏账,BE,ACD,BD,15.劳动力市场的制度结构要素有（）。

A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E工会16对就业总量影响最大的宏观调控政策有）A.财政政策B就业政策C货币政策D.金融政策E收入政策17扩张性的财政政策措施有（）。

A.扩大政府购买B减少政府购买C.增加政府转移支付D.增加税收E降低税率,BDE,ACE,ACE,劳动法,第二章,单选题,1.劳动法的首要原则是（）。

A保障劳动者的劳动权B.物质帮助权C报酬权D休息休假权2.（）是劳动权的核心A择业权和劳动报酬权B就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权3.所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。

A基本保护B.优先保护C全面保护D.部分保护,A,B,C,4.政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府、工会、（）共同参与决定。

A.企业B.员工C.员工代表D.企业家协会5.不属于社会保险特征的是（）。

A自由性B社会性C互济性D补偿性6.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A劳动法律B宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章,D,A,B,7.（）是劳动法最主要的表现形式A劳动法律B宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章8（）是当前我国调整劳动关系的主要依据A劳动法律B宪法C.国务院劳动行政法规D劳动规章9劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）。

A劳动法律B宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章,A,C,D,10将宪法、劳动法律、行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是）。

A.B.C.D.11.（）不具有法律效力A立法解释B任意解释C司法解释D行政解释12.）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。

A劳动合同B.雇用规则C司法解释D集体合同,A,B,A,13（）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议A.劳动合同B.雇用规则C司法解释D.集体合同,D,14.（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等A促进就业法律制度B.劳动标准制度C职业培训制度D社会保险和福利制度15.劳动法规定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的（）A.最高。

非强制性B最低，非强制性C.最高，强制性D最低，强制性16.（）在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老，患病、工伤、失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿A促进就业法律制度B.劳动标准制度C职业培训制度D社会保险和福利制度,B,D,D,17、）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系A.劳动法律关系B劳动合同关系C劳动行政关系D劳动服务关系18.劳动关系的产生是以劳动条件的（）为其条件。

A合并B具备C分离D.完整,A,C,19.劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（）。

A.法律原则B.国家意志C劳动权利D.法律渊源20.（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系A.劳动合同关系B劳动行政法律关系C.劳动服务法律关系D.劳动法律渊源,B,A,21运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的（）调整。

A第一次B第二次C第三次D.第四次22.劳动法律关系是一种（）。

雇主和雇员在劳动法律关系之中既是权利主体又是义务主体，互为对价关系A劳动关系B法律关系C劳动合同D双务关系23.劳动法律关系的（）是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员A主体B_客体C内容D事实,A,D,A,多选题,1劳动法基本原则的特点是（）。

A反映劳动法律部门的特点B是指导性的法律规范C反映调整的劳动关系的特殊性D高度的稳定性E.高度的权威性2劳动法基本原则的内容是（）A保证劳动者劳动权的原则B平等就业权原则C劳动关系民主化原则D自由择业权原则E物质帮助权原则,ABCDE,ACE,3劳动权保障具体体现为（）A平等就业权B基本保护C自由择业权D全面保护E优先保护4下列属于劳动权的是（）。

A平等就业B劳动报酬权C自由择业权D.休息休假权E.职业培训权,BDE,ABCDE,5属于社会保险特征的有（）A自由性B.社会性C互济性D补偿性E知情权6下列属于法律渊源的有（）A.劳动法律B.行政规章C正式解释D.雇用规则E地方性劳动法规7根据解释主题的不同，正式解释分为（）。

A立法解释B司法解释C行政解释D任意解释E合同解释,BCD,ABCDE,ABC,8.劳动法律关系的特征包括）A.是劳动关系的现实形态B其内容是权利和义务C劳动服务法律关系D.双务关系E具有国家强制性9劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（）A用工权利能力B用工行为能力C.劳动休息权利D劳动权利能力E行为能力10劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的（）。

A主体B内容C.客体D出发点E归宿,ABDE,DE,ABC,现代企业管理,第三章,单选题,1企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。

A总体性和长远性B总体性和全局性C全局性和系统性D长远性和风险性2当整个行业日趋成熟时，行业成长变（）导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（）。

A快，上升B.快，下降C.慢，上升D.慢，下降3.（）是影响企业战略决策的首要外部条件A经济环境B.技术环境C政治法律环境D.社会文化环境,A,D,D,C,4企业资源优势具有（），企业要不断投人以保持和创新其优势A绝对性和时间性B.相对性和时间性C绝对性和暂时性D相对性和暂时性5）属于企业的基本活动。

A采购管理B.售后服务C企业基础设施建设D.技术开发6在SWOT分析图中，当劣势和威胁相遇应采取（）战略。

A扭转型B.增长型C.防御型D.经营型,B,B,C,7差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）A领先原则B有效原则C总成本最低原则D持久原则8在一般竞争战略中。

