保洁工作手册.docx

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保洁工作手册

保洁工作手册

CDHY—XM—BJ—01—2006

成都花园物业管理有限责任公司

二OO六年九月

编制

审核

批准

版本号

日期

目录

1、保洁工作手册的管理

2、区域工作流程、作业标准

3、室外公共区域清洁标准作业规程

4、室内公共区域清洁标准作业规程

5、卫生消杀管理标准作业规程

6、垃圾收集与处理标准作业规程

7、清洁剂使用标准作业规程

8、清洁设备操作和日常保养标准作业规程

9、景观水体消毒和净化处理标准作业规程

10、清洁工作质量检查标准作业规程

11、保洁工作质量巡检制度

12、员工培训实施标准作业规程

13、员工绩效考评实施标准作业规程

14、员工奖惩制度

15、质量记录表格清单

1．保洁工作手册的管理规定

A、保洁工作手册由成都花园管理处保洁部拟制、管理处经理校对、分管副总经理批准实施。

B、保洁工作手册成卷印刷、发放时，应有封面、文件编号、版本号、编制、审批、发布时间标识。

C、保洁工作于册中的部分规范（制度）需单独印刷、发放时，应有封面、文件编号、版本号标识。

D、保洁工作手册为“受控”文件，只供公司内部使用。

应规定发放范围，由行政部统一印刷、登记发放。

保洁工作手册的发放范围：

公司各位领导：

行政部经理：

所属部门的经理：

所属部门具有独立业务职能岗位。

E、保洁工作手册未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员，手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还行政部，办理注销登记。

F、保洁工作手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹、涂划、转借他人，不得随意复制。

G、保洁工作手册使用期间，如有修改建议，应及时反馈到行政部，由行政部对其进行评审，必要时修改手册，执行CDHY／CX—01《文件控制程序》并填写CDHY／CX—01—R03（文件评审、批准、更改记录单）。

