质检员岗位培训教材.doc
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静安装饰质量培训讲义
目录
第一章如何搞好质量管理工作 1
第二章专职质检员应具备的素质 2
第三章质检员的岗位职责 2
第四章国家有关质量政策和法规 3
第五章质量奖项简介 5
第六章工程质量控制 6
第七章质量记录 9
第八章QC小组活动 11
第一章如何搞好质量管理工作
一、建立良好企业质量文化氛围
1、领导的质量意识是搞好工程质量的关键。
2、企业的质量方针、目标要先进和明确。
3、企业的规章制度要健全完善，并重在落实执行。
4、开展经常性的质量教育和技术培训活动，不断提高全员的质量意识和操作技术水平。
（倡导健立全社会的终身的学习体制）。
5、对出现的问题要有高度的政治敏感性，不应置之茫闻，小事变大，影响企业的信誉。
例：
立交涵、路边墩，一旦出现问题应即时处理，一步到位，不留隐患。
二、固树立质量取胜的理念
1、坚持通过提高操作工艺水平来提高工程质量，克服一味通过提高材质和等级标准来提高质量的思想。
2、坚持依靠科学技术，开展小改小革，不断改进和完善施工方法和工艺，达到降低成本、优质、安全、高效完成施工任务。
坚持杜绝偷工减料、粗制滥造等行为。
3、坚持全员参与质量管理，从我做起，把好每工序质量关，
从而实现全面创优。
要克服质量是技术人员的事的错误认识。
第二章专职质检员应具备的素质
我公司质检员多由大中专以上学历技术人员担任，除必需的专业知识外，还必需具有质量监督与检查方面的有关业务知识和一定的实践经验，同时还要有良好的思想品德修养。
归纳起来，质检员应具备以下条件：
1、了解当前国家有关质量方面的政策法规；
2、有一定的施工实践经验；
3、有专业基础知识，同时对工程材料和工程试验知识也应比较了解。
4、有良好的职业道德；
5、熟悉有关质量方面的业务工作程序。
目前，随着企业生产经营规模和领域的扩展，作为一名质检员，仅有一两门专业知识是远远不够的，必需勤奋学习，掌握多种技术并不断积累实践经验，才能适应新形势的需要。
第三章质检员的岗位职责
质检员应对自己职责范围内的所有应该检查并签字的工序质量负监督检查责任，其主要职责是：
1、认真学习贯彻有关质量法规，熟悉和掌握施工规范、设计文件和验评标准，不断提高自身质量管理能力和现场质量检查水平。
2、加强现场质量检查，及时发现问题，及时提出整改措施，把质量问题消灭在萌芽状态，并做好记录。
对工程中的关键工序要进行旁站监督，按规定检查并签署有关质量检查记录。
3、参加质量会议和有关质量评比，参与本单位质量规章制度和保证措施的制订、审查和修订。
4、总结质量管理工作经验，按规定上报工程质量情况报表和质量事故报告。
5、参加工程质量等级的检验评定，按规定审查或核定分项、分部和单位工程质量等级，参加工程验工计价检查。
6、对违反质量管理规定的单位和个人，有权签发“工程质量问题通知书”，限期改正。
必要时，令其停工、返工处理或实施罚款。
7、对不听劝阻的违规操作、偷工减料行为，要及时向单位领导反映，必要时，有权越级向上级质量主管部门反映工程质量情况。
8、对质量意识差、粗制滥造行为严重的外部劳务队伍，有权向单位领导提出辞退意见。
9、督促并协助基层单位开展QC小组活动，为提高工程质量献计献策。
10、对因自己不坚持原则、工作失误造成的质量问题或事故应承担相应责任。
★技术员与质检员工作区别：
现场技术员工作重点是按照施工图纸和施工规范正确地指导施工，为此主要应做好三件事：
1、把好测量关。
确保结构物位置、标高正确。
2、把好审图关。
准确全面地理解设计意图，确保结构物尺寸准确并能够为材料采购及验工计价部门提供准确的材料数量和工程量。
3、熟悉有关施工技术规范和施工技术方法能正确指导施工。
现场质检员工作重点是对工程过程进行质控制，确保生产出质量合格的产品，主要工作职责见上述“质检员岗位职责”。
第四章国家有关质量政策和法规
随着我国加入WTO，整个社会将逐步进入一个法制社会，社会中的每名成员的每个行为都必需符合国家法律和法规。
同样，在工程质量管理活动中，作为一名执法的专职质检员更应该懂法、守法、依法进行质量监督检查活动。
我国主要质量法规名称：
1、国务院《质量振兴纲要（1996-2010）》
2、《建筑法》
3、《工程监理规定》
4、《刑法》
为规范、约束工程质量保证行为，《刑法》中137条明确规定：