（）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

A低成本战略B.差异化战略C重点战略D稳定战略9（）行业的特点是销售增长缓馒，市场占有率竟争加剧A新兴行业B成熟行业C.衰退行业D.稳定行业,B,C,B,10衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速退出战略。

A.领导地位战略B.差异化战略C.重点战略D稳定战略11企业经营战略的实施是战略管理工作的（）A主体B客体C内容D重点12（）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据A实际成效B.绩效评价C战略评价标准D纠偏行动,A,A,C,13安全余额越大，销售额紧缩的余地就（），经营越（），A大，安全B大，危险C小，安全D.小、危险14.当经营安全率低于（）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

A.50%B.40%C.30D.20%,A,A,D,15.（）又称为“华德决策准则A.悲观决策标准B乐观系数决策标准C中庸决策标准D最小后悔决策标准16.PDCA循环法是将计划、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。

将四个阶段按顺序排列正确的是）。

A.B.C.D.17.建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键A计划体系B决策体系C.目标体系D营销体系,A,A,C,18市场营销是企业经营管理的（）A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节19市场是（）购买者和（）购买者的总和。

A显性，隐性B男性，女性C城市，农村D现实，潜在20.按照（）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金触市场、劳动力市场和信息市场A买方的类型B.卖方的类型C交换对象D.活动范围和区域,B,D,D,C,21.（）提供的产品具有以下特性不可储存、无法转售和不可触知A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场22消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A家庭消费B个人消费C市场消费D社会消费23在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为。

将以上过程排序正确的为（）。

A.BC.D.,A,B,A,多选题,1企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。

A外部环境B.内部环境C企业实力D战略目标E长远发展,ACD,2企业的总体战略有（）A进入战略B发展战略C.稳定战略D.撤退战略E.购并战略3企业采取撤退战略的主要方式有（）A特许经营B分包和卖断C.管理层与杠杆收购D.拆产为股分拆E.资产互换与战略贸易,ABCD,ABCDE,4决策树的构成要素包括（）A.概率收益值B.决策点C方案枝D状态节点E概率枝5现代企业计划职能的作用包括（）。

A.使决策目标具体化B.有利于提高企业的工作效率C为控制提供标准D科学的决策程序E.决策方法科学化6目标管理的特点主要包括（）A系统化的管理模式B.明确完整的目标体系C富于参与性D强调自我控制E重视员工的培训和能力开发,BCDE,ABC,ABCDE,7按照交换对象不同，可将市场分为）。

A商品市场B服务市场C.技术市场D金融市场E劳动力市场和信息市场8.影响消费者购买行为的主要因素有（）。

A文化因素B社会因素C个人因素D.心理因素E经济因素9.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（）A.倡议者B影响者C.决策者D购买者E使用者,ABCDE,ABCD,ABCDE,10.根据参与者的介人程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（）A习惯性购买行为B化解不协调的购买行为C寻求多样化的购买行为D和谐的购买行为E.复杂的购买行为11.组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（）A买方市场B产业市场C.转卖者市场D政府市场E、卖方市场12产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（）。

A.购买者集中在少数地区B需求具体派生性C需求缺乏弹性D需求有较大的波动性E专业人员购买,ABCE,BCD,ABCDE,13.企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（）A使用者B影响者C采购者D.决定者E信息控制者14.影响产业购买者购买决定的主要因素有（）A社会因素B.环境因素C.组织因素D人际因素E、个人因素15包装策略主要包括（）A、相似包装策略B.差别包装策略C组合包装策略D复用包装策略E附赠品包装策略,ABCDE,BCDE,ABCDE,16下列属于成长期企业采取的营销策略的是（）。

A.改进和完善产品B开拓新的市场C.增强销售渠道功效D.树立产品形象E适时降价17下列属于产品改良的是（）A品质改良B市场改良C特色改良D.式样改良E附加产品改良18折扣折让定价策略包括（）。

A数量折扣B功能折扣C.现金折扣D季节折扣E.推广折让和补贴,ABCDE,ACDE,ABCDE,管理心理与组织行为,第四章,单选题,1.（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向A认知B.态度C.智慧D.谦虚2（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A工作成就B工作绩效C工作满意度D工作态度3.最早提出组织承诺的是（）A科特B梅耶C阿伦D贝克尔,B,C,D,4.（）与缺勤率和流动率成负相关。

A组织效率B.组织承诺C工作绩效D工作分析5（）是指个体对其他个体的知觉。

A个体知觉B社会知觉C.归因D.群体知觉6（）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响A光环效应B.投射效应C.首因效应D刻板印象,B,B,C,7（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

A光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象8.（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征A首因效应B光环效应C投射效应D刻板印象9（）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A内因B外因C归因D知觉,A,D,C,10.（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等A归因B内因C.外因D.知觉11.（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A知觉B内因C外因D归因12.（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等A内因B外因C.稳因D非稳因,B,C,C,13.（）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