经批准后由所属部门实施修改。

2．区域工作流程、作业标准

2．1售楼大厅保洁工作流程、作业标准

2．1．1工作流程：

A、每天7：

O0上班后即对大厅卫生间按照《卫生间清洁标准作业规程》进行一次全面清洁并保持每20分钟进行一次保洁。

B、用尘推对大厅地面进行除尘，清除地面垃圾、污渍。

C、清洗不锈钢垃圾筒、洗净烟灰盘、更换盘内碎石、擦净外表。

D、用干毛巾、湿毛巾由按从上到下的方向对桌椅、沙发茶几、玻璃展示柜、建模展示区、音响器材等物件及台面进行抹尘并随时保洁。

E、用干毛巾和不锈钢光亮剂对大厅内各种不锈钢制品、镀铬制品进行上光。

F、每周对沙盘内水槽进行两次换水、对大厅鱼缸进行一次换清水清洗。

G、每周对大厅植物进行叶面抹尘一次并随时保洁。

H、每周技术部对大厅玻璃进行一次清洁。

I、每季度清洗一次大厅的窗帘。

2．1．2作业标准：

A、大厅卫生间按《卫生问清洁标准作业规程》操作。

B、大厅地面及二楼地毯上无烟头、纸屑、果皮等杂物，侧看地面无明显足迹。

C、烟筒、烟灰缸内烟头不超过5个并及时清洁。

D、不锈钢表面光亮无迹。

E、玻璃门、展示柜无水迹、手印、污渍。

F、绿色植物时面无明显灰尘、盆内无落叶、烟头。

G、沙盘、水槽内无污迹、灰尘。

H、天窗、通风口目视无污迹、蜘蛛网、灰尘。

2．2样板间保洁工作流程、作业标准

2．2．1工作流程

A、清洁工每天在上班前先将样板房的门窗开启以便空气的流通。

B、保洁员以从上到下、从里到外、从左至右或从右至左的顺序进行清洁。

C、卧房、客厅的清洁：

D、将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；

E、用微湿毛巾或自洁布擦拭家具、桌椅板凳、茶具后，用干布抹尽。

F、沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；

G、用干布擦拭电视机及其他电器；

H、对摆设物品、茶具除尘：

I、用掸子掸净四周墙壁；

J、最后擦干净地板。

K、擦拭门锁及门面：

L、拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；

M、擦拭内外窗框、轨道；

N．保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。

O、用全能水擦拭电冰箱、消毒柜；

P、用清洁剂洗擦厨具，过清水后用干布抹净；

Q、摆放好厨具物品，擦洗估板刀具；

R、倒掉垃圾筒内的垃圾，

S、最后厨房地面的保洁。

T、用毛刷吊lJ洗面盆、浴缸、壁面瓷片，然后用干布抹净；

U、用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座：

V、干布抹净镜面及卫生间摆设物品；

W、最后卫生间地面的保洁。

2．2．2作业标准：

A、厨房整洁、床务干净、物品洁净；

B、客厅内家私光亮无尘，沙发、茶具及摆设物品干净，地板、天花板、壁画无尘：

c、厨房洁净、厨具抽油烟机、冰箱等表面干净；

D、卫生间“三缸”干净无异味、无污迹，镜面、墙壁瓷片干净无尘；

E、门窗洁净。

2．3物管大楼保洁工作流程、作业标准

2．3．1工作流程

A、每天7：

30上班后即对卫生间按照从卫生间清洁标准作规程进行一次全面清洁，并保持20分进行一次保洁。

B、用光推对大厅地面、走廊、办公室等进行除光，清除地面垃圾污渍。

C、清洁办公室的顺序是：

先从董事长—总经理—副总经理—会议室。

D、清除垃圾筒，洗尽烟灰盘，更换盘内碎石，擦亮外表。

E、用干、湿毛巾从上到下，从里到外，川页时针或逆时针方向对桌椅、沙发、茶几、玻璃展示柜、音响器材及台面进行抹尘，并随时保洁。

F、用干毛巾和不锈钢光亮剂对大厅内各种不锈钢制品，镀铬制品进行上光。

G、值班队员或技术部人员定时对大厅防尘地毯进行冲洗。

H、每周对物管大楼l—2层的绿色植物进行全面抹光。

I、每周技术部对大楼四周的玻璃进行全面清洁，并每天维护。

2．3．2作业标准：

A、大厅卫生间按《卫生间清洁标准作业规程》操作。

B、大厅地面及二楼地毯上无烟头、纸屑、果皮等杂物，侧看地面无明显足迹。

C、烟筒、烟灰缸内烟头不超过2个并及时清洁。

D、不锈钢表面光亮无迹。

E、玻璃门、展示柜无水迹、手印、污渍。

F、绿色植物时面无明显灰尘、盆内无落叶、烟头。

G、水槽内无污迹、灰尘。

H、天窗、通风口目视无污迹、蜘蛛网、灰尘。

2．4商务楼的保洁工作流程、作业标准

2．4．1作业流程：

A、每天上班先清洁单元门地面，抹信报箱灰尘，垃圾表面及铁花栏。

B、清运每单元、每楼层住户的生活垃圾及单元门口的生活垃圾筒。