“建设、设计、施工、工程监理单位违反国家规定，降低工程质量标准，造成重大安全事故的，对直接责任人员，处5年以下有期徒刑或拘役，并处罚金；后果特别严重的，处5-10年徒刑，并处罚金。
5、《建设工程质量管理条例》（简称《条例》）
于2000年1月30日开始施行，是我国工程质量管理方面的最高行政法规，具有法律效力。
其核心内容“工程质量终身制”，建筑施工企业的质量管理行为必须符合《条例》中的各项规定。
该《条例》主要章节内容如下：
第一章总则
第二章建设单位的质量责任和义务
第三章勘察、设计单位的质量责任和义务
第四章施工单位的质量责任和义务。
本章共9条，是我们施
单位必须遵守的，摘录如下：
第二十五条施工单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
禁止施工单位超越本单位资质等级许可的业务范围或者以其他施工单位的名义承揽工程。
禁止施工单位允许其他单位或者个人以本单位名义承揽工程。
第二十六条施工单位对建设工程的施工质量负责。
施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。
建设工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责；建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包单位应当对其承包的建设或者采购的设备的质量负责。
第二十七条总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。
第二十八条施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计、不得偷工减料。
施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。
第二十九条施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。
第三十条施工单位必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。
第三十一条施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。
第三十二条施工单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。
第三十三条施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培或者考核不合格的人员，不得上岗作业。
第五章工程监理单位的质量责任和义务
第六章建设工程质量保修
第七章监督管理
第八章罚则
第九章附件
▲公司《项目部管理制度》，中的第三章项目质量管理制度是我司内部质量管理制度，必须严格遵守执行。
公司2015年6月12日发布工程管理制度是规范我司质量记录的内部标准，2015年6月12日开始正式颁布实行。
第五章质量奖项简介
一、中国建筑工程鲁班奖
1、是我国建筑行业工程质量方面的最高荣誉（即国家级工程质量奖），由国家建设部，中国建筑业协会颁发。
2、鲁班奖的评选是由各省、自治区、直辖市和国务院有关部委所属建筑施工企业申报，从省、自治区、直辖市和国务院有关部委建筑业协会推荐出来的工程中优中选优，其质量达到国内一流水平。
3、鲁班奖每年评选一次，奖励数额为80个，评选的具体工作由中国建筑业协会组织实施。
4、要求的工程规模。
高速公路：
桥、隧1km,综合40km；铁路：
桥1.5km,隧2km,综合50km或大型编组站，房建：
办公楼、单栋高层宅2万平方米住宅楼群5万平方米。
二、国家优质工程（由中国施工企业管理协会评）
三、省（市）优质工程
四、铁道部优质工程
该奖设一、二等奖，由铁道工程建设协会组织评选，每年一次。
五、火车头优质工程（）
以铁道工程协会名义评选，主要针对路内企业的路外工程。
六、中铁建总公司优质工程
七、集团公司优质工程
八、业主优质样板工程
第六章工程质量控制
一、现场质检员应掌握的基本知识
1、行业规范与验标
2、工程的设计文件
3、有关工程的管理知识
4、影响工程质量的有关因素
5、常见的质量通病及防治措施
6、常见的工程材料质量要求
二、开工前工程质量控制
1、建立完善的质量保证体系，建立质量计划书。
2、督促检查工程试验系统的建立与完善问题，确保工程施工中所需要的试验项目。