A.绩效B.成员满意度C团队学习D外人的满意度14关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（）A团队沟通职能B.团队任务职能C团队维护职能D团队决策,C,C,15领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（）。

A关怀维度B认可维度C.结构维度D尊重维度16领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（）A结构维度B.认可维度C.关怀维度D.尊重维度,A,A,17在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（）A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D参与模型18.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（）。

A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D参与模型19领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（）。

A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C路径一目标理论D.参与模型,B,C,D,20,）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

A心理测量B.心理测验C.物理测量D.物理测验21心理测量的工具是（）。

A物理测量B.心理测验C.物理测验D.情商测验22心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是）。

A人格测验B成就测验C性向测验D.情商测验,A,B,A,多选题,1,影响工作满意度的因素有（）A.富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境D.融恰的人际关系E、个人特征与工作的匹配2、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E继续承诺3社会知觉包括的类型有（）A.首因效应B光环效应C投射效应D对比效应E、刻板印象,ABCDE,ACE,ABCDE,4组织公正与报酬分配的原则有（）A分配公平B程序公平C互动公平D法律公平E组织公平,ABC,5团队的有效性要素构成有（）。

A.绩效B成员满意度C.团队学习D.外人的满意度E薪酬6团队过程的主要范畴是（）A.沟通B影响C任务和维护的职能D决策、冲突E氛围和情绪问题,ABCD,ABCDE,7.群体决策的优点有（）A.能比个体决策需要更少的时间B.能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C能提供比个体决策更多的不同决策方案D.能增加决策的可接受性E.能增加决策过程的民主性8.群体决策的缺点有（）。

A要比个体决策需要更多的时间B由于从众心理会妨碍不同意见的表达C.群体讨论时易产生个人倾向D对决策结果的责任不清E.能减少决策的可接受性9影响群体决策的群体因素有（）。

A群体多样性B.群体熟悉度C.参与决策的平等性D群体规模和群体决策规则E群体的认知能力和群体成员的决策能力,BCDE,ABCD,ABCDE,10人际关系的发展阶段是（）。

A选择或定向阶段B试验和探索阶段C加强阶段D融合阶段E盟约阶段11个体的沟通风格包括的类型有（）A自我克制型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型E自我实践型,ABCDE,ABCD,12领导者与众不同的特质有（）A自信心B创造性C内驱力D领导动机E.随机应变的能力13领导行为的权变理论有（）A费德勒的权变模型B.领导情境理论C路径一目标理论D反馈理论E参与模型14费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（）。

A领导者与被领导者的关系B领导者的个性C任务结构D领导者的特质E.领导者的职权,ABCDE,ABCE,ACE,15路径一目标理论的领导行为类型是（）。

A反馈型B指导型C支持型D：

参与型E成就导向型16心理测验按测验的方式可分为（）。

A.情商测验B纸笔测验C.操作测验D.口头测验E.情境测验,BCDE,BCDE,人力资源开发与管理,第五章,1（）不属于人性的内容A自然属性B生物属性C心理属性D社会属性2.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了（）假说A社会人B.经济人C.管理人D.复杂人3（）不符合人本管理思想A完善人B开发人C.发展人D约束人,单选题,D,A,D,4（）对人力资本的理解不正确A人力资本是活的资本B人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内含一定的经济关系5（）不属于人力资本投资支出的形式。

A.教育支出B.管理费用C.培训支出D流动支出6（）不属于人力资源开发目标的特性A多元性B,层次性C.整体性D针对性,C,B,D,7.（）不体现人力资源开发目标的整体性A目标制定的整体性B.目标实施的整体性C各个目标间不孤立D目标设计的针对性8（）是人力资源开发的最高目标A人的发展B社会发展C.企业发展D组织发展9.（）不属于人力资源创新能力运营体系。

A创新能力开发体系B.创新能力激励体系C创新能力结构体系D创新能力配置体系,D,A,C,10.（）不属于人力资源管理开发的手段。

A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段11在管理内容上，现代人力资源管理（）A以事为中心B.以企业为中心C以人为中D.以社会为中心,C,C,12在管理形式上，现代人力资源管理是（）。

A.静态管理B权变管理C.动态管理D权威管理13.在管理方式上，现代人力资源管理采取（）A科学化管理B.制度控制C人性化管理D权变管理14、在管理策略上，现代人力资源管理是（）A战术性管理B.战略与战术相结合的C.战略性管理D侧重当前人事工作的,C,C,B,15.在管理技术上，现代人力资源管理（）。

A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C以事为中心D追求精确性与科学性16在管理体制上，现代人力资源管理属于（）。

A主动开发型B以事为中心C.被动反应型D以人为中心17在管理手段上，现代人力资源管理（）A以计算机为主B以人工为主C以员工为中心D手段很单一,B,A,A,18在管理层次上，现代人力资源管理部门）A.处于操作层B.只是上级的执行部门C.处于决策层D很少参与企业决策19企业管理的核心是（）A物的管理B财务