C、用尘推或湿拖把清洁楼层的台阶及通道。

D、用毛巾擦拭各层的电梯门、消防栓、门窗、扶手、开关、应急灯、墙根地角线。

E、每月擦抹楼道的玻璃窗、灯具一次。

2．4．2作业标准：

A、地面、信箱无灰尘、无污迹、水渍。

B、垃圾筒表面无污迹、无灰尘。

C、楼梯台阶、扶手、铁花栏无明显灰尘。

D、楼层间无蜘蛛网、灰尘、地角线干净。

E、灯具、玻璃窗无明显灰尘、污迹。

2．5别墅区保洁工作流程、作业标准

2．5．1工作流程

A、每天清扫别墅区区的主干道。

B、清运住户的生活垃圾并清换园区垃圾筒。

C、用微湿抹布擦园区的灯具、标示牌、信报箱。

D、用尘推清洁没有入住的单元门及清洁铁花栏。

2．5．2作业标准：

A、别墅区主干道干净、整洁、无明显的灰尘、杂物；果皮、纸屑。

B、住户生活垃圾清运要及时。

C、垃圾清运要有计划、垃圾筒表面无污渍灰尘。

D、园区灯具、标示牌、信报箱无污渍、灰尘，且光亮整洁。

E．铁花栏干净光亮、单元门干净整洁。

2．6卫生间工作流程、作业标准

2．6．1工作流程

A、客户上班前8：

O0前，洗手间的清洁。

B、打开洗手间大便池每一个冲水阀冲水，并对大、小便池进行洗刷。

C、如遇有水锈成顽固污迹、使用洁具灵、去污粉、稀盐酸、小灰铲进行洗刷，直到干净。

D、用抹布擦抹洗手池台面、纸巾盒、毛巾架、镜面、扶手、挂钩及拉手以确保干净。

E、补充更换洗手间内香球、纸巾、擦手毛巾、洗手皂（液）、将更换物品应及时汇报保洁主管或管理经理并作好相关纪录。

F、清洁完后应拖干净地面水迹、清理工具并喷洒空气清剂。

G、顾客上班后，保洁员须每30分钟对洗手间进行巡视、清洁、以保持洗手间的干净、及时补充纸巾。

H、中午清倒一次垃圾。

I、顾客下班后，清倒洗手间内垃圾，更换垃圾袋，清洗毛巾，对电脑自动控制的烘干机等清洁设备应检验能否正常使用。

J、每周对洗手间进行一次冲洗并用洁瓷灵兑水混合液，（1：

7为参照比例）对地面刷洗。

如地面脱落应补上。

K、每周对洗手间内墙壁、风口、排风扇各进行一次清洁。

L、每月对洗手间灯饰进行一次清洁。

2．6．2作业标准

A、地面干净无水迹、污迹：

B、大、小便池无污物且无黄渍；

C、室内保持新鲜空气且无异味；

2．7公共区域桌椅保洁工作流程、作业标准

2．7．1工作流程

A、每天早晨8：

00保洁员对园区桌椅板凳进行第一次抹尘；

B、每天中午11：

30保洁员对园区桌椅板凳进行第二次抹尘；

C、每天下午17：

30保洁员对园区桌椅板凳进行第三次抹尘；

D、保洁员除在规定的时间里对园区桌椅板凳进行抹尘以外，应还不定时进行保洁：

E、保洁员在工作中若发现保洁质量问题，应及时处理；

F、保洁员在工作中若发现桌椅板凳质量问题，应及时向工程处汇报；

G、保洁员在工作中若发现任何不雅的行为（民工躺在桌椅板凳上、对桌椅板凳进行破坏等）问题，应及时制止：

2．7．2作业标准

A、桌椅的框条无尘土、污迹

B、椅子的脚条无灰尘，无水迹

C、椅子的铁条需光亮、洁净

3．室外公共区域清洁标准作业规程

3．1目的

规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好，环境整洁。

3．2适用范围

适用于各项目公共场地的环境清洁管理。

3．3职责

3．3．1保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定，组织实施和质量监控。

3．3．2保洁部领班负责协助主管检查，组织实施清洁作业工作。

3．3．3清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

3．4程序要点

3．4．1室外公共区域清洁计划的制定。

3．4．1．1保洁部主管应根据气候变化，小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

3．4．1．2室外公共区域计划应包含以下内容：

A、不同天气情况保洁频率；

B、重点路段的保洁频率；

C、重点保洁工作措施；

D、清洁费用的预算．

3．4．2道路的清洁，保洁

3．4．2．1每天对小区的道路，两例行人路定时清扫三遍。

3．4．2．2每次清扫工作必须在当天6：

30、10：

30、16：

30前完毕。

3．4．2．3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

3．4．2．4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。

3．4．2．5下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