3、督促检查施工材料进货质量是否得到保证。
主要做到：
组织质检员、材料员、试验员一起评价供货厂家的资质等级和提供的材料质量是否符合工程质量要求。
4、与监理单位（工程师）取得联系，了解监理方面的有关规定。
5、熟悉设计文件、规范、验标中的有关要求。
6、根据过去施工中的经验和教训，结合工程实际，对可能出现的质量问题制定一些切实可行的预防措施。
7、施工所用材料的监督检查。
三、施工过程中的质量控制
1、查资料。
1）审查进入施工现场的外包单位的资质证明文件，控制外包单位的质量。
2）审查施工承包单位的开工申请书，检查、核实与控制其施工准备工作质量。
3）审核工程项目的施工方案、施工组织设计和质量保证措施，以确保工程施工质量有可靠的技术保障措施。
4）审核有关材料、半成品和构配件质量证明文件（如出厂合格证、质量检验或试验报告等），确保工程质量有可靠的物质基础。
5）完善反映工序施工质量的动态统计资料或管理图表。
6）审核有关工序产品质量和证明文件（检验记录及试验报告）、工序交接检查（自检），并参加隐蔽工程检查、分项分部工程质量检验评定，以确保和控制施工过程的质量。
7）审核有关应用新技术、新工艺、新材料、新结构等的技术鉴定书，提出是否采用意见，保证新技术应用的质量。
8）审查有关工程质量缺陷或工程质量事故的处理报告，并监督检查质量缺陷或事故处理的质量。
9）审核与签署现场有关质量技术签证、文件等。
2、查现场。
1）开工前检查。
检查开工前准备工作的质量，能否保证正常施工及工程的施工质量。
2）工序活动条件的跟踪监督，检查与控制。
3）工序施工过程中的跟踪检查与控制。
4）工序产品的检查。
5）复工期的检查。
6）分项分部工程完成后，应经质检员（监理人员）检查认可方能签署中间交工证书。
7）对于施工难度大的工程结构或容易产生质量通病的施工对象，质检员还应进行现场的跟踪检查。
3、现场质量检查的方法
1）目测法。
2）量测法。
3）试验法
4、质量检验的程度
1）全数检验
2）抽样检验
3）免检
四、工序质量控制
1、质量控制的内容
工序质量监控
工序活动条件监控
工序活动效果监控
人员
施工准备的监控工材料、半成品实测
机械设备分析
工艺、方法判断
环境纠正或认可
投入物料
工序活动过程的条件控制工艺过程
其它方面
2、工序质量控制的实施要点
1）确定工序质量控制计划（要明确规定质量监控的工作程序或工作流程和质量检查制度等，作为质检员和施工单位共同遵循的准则）。
2）进行工序分析，分清主次，重点控制。
3）对工序活动实施跟踪的动态控制。
4）设置工序活动的质量控制点，进行预控。
五、质量控制点的设置与预控
1、质量控制点的设置原则
1）施工过程中和关键工序或环节以及隐蔽工程。
2）施工中的薄弱环节，或质量不稳定的工序、部位或对象，易出现的质量通病。
3）对后续工程施工或后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象。
4）采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节。
5）施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节。
2、质量预控
针对所设置的质量控制点或分部、分项工程，事先分析在工程中可能发生的质量问题和隐患，分析可能的原因，并提出相应的对策，制订对策表，采取有效的措施进行预先控制，以防止在施工中发生质量问题。
可按《纠正和预防控制程序》中的规定执行。
六、工过程中的质量检查的原则
1、现场旁站和现场巡视
2、在施工中严格实施复核性检验
检验内容；1）隐蔽工程检查验收；
2）工序间的交接检查验收；
3）工程施工预检（或复核性预检）。
检验程序：
1）施工单位（班组）向质检员（监理工程师）提交工序或分部、分项工程的有关质量资料；
2）质检员（监理工程师）对照质量资料进行检查、复核；
3）若经检查、复核后证明其质量符合要求，则质检员（监理工程师）予以书面确认；反之则质检员（监理工程师）指令施工单位改正或返工。
3、严格执行对成品保护的质量检查。
★三检：
“自检、互检、专门检查”。
三按六不原则：
按设计图、规范施工；按工艺操作；按验标检验。
六不：
原材料未经检验合格，不准进入施工现场；
桩橛尺寸不清楚，不准动工；
未进行技术交底，不准开工；
隐蔽工程未经检验签字不准覆盖；
本工序不经检验，不准进行下道工序；
工程不经检验合格，不准计价。