3．4．2．6旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。

3．4．2．7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

3．4．2．8用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

3．4．2．9道路的清洁标准：

A、目视地面无杂物，积水，无明显污渍，泥沙；

B、道路、人行道无污渍，每200平方米痰迹控制在一个以内；

C、行人路面干净无浮尘，无杂物，垃圾和痰渍；

D、路面垃圾滞留不能超过1小时；

3．4．3主体园区、广场的清洁；

3．4．3．1园区、广场应有专人负责循环清洁、保洁。

3．4．3．2清扫广场花园里的浮尘，果皮，树叶及纸屑、烟头等垃圾。

3．4．3．3及时清除地面的油污渍、粘附物。

3．4．3．4每天擦拭一次园区的花坛等。

3．4．3．5发现园区水池内有垃圾应及时打捞。

3．4．3．6每季度用擦地机、清洁剂对地面全面清洁一次。

3．4．3．7园区、广场的保洁标准：

A、地面洁净无保积尘，无污渍，无垃圾；

B、花坛外表洁净无污渍；

C、园区、广场里的垃圾滞留时间不能超过l小时。

3．4．4绿化带的清洁

3．4．4．1用扫把仔细清扫草地，绿化带上的果皮，纸屑，石块，树叶等垃圾。

3．4．4．2对烟头，棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。

3．4．4．3每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。

3．4．4．4每天擦拭一次花池立面，平面，保证外观洁净。

3．4．4．5绿化带的清洁标准：

A、目视绿化带无明显垃圾；

B、每100平方米烟头控制在3个以内；

C、花坛外表洁净无污溃。

3．4．5雨蓖子的疏通

3．4．5．1每月对雨蓖子清理一次：

A、用铁钩打开雨蓖子盖；

B、用铁铲把雨蓖子内杂物、泥沙清理干净；

C、清理完毕盖好井盖；

D、用小扫把将地面清扫干净。

3．4．5、2雨蓖子清洁标准：

A、目视雨蓖子内无粘附物，底部无杂物、泥沙；

B、水流畅通，雨蓖子盖上无污渍，污物。

3．4．6喷水池的清洁

3．4．6．1清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

3．4．6．2喷水池视情况每两月清洁一次。

3．4．7．3喷水池清洁前保洁主管应先将鱼捞出，并通知机电维修部作好停电，停水工作，然后再对喷水池进行清洗：

A、用水泵抽水抽去2／3时清洁工入池清洁；

B、用长柄手刷，清洁剂由上向下厣J洗水池的瓷砖：

C、用毛巾抹洗池内的灯饰，水泵，水管，喷头及电线，大石表层的青苔，污垢：

D、排尽池内污水并清理干净池底脏物，垃圾；

E、关闭排水阀门，打开进水阀门，通知机电维修部供水，供电，并清洗水池周围地面污迹：

F、清洗完毕进水后再将鱼放回池里。

3．4．6．4池底鹅卵石每季度清洗一次。

3．4．6．5清洁喷水池时应注意：

A、清洗时应断开电源，以防触电；

B、擦洗电线，灯饰不可用力过大以免影响喷水观赏效果；

C、清洗池底后应将鹅卵石块理平；

D、注意防滑，跌倒。

3．4．6．6喷水池清洁标准：

应达到目视水池清澈见底，水面无杂物，池底无沉淀物，池边无污迹。

3．4．7游乐设施的清洁

3．4．7．1转椅，滑梯等儿童游乐设施应每天保洁一次：

A、用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘；

B、用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布抹干；

C、清扫游乐场内及周围的纸屑，果皮树叶等垃圾；

D、擦拭附近的石椅凳。

3．4．7．2保洁时应注意：

A、在擦拭儿童游乐设施时，发现设备设施脱焊，断裂，脱漆或有安全检查隐患时，应及时汇报保洁部主管或机电维修部；

B、发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止，纠正。

3．4．7．3游乐设施清洁标准：

A、游乐设施表面干净光亮，无灰尘污溃，锈迹；

B、目视游乐场周围整洁干净，无果皮，纸屑等垃圾。

3．4．8路灯的保洁

3．4．8．1路灯应每月保洁一次。

3．4．8．2路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁部主管庆通知机电维修部断开电源。

3．4．8．3路灯保洁方法具体依照<玻璃，灯具，不锈钢的清洁标准作业规程>操作。

3．4．8．4路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯）。

3．4．8．5擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂。

发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁部主管。

3．4．9雕塑装饰物，标识，宣传牌的清洁

3．4．9．1雕塑装饰的清洁：

A、备长柄胶扫把，抹布，清洁剂，梯子等工具；

B、先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍；

C、有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦攫然后用水清洗，不锈钢装饰物依照《玻璃灯具、不锈钢清洁保养标准作业规程》方法进行操作。

3．4．9．2宣传标识牌的清洁：

A、有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁者。

B、宣传牌，标示牌等应每天擦拭一遍。

3．4．9．3清洁时应注意：

A、梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；

B、清洁工具不要损伤被清洁物。

3．4．9．4清洁后检查应无污渍，无积尘。

3．4．10天台和雨蓬的清洁

3．4．10．1准备好梯子，编织袋，扫把，垃圾铲，铁杆等工具：

A、将梯子放稳人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋；

B、将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车；

C、用铁杆将雨蓬，天台上排水口管疏通积水；

D、天台，雨蓬每半月清扫一次。

3．4．10．2清洁时应注意：

A、清洁工上下楼时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤；

B、杂物垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具；

C、清扫时应避开人员出入频繁的时间；

3．4．10．3清洁标准；应达到目视天台，雨蓬无垃圾，杂物，无积水，青苔；

3．4．11垃圾筒、果皮箱的清洁

3．4．10．1垃圾筒，果皮箱应每天清运两次。

3．4．10．2垃圾筒，果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。

3．4．10．3清洗垃圾筒，果皮箱应在夜间进行，防止影响住户使用。

3．4．10．4清洗前应先倒净垃圾筒，果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。

3．4．10．5先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。

3．4．10．6将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。

3．4．10．7清洗完毕应及时将垃圾筒，果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。

3．4．10．8清洁标准应达到：

A、目视垃圾筒、果皮箱无污迹无油迹；

B、垃圾筒、果皮箱周围无积水。

3．4．12监控探头清洁

3．4．3．1监控探头每周擦拭一次：

A、用镜头专用纸擦拭探头镜片。

B、用微湿的毛巾擦拭探头的外表。

3．4．3．2擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。

3．4．3．3清洁后应达到镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。

3．4．13室外清洁、保洁工作检查

3．4．4．1保洁训领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天工作日记中。

3．4．4．2保洁部主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于保洁部工作日记中。

3．4．4．3保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估，该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。