第七章质量记录
一、施工现场质检员应重点收集整理保存以下质量记录：
1、隐蔽工程检查证。
2、分项、分部、单位工程质量检验评定表。
3、本人的施工日志和检查记录。
4、质量纠正和预防措施。
5、上下级有关质量管理、项目创优规划、工程质量通报等文件。
6、月、年工程质量情况报表
（一）、
（二）。
7、质量问题台账、质量问题通知单、罚款单。
8、分项、分部、单位工程划分明细表。
9、QC小组注册登记表。
10、质量事故报告。
11、单位工程名称、数量及质量等级汇总表。
12、其它与质量有关的资料。
如上级组织质量检查时的质量管汇报材料，质量管理方面经验材料等。
13、质量会议记录或纪要。
二、各项目部质量员应重点收集整理保存以下质量记录：
1、年度创优项目汇表。
2、月、年工程质量情况报表
（一）、
（二）。
3、工程质量事故报告。
4、优质工程申报材料。
5、优质工程证书或批件。
6、QC小组注册登记表，获奖成果汇总，获奖证书或批件。
7、年度监督检查计划。
8、监督检查记录。
（关键工作控制表、质量台账、月质量汇总表）
9、上级有关质量法则、文件。
10、各项目部的单位工程名称、数量及质量等级汇总表。
11、质检员注册登记表。
12、有关质量培训情况表（包括内部和送外培训两种）。
13、各种质量信息汇总（包括用户投诉、质量通报等）。
14、质量分析会议记录。
三、工程质量记录填写要求
字迹清楚、准确及时、时间部位清晰、责任人明确、整改时间及措施落实情况。
第八章工程质量报告
一、工程质量情况报表
1、“月工程质量情况报表”实行逐级上报制度，即施工队向项目部报、项目部向工程、报。
各项目部于每月二十五日开始以邮件或传真或文件逐级上报当月工程质量情况快报（月质量汇总表），五日内将书面月报报集团公司质量管理部门。
工程指挥统一备案，对于每月度质量周及月汇总表，工程部将其作为对各项目部进行年度质量管理考核的依据之一。
2、工程质量情况总结
各单位应于七月五日前写出“半年工程质量小结”；十二月三十日前写出“年度工程质量总结”上报上级质量管理部门。
总结应对质量管理情况和工程质量情况认真分析，肯定成绩，找出问题，提出改进措施，制定下步目标，经主管领导审查，书面上报。
3、工程质量事故。
凡因设计错误、测量错误、违章指挥、违章操作或不按设计、规范和规程的要求施工，使用不合格的材料、构件、半成品、成品和设备而造成工程质量低劣，强度不够，结构尺寸或建安位置错误，不符合设计要求，达不到本工程所采用的质量标准，一般需做返工、加固处理，且经济损失在2万元以上的，即构成工程质量事故。
第八章QC小组活动
一、QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
二、QC小组的性质
1、QC小组与行政班组的区别：
组织原则不同、活动的目的不同、活动的方式不同。
2、与技术革新小组的区别：
技术革新特点：
人少、方法单一或者靠经验单干，历时一般较长。
QC小组：
全员参与，方法科学，与技术革新相比事半功倍。
三、QC小组的特点
1、明显的自主性
2、广泛的群众性
a、人员没有限制b、小组内部群策群力，积极参与。
3、高度的明主性（可以民主选举也可以毛遂自荐）
4、严密的科学性
⑴工作程序科学（分析问题解决问题时少走弯路）
⑵方法科学（可以克服经验中的某些不足）
⑶用数据说话（以事实为依据，说服力较强）
四、QC小组分类
1、现场型
2、攻关型（往往需要领导、技术、操作人员三结合，指今性较多，活动周期长）
3、管理型（和管理人员业务有联系）
4、服务型
5、创新型（主要是探索求知，由课题达成型转向追求卓越，追求比现在目标更好的标准）
五、QC小组活动的作用
六、QC小组的组建及注册登记
1、组建原则：
自愿参加。
上下结合，实事求是。
灵活多样。
以3-10人为宜。
2、注册登记
⑴小组注册登记一般一年一次，为的是便于管理；
⑵小组课题随时随地可以注册
七、QC小组活动
1、基本条件
1）领导对QC小组活动思想上重视，有行动上支持；
2）职工对QC小组活动有认识，有要求
3）培养一批QC小组活动的骨干
4）建立建全QC小组活动的规章制度
2、QC小组活动程序
1选择课题
2现状调查
3设定目标
4分析原因
5确定主要原因
6制定对策
7按对策实施
8检查效果
9巩固措施
10总结和下一步打算
自动达到
目标未达到
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