4．室内公共区域清洁标准作业规程

4．1目的

规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。

4．2适用范围

适用于各项目室内卫生的清洁、保洁工作。

4．3职责

4．3．1保洁部主管负责室内清洁计划的制定，组织实施和质量监控。

4．3．2保洁部领负责协助主管检查，组织实施清洁保洁工作。

4．3．3保洁员负责依照本规程进行室内保洁工作。

4．4程序要点

4．4．1室内公共区域清洁计划的制定。

4．4．1．1保洁部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。

4．4．1．2室内公共区域计划应包含以下内容：

A、一般情况下的清洁频率及人手配备；

B、节假日、下雨天清洁频率及人员组织；

4．4．2物管大楼、商务楼

4．4．2．1操作要领：

A、每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；

B、用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；

C、擦拭茶几，台面及摆设，沙发，灯座及批示牌等公共设施；

D、及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；

E、下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；

F、下班前应把垃圾清倒干净；

G、每周擦墙面一次；

H、每月四次对大堂区域进行消杀工作。

4．4．2．2保洁标冷

A、大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；

B、垃圾桶内垃圾不能超过一半；

C、保持大理石地板无污渍，无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过两个；

D、玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮，干净；

E、大堂的墙面，台沙发，不锈钢等保持光亮整洁，无灰尘；

F、保持空气清新无异味。

4．4．3梯间通道的保洁

4．4．3．1操作要领；

A、每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；

B、将垃圾收集运到楼下垃圾房；

C、用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门，电梯门，消防栓柜，玻璃窗内侧，灯具，楼梯扶手，护栏，墙面，墙根部分地脚线，批示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次；

D、清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头；

4．4．3．2各梯间、通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

4．4．3．3水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。

4．4．3．4注意事项：

A、洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；

B、清洁工具不能放在梯间通道。

4．4．3．6清洁作业标准：

A、地面，梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘；

B、楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；

C、铁栏油漆完好无脱皮；

D、梯间顶面无蜘蛛网，灰尘；

E、地脚线干净无灰尘；

F、大理石地面目视干净，无污渍；

G、水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物，污迹。

4．4．4电梯清洁

4．4．4．1操作要领：

A、保持电梯轿箱地清洁，每天要用抹布擦拭四周不锈钢；

B、对电梯门，轿箱的不锈钢，镜面装饰物进行循环保洁；

C、商场电梯每天应巡回保洁；

D、商务楼电梯每天保洁两次；

4．4．4．2电梯地板全面清洁应每周一次。

4．4．4．4清洁轿箱的顶部及灯饰每周一次，清洁应夜班进行。

4．4．4．5注意事项：

A、清洁电梯时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行操作；

B、应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。

4．4．4．6清洁标准：

A、不锈钢表面光亮无手印，污迹；

B、地板干净无污迹；

C、灯具天花无灰尘，蜘蛛网；

D、塑料胶条门轨无灰尘，砂土；

E、轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。

4．4．5卫生间保洁

4．4．5．1每日早、午、晚对公用卫生问进行保洁3次：

A、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸；

B、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋后放回原处；

C、用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大小便器上，用毛球洗刷大，小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水净干净；

D、用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面，台面，开关，门窗标牌等抹一遍；

E、先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；

F、用拖把拖干净地面；

G、补充卷纸，擦手纸和洗手液；

H、适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；

I、应每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；

J．每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器，地板进行消毒；

4．4．5．2每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜：

4．4．5．3每月一次用毛巾擦灯具，清扫天花板

4．4．5．4每月两次对洗手间进行消杀工作。

4．4．5．5发现墙壁有字应及时清洁。

4．4．5．6保洁标准：

A、天花，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网；

B、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；

C、室内无异味，臭味。

D、地面五坦迭，纸屑，污渍，积水；

4．4．5．7注意事项：

A、禁止使用强酸清洁剂，以免损伤瓷面。

B、下水如有堵塞现象，应及时疏通。

4．4．6办公室的保洁

4．4．6．1办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁一次；

A、整理好台面文件，用微湿布擦拭台后再用抹干；

B、清理室内的烟灰缸和垃圾：

C、擦拭门，椅，柜等室内设施和室内装饰物品；

D、清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；

E、喷洒适量空气清新剂；

F、办公室消杀工作应每月进行两次。

4．4．6．2办公室保洁对应注意：

A、不得翻动办公室内所有物品，文件、办公用品应轻拿轻放；

B、不应扔掉有记录的纸张；

C、吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑，电器时须用干毛巾。

4．4．6．3保洁标准：

A、玻璃门窗目视无明显污迹，手印；

B、地面干净无污渍，无垃圾；

C、灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘，